【正文】 ， 以確保產(chǎn)品的符合性 。 廣東博深質(zhì)量管理工程咨詢有限公司 確定測量和監(jiān)視點 確定測量和監(jiān)視特性 確定驗收準則和方法 不合格控制 組織應確保不符合產(chǎn)品要求的產(chǎn)品得到識別和控制 ， 以防止非預期的使用或交付 。 這應包括來自監(jiān)視和測量的結(jié)果以及其他有關來源的數(shù)據(jù) 。 應編制形成文件的程序 ， 以規(guī)定以下方面的要求： a) 確定潛在不合格及其原因； b) 評價防止不合格發(fā)生的措施的需求； c) 確定并實施所需的措施； d) 記錄所采取措施的結(jié)果 （ 見 ） ； e) 評審所采取的預防措施 。 廣東博深質(zhì)量管理工程咨詢有限公司 預防措施 組織應確定措施 ， 以消除潛在不合格的原因 ， 防止不合格的發(fā)生 。 當在交付或開始使用后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不合格時 ， 組織應采取與不合格的影響或潛在影響的程度相適應的措施 。 除非得到有關授權(quán)人員的批準 ， 適用時得到顧客的批準 ， 否則在策劃的安排 （ 見 ） 已圓滿完成之前 ， 不能放行產(chǎn)品和交付服務 。 廣東博深質(zhì)量管理工程咨詢有限公司 廣東博深質(zhì)量管理工程咨詢有限公司 條文解析 ISO9000標準 質(zhì)量管理文件 質(zhì)量記錄 質(zhì)量活動 說、寫、做一致 1）審核模式 獨立的、系 統(tǒng)的檢查 廣東博深質(zhì)量管理工程咨詢有限公司 審核執(zhí)行 審核計劃 審核策劃 糾正措施 審核發(fā)現(xiàn) 不合格報告 N 2）審核程序 驗證 過程的監(jiān)視和測量 組織應采用適宜的方法對質(zhì)量管理體系過程進行監(jiān)視 ， 并在適用時進行測量 。 考慮擬審核的過程和區(qū)域的狀況和重要性以及以往審核的結(jié)果 ， 組織應對審核方案進行策劃 。 注：作為指南 ， 參見 GB/ GB/。 防護也應適用于產(chǎn)品的組成部分 。 ? 有可追溯的要求時 ， 控制記錄產(chǎn)品的唯一性標識 。 組織應對這些過程的安排 ， 適用時包括： a) 為過程的評審和批準所規(guī)定的準則； b) 設備的認可和人員資格的鑒定； c) 使用特定的方法和程序； d) 記錄的要求 （ 見 ） ； e) 再確認 。 廣東博深質(zhì)量管理工程咨詢有限公司 采購信息 采購信息應表述擬采購的產(chǎn)品 ， 適當時包括： a) 產(chǎn)品 、 程序 、 過程和設備批準的要求； b) 人員資格的要求； c) 質(zhì)量管理體系的要求 。 文件化： 更改不能口頭表達 ， 要用文件方式傳達 。 只要可行 ， 確認應在產(chǎn)品交付或?qū)嵤┲巴瓿?。 廣東博深質(zhì)量管理工程咨詢有限公司 條文解析 形式： 形成文件 ， 輸出與輸入對應 。 隨設計和開發(fā)的進展 ， 在適當時 ， 策劃的輸出予以更新 。 若顧客提供的要求沒有形成文件 ， 組織在接收顧客要求前應對顧客要求 進行確認 。 在對產(chǎn)品實現(xiàn)進行策劃時 ， 組織應確定以下方面的適當內(nèi)容： a) 產(chǎn)品的質(zhì)量目標和要求； b) 針對產(chǎn)品確定過程 、 文件和資源的需求； c) 產(chǎn)品所要求的驗證 、 確認 、 監(jiān)視 、 檢驗和試驗活動 ， 以及產(chǎn)品接收準則； d) 為實現(xiàn)過程及其產(chǎn)品滿足要求提供證據(jù)所需的記錄 。 廣東博深質(zhì)量管理工程咨詢有限公司 評審輸出 管理評審的輸出應包括與以下方面有關的 任何決定和措施： a) 質(zhì)量管理體系及其過程的改進； b) 與顧客要求有關的產(chǎn)品的改進； c) 資源需求 。 廣東博深質(zhì)量管理工程咨詢有限公司 質(zhì)量策劃解析 為實現(xiàn)質(zhì)量目標 開展質(zhì)量策劃 建立質(zhì)量管理體系 投入資源 體系實施 定期評審 持續(xù)改進 廣東博深質(zhì)量管理工程咨詢有限公司 思 考 職責 、 權(quán)限和溝通 以下條款對質(zhì)量管理體系的管理進行了表述 。 2)內(nèi)容： ? 與總體經(jīng)營方針 相適應 、 協(xié)調(diào) ? 滿足 產(chǎn)品質(zhì)量和顧客要求 ? 對持續(xù)改進質(zhì)量管理體系有效性 作出承諾 ? 提供 制定 和評審質(zhì)量 目標的框架 3)實施 ? 大力宣傳貫徹 ， 內(nèi)部溝通和理解； ? 評審其適宜性； 4)控制 批準 發(fā)布 評審 修改 廣東博深質(zhì)量管理工程咨詢有限公司 質(zhì)量方針范例 ? 事事做好 ， 處處把關；點點滴滴見真情 。 應編制形成文件的程序 ， 以規(guī)定以下方面所需的控制： a) 文件發(fā)布前得到批準 ， 以確保是充分與適宜的； b) 必要時對文件進行評審與更新 ， 并再次批準； c) 確保文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識別； d) 確保在使用處可獲得適用文件的有關版本； e) 確保文件保持清晰 、 易于識別； f) 確保外來文件得到識別 ， 并控制其分發(fā)； g) 防止作廢文件的非預期使用 ， 若因任何原因而保留作廢文件時 ， 對這些文件進行適當?shù)臉俗R 。針對組織所外包的任何影響產(chǎn)品符合性的過程 ， 組織應確保對其實施控制 。 所有標準都會被修訂 ， 使用本標準的各方探討使用下列標準最新版本的可能性 。 廣東博深質(zhì)量管理工程咨詢有限公司 1 條文解析 1. QMS要求組織達到具備滿足顧客和法規(guī)要求相一致的產(chǎn)品能力。 廣東博深質(zhì)量管理工程咨詢有限公司 四：過程方法 ISO9001 P D A C ISO9004 廣東博深質(zhì)量管理工程咨詢有限公司 五：管理的系統(tǒng)方法 相互作用的諸要素的綜合體就是系統(tǒng) 系統(tǒng)分析 系統(tǒng)工程 系統(tǒng)管理 廣東博深質(zhì)量管理工程咨詢有限公司 六：持續(xù)改進 正常情況 7595% 用于維持 525% 用于改進 冰山問題 海平面 持續(xù)改進 永無止境 廣東博深質(zhì)量管理工程咨詢有限公司 七：基于事實的決策方法 ? 每個人、每個級別都要有決策 ? 應用統(tǒng)計技術 （情況不明決心大） （方法不多膽子大） 廣東博深質(zhì)量管理工程咨詢有限公司 八：互利的供方關系 ? 增強雙方創(chuàng)造價值的能力 ? 對市場或顧客的需求和期望的變化，聯(lián)合做出靈活快速的反映 ? 優(yōu)化成本和資源 廣東博深質(zhì)量管理工程咨詢有限公司 第四章 標準條款解析 0 引言 1 范圍 2 引用標準 3 術語和定義 4 質(zhì)量管理體系 5 管理職責 6 資源管理 7 產(chǎn)品實現(xiàn) 8 測量、分析和改進 ? 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 ? 與顧客有關的過程 ? 設計和開發(fā) ? 采購 ? 生產(chǎn)和服務提供 ? 測量和監(jiān)視裝置的控制 ? 8 測量、分析和改進 ? 總則 ? 監(jiān)視和測量 ? 不合格品的控制 ? 數(shù)據(jù)分析 ? 改進 廣東博深質(zhì)量管理工程咨詢有限公司 持 續(xù) 改 進 顧 客 要 求 顧 客 滿 意 輸入 輸出 資源管理 管理職責 測量分析改進 產(chǎn)品實現(xiàn) 產(chǎn)品 廣東博深質(zhì)量管理工程咨詢有限公司 0 引言 總則 過程方法 與 ISO9004的關系 與其他管理體系的相容性 廣東博深質(zhì)量管理工程咨詢有限公司 前言與引言 1) 不再用 “ 質(zhì)量保證 ” 。 ?要求包括明確的 、 隱含的及必須履行的需求和期望 。 ? 頒發(fā)雙證：通用高級職業(yè)經(jīng)理資格證書（全國通用鋼印證書）＋ MBA高等教育研修結(jié)業(yè)證書（隨證書附全套學籍檔案與高等教育人才推薦函） ? 收費標準 ： 僅收取 1280元 網(wǎng)址： ? 報名電話： 0451－ 88723232 咨詢教師 :王海濤老師 ? 地址：哈爾濱市道外區(qū)南馬路 120號職工大學 109室美華教育。 ?質(zhì)量管理體系的內(nèi)容應以滿足質(zhì)量目標的需要為準則 。 4) 與 ISO9004標準協(xié)調(diào)一致。是替代 ISO900 ISO9003的具體方法。 本標準中所出現(xiàn)的術語 “ 產(chǎn)品 ” ， 也可指“ 服務 ” 。 注： 本標準出現(xiàn) “ 形成文件的程序 ” 之處 ， 即要求建立該程序 ， 形成文件 ， 并加以實施和保持 。 應編制形成文件的程序 ，以規(guī)定質(zhì)量記錄的標識 、 貯存 、 保護 、 檢索 、 保存期限和處置所需的控制 。 ? 一流產(chǎn)品給客戶 ， 一流管理求發(fā)展 。 注：管理者代表的職責可包括與質(zhì)量管理體系有關事宜的外部聯(lián)絡 。 廣東博深質(zhì)量管理工程咨詢有限公司 能力 、 意識和培訓 組織應： a) 確定從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員所必要的能力； b) 提供培訓或采取其他措施以滿足這些需求； c) 評價所采取措施的有效性； d) 確保員工意識到所從事活動的相關性和重要性 ， 以及如何為實現(xiàn)質(zhì)量目標作出貢獻； e) 保持教育 、 培訓 、 技能和經(jīng)驗的適當記錄（ 見 ） 廣東博深質(zhì)量管理工程咨詢有限公司 基礎設施 組織應確定 、 提供并維護為實現(xiàn)產(chǎn)品的符合性要所需要的基礎設施 。 組織也可將條款 。 而代之對有關的產(chǎn)品信息 ， 如產(chǎn)品目錄 、 產(chǎn)品廣告內(nèi)容等進行評審 。 這些輸入應包括： a) 功能和性能要求； b) 適用的法律法規(guī)要求； c) 適用時 ， 以前類似設計提供的信息； d) 設計和開發(fā)所必需的其他要求 。 廣東博深質(zhì)量管理工程咨詢有限公司 條文解析 目的： 即作可行性判斷 （ 例如參數(shù)確定 、 方案選擇 、 特性 、 特征的界定 ） 適當?shù)碾A段 ， 系統(tǒng)的評審 。 ? 有困難 ， 局部確認 。 ? 實施前得到批準 。 當