管理方法之pdca循環(huán)經(jīng)典講義-文庫吧
2024-12-25 05:25 本頁面
【正文】 因素； ③ 分析影響問題的主要原因； ④ 針對主要原因，采取解決的措施； Why為什么要制定這個措施？ What達(dá)到什么目標(biāo)？ Where在何處執(zhí)行？ Who由誰負(fù)責(zé)完成？ When什么時間完成？ ? How怎樣執(zhí)行？ 2022/2/5 14 PDCA8個步驟 ? ⑤ 執(zhí)行，按措施計劃的要求去做； ⑥ 檢查，把執(zhí)行結(jié)果與要求達(dá)到的目標(biāo)進(jìn)行對比； ⑦ 標(biāo)準(zhǔn)化，把成功的經(jīng)驗總結(jié)出來，制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)； ⑧ 把沒有解決或新出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)入下一個 PDCA循環(huán)中去解決。 通常，七種工具是指在質(zhì)量管理中廣泛應(yīng)用的直方圖、控制圖、因果圖、排列圖、相關(guān)圖、分層法和統(tǒng)計分析表等。 2022/2/5 15 PDCA循環(huán)有以下四個明顯特點 ? 大環(huán)帶小環(huán) 類似行星輪系，一個公司或組織的整體運行的體系與其內(nèi)部各子體系的關(guān)系，是大環(huán)帶小環(huán)的有機邏輯組合體。 ? 應(yīng)當(dāng)指出， PDCA循環(huán)中的 A是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。若沒有此環(huán)節(jié)，已取得的成果無法鞏固（防止問題在發(fā)生），人們的質(zhì)量意識可能沒有明顯提高，也提不出上一個 PDCA循環(huán)的遺留問題或新的質(zhì)量問題。所以，應(yīng)特別關(guān)注 A階段。 ? 如下圖所示： 2022/2/5 16 如圖所示： 圖 3 大循環(huán)套小循環(huán) 2022/2/5 17 PDCA循環(huán)有以下四個明顯特點 ? 階梯式上升 PDCA循環(huán)不是停留在一個水平上的原地踏步的循環(huán)，而是在不斷解決問題的過程中，水平逐步上升的過程。如下圖所示： 2022/2/5 18 如圖所示： 2022/2/5 19 PDCA循環(huán)有以下四個明顯特點 ? 統(tǒng)計的工具 PDCA循環(huán)應(yīng)用了科學(xué)的統(tǒng)計觀念和處理方法。作為推動工作、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的有效工具，典型的模式被稱為 四個階段 、八個步驟 和 七種工具 。 ? 分為四個階段分別是： P、 D、 C、 A。 2022/2/5 20 計劃（ Plan） 執(zhí)行（ Do） 檢查（ Check） 修正再執(zhí)行（ Action） 在工作程序 Plan Do Check Action過程中： ? Plan即擬訂計劃，制訂計劃目標(biāo)，制訂計劃做法； ? Do即執(zhí)行實施，并加以控制； ? Check即確認(rèn)或評估執(zhí)行狀況與目標(biāo)之差距； ? Action即執(zhí)行結(jié)果與目標(biāo)值之差距探討，并修正 采取措施。 2022/2/5 21 改善后水準(zhǔn) PDCA 目前水準(zhǔn) PDCA PDCA 2022/2/5 22 2022/2/5 23 本章小結(jié) ? PDCA循環(huán)原理 2022/2/5 24 第二部分 :PDCA職場應(yīng)用 （案例） ? 企業(yè)管理 PDCA的特點：目標(biāo)明確，計劃翔實 ? 過程控制，結(jié)果導(dǎo)向，合理激勵 ? 3E管理 2022/2/5 25 PDCA在職場的應(yīng)用 高層： 做正確的事 中基層各級主管： 把事做正確 基層員工： 正確地做事 2022/2/5 26 員工的職業(yè)生命周期 飽和 階段 成熟 階段 介入 階段 成長 階段 生產(chǎn)率、產(chǎn)量 高 低 低 高 潛力 2022/2/5 27 風(fēng)格 — 風(fēng)格鑒定 事務(wù) 人情 被動 主動 工程師 小媳婦 老 板 居委會大媽 2022/2/5 28 實務(wù)：員工上崗培訓(xùn) 1. 說給他聽 2. 做給他看 3. 說給我聽 4. 做給我看 5. 對做的結(jié)果給予適當(dāng)?shù)幕仞? 2022/2/5 29 指導(dǎo)的三個階段 ? 做給他看 ：展示工作，讓員工觀察并回答員工的提問； ? 一起做做看 ：帶領(lǐng)員工一起完成一項任務(wù)，并確保員工對工作有了充分的理解； ? 做給我看 ：讓員工獨立開展工作，在需要時給予指點。 2022/2/5 30 . . 程序化計劃的五個步驟： (案例） 步驟 ① 明確了解工作進(jìn)行的目的及理由 （ why） ？ 為什么要做 ？ 步驟 ② 確定要做哪些事項 （ wha
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