[管理學(xué)]工作分析第一至第二章復(fù)習(xí)資料(存儲(chǔ)版)
【正文】 些技術(shù)培訓(xùn)，因此不相信或不理解結(jié)果 ；（３） 對(duì)非常規(guī)和不可預(yù)測的管理決策不適用 ６、簡述工作分析發(fā)展新趨勢 答：（１） 從靜態(tài)的工作分析到動(dòng)態(tài)的工作分析 ；（２） 從描述性工作分析到戰(zhàn)略性工作分析 ；（３） 從以工作描述為重點(diǎn)的分析到以工作規(guī)范為重點(diǎn)的分析 ；（４） 從使用手工進(jìn)行分析到使用高科技進(jìn)行分析 ７、結(jié)合工作實(shí)際，談?wù)勎覈髽I(yè)工作分析的現(xiàn)狀和存在的問題 答： 存在 問題： 職位描述不科學(xué)，僅僅是生產(chǎn)崗位責(zé)任制，僅僅列興趣了人員的職責(zé)與任務(wù) ；（２）對(duì)職務(wù)要求的研究不夠，對(duì)職位的職責(zé)、任務(wù)、權(quán)限說明較多，而對(duì)人員的素質(zhì)要求描述不夠，缺乏任職資格的分析，不能有效地考訂與激勵(lì)員工；（３）研究的方法不規(guī)范 ， 工作 分析人 員必須 沒有經(jīng)過 嚴(yán)格訓(xùn)練 就上崗，導(dǎo)致工作分析與實(shí)際相脫離。 ２、簡述工作分析需求診斷主要包括哪幾項(xiàng)工作 答：（１）發(fā)現(xiàn)工作分析需求的預(yù)兆；（２）成立工作分析籌備小組；（３）人力資源管理體系診斷分析 ３、簡述當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)哪些情況 之一 時(shí)需要工作分析 答：（１） 組織管理體系、業(yè)務(wù)流程不暢，造成效率低下； （２） 客戶的需求提高，而目前的產(chǎn)品和服務(wù)無法滿足顧客的需求 ；（３） 缺乏明確的、 完善的、書面的工作說明，人們對(duì)工作的職責(zé)和要求不清楚； （４） 雖然有書面的工作說明，但與實(shí)際工作的情況不符，難以遵照它去實(shí)施 ；（５） 經(jīng)常出現(xiàn)推為扯皮、職責(zé)不清或決策困難的現(xiàn)象 ；（６） 剛剛進(jìn)行了組織機(jī)構(gòu)和工作流程的變革或調(diào)整 ；（７） 當(dāng)需要招聘某個(gè)職位上的新員工時(shí)，發(fā)現(xiàn)很難確定用人標(biāo)準(zhǔn) ；（８） 當(dāng)需要對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)難以制定有針對(duì)性的計(jì)劃 ；（９） 當(dāng)需要對(duì)員工的業(yè)績進(jìn)行考核時(shí)，發(fā)現(xiàn)沒有根據(jù)職位確定的考核標(biāo)準(zhǔn) ；（１０） 當(dāng)需要建立新的新酬體系時(shí)，無法將各個(gè)職位的價(jià)值進(jìn)行評(píng)估 。將職業(yè)分為 8 個(gè)大類， 66 個(gè)中類， 413 個(gè)小類和 1838 個(gè)細(xì)類 （ 2） 職業(yè)功能與資料、人、物的關(guān)系 （ 3） 職業(yè)分類詞典中關(guān)于出納崗位描述的示例 2. 組織中的有關(guān)資料 對(duì)工作進(jìn)行分析時(shí)，組織中的一些資料是非常重要的。 簡述 工作說明書使用培訓(xùn)包含 哪三種類型 答：（ 1） 面 向組織全體員工的公開宣講 ；（ 2） 各部門內(nèi)部針對(duì)具體職位開展的培訓(xùn) ；（ 3） 針對(duì)人力資源部職能管理人員的培訓(xùn) 。包括收集工作的背景資料和收集工作的相關(guān)信息兩項(xiàng)工作 對(duì)工作分析有參考價(jià)值的北京資料主要包括國家的職業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)或國際職業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)，組織中的有關(guān)資料（包括組織結(jié)構(gòu)圖、崗位配置圖、工作流程圖、部門職 能說明書等），現(xiàn)有的工作說明書或有關(guān)只描述的資料。 立項(xiàng)： 就是對(duì)工作分析的導(dǎo)向進(jìn)行定位。 ５、工作分析的系統(tǒng)模型： 是表明工作分析活動(dòng)的主要構(gòu)成因素之間的相互關(guān)系，它反映了工作分析或 活動(dòng) 的基本思路與框架，或者說它反映了一種顯示的工作分析的模式。（ 《商店管理》 、 《科學(xué)管理原理》 ） １３、 現(xiàn)代意義上的工
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