【正文】 有效的通信服務(wù)幫助顧客在商業(yè)上取得巨大成功－－－－美國電報(bào)電話公司167。 成為一家最了解女性需要、為全球女性提供一流的產(chǎn)品和服務(wù)、并滿足她們自我成就感的公司。開發(fā)公司年收入一億多，而僅學(xué)生食堂就能帶來大約 入，大學(xué)城主動(dòng)放棄，區(qū)域內(nèi)資金流入最大、利潤最高的學(xué)費(fèi)開發(fā)公司也沒有介入。因此，必須要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)將校舍出售給大學(xué)，增加大學(xué)的退出成本才能留住大學(xué)。企業(yè)獲利的關(guān)鍵成功因素。辦學(xué)方向 ：辦學(xué)特色、專業(yè)學(xué)科設(shè)置、培養(yǎng)目標(biāo) 京津冀地區(qū)作 為 我國三大 經(jīng)濟(jì) 圈之一，是我國 經(jīng)濟(jì) 最活 躍的地區(qū)之一， 經(jīng)濟(jì) 的快速 發(fā) 展 帶動(dòng) 了 對(duì) 人才的需求；216。216。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，未來我國人口需求結(jié)構(gòu)應(yīng)該和美國的趨向一致。216。就業(yè)結(jié)構(gòu)性矛盾高等教育向以社會(huì)需求為導(dǎo)向轉(zhuǎn)變第 24 頁北大縱橫管理咨詢公司大力發(fā)展職業(yè)教育是我國高等教育的一項(xiàng)重要政策216。新型工業(yè)化的基本內(nèi)容可以概括為：堅(jiān)持以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化，走出一條科技含量高，經(jīng)濟(jì)效益好，資源消耗低，環(huán)境污染少，人力資源優(yōu)勢得到充分發(fā)揮的工業(yè)化路子。216。 “校企共建、學(xué)校為主、各校合作 ”運(yùn)行模式中缺乏運(yùn)行基礎(chǔ)。把大學(xué)城的穩(wěn)定放在第一位。n對(duì)大學(xué)城教育定位的落實(shí)大學(xué)城教育定位的實(shí)現(xiàn)需要企業(yè)和院校之間的協(xié)調(diào)一致，逐步實(shí)現(xiàn)教育資源的真正共享，并牽頭組織對(duì)入住院校的教育質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)辦學(xué)質(zhì)量不符合要求的予以清退。大學(xué)城的定位是整體的定位，只有形成共同體意識(shí)，才能體現(xiàn)規(guī)模聚集效應(yīng)，帶來各方共同的發(fā)展。216。n教育定位實(shí)現(xiàn)、教育質(zhì)量控制等問題n食堂飯菜價(jià)格、教學(xué)樓、教學(xué)設(shè)施和學(xué)生公寓出租的價(jià)格、服務(wù)的質(zhì)量、資源的分配方面存在矛盾和沖突。第三方調(diào)解原則（主要適用于企業(yè)和院校以及院校之間糾紛和沖突的解決）：在企業(yè)和院校以及院校之間存在糾紛和沖突時(shí)，應(yīng)盡力通過政府的第三方協(xié)調(diào)將大事化小、小事化了，及時(shí)解決問題，保持大學(xué)城內(nèi)各主體的和諧發(fā)展。形成品牌的追隨者產(chǎn)品特點(diǎn)和目標(biāo)市場知名度忠誠度 美譽(yù)度品牌品牌定位有助于潛在顧客（學(xué)生、企業(yè)）記住大學(xué)城所傳達(dá)的信息，擴(kuò)大大學(xué)城的知名度定位可以集中有限資源重點(diǎn)突破，形成大學(xué)城的美譽(yù)度品牌定位有利于培養(yǎng)消費(fèi)習(xí)慣，提高顧客忠誠度。獨(dú)立學(xué)院平均的生均校舍及行政用房 ，僅略高于國家要求的工科院校生均教學(xué)行政用房指標(biāo)，低于生均教學(xué)行政用房和生均宿舍面積的和 ，平均的生均教學(xué)儀器設(shè)備 6176元，平均生均圖書僅 50冊(cè)，遠(yuǎn)低于國家標(biāo)準(zhǔn)。大學(xué)城辦學(xué)特色鮮明，對(duì)學(xué)生有吸引力，成為用人單位招聘人員的基地之一形成優(yōu)勝劣汰的優(yōu)化體系216。辦學(xué)者、老師、學(xué)生都希望擁有自己的大學(xué)校舍，學(xué)校的招生簡章上都有各類教學(xué)設(shè)施來顯示學(xué)校擁有很大的辦學(xué)實(shí)力? 向高校出售資產(chǎn)，可以留住高校在大學(xué)城長期辦學(xué)，防止大學(xué)由于規(guī)模擴(kuò)大到異地自建校舍? 從公司目前的資金實(shí)力看，公司不應(yīng)該保持如此龐大的資產(chǎn)。就近辦學(xué)易于管理由于獨(dú)立學(xué)院的申請(qǐng)者 —— 普通本科高校要對(duì)獨(dú)立學(xué)院的教學(xué)和管理負(fù)責(zé)，并保證辦學(xué)質(zhì)量，獨(dú)立學(xué)院對(duì)校本部的師資有較強(qiáng)的依賴性，高校偏向于就近開辦獨(dú)立學(xué)院第 70 頁北大縱橫管理咨詢公司師資既是申辦高校、招生的硬指標(biāo)，又是辦學(xué)成功的關(guān)鍵因素，大學(xué)城要多渠道招聘師資，建立雙師型師資隊(duì)伍辦學(xué)的硬指標(biāo)：申辦獨(dú)立學(xué)院要有不少于 100人的專職教師隊(duì)伍高等職業(yè)學(xué)校建校初期，具有大學(xué)本科以上學(xué)歷的專任教師一般不能少于 70人招生時(shí)要滿足基本辦學(xué)條件，其中兩項(xiàng)與師資有關(guān)：生師比和具有研究生學(xué)位教師占專職教師比例辦學(xué)成功的關(guān)鍵因素：穩(wěn)定的資金來源、學(xué)識(shí)人品好的好校長、出類拔萃的好教師、良好的學(xué)風(fēng)和作風(fēng)、高質(zhì)量的教育、高水平的管理等其中的校長和師資都是極為關(guān)鍵的因素校長招聘：充分挖掘、利用京津冀地區(qū)豐富的高等教育在職和退休的教學(xué)管理資源，通過公開招聘、推薦等方式招聘學(xué)識(shí)人品好的校長雙師型教師隊(duì)伍建設(shè)：明確教師隊(duì)伍是理論結(jié)合實(shí)踐的雙師型隊(duì)伍，專業(yè)課、專業(yè)基礎(chǔ)課要達(dá)到 70％左右的雙師型教師通過招聘、推薦、吸收大學(xué)生等方式建立專職教師隊(duì)伍，并形成梯隊(duì)充分利用周邊兼職教師資源和企業(yè)管理技術(shù)人員資源，利用大學(xué)城現(xiàn)有高校的資源和信息，建立專、兼職結(jié)合的教師隊(duì)伍第 71 頁北大縱橫管理咨詢公司辦學(xué)上要按職業(yè)教育培養(yǎng)的基本規(guī)律進(jìn)行216。第 72 頁北大縱橫管理咨詢公司在社會(huì)人才需求市場調(diào)查和專家論證的基礎(chǔ)上選擇專業(yè)、確定培養(yǎng)目標(biāo)，進(jìn)行課程設(shè)置和教學(xué)評(píng)估設(shè)計(jì)專業(yè)設(shè)置是社會(huì)需求與高職高專實(shí)際教學(xué)工作緊密結(jié)合的紐帶，學(xué)校教學(xué)工作主動(dòng)、靈活地適應(yīng)社會(huì)需求的關(guān)鍵環(huán)節(jié)課程體系是高校核心競爭力之一，有一套比較成熟的課程體系可以成為競爭優(yōu)勢高質(zhì)量的教學(xué)，是培養(yǎng)出合格人才必不可少的條件，教學(xué)評(píng)估體系是高質(zhì)量教學(xué)的保證216。樹立科學(xué)的人才觀、質(zhì)量觀和教學(xué)觀，全面推進(jìn)素質(zhì)教育和技能教育216。高等教育毛入學(xué)率高等教育學(xué)生數(shù)量小于全國平均水平每十萬人平均高等教育在校生低于全國水平西藏、貴州、云南、青海、廣西、海南、甘肅、內(nèi)蒙古、寧夏、福建、重慶、新疆貴州19%10% 50%內(nèi)蒙古云南西藏甘肅15%廣西青海安徽福建寧夏河南 山東海南湖南新疆江西四川重慶河北廣東山西陜西黑龍江湖北吉林江蘇遼寧浙江天津北京上海人口3000萬6000萬25%第 77 頁北大縱橫管理咨詢公司導(dǎo)讀招校服務(wù)業(yè)務(wù)辦學(xué)業(yè)務(wù)高校后勤業(yè)務(wù)房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃發(fā)展目標(biāo)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略 東方大學(xué)城公司發(fā)展戰(zhàn)略公司的融資策略東方大學(xué)城區(qū)域管理與發(fā)展總體戰(zhàn)略使命與愿景第 78 頁北大縱橫管理咨詢公司做好后勤服務(wù)可以增加收入、盤活資產(chǎn)和保證大學(xué)城有一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境?目前學(xué)生規(guī)模下，僅學(xué)生食堂消費(fèi)的總體規(guī)模達(dá)到 億?其他后勤及衍生商業(yè)也可以帶來收入?通過直接經(jīng)營后勤可以獲取比單純出租資產(chǎn)更高的利潤增加收增加收入入?目前大學(xué)城收入的 93%來自教學(xué)樓和學(xué)生公寓，而這部分資產(chǎn)占資產(chǎn)總量的 37%?公用公益設(shè)施占資產(chǎn)總量的 8%?其他 55%的存量資產(chǎn)帶來的收入僅占總收入的 5%，這部分資產(chǎn)急需通過開展后勤及衍生商業(yè)服務(wù)予以盤活盤活資盤活資產(chǎn)產(chǎn)保證教保證教學(xué)學(xué)?規(guī)范的學(xué)生宿舍管理是學(xué)校安心教學(xué)的主要保證?后 勤及衍生商業(yè)服務(wù)是保證學(xué)生生活的保證，特別是食堂飲食的衛(wèi)生、安全直接影響到學(xué)生的健康第 79 頁北大縱橫管理咨詢公司而且從后勤服務(wù)業(yè)務(wù) SWOT分析可以看出大學(xué)城從事后勤服務(wù)具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢和強(qiáng)大的影響力優(yōu)勢? 擁有眾多物業(yè)資產(chǎn)的所有權(quán)? 掌握學(xué)生食堂和一定的商業(yè)、后勤資產(chǎn)資源? 與院校之間的緊密合作關(guān)系? 具有一定的區(qū)域壟斷能力? 可以通過調(diào)整租賃影響商業(yè)后勤的競爭? 擁有可以盤活的閑置資產(chǎn)? 高校后勤享受免稅的優(yōu)惠政策? 既有后勤經(jīng)驗(yàn)也有成功的經(jīng)驗(yàn)可供借鑒劣勢? 盈利性資產(chǎn)比例不高? 后勤、商業(yè)經(jīng)營委托給物業(yè)公司，大學(xué)城開發(fā)公司缺乏相關(guān)的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)? 優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)的經(jīng)營大多已經(jīng)承包出去機(jī)會(huì)? 存在近 6萬學(xué)生及與學(xué)生相關(guān)的龐大的餐飲、消費(fèi)、住宿市場，且消費(fèi)穩(wěn)定、規(guī)律? 院校有進(jìn)行后勤社會(huì)化的動(dòng)力和意向? 教師公寓可以帶來消費(fèi)能力強(qiáng)的教師、居民人群? 存在規(guī)模經(jīng)濟(jì)性? 存在開展對(duì)外開拓業(yè)務(wù)的市場機(jī)會(huì)威脅? 大學(xué)城內(nèi)外商業(yè)、飲食方面競爭激烈? 潛在競爭者的進(jìn)入? 高校后勤公益性與公司運(yùn)作盈利性的矛盾第 80 頁北大縱橫管理咨詢公司未來后勤服務(wù)業(yè)務(wù)可以包括餐飲、物業(yè)管理、超市等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，一些業(yè)務(wù)大學(xué)城擁有一定的壟斷經(jīng)營權(quán)，一些競爭激烈但市場空間大以上海交大后勤集團(tuán)的業(yè)務(wù)為例：經(jīng)營范圍有：餐飲、修建裝潢、物業(yè)管理、連鎖超市、客貨運(yùn)輸、園林綠化、醫(yī)療保健、幼兒教育、貿(mào)易加工、咨詢、職業(yè)培訓(xùn)等學(xué)校后勤管理服務(wù)工作餐 飲 修建裝潢物 業(yè)管理連鎖超市客 貨運(yùn)輸綠 化保潔醫(yī) 療保健幼兒教育賓館服務(wù)物 資配送職業(yè)資格認(rèn)定學(xué)生食堂大學(xué)城可從事的后勤服務(wù)業(yè)務(wù)具有一定的壟斷經(jīng)營權(quán) 競爭激烈但市場空間大第 81 頁北大縱橫管理咨詢公司根據(jù)對(duì)后勤服務(wù)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的市場吸引力，以及與教學(xué)的關(guān)聯(lián)性和對(duì)盤活資產(chǎn)增加收入的貢獻(xiàn)的分析，大學(xué)城可以介入其中的八項(xiàng)業(yè)務(wù)大學(xué)城內(nèi)市場學(xué)生、學(xué)校顧客為主大學(xué)城內(nèi)市場學(xué)生、居民并重外部社會(huì)市場競爭規(guī)模競爭規(guī)模競爭規(guī)模學(xué)生食堂 物 業(yè) 管理 連鎖 超市餐 飲 綠 化保 潔 職業(yè)資 格 認(rèn)定醫(yī) 療 保健 修建裝潢 物 資 配送客 貨 運(yùn) 輸 幼兒教育 賓館 服 務(wù)學(xué)生食堂物業(yè)餐飲超市職業(yè)資格認(rèn)定賓館學(xué)生食堂餐飲超市賓館職業(yè)資格認(rèn)定物資配送幼兒教育食堂餐飲超市賓館物業(yè)職業(yè)資格認(rèn)定物資配送幼兒教育注：規(guī)模與競爭僅表示各個(gè)市場內(nèi)的相對(duì)差異根據(jù)對(duì)后勤各業(yè)務(wù)的市場吸引力（規(guī)模、競爭）分析，綜合考慮各業(yè)務(wù)與教學(xué)的聯(lián)系緊密程度、專業(yè)性、大學(xué)城內(nèi)市場的可持續(xù)發(fā)展、大學(xué)城閑置資產(chǎn)的可用性以及業(yè)務(wù)的可控性，我們認(rèn)為八項(xiàng)業(yè)務(wù)是大學(xué)城可以進(jìn)入的：學(xué)生食堂、職業(yè)資格認(rèn)定、賓館、物業(yè)、超市、餐飲、幼兒教育、物資配送幼兒教育物資配送物業(yè)第 82 頁北大縱橫管理咨詢公司大學(xué)城在具體業(yè)務(wù)的開展上要有次序、有選擇地進(jìn)入、發(fā)展近期大學(xué)城內(nèi)市場學(xué)生、學(xué)校顧客為主中期大學(xué)城內(nèi)市場學(xué)生、居民并重遠(yuǎn)期外部社會(huì)市場競爭規(guī)模競爭規(guī)模競爭規(guī)模職業(yè)資格認(rèn)定賓館餐飲超市賓館物業(yè)職業(yè)資格認(rèn)定物資配送幼兒教育食堂。逐步探索建立能順利實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的高職教育思想和教育觀念，并使之系統(tǒng)化，促進(jìn)高職高專教育的建設(shè)與改革 學(xué)校與社會(huì)用人部門結(jié)合、師生與實(shí)際勞動(dòng)者結(jié)合、理論與實(shí)踐結(jié)合是人才培養(yǎng)的基本途徑；216。多占多收，防止有些學(xué)校占用大量教學(xué)資源但是學(xué)生人數(shù)很少，資產(chǎn)利用率不高。教育部在辦學(xué)資格里明確提出了對(duì)教學(xué)樓、宿舍的要求，大學(xué)沒有這些建筑物就視為不合格，在教學(xué)評(píng)估中很難通過。辦學(xué)水平差的學(xué)校逐漸被淘汰出局216。選擇愿意長期在東方大學(xué)城辦學(xué)的院校入住? 學(xué)校整體遷入的好處在于學(xué)校在其它地方?jīng)]有分部，只能一心一意在這里辦學(xué)，努力提高辦學(xué)質(zhì)量。品牌營銷 —— 充分利用品牌的獨(dú)特性、權(quán)威性來進(jìn)行銷售活動(dòng)。院校作為大學(xué)城的一員，要樹立共同體的意識(shí)，求同存異。因此，公司是否要交出這些設(shè)施關(guān)鍵要考慮未來的維護(hù)費(fèi)用和潛在的收入之間相比，是盈利還是虧損第 36 頁北大縱橫管理咨詢公司各方利益相互交織，緊密聯(lián)系，需要建立一個(gè)運(yùn)行良好的協(xié)調(diào)機(jī)制解決途徑： 成立由三方代表組成的大學(xué)城教育督導(dǎo)委員會(huì)：管委會(huì)和企業(yè)履行新的職能分割，政府和企業(yè)之間會(huì)面臨著人員和利益如何調(diào)整的問題。216。城內(nèi)各院校通過七個(gè)方面資源的共享結(jié)成一個(gè)利益共同體： 外部環(huán)境建設(shè)對(duì)大學(xué)城教育定位的支持和配合新的職能分割的支持和推動(dòng)企業(yè)管委會(huì)第 33 頁北大縱橫管理咨詢公司企業(yè)和學(xué)校之間不單單是契約關(guān)系，更多的是一種利益共同體關(guān)系.... .... ....1 2 3n學(xué)術(shù)氛圍的培育大學(xué)城的主要特色是濃厚的學(xué)術(shù)氛圍，為了培育這種氛圍，需要引導(dǎo)院校之間的交流合作。p政企不分容易造成企業(yè)力量過于強(qiáng)大，在經(jīng)濟(jì)交往中依賴政府，形成一系列不公平交易，長期將影響公司的競爭力和大學(xué)城區(qū)域的正常發(fā)展第 31 頁北大縱橫管理咨詢公司政府、企業(yè)和學(xué)校之間存在著矛盾對(duì)立的方面，但是大學(xué)城的發(fā)展前景卻是他們共同的利益點(diǎn)大學(xué)城的健康有序發(fā)展n企業(yè)和學(xué)校之間可能在價(jià)格的確定、服務(wù)的質(zhì)量、資源的分配方面存在矛盾和沖突。大學(xué)城中的大學(xué)新建學(xué)校多，國辦老校少，普遍缺乏辦學(xué)經(jīng)驗(yàn) 隨著技術(shù)不斷地向前發(fā)展，對(duì)職業(yè)教育的要求必然會(huì)越來越高，未來職業(yè)教育的培養(yǎng)層次應(yīng)該包括二、三、四年制，甚至碩士、博士層次的教育，形成一個(gè)相對(duì)完整的體系，才能夠滿足職業(yè)教育自身的以及社會(huì)不同發(fā)展階段的要求；216。2022年 《 國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定 》 ：落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，把發(fā)展職業(yè)教育作為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要基礎(chǔ)和教育工作的戰(zhàn)略重點(diǎn)。普通高校平均就業(yè) 率 73%，但不同專業(yè)之間差距很大，行業(yè)特點(diǎn)明顯的專業(yè)和工程技術(shù)類專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率高 ，這些專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率都在 90%以上；216。216。受到我國高等教育體系的規(guī)模比例的 “鼓型 ”結(jié)構(gòu)制約，我國高校培養(yǎng)人才結(jié)構(gòu)也呈現(xiàn)出一種 “鼓型 ”結(jié)構(gòu)，甚至有向 “倒寶塔型 ”結(jié)構(gòu)發(fā)展的趨勢；216。河北擁 有高校 105所，本科 30所，獨(dú)立學(xué)院 17所，毛入學(xué)率 23%，教育比 較發(fā) 達(dá)。大多數(shù)地方高校的 辦 學(xué)目 標(biāo) 是 為 地方 經(jīng)濟(jì) 建 設(shè) 與社會(huì) 發(fā) 展需要培養(yǎng)人才； 為 地方 經(jīng)濟(jì) 建 設(shè) 與社會(huì) 發(fā) 展推廣高新 實(shí) 用技 術(shù) ；成 為 地