質(zhì)量管理體系(初級)新(存儲版)
【正文】 —— 為持續(xù)改進提供基礎(chǔ) —— 有外部認定規(guī)定 25 l不同點 （ 適用范圍不同 ） —— ISO 9000族標準提出了質(zhì)量管理體系要求和業(yè)績改進的指南 —— 優(yōu)秀模式能提供對組織業(yè)績進行比較評價的準則、提供了與其他組織的業(yè)績相比較的基礎(chǔ) 26 第二節(jié) ISO 9000族質(zhì)量管理體系標準 l1986年 6月 15日發(fā)布 ISO 8402《 質(zhì)量 ——術(shù)語 》 l1987年發(fā)布 ISO 9000系列標準 l1994年作第一次修改 l2022年作第二次修改 27 lISO 9000族是指由 ISO/TC 176制定 的所有標準 l2022年 12月 15日發(fā)布 2022版 ISO 9000 族質(zhì)量管理體系標準 28 二 、 2022版 ISO 9000族文件的結(jié)構(gòu)與特點 （ 一 ） ISO 9000族文件的結(jié)構(gòu) 第一部分：核心標準 ISO 9000： 2022 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語 ISO 9001： 2022 質(zhì)量管理體體系 要求 ISO 9004： 2022 質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進指南 ISO 19011： 2022 質(zhì)量和 （ 或 ） 環(huán)境管理體系審核指南 29 第二部分：其他標準 如 : ISO 10006 質(zhì)量管理體系 項目質(zhì)量管理指南 ISO 10007 質(zhì)量管理體系 技術(shù)狀態(tài)管理指南 30 第三部分：技術(shù)報告或技術(shù)規(guī)范或技術(shù)協(xié)議 如 : ISO/TR 10013： 2022 質(zhì)量管理體系文件指南 ISO/TR 10017： 2022 ISO 9001： 2022中的統(tǒng)計技術(shù)指南 31 第四部分：小冊子 如 :《 小型組織實施 ISO9001:2022指南 》 32 （二）標準的特點 l通用性加強：適用于所有產(chǎn)品類別 、 行業(yè) 和各種規(guī)模的組織 l強調(diào)有效性與效率 l給予組織更多的靈活度 l八項 QM原則作基本理念 l采用過程方法模式 l強調(diào)最高管理者在 QM中的作用 33 l強調(diào)顧客第一 。文件可看作是一種媒體，一種能提供信息的媒體 l文件的承載媒體可以多樣化，如紙張、電子媒體、照片、樣品等 7 （五）質(zhì)量手冊：規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的文件 l GB/T 190012022標準要求的質(zhì)量手冊內(nèi)容至少應包括： —— 質(zhì)量管理體系范圍 —— 為質(zhì)量管理體系編制的形成文件的程序或?qū)@些程序的引用 —— 質(zhì)量管理體系過程及其相互作用的描述 8 l編制質(zhì)量手冊的目的是通過文件的形式來 規(guī)定組織的質(zhì)量管理體系 l質(zhì)量手冊在其詳略程度和編排格式方面可 以不同 9 （六）質(zhì)量計劃：對特定的項目、產(chǎn)品過程或 合同，規(guī)定由誰及何時應使用哪些程序相 關(guān)資源的文件 l針對特定項目、產(chǎn)品、過程或合同編制 l產(chǎn)品質(zhì)量計劃可以涉及產(chǎn)品實現(xiàn)的全過程，也可以只涉及其中一部分 l質(zhì)量計劃應與質(zhì)量手冊保持一致。 以顧客為關(guān)注焦點作為 QM 八項原則的第一項原則 l突出持續(xù)改進 l對形成文件的要求更加靈活 l與環(huán)境管理體系兼容；都采用 PDCA的管理 體系模式 l強調(diào) ISO9001和 9004是一對相互協(xié)調(diào)的標準 34 三 、 2022版 ISO 9000族質(zhì)量管理體系標準 簡介 （ 一 ） GB/T 19000ISO 9000 l明確了質(zhì)量管理的八項原則 ， 能幫助組 織取得成功 l表達了建立和運行質(zhì)量管理體系應遵循 的基礎(chǔ)知識 l給出了質(zhì)量有關(guān)
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