【正文】 有效的通信服務幫助顧客在商業(yè)上取得巨大成功－－－－美國電報電話公司167。 成為一家最了解女性需要、為全球女性提供一流的產品和服務、并滿足她們自我成就感的公司。開發(fā)公司年收入一億多，而僅學生食堂就能帶來大約 入，大學城主動放棄，區(qū)域內資金流入最大、利潤最高的學費開發(fā)公司也沒有介入。因此，必須要選擇適當的時機將校舍出售給大學，增加大學的退出成本才能留住大學。企業(yè)獲利的關鍵成功因素。辦學方向 ：辦學特色、專業(yè)學科設置、培養(yǎng)目標 京津冀地區(qū)作 為 我國三大 經濟 圈之一，是我國 經濟 最活 躍的地區(qū)之一， 經濟 的快速 發(fā) 展 帶動 了 對 人才的需求；216。216。隨著經濟的發(fā)展，未來我國人口需求結構應該和美國的趨向一致。216。就業(yè)結構性矛盾高等教育向以社會需求為導向轉變第 24 頁北大縱橫管理咨詢公司大力發(fā)展職業(yè)教育是我國高等教育的一項重要政策216。新型工業(yè)化的基本內容可以概括為：堅持以信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進信息化，走出一條科技含量高，經濟效益好，資源消耗低，環(huán)境污染少，人力資源優(yōu)勢得到充分發(fā)揮的工業(yè)化路子。216。 “校企共建、學校為主、各校合作 ”運行模式中缺乏運行基礎。把大學城的穩(wěn)定放在第一位。n對大學城教育定位的落實大學城教育定位的實現需要企業(yè)和院校之間的協(xié)調一致，逐步實現教育資源的真正共享，并牽頭組織對入住院校的教育質量進行監(jiān)督檢查，對辦學質量不符合要求的予以清退。大學城的定位是整體的定位，只有形成共同體意識，才能體現規(guī)模聚集效應，帶來各方共同的發(fā)展。216。n教育定位實現、教育質量控制等問題n食堂飯菜價格、教學樓、教學設施和學生公寓出租的價格、服務的質量、資源的分配方面存在矛盾和沖突。第三方調解原則（主要適用于企業(yè)和院校以及院校之間糾紛和沖突的解決）：在企業(yè)和院校以及院校之間存在糾紛和沖突時，應盡力通過政府的第三方協(xié)調將大事化小、小事化了，及時解決問題，保持大學城內各主體的和諧發(fā)展。形成品牌的追隨者產品特點和目標市場知名度忠誠度 美譽度品牌品牌定位有助于潛在顧客（學生、企業(yè)）記住大學城所傳達的信息，擴大大學城的知名度定位可以集中有限資源重點突破，形成大學城的美譽度品牌定位有利于培養(yǎng)消費習慣，提高顧客忠誠度。獨立學院平均的生均校舍及行政用房 ，僅略高于國家要求的工科院校生均教學行政用房指標，低于生均教學行政用房和生均宿舍面積的和 ，平均的生均教學儀器設備 6176元，平均生均圖書僅 50冊，遠低于國家標準。大學城辦學特色鮮明，對學生有吸引力，成為用人單位招聘人員的基地之一形成優(yōu)勝劣汰的優(yōu)化體系216。辦學者、老師、學生都希望擁有自己的大學校舍，學校的招生簡章上都有各類教學設施來顯示學校擁有很大的辦學實力? 向高校出售資產，可以留住高校在大學城長期辦學，防止大學由于規(guī)模擴大到異地自建校舍? 從公司目前的資金實力看，公司不應該保持如此龐大的資產。就近辦學易于管理由于獨立學院的申請者 —— 普通本科高校要對獨立學院的教學和管理負責，并保證辦學質量，獨立學院對校本部的師資有較強的依賴性，高校偏向于就近開辦獨立學院第 70 頁北大縱橫管理咨詢公司師資既是申辦高校、招生的硬指標，又是辦學成功的關鍵因素，大學城要多渠道招聘師資，建立雙師型師資隊伍辦學的硬指標：申辦獨立學院要有不少于 100人的專職教師隊伍高等職業(yè)學校建校初期，具有大學本科以上學歷的專任教師一般不能少于 70人招生時要滿足基本辦學條件，其中兩項與師資有關：生師比和具有研究生學位教師占專職教師比例辦學成功的關鍵因素：穩(wěn)定的資金來源、學識人品好的好校長、出類拔萃的好教師、良好的學風和作風、高質量的教育、高水平的管理等其中的校長和師資都是極為關鍵的因素校長招聘：充分挖掘、利用京津冀地區(qū)豐富的高等教育在職和退休的教學管理資源，通過公開招聘、推薦等方式招聘學識人品好的校長雙師型教師隊伍建設：明確教師隊伍是理論結合實踐的雙師型隊伍，專業(yè)課、專業(yè)基礎課要達到 70％左右的雙師型教師通過招聘、推薦、吸收大學生等方式建立專職教師隊伍，并形成梯隊充分利用周邊兼職教師資源和企業(yè)管理技術人員資源，利用大學城現有高校的資源和信息，建立專、兼職結合的教師隊伍第 71 頁北大縱橫管理咨詢公司辦學上要按職業(yè)教育培養(yǎng)的基本規(guī)律進行216。第 72 頁北大縱橫管理咨詢公司在社會人才需求市場調查和專家論證的基礎上選擇專業(yè)、確定培養(yǎng)目標，進行課程設置和教學評估設計專業(yè)設置是社會需求與高職高專實際教學工作緊密結合的紐帶，學校教學工作主動、靈活地適應社會需求的關鍵環(huán)節(jié)課程體系是高校核心競爭力之一，有一套比較成熟的課程體系可以成為競爭優(yōu)勢高質量的教學，是培養(yǎng)出合格人才必不可少的條件，教學評估體系是高質量教學的保證216。樹立科學的人才觀、質量觀和教學觀，全面推進素質教育和技能教育216。高等教育毛入學率高等教育學生數量小于全國平均水平每十萬人平均高等教育在校生低于全國水平西藏、貴州、云南、青海、廣西、海南、甘肅、內蒙古、寧夏、福建、重慶、新疆貴州19%10% 50%內蒙古云南西藏甘肅15%廣西青海安徽福建寧夏河南 山東海南湖南新疆江西四川重慶河北廣東山西陜西黑龍江湖北吉林江蘇遼寧浙江天津北京上海人口3000萬6000萬25%第 77 頁北大縱橫管理咨詢公司導讀招校服務業(yè)務辦學業(yè)務高校后勤業(yè)務房地產開發(fā)業(yè)務發(fā)展規(guī)劃發(fā)展目標業(yè)務戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略 東方大學城公司發(fā)展戰(zhàn)略公司的融資策略東方大學城區(qū)域管理與發(fā)展總體戰(zhàn)略使命與愿景第 78 頁北大縱橫管理咨詢公司做好后勤服務可以增加收入、盤活資產和保證大學城有一個良好的學習環(huán)境?目前學生規(guī)模下，僅學生食堂消費的總體規(guī)模達到 億?其他后勤及衍生商業(yè)也可以帶來收入?通過直接經營后勤可以獲取比單純出租資產更高的利潤增加收增加收入入?目前大學城收入的 93%來自教學樓和學生公寓，而這部分資產占資產總量的 37%?公用公益設施占資產總量的 8%?其他 55%的存量資產帶來的收入僅占總收入的 5%，這部分資產急需通過開展后勤及衍生商業(yè)服務予以盤活盤活資盤活資產產保證教保證教學學?規(guī)范的學生宿舍管理是學校安心教學的主要保證?后 勤及衍生商業(yè)服務是保證學生生活的保證，特別是食堂飲食的衛(wèi)生、安全直接影響到學生的健康第 79 頁北大縱橫管理咨詢公司而且從后勤服務業(yè)務 SWOT分析可以看出大學城從事后勤服務具有得天獨厚的優(yōu)勢和強大的影響力優(yōu)勢? 擁有眾多物業(yè)資產的所有權? 掌握學生食堂和一定的商業(yè)、后勤資產資源? 與院校之間的緊密合作關系? 具有一定的區(qū)域壟斷能力? 可以通過調整租賃影響商業(yè)后勤的競爭? 擁有可以盤活的閑置資產? 高校后勤享受免稅的優(yōu)惠政策? 既有后勤經驗也有成功的經驗可供借鑒劣勢? 盈利性資產比例不高? 后勤、商業(yè)經營委托給物業(yè)公司，大學城開發(fā)公司缺乏相關的經營管理經驗? 優(yōu)質資產的經營大多已經承包出去機會? 存在近 6萬學生及與學生相關的龐大的餐飲、消費、住宿市場，且消費穩(wěn)定、規(guī)律? 院校有進行后勤社會化的動力和意向? 教師公寓可以帶來消費能力強的教師、居民人群? 存在規(guī)模經濟性? 存在開展對外開拓業(yè)務的市場機會威脅? 大學城內外商業(yè)、飲食方面競爭激烈? 潛在競爭者的進入? 高校后勤公益性與公司運作盈利性的矛盾第 80 頁北大縱橫管理咨詢公司未來后勤服務業(yè)務可以包括餐飲、物業(yè)管理、超市等多項業(yè)務，一些業(yè)務大學城擁有一定的壟斷經營權，一些競爭激烈但市場空間大以上海交大后勤集團的業(yè)務為例：經營范圍有：餐飲、修建裝潢、物業(yè)管理、連鎖超市、客貨運輸、園林綠化、醫(yī)療保健、幼兒教育、貿易加工、咨詢、職業(yè)培訓等學校后勤管理服務工作餐 飲 修建裝潢物 業(yè)管理連鎖超市客 貨運輸綠 化保潔醫(yī) 療保健幼兒教育賓館服務物 資配送職業(yè)資格認定學生食堂大學城可從事的后勤服務業(yè)務具有一定的壟斷經營權 競爭激烈但市場空間大第 81 頁北大縱橫管理咨詢公司根據對后勤服務的各項業(yè)務的市場吸引力，以及與教學的關聯性和對盤活資產增加收入的貢獻的分析，大學城可以介入其中的八項業(yè)務大學城內市場學生、學校顧客為主大學城內市場學生、居民并重外部社會市場競爭規(guī)模競爭規(guī)模競爭規(guī)模學生食堂 物 業(yè) 管理 連鎖 超市餐 飲 綠 化保 潔 職業(yè)資 格 認定醫(yī) 療 保健 修建裝潢 物 資 配送客 貨 運 輸 幼兒教育 賓館 服 務學生食堂物業(yè)餐飲超市職業(yè)資格認定賓館學生食堂餐飲超市賓館職業(yè)資格認定物資配送幼兒教育食堂餐飲超市賓館物業(yè)職業(yè)資格認定物資配送幼兒教育注：規(guī)模與競爭僅表示各個市場內的相對差異根據對后勤各業(yè)務的市場吸引力（規(guī)模、競爭）分析，綜合考慮各業(yè)務與教學的聯系緊密程度、專業(yè)性、大學城內市場的可持續(xù)發(fā)展、大學城閑置資產的可用性以及業(yè)務的可控性，我們認為八項業(yè)務是大學城可以進入的：學生食堂、職業(yè)資格認定、賓館、物業(yè)、超市、餐飲、幼兒教育、物資配送幼兒教育物資配送物業(yè)第 82 頁北大縱橫管理咨詢公司大學城在具體業(yè)務的開展上要有次序、有選擇地進入、發(fā)展近期大學城內市場學生、學校顧客為主中期大學城內市場學生、居民并重遠期外部社會市場競爭規(guī)模競爭規(guī)模競爭規(guī)模職業(yè)資格認定賓館餐飲超市賓館物業(yè)職業(yè)資格認定物資配送幼兒教育食堂。逐步探索建立能順利實現人才培養(yǎng)目標的高職教育思想和教育觀念，并使之系統(tǒng)化，促進高職高專教育的建設與改革 學校與社會用人部門結合、師生與實際勞動者結合、理論與實踐結合是人才培養(yǎng)的基本途徑；216。多占多收，防止有些學校占用大量教學資源但是學生人數很少，資產利用率不高。教育部在辦學資格里明確提出了對教學樓、宿舍的要求，大學沒有這些建筑物就視為不合格，在教學評估中很難通過。辦學水平差的學校逐漸被淘汰出局216。選擇愿意長期在東方大學城辦學的院校入住? 學校整體遷入的好處在于學校在其它地方沒有分部，只能一心一意在這里辦學，努力提高辦學質量。品牌營銷 —— 充分利用品牌的獨特性、權威性來進行銷售活動。院校作為大學城的一員，要樹立共同體的意識，求同存異。因此，公司是否要交出這些設施關鍵要考慮未來的維護費用和潛在的收入之間相比，是盈利還是虧損第 36 頁北大縱橫管理咨詢公司各方利益相互交織，緊密聯系，需要建立一個運行良好的協(xié)調機制解決途徑： 成立由三方代表組成的大學城教育督導委員會：管委會和企業(yè)履行新的職能分割，政府和企業(yè)之間會面臨著人員和利益如何調整的問題。216。城內各院校通過七個方面資源的共享結成一個利益共同體： 外部環(huán)境建設對大學城教育定位的支持和配合新的職能分割的支持和推動企業(yè)管委會第 33 頁北大縱橫管理咨詢公司企業(yè)和學校之間不單單是契約關系，更多的是一種利益共同體關系.... .... ....1 2 3n學術氛圍的培育大學城的主要特色是濃厚的學術氛圍，為了培育這種氛圍，需要引導院校之間的交流合作。p政企不分容易造成企業(yè)力量過于強大，在經濟交往中依賴政府，形成一系列不公平交易，長期將影響公司的競爭力和大學城區(qū)域的正常發(fā)展第 31 頁北大縱橫管理咨詢公司政府、企業(yè)和學校之間存在著矛盾對立的方面，但是大學城的發(fā)展前景卻是他們共同的利益點大學城的健康有序發(fā)展n企業(yè)和學校之間可能在價格的確定、服務的質量、資源的分配方面存在矛盾和沖突。大學城中的大學新建學校多，國辦老校少，普遍缺乏辦學經驗 隨著技術不斷地向前發(fā)展，對職業(yè)教育的要求必然會越來越高，未來職業(yè)教育的培養(yǎng)層次應該包括二、三、四年制，甚至碩士、博士層次的教育，形成一個相對完整的體系，才能夠滿足職業(yè)教育自身的以及社會不同發(fā)展階段的要求；216。2022年 《 國務院關于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定 》 ：落實科學發(fā)展觀，把發(fā)展職業(yè)教育作為經濟社會發(fā)展的重要基礎和教育工作的戰(zhàn)略重點。普通高校平均就業(yè) 率 73%，但不同專業(yè)之間差距很大，行業(yè)特點明顯的專業(yè)和工程技術類專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率高 ，這些專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率都在 90%以上；216。216。受到我國高等教育體系的規(guī)模比例的 “鼓型 ”結構制約，我國高校培養(yǎng)人才結構也呈現出一種 “鼓型 ”結構，甚至有向 “倒寶塔型 ”結構發(fā)展的趨勢；216。河北擁 有高校 105所，本科 30所，獨立學院 17所，毛入學率 23%，教育比 較發(fā) 達。大多數地方高校的 辦 學目 標 是 為 地方 經濟 建 設 與社會 發(fā) 展需要培養(yǎng)人才； 為 地方 經濟 建 設 與社會 發(fā) 展推廣高新 實 用技 術 ；成 為 地