【正文】 n (ISEE)可確保您的 IT基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)的高可用性以實(shí)現(xiàn)您的愿望。此軟件套件需要同 HP StorageWorks EVA 設(shè)備配套使用 ? HP StorageWorks Business Copy EVA－ Business Copy EVA 是一款簡(jiǎn)單獨(dú)特且功能強(qiáng)大的集成管理和時(shí)間點(diǎn)解決方案。這些是可選的軟件包，可與 HP StorageWorks EVA 設(shè)備配套使用 ? HP StorageWorks Fast Recovery Solution for Windows(r) 2020－用于 Windows 2020軟 件的快速恢復(fù)解決方案在幾分鐘內(nèi)便可從單個(gè)圖形用戶界面恢復(fù) Microsoft(r) Exchange 和 SQL 數(shù)據(jù)庫(kù)，而無(wú)需將數(shù)據(jù)移出磁盤(pán)陣列，同時(shí)其它數(shù)據(jù)庫(kù)還可繼續(xù)保持在線。 光纖通道交換機(jī)支持 最初支持運(yùn)行速度為 1/2Gb/s的 1 32 和 64 端口光纖通道交換機(jī)（高達(dá) 20 個(gè)），從而充分發(fā)揮存儲(chǔ)域網(wǎng)絡(luò)（ SAN）的優(yōu)勢(shì)，在增加網(wǎng)絡(luò)有效帶寬的同時(shí)提供出色的連接性。環(huán)路以冗余對(duì)形式部署，每個(gè)環(huán)路連接 多 個(gè)硬盤(pán)。每個(gè)控制器有一對(duì)光纖通道主機(jī)端口。這款功能強(qiáng)大的工具提供了一個(gè)輕松的管理機(jī)制，可以管理大型 SAN配置中的大量 ENTERPRISE設(shè)備 。 對(duì)于如何才能使 廈門(mén)福閩源 客戶得到自己真正需要的技術(shù)服務(wù)，如何才能保證客戶享受到物有所值 的高質(zhì)量服務(wù)，中國(guó)惠普客戶服務(wù)部通過(guò)自己在 IT 領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn) 向客戶提供 了 內(nèi)容豐富的支持服務(wù)選項(xiàng)供客戶選擇。 支持業(yè)務(wù)流程 作為一個(gè)領(lǐng)先的支持服務(wù)廠家，惠普公司服務(wù)部的業(yè)務(wù)處理程序一直受到同行的好評(píng)。確保服務(wù)的各個(gè)階段能夠被高標(biāo)準(zhǔn)地、高質(zhì)量的完成。 此外，為了幫助國(guó)內(nèi)關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)用戶盡快隔離，定位診斷系統(tǒng)故障問(wèn)題，從 根本上保障客戶關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)的永續(xù)運(yùn)行，惠普公司在北京建立了國(guó)內(nèi) IT 業(yè)界第一家 24*7 專人職守的＂800＂全天候智能化技術(shù)支持響應(yīng)中心，惠普的軟硬件技術(shù)專家可以在第一時(shí)間接聽(tīng)了解客戶問(wèn)題并進(jìn)行分析診斷排除，如需客戶工程師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，將在最快時(shí)間內(nèi)安排工程師攜帶備件趕赴客戶現(xiàn)場(chǎng)，修復(fù)系統(tǒng)故障。 目前，中國(guó)惠普響應(yīng)中心可為廣大惠普計(jì)算機(jī)用戶提供下列服務(wù)：接到 HP 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)用戶的熱線電話或傳真后，有關(guān)工程師 會(huì)登記用戶的請(qǐng)求， 并通過(guò)電話、傳真、或信件向用戶提供答案。若電話中解決問(wèn)題有困難，需要 CHP 工程師赴現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) , 中國(guó)惠普用戶支持部會(huì)根據(jù)用戶的服務(wù)合同種類的規(guī)定來(lái)合理協(xié)調(diào)資源，區(qū)別對(duì)待；對(duì)于 廈門(mén)福閩源 這樣的關(guān)鍵業(yè)務(wù)客戶來(lái)說(shuō)，惠普公司將全天候提供立即的現(xiàn)場(chǎng)工程師派遣，并優(yōu)先保證備件的供應(yīng)，從而保證其綠卡關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)所存在的硬件故障能夠在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)得到修復(fù)。 H5355A 為 高質(zhì)量的硬件、軟件及網(wǎng)絡(luò)支持 服務(wù)。 惠普服務(wù)部將 為購(gòu)買此種服務(wù)產(chǎn)品的客戶 配 備 責(zé)任工程師， 作為與客戶聯(lián)系單一接口。 惠普 24x7 軟、硬件原廠支持服務(wù) 標(biāo)準(zhǔn)的支持流程管理 流程作為一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)的鏈條，是一個(gè)企業(yè)成功的關(guān)鍵。 一些設(shè)備供應(yīng)廠商出于運(yùn)營(yíng)成本和人員規(guī)模所限，其所承諾的 24x7 服務(wù)，僅是工程師使用手機(jī)或呼機(jī) Offline輪流值班，在遇到問(wèn)題時(shí)，由于手邊可使用和調(diào)用的資源有限，因而能夠提供的問(wèn)題判斷和解決能力也非常有限，相對(duì)其來(lái)說(shuō)，惠普 24x7 技術(shù)支持服務(wù)具有明顯優(yōu)勢(shì)。這與一般服務(wù)提供商的備件 來(lái)源不明和種類限制產(chǎn)生了鮮明的對(duì)比。不論系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題與否，您都能夠迅速獲得了解您系統(tǒng)的技術(shù)專家的支持服務(wù)。 充足的備件供應(yīng) 中國(guó)惠普服務(wù)部備件渠道加入惠普全球備件供應(yīng)體系，全國(guó)擁有 2個(gè)中心備件庫(kù)、 7個(gè)分撥中心、 40 個(gè)分備件庫(kù)，存儲(chǔ)各類高端系統(tǒng)備件 3000 種以上，并能實(shí)現(xiàn)備件補(bǔ)庫(kù)的自動(dòng)監(jiān)控。工程師在響應(yīng)中心值班，上可直接對(duì)應(yīng)惠普全球問(wèn)題升級(jí)體系，下可協(xié)調(diào)和幫助現(xiàn)場(chǎng)工程師實(shí)施維修工作。 惠普公司將為關(guān)鍵系統(tǒng)支持服務(wù)（ CSS）的客戶指派專門(mén)的高可用性客戶服務(wù)專家組，就技術(shù)和系統(tǒng)運(yùn)行方面提供指導(dǎo)和支持服務(wù)。 H5356B為 HP 專人化 系統(tǒng) 整體 維護(hù)服務(wù) （ PSS） 。但缺乏針對(duì)硬件系統(tǒng)的備件資源和診斷手段。 對(duì)于擁有不同種類服務(wù)合同的用戶，響應(yīng)中心會(huì)提供不同的響應(yīng)支持。一旦電話打到響應(yīng)中心，工程師可以借助包括遠(yuǎn)程診斷的一整套工具、步驟，快速地提供答案。 截止到 2020 年 12 月 ，惠普公司已在中國(guó)大陸 35個(gè)主要城市設(shè)立了 HP 原廠商支持服務(wù)中心，這些城市分別為：北京、上海 、 廣州 、 成都 、 沈陽(yáng) 、 南京 、 西安 、 武漢 、 深圳，陜西 、 鄭州 、 太原 、 濟(jì)南 、 青島 、 烏魯木齊 、 杭州 、 福州 、 長(zhǎng)沙 、 昆明 、 哈爾濱、長(zhǎng)春、廈門(mén)、重慶、合肥、蘭州、貴陽(yáng)、南昌、南寧、寧波、蘇州、海口、石家莊、呼和浩特等。支持服務(wù)選項(xiàng)就 像 硬件產(chǎn)品選項(xiàng)一樣，只不過(guò)客戶所得到的不是硬件產(chǎn)品，而是惠普高質(zhì)量的支持服務(wù) 產(chǎn)品 。中國(guó)惠普服務(wù)部經(jīng)過(guò) 20 年的發(fā)展，目前已擁有一支經(jīng)良好培訓(xùn)，技術(shù)基礎(chǔ)扎實(shí)，人員超過(guò) 600人的支持服務(wù)隊(duì)伍，他們向中國(guó)的客戶提供惠普全球統(tǒng)一質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)的支持與服務(wù)。 服務(wù)器支持－－單一配置或集群配置 ? ProLiant 服務(wù)器 ? Alpha服務(wù)器 ? SUN 服務(wù)器 ? IBM 服務(wù)器 ? HP 服務(wù)器 第六章 惠普售后支持服務(wù) 惠普公司不僅是全球一流的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)軟、硬件產(chǎn)品提供商， 同時(shí)更以高質(zhì)量的服務(wù)聞名于整個(gè) IT 業(yè)界。 存儲(chǔ) 方案建議書(shū) ２２ 可管理性 ENTERPRISE 通過(guò)專用 CV 管理應(yīng)用進(jìn)行管理。硬盤(pán)和大多數(shù)解決方案組件都是熱插拔的。這些控制器還與 4Gb/s 光纖通道交換機(jī)、 HBS、服務(wù)器及其它存儲(chǔ)解決方案兼容。 ENTERPRISE提供存儲(chǔ)訪問(wèn)控制 （即可選存儲(chǔ)顯示或 LUN 掩蔽），確保一臺(tái)主機(jī)不能訪問(wèn)另一臺(tái)主機(jī)的數(shù)據(jù)。這是一個(gè)可選的軟件包，可與 HP StorageWorks EVA 設(shè)備配套使用 ? Multipath failover 多路徑故障轉(zhuǎn)移軟件－可為不同操作系統(tǒng)提供不同的多路徑軟件。 HP StorageWorks Command View EVA 適用于各種規(guī)模的中小型和大型企業(yè)。同時(shí)其無(wú)與倫比的虛擬化特性，可確保陣列中的所有磁盤(pán)得到更加高效地利用，并使它們不停運(yùn)轉(zhuǎn)，從而消除瓶頸以避免性能的降低 ? 虛擬化：最新的設(shè)計(jì)可提高性能和磁盤(pán)的使用率，便于動(dòng)態(tài)的存儲(chǔ)擴(kuò)展。與傳統(tǒng)的存儲(chǔ)架構(gòu)相比，它不僅節(jié)省時(shí)間、空間和成本，同時(shí)還有功能強(qiáng)大且簡(jiǎn)單易用的成套管理軟件為其提供支持，從而可確保用戶獲得最佳生產(chǎn)效率。 而在虛擬 raid 重構(gòu)時(shí)，因?yàn)樘摂M存儲(chǔ)池在創(chuàng)建之初就設(shè)定了一定的保護(hù)級(jí)，留有一定的剩余空間用來(lái)補(bǔ)充 raid 重構(gòu)的空間花銷。 在今天的 SAN 環(huán)境當(dāng)中，數(shù)據(jù)的集中和數(shù)據(jù)的可靠性保證已經(jīng)都有了相應(yīng)的解決方案。大緩存對(duì)于 Mainframe 大機(jī)環(huán)境比較有效，而在 UNIX， Windows 等開(kāi)放環(huán)境中，控制器大緩存已經(jīng)不適用了。它采用VersaStor 虛擬化技術(shù)，為高端企業(yè)市場(chǎng)提供了一款高性能、高容量、高可用性的“虛擬”RAID(Vraid)存儲(chǔ)解決方案，消除了傳統(tǒng)存儲(chǔ)設(shè)計(jì)中時(shí)間、空間和成本等方面的限制。 4 具有無(wú)與倫比的可靠性 作為關(guān)鍵性應(yīng)用中，設(shè)備的可靠性是必須考慮的 。在物理連接上是采用已經(jīng)成熟的光纖技術(shù)實(shí)現(xiàn)。 存儲(chǔ) 方案建議書(shū) １４ 系統(tǒng)架構(gòu) 針對(duì)用戶的業(yè)務(wù)狀況和發(fā)展趨勢(shì)，我們建議用戶采用以數(shù)據(jù)和存儲(chǔ)為中心的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。 Business Copy EVA 是一款簡(jiǎn)單獨(dú)特且功能強(qiáng)大的集成管理和時(shí)間點(diǎn)解決方案。在災(zāi)難發(fā)生的時(shí)候，重新啟動(dòng)備份站點(diǎn)的主機(jī)和磁盤(pán)陣列，把原來(lái)不屬于本地主機(jī)的 RCS 成員安裝到本地主機(jī)上，就可以使本地主機(jī)獲得主站點(diǎn)的數(shù)據(jù)，在本地主機(jī)上把應(yīng)用啟動(dòng)起來(lái)，就可以用最后同步得到的數(shù)據(jù)對(duì)外提供服務(wù)了。一旦異地?cái)?shù)據(jù)備份中心完成數(shù)據(jù)寫(xiě)入，將返回操作成功信息，并向應(yīng)用服務(wù)和數(shù)據(jù)中心的本地主機(jī)提交操作完成信息。不足之處是，數(shù)據(jù)無(wú)法實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)備份，數(shù)據(jù)中心和備份中心的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)不能實(shí)現(xiàn)完全同步，對(duì)突發(fā)災(zāi)難缺乏足夠的承受能力。見(jiàn)示意圖。根據(jù)所需要的成本，應(yīng)用恢復(fù)的繁簡(jiǎn)程度，有兩種解決方案，一種是采用磁盤(pán)陣列的遠(yuǎn)程復(fù)制功能，另外一種是采用通過(guò)光纖存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的遠(yuǎn)程備份能力。另外，在性能方面， NAS的系統(tǒng)訪問(wèn)能力受限于 LAN 的速率和服務(wù)質(zhì)量，而 SAN 采用光纖技術(shù)， 能提供高達(dá) 4Gb/s 的速率。 ? SAN 技術(shù)與體系結(jié)構(gòu) SAN 的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)比較特殊，其核心是 FC，存儲(chǔ)設(shè)備與服務(wù)器通過(guò) HBA（ Host Bus Adaptor）、光纜、 FC 集線器或 FC 交換機(jī)連接。 從軟件角度看，上述三中類型存儲(chǔ)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)是不一樣的，如下圖： 存儲(chǔ) 方案建議書(shū) ７ 在 DAS 中，應(yīng)用與存儲(chǔ)是一體化的，通過(guò)系統(tǒng)總線訪問(wèn)存儲(chǔ)設(shè)備； NAS 是應(yīng)用與存儲(chǔ)分離的系統(tǒng)，應(yīng)用服務(wù)器通過(guò)局域網(wǎng)（ LAN）訪問(wèn)文件存儲(chǔ)系統(tǒng)，通常 NAS 以標(biāo)準(zhǔn) 化訪問(wèn)協(xié)議（如NFS）提供服務(wù)；在 SAN 中，文件系統(tǒng)與存儲(chǔ)系統(tǒng)完全分離，存儲(chǔ)系統(tǒng)實(shí)際上成為運(yùn)行應(yīng)用程序的服務(wù)器設(shè)備，二者以高速 FC 連接。數(shù)據(jù)服務(wù)器通過(guò)局域網(wǎng)的接口與應(yīng)用服務(wù)器連接。 存儲(chǔ)系統(tǒng)大致可以分成三種類型： ? 直接依附存儲(chǔ)系統(tǒng) (Direct Attached Storage, DAS) DAS 又稱為以服務(wù)器為中心的存儲(chǔ)體系。 在計(jì)算機(jī)產(chǎn)品方面 ， CHP 公司遵循開(kāi)放系統(tǒng)的原則 ， 向用戶提供完全開(kāi)放的產(chǎn)品 ， 使得用戶能夠充分地保護(hù)投資利益 ， 便于今后的擴(kuò)充與發(fā)展 。 自從 60 年代起 HP 公司開(kāi)始躋身于計(jì)算機(jī)領(lǐng)域 ,在之后的十多年中突飛猛進(jìn) ,到 70 年代末 ,計(jì)算機(jī)產(chǎn) 品的銷售額已占了全公司營(yíng)業(yè)額的一半以上 。最初， SAN 技術(shù)最常被用作將存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)延伸到某個(gè)建筑物 之外。 SAN 技術(shù)一個(gè)主要優(yōu)勢(shì)就是它的高性能、遠(yuǎn)距離傳輸能力。 經(jīng)過(guò)半個(gè)多世紀(jì)的努力 ， 目前 ,它已成為世界聞名的國(guó)際電子公司 ， 其主要產(chǎn)品為計(jì)算機(jī)及外圍設(shè)備 、 電子測(cè)量?jī)x器 、 化學(xué)分析儀器和醫(yī)療電子設(shè)備 。 幾年來(lái) ， CHP 在中國(guó)政府 、 投資雙方與廣大用戶的關(guān)心與支持下 ， 業(yè)務(wù)上取得了顯著的成績(jī) 。因此，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)問(wèn)題備受關(guān)注。該服務(wù)器不再承擔(dān)應(yīng)用服務(wù)，稱之為“瘦服務(wù)器”（ Thin Server）。并且，可以通過(guò)存儲(chǔ)設(shè)備的集群方式而達(dá)到高可用度。 在 NAS 中服務(wù)器與存儲(chǔ)系統(tǒng)獨(dú)立，一臺(tái) NAS 可以支持多個(gè)通用應(yīng)用服務(wù)器。 在擴(kuò)展能力方面， SAN 通過(guò)多個(gè) FC 交換機(jī)的級(jí)聯(lián)，理論上可連接幾十萬(wàn)個(gè)設(shè)備，要優(yōu)于 NAS。在 XXXX 的情況中，僅僅需要保護(hù)主生產(chǎn)中心的核心信息的數(shù)據(jù)， 存儲(chǔ) 方案建議書(shū) ９ 而不需要保護(hù)遠(yuǎn)程備份站點(diǎn)的數(shù)據(jù)，所以僅僅需要配置單向的數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程復(fù)制。然后在兩個(gè)站點(diǎn)之間的光纖通道交換機(jī)之間直接用裸光纖相連。 此種方式的好處是，業(yè)務(wù)系統(tǒng)工作效率和響應(yīng)時(shí)間不會(huì)受到任何影響，對(duì)廣域網(wǎng)數(shù)據(jù)帶寬要求不高，同時(shí)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)可得到異地備份的有效保護(hù)。 在應(yīng)用和數(shù)據(jù)中心的所有業(yè)務(wù)操作發(fā)生時(shí)，數(shù)據(jù)寫(xiě)入本地硬盤(pán)，緩存中的數(shù)據(jù)將通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)送到異地的數(shù)據(jù)備份中心，并寫(xiě)入異地的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)系統(tǒng)。但是在主站點(diǎn)和備份站點(diǎn)的磁盤(pán)陣列上仍然可以保留屬于本地主機(jī)的磁盤(pán)卷（ LUN），供本地主機(jī)使用。 在備份方式上首先 采用 EVA8400的本地?cái)?shù)據(jù)復(fù)制 (BC)軟件來(lái)在 EVA上實(shí)時(shí)備份應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)（第一份數(shù)據(jù)備份）。 建議配置一套 DP 備份軟件， 1 個(gè) Windows 管理平臺(tái)，兩個(gè)在線備份 License， 1 年 5 9 服務(wù) 。各主流廠商均遵循開(kāi)放的觀念，保證各家設(shè)備之間的互連性。在 SAN的架構(gòu)下，存儲(chǔ)是獨(dú)立于應(yīng)用的。 ? 選擇 EVA 的 理由 1． EVA 的擁有獨(dú)特先進(jìn)的虛擬存儲(chǔ)技術(shù)，該技術(shù)已成為業(yè)屆發(fā)展方向 惠普企業(yè)級(jí)虛擬陣列 (ENTERPRISE)是最新一代 StorageWorks 磁盤(pán)陣列家族。 3． EVA 具有卓越的功能： 1)．先 進(jìn)的虛擬化技術(shù)，不需要大緩存，為用戶節(jié)約投資成本 EVA 采用先進(jìn)的虛擬化技術(shù)及優(yōu)化的緩存算法，是磁盤(pán)陣列的瓶頸集中到了磁盤(pán)本身――即磁盤(pán)轉(zhuǎn)軸個(gè)數(shù)，獲得了十幾個(gè)專利技術(shù)的緩存算法及高性能設(shè)計(jì)的控制器物理特性， 存儲(chǔ) 方案建議書(shū) １６ 保證了 EVA 可以達(dá)到 140， 000IOPS 和 1550MB/S 的性能帶寬。 3)． EVA 無(wú)單點(diǎn)故障的冗余體系結(jié)構(gòu)，對(duì)比以前分布式存儲(chǔ)而言，大大提高數(shù)據(jù)的安全性。對(duì)于整個(gè)存儲(chǔ)陣列來(lái)說(shuō)， 存儲(chǔ) 方案建議書(shū)