【正文】 工學院教授彼得 .圣吉在 1990年提出： 理論 方法 工具 五項修煉內(nèi)容： 1) 自我超越 Personal Mastery. 2) 改善心智模式 Improving mental models. 3) 建立共同愿景 Building Shared Vision. 4) 團隊學習 Team learning. 5) 系統(tǒng)思考 Systems thinking. (海量營銷管理培訓資料下載 ) 案例： ? 《微軟－團隊學習的典型》 ? 《聯(lián)想－創(chuàng)建學習型組織的典型》 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 三十五 、 新加坡成功企業(yè)的經(jīng)驗 （一）優(yōu)秀的管理經(jīng)驗和策略在現(xiàn)實中的應(yīng)用。 。 ? 瑞典的一些企業(yè)已在努力實踐中。D 研究與開發(fā) – Broad Distribution Channels 廣大的分銷渠道 – Low cost Operation 低成本的作業(yè) ? 6Fs Culture6F的文化： Family家族； Fortitude刻苦耐勞； Friendliness友善； Failure Tolerance容忍失敗； Fast paced快速； FUN! 有趣 ? A small “BIG” “ 大 ” 公司。 案例二、《瑞士 Hoffmann—La Roche制藥公司的新產(chǎn)品開發(fā)改進項目》 (海量營銷管理培訓資料下載 ) （三）改進運營過程 ? 部門運營過程和經(jīng)營訣竅轉(zhuǎn)移到整個組織； ? 組織兼并，產(chǎn)生協(xié)同作用； ? 合作伙伴分享各自實踐經(jīng)驗。 (海量營銷管理培訓資料下載 ) （二）、產(chǎn)品創(chuàng)新模型 一、新產(chǎn)品委員會； 二、新產(chǎn)品部； 三、產(chǎn)品經(jīng)理制； 四、創(chuàng)業(yè)小組。 形成產(chǎn)品概念 發(fā)展不同產(chǎn)品概念。 大量程序產(chǎn)品及知識基礎(chǔ)產(chǎn)品的差異 大量程序 知識基礎(chǔ) ?知識要求 ?上限成本 ?網(wǎng)絡(luò)的外部勝 ?鎖住客戶量 ?經(jīng)濟上 技術(shù)要求低 高 低 低 負面的回饋 技術(shù)要求高 低 高 高 正面的回饋 (海量營銷管理培訓資料下載 ) （四） 知識創(chuàng)新 知識創(chuàng)新 技術(shù)創(chuàng)新 科技創(chuàng)新 社會 經(jīng)濟 環(huán)境 拓展方向 技術(shù)創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、知識創(chuàng)新 關(guān)系結(jié)構(gòu)圖 ?技術(shù)創(chuàng)新（基礎(chǔ)和關(guān)鍵） ?知識創(chuàng)新是科技創(chuàng)新橫向發(fā)展 ?后者包容前者 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 廿六 、 創(chuàng)新模型（動態(tài)模型） （一）、技術(shù)推動模型 ? 技術(shù)創(chuàng)新由科學發(fā)現(xiàn)和技術(shù)發(fā)明推動 ? 研究與開發(fā)（ R＆ D） 是創(chuàng)新的主要來源 基礎(chǔ)研究 應(yīng)用研究 開發(fā) 生產(chǎn) 銷售 創(chuàng)造需求 (海量營銷管理培訓資料下載 ) （二）需求拉動模型 (J. Schmookler) ? 技術(shù)創(chuàng)新是市場需求和生產(chǎn)需要激發(fā)的； ? 實證研究表明： 60%－ 80%的創(chuàng)新由市場需求引發(fā)的。 ? （上海）保溫瓶廠： “ 以鎂代銀，鍍膜、改進保溫 ” ? 中國真絲 與外國的 “ 仿真絲 ” 、 “ 超真絲 ” 、 “ 新纖維 ” (海量營銷管理培訓資料下載 ) （三）、創(chuàng)新－破壞性創(chuàng)造 ? 市場要素的重新組合 ? 新的生產(chǎn)函數(shù) ? 新組合 (海量營銷管理培訓資料下載 ) （四）、 3M企業(yè)的創(chuàng)新之輪 3M公司的創(chuàng)新 給某人一項工作 以及完成的自由 表彰計劃 容忍錯誤 容忍違規(guī)行為 30%新產(chǎn)品 規(guī)章 創(chuàng)新文化 小型團隊 15%規(guī)章 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 廿四 、 創(chuàng)新的支持系統(tǒng) （一）、組成部分： ? 制度條件； ? 企業(yè)家； ? 創(chuàng)新戰(zhàn)略； ? 政策組成。 ? 新的工作流程。 ? 盡是擴大視野。 注意三個重點： ? 開發(fā)完整的系統(tǒng) ? 集中為其產(chǎn)品創(chuàng)造市場 ? 占據(jù)戰(zhàn)略地位：抓住關(guān)鍵功能 必須學會并施加嚴密的管理，尤其是企業(yè)管理。 從實際與設(shè)想之間的不一致捕捉創(chuàng)新機會。 （ to undertake, to pursue opportunities, to fulfill needs and wants through innovation and starting businesses) (海量營銷管理培訓資料下載 ) 六、企業(yè)家精神 entrepreneurship 擁有三大項要素： ? 進取 Progressiveness. ? 創(chuàng)新 Innovation. ? 冒險 Venture. (海量營銷管理培訓資料下載 ) 七、廿一世紀企業(yè)家精神的界定 具有五個重要意涵： 第一、企業(yè)家精神是一種改變資源產(chǎn)值（ yields of resources)的力量； 第二、要能有效運用管理的觀念與技能； 第三、能多承擔風險； 第四、是一種勇于面對決策的行為； 第五、企業(yè)家精神的運用提升到國際的層次或全 球的層次。 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 四、成功企業(yè)家特性 ? 遠景 Vision ? 決心 Determination ? 動機 Motivation ? 專注性 Focus ? 投入 Devotion (海量營銷管理培訓資料下載 ) 五、企業(yè)家精神 ? 企業(yè)家精神（ entrepreneurship) ? 是一個企業(yè)家必要的作為要素； ? 源自于法文中的 entreprendre； ? 字義是［執(zhí)行從事，追求各種機會］； ? 藉由創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)以滿足各種需要和欲求。 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 十四、企業(yè)家創(chuàng)新機會 （一）、擁有七大規(guī)律： 從意外情況中捕捉創(chuàng)新機會。 ? 知識本身 ? 社會 ? 經(jīng)濟 必須明確地瞄準戰(zhàn)略位置，從一開始就使自己立于不敗之地。 ? 驗證假設(shè)，不作過早的評估。 ? 新的營銷渠道。 (海量營銷管理培訓資料下載 ) （二）、創(chuàng)新例子 ? Toshiba(1952): 打破 “ 電扇只能漆成黑色 ” 的束縛 ? （英） Stevenson: 火車不用齒輪、齒軌；換平輪、平軌，提高速度 5－ 10倍。 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 廿五、創(chuàng)新模型（靜態(tài)模型） （一） Schumpeter ? 企業(yè)家是最可能創(chuàng)新的 ? 擁有某種程度的獨占力的大企業(yè)是 最有可能創(chuàng)新的 ? 企圖回答問題－－ 誰最可能創(chuàng)新 何種企業(yè)形態(tài)最適合創(chuàng)新 (海量營銷管理培訓資料下載 ) （二）、漸進、突破式創(chuàng)新 (IncrementalRadical Innovation) ? 創(chuàng)新的種類決定創(chuàng)新企業(yè)的形態(tài) – 即存者傾向于發(fā)展、漸進式創(chuàng)新 – 新進者傾向于漸進式創(chuàng)新 漸進式－－保持現(xiàn)有能力 ? 策略性投資誘因 突破式－－淘汰不具競爭力產(chǎn)品 發(fā)展創(chuàng)新能力，建立在現(xiàn)有上（漸進式） ? 組織能力 (Organisational Capabilities) 不同于現(xiàn)有能力（突破式） (海量營銷管理培訓資料下載 ) （三）新知識的質(zhì)與量 ? 解釋為什么優(yōu)良的技術(shù)并不一定會成功； ? 不只考量新知識的新穎程度，還要考慮到量及特性。 甄別創(chuàng)意： 識別：公司要素，它們的比重。 ? 日常經(jīng)營活動存在財力，物力和人力矛盾。 案例一、《 USAA的顧客滿意服務(wù)》 (海量營銷管理培訓資料下載 ) （二）、加快新產(chǎn)品開發(fā)速度 – 通過對知識分享； – 合理運用知識資產(chǎn)； – 關(guān)鍵了解產(chǎn)品及設(shè)計特點； – 保證所開發(fā)是滿足顧客需要的 “ 正確 ” 產(chǎn)品或服務(wù)。 ? Over 20220 active retail outlets in USA美國有 20,000零售店 ? Rated37 in “PC Magazine 100” 1998排名 37 ? “ When it es to audio, the short list es down to ONE brand.” （ 聲效方面入選者，僅有一個品牌） (海量營銷管理培訓資料下載 ) Where’s the Magic 奧妙在哪里？ ? 60million Sound Blasters sold 六千萬聲霸卡 ? 70%market share in PC audio card 占有 70%聲效市場 ? Unmatched Brand in Multimedia 多媒體的無敵品牌 ? Only Asian pany to set world standard 亞洲唯一設(shè)定世界