管理咨詢：咨詢公司整體解決方案(存儲版)
【正文】 每次整理文件，你都會有新的收獲 卓 越 知 識 共 享 ， 高 效 團 隊 業(yè) 績 ?? 培訓(xùn) /咨詢 super skill 記住 — 我們決不會去親歷而為，但我們必須監(jiān)督和指導(dǎo) ? 記?。何覀冊诳蛻粜闹凶畲蟮膬r值是提供先進和有效的工具、方法、方案，是智慧之源，而不是老板的執(zhí)行者和下屬 ? 我們還有一個責(zé)任是監(jiān)督和指導(dǎo)，確保過程正確，結(jié)果正確 卓 越 知 識 共 享 ， 高 效 團 隊 業(yè) 績 ?? 培訓(xùn) /咨詢 super skill 及時發(fā)現(xiàn)問題 — 立即糾正 ? 對客戶的任何一點異常都要保持最高度的警覺 ? 及時的反省工作的過程和績效，立即更正 —— 客戶不會容忍我們長時間的犯錯 ? 舉一反三，不發(fā)生同樣的錯誤 —— 不發(fā)生同類的錯誤 —— 不發(fā)生錯誤 卓 越 知 識 共 享 ， 高 效 團 隊 業(yè) 績 ?? 培訓(xùn) /咨詢 super skill 確保如期的結(jié)束項目 — 我們的時間非常寶貴 ? 一定要按計劃如期的完成合作項目 ? 超過合作期的每一天工作都是浪費 ? 還有很多工作等著我們 卓 越 知 識 共 享 ， 高 效 團 隊 業(yè) 績 ?? 培訓(xùn) /咨詢 super skill 和客戶說聲再見 — 項目結(jié)案會議 ? 通知雙方高層結(jié)案會議的事項 ? 整理好所有的文件，編寫結(jié)案總結(jié)報告 ? 對客戶的支持表示感謝 ? 對工作計劃和績效進行評估 ? 請客戶對我們的工作提出建議和批評 —— 這是我們花錢都買不到的 卓 越 知 識 共 享 ， 高 效 團 隊 業(yè) 績 ?? 培訓(xùn) /咨詢 super skill 三、項目總結(jié)和經(jīng)驗積累流程 項目總結(jié) 項目評審 經(jīng)驗總結(jié) 模版制訂 文檔立宗 經(jīng)驗發(fā)表 卓 越 知 識 共 享 ， 高 效 團 隊 業(yè) 績 ?? 培訓(xùn) /咨詢 super skill 你的同事需要你的幫助 ? 將成功的經(jīng)驗和同事一塊分享 ? 將失誤的經(jīng)驗告訴你的同事，避免在其他的顧問在同類的項目中發(fā)生 ? 將你的所有資料和文件整合歸納，作為其他顧問服務(wù)的模版 卓 越 知 識 共 享 ， 高 效 團 隊 業(yè) 績 ?? 培訓(xùn) /咨詢 super skill 知識價值鏈 ? 知識管理不僅要對價值鏈中的各個環(huán)節(jié)進行管理，而且要優(yōu)化各個環(huán)節(jié)之間的關(guān)聯(lián)，加快知識的流動速度，使知識成為組織永不枯竭的資源。 ? 九 、 Mamp。卓 越 知 識 共 享 ， 高 效 團 隊 業(yè) 績 ?? 培訓(xùn) /咨詢 super skill 咨詢公司整體運作流程 首席咨詢顧問師 張良波 by Mr. LiangBo Zhang, Senior Consultant 卓 越 知 識 共 享 ， 高 效 團 隊 業(yè) 績 ?? 培訓(xùn) /咨詢 super skill 咨詢運作整體流程 項目管理 項目總結(jié) 計劃管理 角色管理 駐點管理 質(zhì)量管理 業(yè)績管理 客戶滿意 度管理 項目評審 經(jīng)驗總結(jié) 模版制訂 文檔立宗 經(jīng)驗發(fā)表 市場開發(fā) 客戶開發(fā) 客戶拜訪 客戶提案 客戶簽約 知識庫建設(shè) 卓 越 知 識 共 享 ， 高 效 團 隊 業(yè) 績 ?? 培訓(xùn) /咨詢 super skill 市場管理流程 公司服務(wù)項目的界定和包裝 （核心項目 +輔助項目 +邊緣項目） 公司服務(wù)區(qū)域和行業(yè)的界定 （戰(zhàn)略區(qū)域 +布局區(qū)域 +維系區(qū)域） 公司市場部職能和管理規(guī)范的建立 （架構(gòu)重組、職能確定、考核標(biāo)準(zhǔn) 建立、人員培訓(xùn)實施） 市場部門的客戶開發(fā) （電話聯(lián)絡(luò)、電子信件、公司導(dǎo)報、 培訓(xùn)會、戰(zhàn)略同盟） 客戶完整檔案的建立 卓 越 知 識 共 享 ， 高 效 團 隊 業(yè) 績 ?? 培訓(xùn) /咨詢 super skill 服務(wù)項目的界定和包裝 核心項目 +成長項目 +未來項目 企業(yè)文化 人力資源 營銷管理 戰(zhàn)略管理 工業(yè)工程 流程重組 CMM ERP CRM 核心項目 成長項目 未來項目 卓 越 知 識 共 享 ， 高 效 團 隊 業(yè) 績 ?? 培訓(xùn) /咨詢 super skill 目標(biāo)市場和行業(yè)的細(xì)分 ? 目標(biāo)市場確定的原則： 集中原則 —— 周邊的企業(yè)較多 就近原則 —— 距離近，成本低 競爭規(guī)避 —— 盡可能的避開強有力的競爭對手 效益原則 —— 整體區(qū)域發(fā)展經(jīng)濟狀況良好 布局原則 —— 根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展，整體協(xié)調(diào) 根據(jù)公司現(xiàn)狀：建議公司的目標(biāo)市場定位在： 以武漢為中心，確定重點市場，形成服務(wù)輻射網(wǎng)絡(luò)區(qū)域，將華中的重要工業(yè)城市、經(jīng)濟發(fā)展地區(qū)和政策開發(fā)重點地區(qū)涵蓋在咨詢的勢力范圍內(nèi) 卓 越 知 識 共 享 ， 高 效 團 隊 業(yè) 績 ?? 培訓(xùn) /咨詢 super skill 市場部門的建立和功能 業(yè)務(wù)總監(jiān) 客 戶 專 員 市 場 專 員 業(yè)務(wù)助理 卓 越 知 識 共 享 ， 高 效 團 隊 業(yè) 績 ?? 培訓(xùn) /咨詢 super skill 市場部基本職能 ? 一 、 新市場開發(fā) ? 二 、 電話聯(lián)系老市場 ， 促進客情關(guān)系 ， 保持聯(lián)系推動至拜訪 ， 提案簽約 。M動力導(dǎo)報的主編 卓 越 知 識 共 享 ， 高 效 團 隊 業(yè) 績 ?? 培訓(xùn) /咨詢 super skill 市場部門考核 KPI ? 市場部考核標(biāo)準(zhǔn) ? 一 、 直接技術(shù)的控制與考核 ? A． 新市場開發(fā)數(shù)量 、 報告會 、 小推會的場次 ? B． 市場拜訪數(shù)量 ? C． 提案機會爭取數(shù)量 ? D． 訪談及市場需求分析的正確性 、 訪談的數(shù)量 ? E． 提案的規(guī)劃質(zhì)量 ? F． 提案的講解數(shù)量與質(zhì)量 ? G． 簽約量 ? 二 、 間接考核：綜合專業(yè)能力水平 （ 個人能力 、 專業(yè)服務(wù)項目 、 行業(yè)的系統(tǒng)了解 ） 卓 越
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