信息部流程大全ppt課件(存儲版)
【正文】 維護流程 業(yè)務受理及服務反饋單 填寫業(yè)務受理及服務反饋單 是否解決問題 與供應商聯(lián)系尋求解決方案 是否為網(wǎng)絡系統(tǒng)問題 網(wǎng)絡設備維護流程 是 維護費用清單 信息系統(tǒng)用戶培訓計劃 每年編寫信息系統(tǒng)軟硬件升級建議報告，并報信息技術部經(jīng)理審閱 信息系統(tǒng)軟硬件升級建議報告 每年編寫信息系統(tǒng)用戶培訓建議，并報信息技術部經(jīng)理審閱 培訓需求計劃流程 否 A A C1402001 將費用清單提交財務部 業(yè)務受理員在維護工作臺帳上進行標注 終端設備維護工程師提出初步解決方案 業(yè)務受理及服務反饋單 終端設備數(shù)據(jù)庫 軟硬件配置數(shù)據(jù)庫 每月提出更換設備處理建議，并編制維護費用清單，報信息技術部經(jīng)理審閱 每月將業(yè)務受理及服務反饋單交業(yè)務受理員歸檔 終端設備維護工程師每月統(tǒng)計終端設備維護情況 信息技術部 使用部門 部門經(jīng)理確認預算內(nèi)信息設備更新要求，提出預算外設備購置計劃 提交采購部 檢驗接收設備、相關文檔并記錄臺帳 為購置的終端設備安裝公司通用軟件 填寫信息設備使用情況反饋表 統(tǒng)計意見反饋情況 是否存在異常情況 與供應商聯(lián)系尋求解決方案 記錄設備更新情況 計算使用部門更新費用 信息設備使用情況反
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