管理方法之pdca循環(huán)經典講義(存儲版)
【正文】 ② 確定要做哪些事項 （ what） ？ 步驟 ③ 誰來做 ？ 明確責任者及協(xié)助者 （ who） ？ 步驟 ④ 什么時候要完成 （ when） ？ 步驟 ⑤ 明確如何進行及進行的順序步驟 (how to)? 2022/2/5 31 行動計劃 初始計劃 第一階段 第二階段 第三階段 第四階段 第五階段 詳細 較細 一般 較粗 很粗 修正后計劃 第二階段 第三階段 第四階段 第五階段 第六階段 詳細 較細 一般 較粗 很粗 計劃修正因素 差異分析 環(huán)境變化 組織政策變化 計劃與實際之間的差異 第一階段實際完成情況 修正計劃 2022/2/5 32 有效管理的八個步驟 1. 評估結果 ? 我們到達哪里？ 2. 分析需要 ? 我們現(xiàn)在在哪里？ 3. 設立目標 ? 我們應該做什么？ ? 怎樣衡量進展？ ? 要使用哪些特定的標志工具？ 4. 確定責任 ? 何人何時做何事？ 2022/2/5 33 (案例 ) 5. 衡量進展 ? 我現(xiàn)在做得怎么樣？ ? 你現(xiàn)在做得怎么樣？ ? 我們現(xiàn)在做得怎么樣？ 6. 評價表現(xiàn) ? 我完成得怎么樣？ ? 你完成得怎么樣？ ? 我們完成得怎么樣？ 7. 認可工作進步 ? 將如何獎勵你 8. 規(guī)劃未來 ? 接下來我們要做什么？ ? 我們應該停止哪些工作？ ? 哪些東西要進行改革？ 2022/2/5 34 實務： 事務型作業(yè)崗位規(guī)范 責任崗位 規(guī)范編號 準備工作 : 1環(huán)境 2設施 3物品 4文件 實施步驟 檢查評估 : 1自檢項目 2抽檢 /全檢項目 責任人簽字 : 上級主管簽字 : 2022/2/5 35 實務 :協(xié)調型作業(yè)崗位規(guī)范 責任崗位 崗位編號 項目 內容和標準 任職 要求 紀律 準備 工作 環(huán)境 設施 物品 本職工作 協(xié)調 工作 崗位 A 崗位 B 崗位 C 檢查評估 自檢項目 : 抽檢項目 : 全檢項目 : 責任人簽字 : 上級主管簽字 : 工 作 規(guī) 范 2022/2/5 36 實務 :管理崗位規(guī)范 責任崗位 崗位編號 業(yè)務區(qū)間 工作目標 : 1 2 3 責任區(qū)間 : 否決效果 : 工作 基本工作 發(fā)展工作 組織工作 檢查評估 自檢項目 : 抽檢項目 : 全檢項目 : 責任人簽字 : 上級主管簽字 : 2022/2/5 37 PDCA案例 —— 目標管理 ? 目標管理過程圖示 2022/2/5 38 工作目標的原則 ■ 有效目標的“ SMART”原則： 明確的（ Specific）； 可量化的（ Measurable）； 切實可行的（ Achievable）； 注重結果的（ Resultoriented）； 有時間限制的（ Timelimited）。若沒有此環(huán)節(jié)，已取得的成果無法鞏固（防止問題在發(fā)生），人們的質量意識可能沒有明顯提高，也提不出上一個 PDCA循環(huán)的遺留問題或新的質量問題。循環(huán)理論存在于所有領域，大至企業(yè)的策略管理、環(huán)保污染管理，小到部門的項目管理、教育訓練、自我管理等等。競爭不斷升級，一年后 漢斯和他的家人疲憊不堪，但客戶的數(shù)量仍舊在逐漸減少。很快，本村 80％以上的人家成了比爾水站的用戶。并向村里人承諾： 水便宜－ /桶； 全天 24小時保證供水； 保證水質干凈，無污染。 2022/2/5 10
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