【正文】 為客戶提供附加值 建立競爭優(yōu)勢 ? 增加或創(chuàng)造產(chǎn)品價值如服務(wù)或客戶關(guān)系 ? 轉(zhuǎn)為強有力的業(yè)務(wù)支持角色 ? 企業(yè)使用信息和信息管理來獲得超越對手的競爭優(yōu)勢 10 00 輔助手工流程 ? 滿足企業(yè)記錄的需求 ? 自動化事務(wù)處理 ? 主要用于提高準確性，降低成本 80 業(yè)務(wù)管理支持 ? 自動化業(yè)務(wù)流程處理 ? 輔助企業(yè)進行業(yè)務(wù)管理 90 年份 來源： 《 Successful Management Using Information Technology》 （ 【 英 】 Martin Wilson） 當代的信息管理和過去的信息管理相比，有明顯的時代特點。 有的提出，信息資源管理是信息管理演變的一個重要的新階段；有的認為，信息資源管理是信息管理的重要組成部分；有的甚至指出，信息資源管理就是信息管理，兩者是同義詞。 隨著信息的地位在人類社會發(fā)展中的不斷上升，信息領(lǐng)域也已成為 “ 熱門 ” 領(lǐng)域。 問題 ? 當前，我國乃至全世界，信息管理 理論 的發(fā)展 滯后于 信息管理的 實踐 ，要滿足信息管理實踐的需求，十分迫切需要對信息管理的原理、方法等理論進行深入、細致、全面的研究。 信息學(xué)、管理學(xué)和系統(tǒng)科學(xué) 之間的關(guān)系是很密切的， 三者構(gòu)成了信息管理學(xué)基礎(chǔ)理論體系結(jié)構(gòu) ，是信息管理學(xué)理論體系的主體學(xué)科。 信息管理也需要系統(tǒng)思想觀念和系統(tǒng)工程技術(shù)。 信息管理學(xué)科是一個 新興的綜合性的邊緣交叉學(xué)科 ，不同學(xué)科領(lǐng)域包括 圖書情報學(xué)科、經(jīng)濟管理學(xué)科、計算機信息學(xué)科 的學(xué)者都在辛勤耕耘，可以說已形成了 “ 三國鼎立 ” 的局面。 至于 從宏觀層次上 的信 息經(jīng)濟 研究 ， 主要是立足于 信息事業(yè)發(fā)展 的大政方針 ， 研究具有全局性 、 戰(zhàn)略性 、 關(guān)鍵性的重大問題 ， 推動 信息產(chǎn)業(yè)和信息經(jīng)濟 的發(fā)展 ，并最終實現(xiàn)社會信息化戰(zhàn)略目標 。 (目的） （ 1） 、 信息服務(wù)居于三角形的頂端 ， 服務(wù)是目的 ， 建立信息系統(tǒng) ， 收集信息資源 ， 都是為了實現(xiàn)信息服務(wù)的目標 。 信息資源的 管理過程 主要包括以下四個方面：（ 1）獲取資源；（ 2）加工資源；（ 3）利用資源；（ 4） 廢棄資源。 從系統(tǒng)觀點看 ， 信息資源管理的是指對整個信息系統(tǒng)的管理 。 一方面，用經(jīng)濟學(xué)的觀點來研究信息的一般問題，特別是信息的價值問題；另一方面，又用信息科學(xué)的觀點來重新認識和探討經(jīng)濟活動的規(guī)律。 關(guān)于信息產(chǎn)業(yè)的含義 ， 北美歐洲類派認為信息產(chǎn)業(yè)是提供信息產(chǎn)品和信息服務(wù)的電子信息工業(yè)或生產(chǎn)活動組合。前者僅局限于社會的信息機構(gòu)，而后者則是社會整體的變化。 歷程 信息管理問題的研究首先起源于文獻領(lǐng)域的信息管理研究，并于文獻領(lǐng)域較早地形成了系統(tǒng)的文獻信息管理研究學(xué)科。目前，圖書館學(xué)情報學(xué)研究、計算機信息管理研究和工商信息管理研究三者在學(xué)科建設(shè)上 呈現(xiàn)出一種逐漸整合的趨勢 。 結(jié)語 信息管理科學(xué)是一門邊緣學(xué)科 ， 是信息科學(xué) 、 管理科學(xué) 、 計算機科學(xué)交叉形成的 ， 涉及社會科學(xué)和自然科學(xué)的許多領(lǐng)域 。 從我國國情和國際競爭的要求出發(fā)，我國需要一大批信息管理初級人才，同時也迫切需要相當數(shù)量的信息管理高級人才。 從科學(xué)研究的角度看，信息研究的多學(xué)科、跨學(xué)科或交叉學(xué)科的特征十分明顯 。 新經(jīng)濟 ? 新經(jīng)濟（知識經(jīng)濟、數(shù)字經(jīng)濟、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟）態(tài)曾經(jīng)比較廣泛地稱為信息經(jīng)濟 ，這是因為信息化是新經(jīng)濟形態(tài)形成的主要推動力量，信息科學(xué)與技術(shù)、信息產(chǎn)業(yè)是新經(jīng)濟形態(tài)的主要支柱，信息資源是這種經(jīng)濟形態(tài)下人們進行社會活動的關(guān)鍵資源。 信息產(chǎn)業(yè) （信息商品化部門） （信息技術(shù)部門） 信息技術(shù)產(chǎn)業(yè) 信息服務(wù)業(yè) 信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展水平已成為衡量一個國家發(fā)展水平和綜合國力的重要尺度。 幾個術(shù)語的關(guān)系 ? 把信息活動作為一個產(chǎn)業(yè)從經(jīng)濟活動中分離出來，成為獨立的產(chǎn)業(yè)部門，即使在發(fā)達國家，也只是近十幾年的事情。這些環(huán)節(jié)包括信息的 收集、加工、存儲、傳遞、維護與使用。 （ 3） 就其 目的 而言 ， 是最大限度地滿足社會的信息需求 ，確保利用信息資源實現(xiàn)或達到自己的戰(zhàn)略目標 。對組織機構(gòu)而言，信息源與組織的實際管理問題相關(guān)，信息系統(tǒng)與組織采用的計算機信息技術(shù)相關(guān)，信息服務(wù)與組織中不同管理者的需求有關(guān)。 通常認為信息資源管理由信息源、信息服務(wù)和信息系統(tǒng)三部分組成 。 信息管理學(xué) 信息資源 信息技術(shù) 信息系統(tǒng) 信息經(jīng)濟 （管理） （應(yīng)用） （建設(shè)） （研究） 信息管理學(xué)實用體系框架 其中 ， 從 微觀層次上 對 信息資源 的管理 ， 是一種最基本的信息管理工作 ， 其實質(zhì)就是對信息本身的管理 ， 這一工作是提供高效 、 優(yōu)質(zhì)信息服務(wù)的前提 。 產(chǎn)生于信息管理實踐的信息管理科學(xué)是信息管理 實踐 的總結(jié)和升華，它隨著信息管理實踐的發(fā)展而發(fā)展，受這種實踐的 檢驗 ，并為信息管理實踐提供科學(xué)的理論指導(dǎo)。 系統(tǒng)思想的核心是整體概念，整體功能大于各要素功能的總和，在整體性前提下追求最優(yōu)化。 ? 信息工作與信息管理的 根本目的 都是為了滿足 社會用戶的信息需求 。 現(xiàn)代信息技術(shù)，特別是計算機技術(shù)和通訊技術(shù)的發(fā)展，是推動信息管理學(xué)發(fā)展的 技術(shù)條件 。 ? 信息管理則著眼于 作為資源的信息及其相關(guān)問題 的全面管理。從不同的角度對信息資源進行管理，三者目標一致、功能協(xié)調(diào)，相輔相成。 信息管理從以收集和存儲為主向以傳遞和檢索為主的方向轉(zhuǎn)變。 ? 信息資源管理 代表著 信息管理 的一個嶄新的發(fā)展時期 應(yīng)該指出的是 ， 信息管理經(jīng)歷了 傳統(tǒng)管理 、 技術(shù)管理 、 資源管理 三個時期 ， 但是這三個時期并不是前后更替 的 ， 不是進入技術(shù)管理時期 ， 傳統(tǒng)管理就結(jié)束了；也不是進入資源管理時期 ， 技術(shù)管理就結(jié)束了 在 現(xiàn)實的 信息管理工作中 ， 我們可以非常容易地看到這三種管理是 同時存在 的 。 第二個管理時期是 技術(shù)管理 時期。 ? 單純地把信息資源作為信息管理的研究對象而忽略與信息資源緊密聯(lián)系的信息活動是不全面的 。 信息管理 從信息管理本身來說，在相當長的一段時間內(nèi)，局限于對信息本身 的管理，即對 信息的收集、加工、存儲、傳遞的過程 。 “ 信息管理 ” 不僅是 信息工作（信息學(xué)）的一部分，而且已被認為是 現(xiàn)代管理（管理學(xué)）的重要組成部分。 ? 例 2：現(xiàn)在 很多網(wǎng)站 是按照 微軟 IE瀏覽器 的私有標準設(shè)計的，因此使用 其他瀏覽器 （如FireFox、 Opera、 Safari等等）不能正常工作，這妨礙了其他瀏覽器的推廣。 信息時代是一個強調(diào)個性的時代。這個國際節(jié)日是獻給全世界成千上萬從事標準化工作的志愿者的禮物。 而且， 由管理信息系統(tǒng)的發(fā)展而形成的面向組織的信息資源管理 是整個信息資源管理領(lǐng)域的主力軍。 企業(yè)信息資源管理是國民經(jīng)濟信息資源管理的基石。 （ 2） 信息資源管理的 經(jīng)濟手段 是指運用各種 經(jīng)濟杠桿的利益 誘導(dǎo)作用 ， 促使信息資源開發(fā)利用機構(gòu)從 經(jīng)濟利益上 關(guān)心自己的活動的手段 。 從國外的大量研究中可以看到，他們非常重視組織層