【正文】 底。 煙缸：及時傾倒、清洗，保持潔凈。 巡查檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 地面：目視無垃圾、無雜物，光潔明亮。 前臺接待區(qū)：每日清潔一次，保持臺面無灰塵。衛(wèi)生潔具使用專用刷、毛巾等。清潔完畢，應(yīng)注意洗手。 擦拭臺面、面盆、水龍頭、玻璃鏡。 工具：毛巾、日式笤帚簸箕、日式墩布、膠皮手套等。 抹凈走廊墻壁、通風(fēng)口、燈箱、指示牌、消防栓等設(shè)施。清 潔電話要用濃度為 75﹪酒精配合紙巾仔細(xì)擦拭，包括電話手柄、按鍵、機(jī)身等部位。室內(nèi)如果有人，應(yīng)先打招呼，得到允許后再工作。 進(jìn)入客戶已下班 辦公區(qū) 作業(yè)時，必須二人以上同時進(jìn)出，共同作業(yè)，不做令人懷疑的動作，以免產(chǎn)生誤會。寫字臺，文件柜、電腦操縱臺等辦公用具多，臺面上文件、廢紙、垃圾多。（具體工作時間按實(shí)際需要另行安排） 為減少客人將室外塵土帶辦公區(qū)內(nèi)， 大堂入口處鋪設(shè)防塵墊，雨、雪天加強(qiáng)保潔（備有吸水墊）。 垃圾桶（垃圾不超過 1/3）、煙灰缸的更換傾倒、清潔（煙頭不超過 4 個）。 保潔操作規(guī)程標(biāo)準(zhǔn) 一、 展廳大堂清潔操作規(guī)程標(biāo)準(zhǔn) 特點(diǎn)： 門廳、大堂是客戶使用者和外來客人進(jìn)入展廳的第一場所，是顯示等級和門面的主要區(qū)域。 、常用保潔設(shè)備的使用和日常保養(yǎng)培訓(xùn)（此項(xiàng)培訓(xùn)每月一次） （ 1）保潔設(shè)備的使用及日常保養(yǎng) （ 2）現(xiàn)場操作示范及其他相關(guān)配件的使用知識。 、各種清潔劑使用的培訓(xùn)（此項(xiàng)培訓(xùn)每月一次） （ 1）清潔劑的顏色、氣味。 代表人無轉(zhuǎn)委權(quán)。 一旦投標(biāo)方中標(biāo)，投標(biāo)方保證按照合同規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管理服務(wù)。管理的物業(yè)類型有辦公樓、商城、多層住宅樓、高層電梯公寓、商鋪等。 投標(biāo)函 致：遠(yuǎn)方汽車貿(mào)易集團(tuán)有限公司 根據(jù)貴方招標(biāo)的 4S 店保潔項(xiàng)目招標(biāo)公告，遵照《山東省物業(yè)招投標(biāo)管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，經(jīng)研究上述招標(biāo)文件的投標(biāo)須知、合同條款、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，投標(biāo)方：淄博宇辰物業(yè)管理有限公司正式授權(quán) 路鵬 為授權(quán)代表，代表投標(biāo)方進(jìn)行有關(guān)投標(biāo)的一切事宜。 投標(biāo)報(bào)價(jià)：考慮本項(xiàng)目的實(shí)際情況，我單位愿以 484100 元的投標(biāo)報(bào)價(jià)投標(biāo)承包上述保潔服務(wù)管理事宜。結(jié)合我公司的具體情況， 我們對招標(biāo)文件的所有內(nèi)容作全面的確認(rèn) 。 （ 4）清潔劑的注意事項(xiàng)。 （ 2） 保潔工作技巧。 入口處腳墊每日清理、吸塵。 3．工具配置： 塵推、毛巾、日式笤帚簸箕、日式墩布、玻璃工具、空氣清新劑、垃圾袋、膠皮手套等。 不銹鋼玻璃門框容易受腐蝕污染，清潔保養(yǎng)時要選用中性清潔劑、光亮劑、水，保養(yǎng)時注意不要用硬物刮擦，以免留下劃痕。 抹凈辦公桌（辦公設(shè)施）、會議桌、文件柜、沙發(fā)、茶幾等辦公用具。 室內(nèi)吸塵作業(yè)要安排在客戶上班前進(jìn)行。 傾倒：傾倒煙灰缸、紙簍、垃圾桶。 吸塵：按照先里后外，先邊角、桌下、后空曠地的順序，進(jìn)行吸塵。 擦拭窗戶玻璃、窗臺。 擦拭墻裙、踢腳板。 及時補(bǔ)充日用品洗手液、香球、手紙等。 準(zhǔn)備：工作前，備好清潔衛(wèi)生間的清潔工具和清潔物料。 噴灑：噴灑空氣清新劑。 不銹鋼設(shè)施：每日用布拋光，定期打不銹鋼油。 玻璃門：目視光亮清潔，無手印，無污漬。 巡查檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 桌、椅子：整潔干凈，無污漬。開關(guān)每天清抹一次，做到無灰塵，開關(guān)無手印明亮潔凈。 四、 衛(wèi)生間清潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) 樓內(nèi)衛(wèi)生間無異味、干凈整潔。 洗手池：無堵塞、無污漬，光潔明亮。 保潔員工職責(zé) 接受管理，服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，按規(guī)定完成日常工作，遵守勞動紀(jì)律。 保潔部考勤制度 1） 嚴(yán)格執(zhí)行部門作息時間表。 4）不得私自撥動任何機(jī)器設(shè)備及開關(guān)，以免發(fā)生故障。 保潔物資管理制度 保潔物資的管理，做為保潔部管理的重要一項(xiàng)，特制定出了以下管理制度： 保潔部所需工具、物品統(tǒng)一由保潔 主管 到公司或行政部領(lǐng)取； 保潔員應(yīng)到 主管 領(lǐng)取個人保潔工具（如：掃帚、簸箕、拖把、抹布等），并填寫《保潔物資領(lǐng)取登記表》，遵守“誰使用，誰保管；誰損壞，誰負(fù)責(zé)”的原則； 對于消耗品（如：消毒藥水、垃圾袋等）的使用與消耗，保潔 主管 應(yīng)做好統(tǒng)記及使用登記； 保潔人員儀容儀表及行為規(guī)范 儀表儀容 1）頭發(fā)要整潔，不留長頭發(fā)，頭飾不許過大，過多。 著裝 1）清潔員上崗必須按規(guī)定著工裝上崗，保持整齊。 4）愛護(hù)工具節(jié)約物料，不私自“使”“用”“藏”用品。 12）精神振作、舉止端正，工作態(tài)度不卑不亢。 結(jié)束語 以上是我公司鄭重提交的投標(biāo)書，感謝招標(biāo)人 給予我司如此珍貴的合作機(jī)會 ，同時也非常感謝評標(biāo)評委給出的意見和建議，如中標(biāo)，我單位將嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)承諾 ， 積極與招標(biāo)人密切合作，不斷完善管理細(xì)節(jié)，持續(xù)提高服務(wù) 水平，致力達(dá)到客戶滿意。 3）要求對方時應(yīng)先說“請”結(jié)束問話時說“謝謝”失誤時一定說“對不起”。 8）工服整齊、不吃異味食品、不用有怪味的化妝品。 5）在環(huán)境較差的場所工作，不許裸露（男不許光背，女不許裸 露四肢）。 5）不準(zhǔn)帶手機(jī)上崗（管理人員除外）。 8）室外人員在推垃圾車、上垃圾時，應(yīng)小心操作，以免傷及身體。 5） 員工應(yīng)服從上級安排的加班否則視為曠工。 3）領(lǐng)用物品時間為每周五，由 主管 填寫領(lǐng)料單， 公司辦公室統(tǒng)一 發(fā)放。 玻璃：手摸無灰塵，目視干凈無 污漬。 鏡面：每天擦拭一次，隨時保持，做到無水印，干凈光亮。 樓梯樓道清潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) 地毯：每天早上吸塵，及時清除臨時產(chǎn)生的污漬。 三、 辦公區(qū) 清潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) 辦公桌、椅子：每日擦拭一次，整潔干凈，做到桌面無塵土，物品擺放整齊。 二、 客戶休息區(qū)清潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) 桌、椅子： 每日擦拭一次，整潔干凈，做到無塵土，無污漬。 綠化植物：隨時清除花盆內(nèi)雜物，做到擺放整齊，無積水。 廳內(nèi)桌椅：每日擦拭一次，隨時保持做到光亮清潔。 清洗：按臺面、面盆、潔具的順序，（注意工具、擦巾嚴(yán)格分開）逐項(xiàng)逐個刷洗。 保潔人員應(yīng)注意自我保護(hù)，保潔時戴好橡膠手套，預(yù)防細(xì)菌感染，防止損害皮膚。 拖擦地面，潔凈、干爽不留水跡。 作業(yè)時要注意行人，待客人通過后再進(jìn)行作業(yè)。 三、 公共區(qū)域保潔操作規(guī)程標(biāo)準(zhǔn) 清潔走廊、 樓梯地面。不能常用一面，干、濕分開使用。 進(jìn)入：在上班前工作時，每組 2 人，專人持鑰匙開門，同時進(jìn)入，門不要關(guān)閉。 3．注意事項(xiàng) 對 辦公區(qū) 的日常清掃，由于受時間制