【正文】
nagement, Eleventh Edition by Stephen P. Robbins amp。2022 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall 118 圖表 16:不同管理層級(jí)所需的技能 Management, Eleventh Edition by Stephen P. Robbins amp。 Mary Coulter 169。2022 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall 123 圖表 18:管理者所面臨的變化 Management, Eleventh Edition by Stephen P. Robbins amp。 Mary Coulter 169。 Mary Coulter 169。 Management, Eleventh Edition by Stephen P. Robbins amp。 –始終提供高質(zhì)量客服對(duì)組織的生存和成功至關(guān)重要。2022 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall 117 管理者需要的技能 ? 技術(shù)技能 –某個(gè)特定領(lǐng)域的知識(shí)和專業(yè)技術(shù) ? 人際技能 –與他人和睦相處、密切配合的能力 ? 概念技能 –對(duì)組織面臨的抽象、復(fù)雜情況進(jìn)行思考和概念化的能力 Management, Eleventh Edition by Stephen P. Robbins amp。2022 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall 113 圖表 14:管理的 4種職能 Management, Eleventh Edition by Stephen P. Robbins amp。 Management, Eleventh Edition by Stephen P. Robbins amp。 Mary Coulter 169。2022 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall 14 誰是管理者 ? ? 管理者 – 通過協(xié)調(diào)和監(jiān)管其他人的工作活動(dòng)以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的人員 Management, Eleventh Edition by Stephen P. Robbins amp。2022 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Ha