質(zhì)量管理體系(初級(jí))新(存儲(chǔ)版)
【正文】 —— 為持續(xù)改進(jìn)提供基礎(chǔ) —— 有外部認(rèn)定規(guī)定 25 l不同點(diǎn) （ 適用范圍不同 ） —— ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)提出了質(zhì)量管理體系要求和業(yè)績(jī)改進(jìn)的指南 —— 優(yōu)秀模式能提供對(duì)組織業(yè)績(jī)進(jìn)行比較評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則、提供了與其他組織的業(yè)績(jī)相比較的基礎(chǔ) 26 第二節(jié) ISO 9000族質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn) l1986年 6月 15日發(fā)布 ISO 8402《 質(zhì)量 ——術(shù)語 》 l1987年發(fā)布 ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn) l1994年作第一次修改 l2022年作第二次修改 27 lISO 9000族是指由 ISO/TC 176制定 的所有標(biāo)準(zhǔn) l2022年 12月 15日發(fā)布 2022版 ISO 9000 族質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn) 28 二 、 2022版 ISO 9000族文件的結(jié)構(gòu)與特點(diǎn) （ 一 ） ISO 9000族文件的結(jié)構(gòu) 第一部分：核心標(biāo)準(zhǔn) ISO 9000： 2022 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語 ISO 9001： 2022 質(zhì)量管理體體系 要求 ISO 9004： 2022 質(zhì)量管理體系 業(yè)績(jī)改進(jìn)指南 ISO 19011： 2022 質(zhì)量和 （ 或 ） 環(huán)境管理體系審核指南 29 第二部分：其他標(biāo)準(zhǔn) 如 : ISO 10006 質(zhì)量管理體系 項(xiàng)目質(zhì)量管理指南 ISO 10007 質(zhì)量管理體系 技術(shù)狀態(tài)管理指南 30 第三部分：技術(shù)報(bào)告或技術(shù)規(guī)范或技術(shù)協(xié)議 如 : ISO/TR 10013： 2022 質(zhì)量管理體系文件指南 ISO/TR 10017： 2022 ISO 9001： 2022中的統(tǒng)計(jì)技術(shù)指南 31 第四部分：小冊(cè)子 如 :《 小型組織實(shí)施 ISO9001:2022指南 》 32 （二）標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn) l通用性加強(qiáng)：適用于所有產(chǎn)品類別 、 行業(yè) 和各種規(guī)模的組織 l強(qiáng)調(diào)有效性與效率 l給予組織更多的靈活度 l八項(xiàng) QM原則作基本理念 l采用過程方法模式 l強(qiáng)調(diào)最高管理者在 QM中的作用 33 l強(qiáng)調(diào)顧客第一 。文件可看作是一種媒體，一種能提供信息的媒體 l文件的承載媒體可以多樣化，如紙張、電子媒體、照片、樣品等 7 （五）質(zhì)量手冊(cè)：規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的文件 l GB/T 190012022標(biāo)準(zhǔn)要求的質(zhì)量手冊(cè)內(nèi)容至少應(yīng)包括： —— 質(zhì)量管理體系范圍 —— 為質(zhì)量管理體系編制的形成文件的程序或?qū)@些程序的引用 —— 質(zhì)量管理體系過程及其相互作用的描述 8 l編制質(zhì)量手冊(cè)的目的是通過文件的形式來 規(guī)定組織的質(zhì)量管理體系 l質(zhì)量手冊(cè)在其詳略程度和編排格式方面可 以不同 9 （六）質(zhì)量計(jì)劃：對(duì)特定的項(xiàng)目、產(chǎn)品過程或 合同，規(guī)定由誰及何時(shí)應(yīng)使用哪些程序相 關(guān)資源的文件 l針對(duì)特定項(xiàng)目、產(chǎn)品、過程或合同編制 l產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃可以涉及產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過程，也可以只涉及其中一部分 l質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)與質(zhì)量手冊(cè)保持一致。 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)作為 QM 八項(xiàng)原則的第一項(xiàng)原則 l突出持續(xù)改進(jìn) l對(duì)形成文件的要求更加靈活 l與環(huán)境管理體系兼容；都采用 PDCA的管理 體系模式 l強(qiáng)調(diào) ISO9001和 9004是一對(duì)相互協(xié)調(diào)的標(biāo)準(zhǔn) 34 三 、 2022版 ISO 9000族質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn) 簡(jiǎn)介 （ 一 ） GB/T 19000ISO 9000 l明確了質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則 ， 能幫助組 織取得成功 l表達(dá)了建立和運(yùn)行質(zhì)量管理體系應(yīng)遵循 的基礎(chǔ)知識(shí) l給出了質(zhì)量有關(guān)
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