管理方法之pdca循環(huán)經(jīng)典講義-文庫(kù)吧
2024-12-25 05:25 本頁(yè)面
【正文】 因素； ③ 分析影響問(wèn)題的主要原因； ④ 針對(duì)主要原因，采取解決的措施； Why為什么要制定這個(gè)措施？ What達(dá)到什么目標(biāo)？ Where在何處執(zhí)行？ Who由誰(shuí)負(fù)責(zé)完成？ When什么時(shí)間完成？ ? How怎樣執(zhí)行？ 2022/2/5 14 PDCA8個(gè)步驟 ? ⑤ 執(zhí)行，按措施計(jì)劃的要求去做； ⑥ 檢查，把執(zhí)行結(jié)果與要求達(dá)到的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比； ⑦ 標(biāo)準(zhǔn)化，把成功的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來(lái)，制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)； ⑧ 把沒(méi)有解決或新出現(xiàn)的問(wèn)題轉(zhuǎn)入下一個(gè) PDCA循環(huán)中去解決。 通常，七種工具是指在質(zhì)量管理中廣泛應(yīng)用的直方圖、控制圖、因果圖、排列圖、相關(guān)圖、分層法和統(tǒng)計(jì)分析表等。 2022/2/5 15 PDCA循環(huán)有以下四個(gè)明顯特點(diǎn) ? 大環(huán)帶小環(huán) 類(lèi)似行星輪系，一個(gè)公司或組織的整體運(yùn)行的體系與其內(nèi)部各子體系的關(guān)系，是大環(huán)帶小環(huán)的有機(jī)邏輯組合體。 ? 應(yīng)當(dāng)指出， PDCA循環(huán)中的 A是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。若沒(méi)有此環(huán)節(jié)，已取得的成果無(wú)法鞏固（防止問(wèn)題在發(fā)生），人們的質(zhì)量意識(shí)可能沒(méi)有明顯提高，也提不出上一個(gè) PDCA循環(huán)的遺留問(wèn)題或新的質(zhì)量問(wèn)題。所以，應(yīng)特別關(guān)注 A階段。 ? 如下圖所示： 2022/2/5 16 如圖所示： 圖 3 大循環(huán)套小循環(huán) 2022/2/5 17 PDCA循環(huán)有以下四個(gè)明顯特點(diǎn) ? 階梯式上升 PDCA循環(huán)不是停留在一個(gè)水平上的原地踏步的循環(huán)，而是在不斷解決問(wèn)題的過(guò)程中，水平逐步上升的過(guò)程。如下圖所示： 2022/2/5 18 如圖所示： 2022/2/5 19 PDCA循環(huán)有以下四個(gè)明顯特點(diǎn) ? 統(tǒng)計(jì)的工具 PDCA循環(huán)應(yīng)用了科學(xué)的統(tǒng)計(jì)觀念和處理方法。作為推動(dòng)工作、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的有效工具，典型的模式被稱為 四個(gè)階段 、八個(gè)步驟 和 七種工具 。 ? 分為四個(gè)階段分別是： P、 D、 C、 A。 2022/2/5 20 計(jì)劃（ Plan） 執(zhí)行（ Do） 檢查（ Check） 修正再執(zhí)行（ Action） 在工作程序 Plan Do Check Action過(guò)程中： ? Plan即擬訂計(jì)劃，制訂計(jì)劃目標(biāo)，制訂計(jì)劃做法； ? Do即執(zhí)行實(shí)施，并加以控制； ? Check即確認(rèn)或評(píng)估執(zhí)行狀況與目標(biāo)之差距； ? Action即執(zhí)行結(jié)果與目標(biāo)值之差距探討，并修正 采取措施。 2022/2/5 21 改善后水準(zhǔn) PDCA 目前水準(zhǔn) PDCA PDCA 2022/2/5 22 2022/2/5 23 本章小結(jié) ? PDCA循環(huán)原理 2022/2/5 24 第二部分 :PDCA職場(chǎng)應(yīng)用 （案例） ? 企業(yè)管理 PDCA的特點(diǎn)：目標(biāo)明確，計(jì)劃翔實(shí) ? 過(guò)程控制，結(jié)果導(dǎo)向，合理激勵(lì) ? 3E管理 2022/2/5 25 PDCA在職場(chǎng)的應(yīng)用 高層： 做正確的事 中基層各級(jí)主管： 把事做正確 基層員工： 正確地做事 2022/2/5 26 員工的職業(yè)生命周期 飽和 階段 成熟 階段 介入 階段 成長(zhǎng) 階段 生產(chǎn)率、產(chǎn)量 高 低 低 高 潛力 2022/2/5 27 風(fēng)格 — 風(fēng)格鑒定 事務(wù) 人情 被動(dòng) 主動(dòng) 工程師 小媳婦 老 板 居委會(huì)大媽 2022/2/5 28 實(shí)務(wù)：?jiǎn)T工上崗培訓(xùn) 1. 說(shuō)給他聽(tīng) 2. 做給他看 3. 說(shuō)給我聽(tīng) 4. 做給我看 5. 對(duì)做的結(jié)果給予適當(dāng)?shù)幕仞? 2022/2/5 29 指導(dǎo)的三個(gè)階段 ? 做給他看 ：展示工作，讓員工觀察并回答員工的提問(wèn)； ? 一起做做看 ：帶領(lǐng)員工一起完成一項(xiàng)任務(wù)，并確保員工對(duì)工作有了充分的理解； ? 做給我看 ：讓員工獨(dú)立開(kāi)展工作，在需要時(shí)給予指點(diǎn)。 2022/2/5 30 . . 程序化計(jì)劃的五個(gè)步驟： (案例） 步驟 ① 明確了解工作進(jìn)行的目的及理由 （ why） ？ 為什么要做 ？ 步驟 ② 確定要做哪些事項(xiàng) （ wha
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