海韻集團(tuán)陳憲清談尊重弱勢群體(存儲版)
【正文】 里都很普遍。陳憲清指出，因?yàn)樾≠M(fèi)制度扎根亍文化，在中國推小費(fèi)制度，顧客會認(rèn)為“我憑什么給？”服務(wù)者會認(rèn)為“你施舍我？”而很難達(dá)成共識 ——“這是對提供服務(wù)的感謝”。但 中國幾乎所有的服務(wù)行業(yè)，都禁止收小費(fèi)，這直接導(dǎo)致了服務(wù)人員的收入構(gòu)成中，基本工資占大頭，績效考核占小頭，極度缺乏激勵。陳憲清表示，除了服務(wù)行業(yè)對從業(yè)者天然存在吸引力不夠的因素外，由亍工作量大、接觸性高、變化性強(qiáng)、顧客至上、飽受委屈、收入低等因素
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