[管理學(xué)]管理學(xué)重點(diǎn)知識復(fù)習(xí)大綱(存儲版)
【正文】 領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo) 的作用 ① 指導(dǎo)作用 ② 協(xié)調(diào)作用 ③ 激勵作用 領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì) （ 1） 職權(quán)影響力 ① 支配權(quán) ② 強(qiáng)制權(quán) ③ 獎勵權(quán) （ 2） 非職權(quán)影響力 ① 專長的影響力 ② 品格的影響力 領(lǐng)導(dǎo)理論 （ 1） 領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論 （ 2） 領(lǐng)導(dǎo)行為理論 1） 勒溫的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論 ① 專制型 ② 民主型 ③ 放任自流型 2） 雙因素模式理論 3） 管理方格圖理論 （ 3） 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 1） 菲特勒模型 2） 成熟 不成熟理論 3） 領(lǐng)導(dǎo)生命周期 4） 路徑 目標(biāo)理論 第九章 激勵原理 激勵的基礎(chǔ) ① 需要 ② 動機(jī) ③ 行為 激勵理論 1）內(nèi)容型激勵理論 （ 1） 需要層次理論 ①生理需要 ②安 全需要 ③社交需要 ④尊重需要 ⑤自我實(shí)現(xiàn)需要 （ 2） 成就需要理論 （ 3） 雙因素理論 2） 過程型激勵理論 12 ① 期望理論 ② 公平理論 3） 矯正型激勵理論 ① 強(qiáng)化理論 強(qiáng)化的類型：積極強(qiáng)化、消極強(qiáng)化、懲罰和消退 強(qiáng)化頻率：連續(xù)性強(qiáng)化和間斷性強(qiáng)化 ② 挫折理論 第十章 溝通的過程 → → → → ↑________________________ _____________________│ 組織中溝通的形式 1） 按照溝通的 方法 ① 頭口溝通 ② 書面溝通 ③ 非語言溝通 ④ 電子媒介 2） 按照組織系統(tǒng) ① 正式溝通 ② 非正式溝通 3） 按照方向 ① 上行溝通 ② 下行溝通 ③ 平行溝通 4） 按照是否進(jìn)行反饋 ① 單向溝通 ② 雙向溝通 第十一章 控制 控制 的 類型 1） 按控制點(diǎn)的位置劃分類型 ① 預(yù)先控制 ② 現(xiàn)場控制 ③ 事后控制 2） 按控制源劃分類型 ① 正式組織控制 ② 群體控制 ③ 自我控制 3） 按邏輯發(fā)展劃分類型 ① 試探性控制 ② 經(jīng)驗(yàn)控制 ③ 推理控制 ④ 最優(yōu)控制 4） 按控制的方式劃分類型 ① 間 接控制 ② 直接控制 控制 的 過程 信息源 編碼 通道 接受者 解碼 反饋 13 1） 確立標(biāo)準(zhǔn) (1)控制標(biāo)準(zhǔn)及其種類 ① 數(shù)量標(biāo)準(zhǔn) ② 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) （ 2） 控制標(biāo)準(zhǔn)水平的確定 一般，控制標(biāo)準(zhǔn)的水平確定應(yīng)該遵循以下幾條的原則： ①計(jì)劃目標(biāo)導(dǎo)向原則 ②先進(jìn)合理性原則 ③適度柔性原則 滿足的要求： ①要使標(biāo)準(zhǔn)便于對各部門的工作進(jìn)行衡量，當(dāng)出現(xiàn)偏差時，能找到相應(yīng)的責(zé)任單位。 ⑤資產(chǎn)負(fù)責(zé)預(yù)算表。 （ 4）幾種常用預(yù)算編制方法 ①固定預(yù)算與彈性預(yù)算 ②增量預(yù)算與零基預(yù)算 （ 5）預(yù)算的局限性 ①容易導(dǎo)致控制過細(xì) ②容易導(dǎo)致本位主義 ③容易導(dǎo)致效能低下的缺點(diǎn) ④預(yù)算的最大缺陷也許是它缺乏靈活性 2） 作業(yè)控制 ①成本控制 ②采購控制 ③質(zhì)量控制 3）庫存控制 4） 審計(jì)控制 （ 1）財(cái)務(wù)審計(jì) 財(cái)務(wù)審計(jì)的主要方法： ①審計(jì)檢查方法 ②審計(jì)調(diào)查法 ③審計(jì)分析法 抽樣審計(jì)法 — 亦稱抽查或試查法 （ 2） 管理審計(jì) 管理審計(jì)的方法與財(cái)務(wù)審計(jì)的一般方法基本一致，其中查明事實(shí)真相是管理審計(jì)工作的最基本任務(wù)，它包括的內(nèi)容有： ①熟悉被查單位或部門的組織、人事、業(yè)務(wù)性質(zhì)、管理制度、業(yè)務(wù)操作程序及領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系等； ②確定需要取得的資料； ③查明各種業(yè)務(wù)記錄，如單據(jù)、合同、函電、規(guī)章制度、賬冊、會議紀(jì)錄、總結(jié)報告等； ④向各級管理人和職工調(diào)查，完成書面記錄； ⑤核實(shí)所得材料并進(jìn)行分析，形成清楚的調(diào)查紀(jì)錄。 ③基本建設(shè)費(fèi)用預(yù)算。 績效考評 1 工作績效的性質(zhì)：多因性、多維性、動態(tài)性 1 績效評估的作用 （ 1） 為員工酬薪管理提供依據(jù) （ 2） 是員工調(diào)遷、升降的重要依據(jù) （ 3） 為員工培訓(xùn)提供依據(jù) （ 4） 是一種激勵手段 1 績效評估的原則： ①公開原則 ②客觀、公正原則 ③多層次、多渠道、全方位的原則 ④經(jīng)?；⒅贫然瓌t 酬薪制度 總體來看，酬薪由工資、獎金與福利三部分構(gòu)成。 人力資源管理 1） 人力資源管理的基本功 能 （ 1） 獲取 9 （ 2） 整合與認(rèn)同 （ 3） 激勵和凝聚功能 （ 4） 調(diào)控功能 （ 5） 開發(fā)功能 （ 6） 評價與維護(hù)功能 2)人力資源管理的原則 （ 1） 任人唯賢原則 （ 2） 注重實(shí)績原則 （ 3） 激勵原則 （ 4） 競爭原則 （ 5） 精干原則 （ 6） 民主監(jiān)督原則 3)人力資源管理系統(tǒng)構(gòu)成：工作分析、人力資源規(guī)劃、招聘與錄用
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