【正文】 加強治安保衛(wèi)防范力度，健全值班巡查制度，做好值班記錄，切實搞好治安保衛(wèi)工作，確保人員、設施、商品“三安全”。安全管理要達到“六無”目標，即：無火災事故、無重大人員傷亡事故、無重大設備事故、無重大主責交通事故、無商品損失事故、無刑事盜竊案件。 商品堆垛要整齊（要成行成線） 、牢固、安全、標記向上、嘜頭朝外、分層標量清晰，尤其對貨架管理：從側面看則要求不能有大的進出，看上去比較平整；從貨架正面看上下要成線，商品離貨架立片的間距在 5 公分左右，每一托的堆放朝某一邊貨架立片靠。 1 庫容、庫貌―――保持庫房整潔、干凈，堆放整齊，外部美觀；凡是取過貨的重封箱，放進專門的獨立區(qū)域；貨價區(qū)應該分單一 P/N 倉位儲存區(qū)、在 A 層設立少量的混 P/N 倉位、殘損區(qū)；另設立進庫分嘜區(qū)、出庫分揀加工區(qū)、加工備 品區(qū)、出庫等待區(qū)。 ? 不同貨類的驗殘要點―― ―破損、變形、散捆、水濕、潮濕、融化、霉爛、銹、污染、干水跡、油、油跡、污跡、彎曲、滲漏 、翻釘、蟲蛀、粘連、鉛封托落、卷邊、焦痕、雨天進貨、散不成件的貨物等等。 問題的匯報和解決 (PRR)： 以下的這個表格是用來匯報、分析并解決問題。 ? 如果在運輸、操作或者倉儲過程中，由于運輸商或者其他方（卡車運輸公司）造成的外包裝紙箱的細微損壞，應立即通知本庫的經理 /值班長 /項目主管，然后由本庫經理 /值班長 /項目主管的其中一位書面通知本公司的客服擔當或者本公司的項目部擔當。 凡是在進庫驗貨發(fā)現(xiàn)，在一托中有 1 個以上的 SKU 必須分倉板，體積小的可以上小貨架管理； 對多品種的落地倉位，以二聯(lián)樁形式管理；對大品種多倉位的貨品，可以堆放成二聯(lián) /三聯(lián) /四聯(lián)以上的樁； 對揀貨需要移動的貨物，不要移到其它空倉位，只 可暫時移到邊上的走道上，一經這個倉位揀貨結束，同時把原來暫時移進邊上走道的貨全部返回原倉位； 收貨區(qū)與出貨備貨區(qū)不可混用，對空箱、襯墊物、廢物每天在完工之前移到回收指定地點，確保倉庫管理條線清晰、倉庫整潔； 倉位取貨規(guī)則：在倉位中從上向下、按層取貨（一層取完再取下一層），一個倉位取完再取下一個倉位，一個箱內取完再取下一個箱內，零頭只能有一個不能有多個，在原托上有蓋子的箱內取完貨須把蓋子仍蓋到原托上； 貨物零頭庫存管理規(guī)則：一旦倉位上貨物出剩有零箱，則要移到小貨架上； 按部門區(qū)域管理，一個部門只可一個區(qū)域，不 可存于二個不同區(qū)域，倉庫主管隨時更換落地倉位吊牌區(qū)域的標識； 小貨架倉位的管理： 一個倉位存放一個 SKU，對一個 SKU 需要占用多個位置，則把多余的倉位牌移到小貨架的立片上； 倉位上存放貨物的規(guī)則：由內向外、內高外低、嘜頭朝外、每幢數(shù)量統(tǒng)一、零幢只能出現(xiàn)一個； 貨物墊放要求左右、內外、上下整齊，小貨架一排只可存放一個部門、每個部門須集中在一個區(qū)域； 26 SLC 倉庫操作手冊 標題：進出庫殘損的處理方式 制定： 審核： 批準： 制定日期： 文件編號： SLCMT015 版 本： 殘損貨物的驗收 : ? 殘損批注原則、殘損記錄責任制 殘損批注原則――― a、明確致殘的責任； b、保護收貨方利益。 1 對易霉、易銹、易變質、易蟲蛀的商品要采取重點養(yǎng)護措施，做到不同的商品在不同的季節(jié)采取不同的養(yǎng)護方法。 必須經常調整商品的庫位或移動，免得客戶的商品分散管理致使客戶不滿意和提高了操作成本與管理成本。 安全管理必須有記錄、有臺帳、有檔案。 井型垛――――此垛型一般適用于長型鋼材和鋼管，其碼垛方法是一層橫，一層直交錯堆碼，垛頂呈平面狀。 1） 重貨以重量結合件數(shù)進行估算。 23 c、 計劃進入本倉庫的各票貨物的數(shù)量。 對大倉位按規(guī)定留出間距： a、 倉庫內墻距 50 公分～ 1 公尺。 出貨優(yōu)先于進貨，小客戶優(yōu)先于大客戶，為保障――避免提貨卡車大量等候和現(xiàn)場堵塞。 對叉車司機和工人提出做關要求、堆樁要求。 盤點： 數(shù)據(jù)監(jiān)督―――由循環(huán)盤點、抽查盤點、突擊盤點。 如出現(xiàn)無分撥單情況 ,在右上角寫明 :缺分撥 字樣 ,專人完成后續(xù)跟進 。 帳和物的一致性是倉庫管 理的行為準則，確保海關隨時來庫檢查。收到貨物清單后，進行收貨入庫。 5. 在“ KPI 節(jié)點處理”菜單內的時間狀態(tài)條，只需在小方框內打“ √ ”， ERP 系統(tǒng)會自動確認 KPI 的節(jié)點時間。 14 SLC 倉庫操作手冊 標題：提供給客戶的報告 制定： 審核： 批準： 制定日期： 文件編號： SLCMT007 版本： 提供給客戶的各類報告： ? SLC 倉庫每日收貨報表―――系統(tǒng)自動生成和發(fā)出： ? SLC 倉庫每日出貨報表―――系統(tǒng)自動生成和發(fā)出： ? SLC 倉庫每日庫存報表：―――系統(tǒng)自動生成和發(fā)出 ? SLC 倉庫預警報表―――由 IT 系統(tǒng)自動生成和發(fā)出： 15 SLC 倉庫操作手冊 標題： IT 制度 制定： 審核： 批準： 制定日期： 文件編號： SLCMT008 版本： 庫存調整流程與制度： 二、 職責與制度 只有 盟通 總經理或 者其授權人才有權授予庫存調整指令，其他人員無權授予。 19：叉車司機禁止在坡道上急轉彎，不準橫跨坡道從事裝卸作業(yè)，防止叉 車傾翻。 11：叉車司機叉大型物件時，先估計重量、目測物件中心及底座支架，叉齒是否負載，物件遮擋視線時，應倒車行駛。 3：電瓶叉車按電瓶叉車有關內容檢查，電容量是否充足，電路是否良好。 13：門架叉車不準作場外裝卸使用，也不準橫跨坡道行駛，防止翻車事故發(fā)生。 10：叉車司機在上架取貨時應按操作規(guī)程操作，上架、取貨完畢收縮剪刀叉，叉車直線退至安全位置降低 12 貨叉再轉彎行駛，注意防止碰撞上方噴淋，電線橋架及照明設施。 2：叉車司機在作業(yè)時，應熟悉庫區(qū)周邊環(huán)境，集中思想，注意安全。 11：前移式門架堆高機司機在上架或取貨作業(yè)時，不準邊行駛邊起升貨叉，防止門架擺動貨物墜落。 3：前移式門架堆高機司機在作業(yè)前應檢查叉車，了解叉車各種技術狀況，如喇叭，照明，電容量，轉向制動是否正常，嚴禁帶病操作。 叉車司機在出貨、裝車時，應通知卡車司機將車輛停靠在空曠場地進行裝車；門架叉車不準替代裝卸叉 車駛出倉庫使用。二、油路、剎車、水箱、電瓶水 /油箱是否正常狀態(tài)。系統(tǒng)員查明原因后，重新制作和打印新生成的揀貨單再取揀貨。 7. 出貨的目點意義要明確：拿到出庫單據(jù)，先審單、弄明白我要做些什么、先備什么貨、怎么做、要誰一起配合備貨、貨備在那里。 2. 對力士樂項目的出庫貨物時在樁腳牌上銷帳和注上出庫日期、簽 名，便于盤點。 11. 負責各類貨位卡的填寫、更新，庫存管理的原則：一看就明了、清晰，入庫工作節(jié)點要做細，為出庫提供方便，對力士樂的木包裝貨物入庫驗收時在包裝的正面寫上 P/N 和數(shù)量和收貨日期，便于核對、出庫、盤點。 5. 收貨員與送貨人對貨物進行點交點接和驗收貨物的外包裝，如在交接中出現(xiàn)溢短或者出現(xiàn)外包裝有殘損，則要如實反應在雙方的交接單上，然后雙方在交接單上簽字。抽斗內放一本記錄本，隨時記錄取出鑰匙和返回鑰匙。設備完好率 95%，不達標的即刻保修、落實、跟蹤過程和結果。 7 2 不打折扣的按時完成上級或者質量主管部門交辦的突擊盤點和按時完成上級或者質量主管部門設定的每月全循環(huán)倉庫自盤。 1 做執(zhí)行者的表帥：不講任何理由去全力推動和執(zhí)行 5S 的管理，接受 5S 管理模式的管理考核。 督促與檢查倉庫員工填寫的倉庫單據(jù)是否規(guī)范、如發(fā)現(xiàn)不規(guī)范現(xiàn)象，則書面上報經理采用四級考核獎懲機制考核這種現(xiàn)象。 同類錯誤頂多一次，同類錯誤出現(xiàn)第二次是低能。利用員工待時的間隙對壞倉板進行維護和修復。 2 做好設備保養(yǎng)。同時與屬下員工講明這一需求變化納入 KPI 的質量考核中去了。 1 不定時的自主召開骨干或者倉庫全體員工會議，針對 KPI 所反應的差距進行 5MTy 提問方式整理和整頓、找出問題的真實原因、拿出對應的整改措施和拿出持續(xù)有效的管理辦法。 跟蹤和指導、督促收、發(fā)、存作業(yè)的運作，檢查工作過程中的質量，協(xié)調各方關系。反之，承諾等同于執(zhí)行結果。 外來訪客人員先通報被訪人員的姓名，然后門崗用電話征詢被訪人是否在場或是否同意接見，如被訪人員不在場則不與辦 理手續(xù)入內，如被訪人員不同意接見則不與辦理手續(xù)入內；對于同意來訪或者有本公司領導陪同而帶來的外來人員須辦理登記和領取訪客證，一經來訪結束在出大門前交回訪客證。 4. 各部門經理必須承擔起管理和保護自己區(qū)域中員工的責任，并幫助他們安全而迅速的撤離火災區(qū)。 在倉庫、堆場和裝卸區(qū)域以及辦公室所有場所動用明火必須經 SLC 物業(yè)主管部門審批同意后，并在安保人員監(jiān)管下進行。由于煙霧中存在大量一氧化碳、二氧化碳對人體毒性較大，因此，在撤離煙霧區(qū)時要彎腰，壓低重心向前進，或用濕毛巾捂住口、鼻進行撤離。 3. 物業(yè)安保部及值班經理組織安全小組與保安滅火。 外來人員進入倉庫后應嚴格遵守 SLC 盟通 的庫房各項管理制度。 消化和理解“倉庫內部管理的 SOP”，然后按照 SOP 的要求去落實、執(zhí)行、持續(xù)的管理。 督促與檢查倉庫員工填寫的倉庫單據(jù)是否規(guī)范、如發(fā)現(xiàn)不規(guī)范現(xiàn)象，則采用四級考核獎懲機制考核這種現(xiàn)象。 1 做一個上情下達和下情上達的使者：針對各自倉庫的客戶不同需求，要求書面與口頭并且在看板上張貼出來，告知收發(fā)貨員和系統(tǒng)員，客戶真實管理需求和客戶出庫需求和貨物、包裝的特性和進出庫、裝拆箱、裝卸車、庫存管理的注意事項。同時，在小倉位上要第一時間更新對應 P/N 的標貼，不 要 5 等到出貨了還沒有更新對應標貼。 2 降低消耗，要加強設備管理，要制定設備定期檢查、保養(yǎng)、維修的操作規(guī)程和記錄表，建立設備技術檔案，統(tǒng)一編號，一機一卡。 b)處理方式：倉庫長設定辦公室內的某一個柜子帶鎖抽斗，存放各類鑰匙。 每日二次跟蹤進庫計劃預報，第一次是下班前落實明天進庫的預報計劃，第二次中午 12:00 落實當天的加急進庫計劃。 1 根據(jù)各自倉庫服務不同的客戶特點設置 KPI、每天維護 KPI 的數(shù)據(jù)、每天分析 KPI 所反映出的質量好與壞。 1 隨客戶變化而變化：根據(jù)客戶需求的不斷提高，同時不斷改進工作流程和不斷細化工作節(jié)點和提高節(jié)點的操作量化考核，同時把這一變化用書面和口頭及使用看板的形式告知員工，讓屬下員工 100%去接受和遵守。因此，歸檔須按客戶――編號次序――時間的排序。 2 遠離上級的獨立倉庫 須做好堅持勤儉辦庫原則，厲行節(jié)約，杜絕浪費，修舊利廢、降低物耗，減少支出，抓好微觀效益。反之，承諾等同于執(zhí)行結果。如倉庫和客戶未經確定的對箱內最小件數(shù)進行清點或者客戶有話在先不需要對箱內貨物的小件數(shù)進行清點，則倉庫收貨員只需對貨物的外包裝件數(shù)進行理數(shù)和驗殘。 14. 貨物實際上架的倉位號與單證上反映的倉位號要一致，正確率要達到 100% 。大不壓小， 9 重不壓輕，硬包裝不壓軟包裝。作為一個發(fā)貨員盡量發(fā)揮機械的作用，提高生產率，降低勞動中的勞務成本。