管理方法之pdca循環(huán)經(jīng)典講義(已修改)
2025-01-21 05:25 本頁面
【正文】 2022/2/5 1 哲理故事 輕松開篇 —— 2022/2/5 2 ?首先快速找到距離較近的水井 ?買來水桶和扁擔 ?每天擔水到村里，向村民賣 1元 /桶，每天可以跑 10次，每天可以賺 10元 比爾： ? 富有學識，機智靈敏，善于思考 ? 但在頭一個月，他卻沒有給村里帶來一滴水。那他在做什么呢？ ?他首先找到專業(yè)勘探公司，幫助查找最近的地下水源 ?然后跑到城里，向供水公司陳述鄉(xiāng)村缺水現(xiàn)狀，說明在那里，水的價格比城里更高，利潤更好 三個月后 漢斯賺到了近 1000元，還買了一臺 摩托車，以車代步，用車拉水， 卻過上了較為富裕的生活 比爾一分錢也沒有賺到，還為東奔西跑花掉了不少錢。但是，他帶來了鉆井隊和鋪設管道的工程隊，開始挖水井、鋪水管、造水站 半年后 漢斯： ?身強力壯，吃苦耐勞，人緣好 ?他的方法是 —— ? 小故事 —— 漢斯＆比爾的故事 2022/2/5 3 比爾： 比爾的水井、管道全部完工，水站正式開張。并向村里人承諾： 水便宜－ /桶； 全天 24小時保證供水； 保證水質(zhì)干凈，無污染。很快，本村 80％以上的人家成了比爾水站的用戶。比爾擁有 30％的經(jīng)營者利潤 漢斯馬上做出反應： 降價－ /桶 。全家齊出動，組成了 “ 漢斯摩托供水車隊 ”，確保 24小時供水； 給水桶加蓋，不進灰塵。但卻只保住了不到 20％的用戶 價格戰(zhàn)、服務戰(zhàn)、口水戰(zhàn) 競爭不斷升級，一年后 漢斯和他的家人疲憊不堪，但客戶的數(shù)量仍舊在逐漸減少。賣水掙來的錢還不夠支付摩托車的油錢 ...... 比爾組織了專業(yè)隊伍，并逐步將水管接進每個農(nóng)戶的家里，每桶水僅收 ，但因用水方便且價格低廉，村民用水量劇增，漢斯利潤可觀，且非常逍遙 現(xiàn)在 據(jù)說漢斯在 鄭州 火車站擺了個賣茶葉蛋的攤子，其他家人則在公路邊做起了 “ 摩的一族” ，或是給 公司 做搬運工，十分辛苦，勉強維持生計 比爾承包了 鄭州 自來水公司，并在 開封、洛陽 等地的自來水公司擁有股份，成為 河南省 著名的私營企業(yè)家，據(jù)說最近還承擔了 公司 某區(qū)域代理業(yè)務，進入跨行業(yè)經(jīng)營，生意越做越順 漢斯： 半年后 2022/2/5 4 哲理啟示： ? 思路決定出路 ? 目標決定高度 ? 態(tài)度決定深度 ? 心動不如行動 2022/2/5 5 PDCA管理循環(huán) 2022/2/5 6 PDCA循環(huán) (PDCAcycle)課程大綱 ? 第一部分： (PDCAcycle)的基礎理論 ? (PDCAcycle)四階段、八步驟、四特點。 ? 第二部分： (PDCAcycle)原理在職場中的應用 。 2022/2/5 7 2022/2/5 8 PDCA來源 ? 美國質(zhì)量管理專家戴明博士首先提出，所以又稱為 “ 戴明環(huán) ” 。 |它是全面質(zhì)量管理所應遵循的科學程序。全面質(zhì)量管理活動的全部過程，就是質(zhì)量計劃的制訂和組織實現(xiàn)的過程，這個過程就是按照 PDCA循環(huán)，不停頓地周而復始地運轉(zhuǎn) 的。 2022/2/5 9 PDCA的含義 ? PDCA的含義如下： ? P（ Plan） 計劃，根據(jù)任務的目標和要求，制定科學的計劃； ? D（ Do)執(zhí)行，實施計劃； ? C（ Check)檢查，檢查計劃實施的結(jié)果與目標是否一致； ? A（ Action)— 反饋，處理，對總結(jié)檢查的結(jié)果進行處理，成功的經(jīng)驗加以肯定并適當推廣、標準化；失敗的教訓加以總結(jié)，未解決的問題放到下一個PDCA循環(huán)里。 2022/2/5 10 PDCA的適用領域 ? PDCA精神是發(fā)現(xiàn)、改善各種管理困難。循環(huán)理論存在于所有領域，大至企業(yè)的策略管理、環(huán)保污染管理，小到部門的項目管理、教育訓練、自我管理等等。它被人們持續(xù)地、正式或非正式地、有意識或下意識地使用于自己所做的每件事和每項活動。 2022/2/5 11 PDCA簡介 ? PDCA循環(huán)作為全面質(zhì)量管理體系運轉(zhuǎn)的基本方法，其實施需要搜集大量數(shù)據(jù)資料，并綜合運用各種管理技術(shù)和方法。如下圖所示，一個 PDCA循環(huán)一般都要經(jīng)歷以下 4個階段(圖 1所示 )、 8個步驟（圖 2所示）。 2022/2/5 12 如圖所示： 2022/2/5 13 PDCA8個步驟 ? ① 分析現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題； ② 分析問題中各種影響
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