管理學(xué)精品課課件第六章計(jì)劃原理(存儲(chǔ)版)
【正文】 如果要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，有必要建立一個(gè)合適的組織，這個(gè)組織應(yīng)該包括不同種類的員工和管理人員。自然，銷售額迅速攀升。 ? 簡(jiǎn)化控制 零售商店必須囤積大量的商品，并且還要及時(shí)更新存貨。與此同時(shí)，公司不斷去開發(fā)新款服裝。 ? 肩負(fù)社會(huì)革命重任 ? 看起來很奇怪，一家百貨商店應(yīng)該肩負(fù)社會(huì)革命的重任。如果回顧一下它的發(fā)展歷程會(huì)發(fā)現(xiàn)有趣的現(xiàn)象。 ? 以工作計(jì)劃書擬定當(dāng)年及未來所必須資源和財(cái)務(wù)報(bào)告。定性目標(biāo)的目標(biāo)值難以量化。各項(xiàng)目標(biāo)有了目標(biāo)值，才能使人們的努力有明確的標(biāo)準(zhǔn)，使目標(biāo)成果的考核有依據(jù)。 ” 一、計(jì)劃與計(jì)劃工作 ? 計(jì)劃的含義 : 計(jì)劃是對(duì)未來行動(dòng)的規(guī)劃。那個(gè)時(shí)候，生活水平很低，大部分的人都是靠吃米飯過活，不象現(xiàn)在人們都講究營(yíng)養(yǎng)均衡，所以米的消耗量就大。 ? 基本內(nèi)容： 計(jì)劃職能、計(jì)劃目標(biāo)、計(jì)劃制定、計(jì)劃控制 第一節(jié) 計(jì)劃職能基礎(chǔ) 小案例－王永慶的計(jì)劃 ? 在臺(tái)灣地區(qū)有 “ 經(jīng)營(yíng)之神 ” 之稱的王永慶，曾經(jīng)講了一則他年輕時(shí)賣米的故事： ? “ 52年前，我開米店。等到客戶領(lǐng)了薪水后，我再去收款，十次中有九次以上都能順利收到錢，顧客對(duì)我的收錢方式也很滿意。 目標(biāo)管理的特點(diǎn)： 明確的目標(biāo) 參與決策 規(guī)定時(shí)限 評(píng)價(jià)績(jī)效 確定目標(biāo)值 ? 目標(biāo)值 具體表示各項(xiàng)目標(biāo)應(yīng)達(dá)到的水平和程度。指不能用數(shù)字表示的目標(biāo)值。 ? 設(shè)計(jì)工作計(jì)劃書以爭(zhēng)取機(jī)會(huì)和解決組織問題。到了 1915年它已經(jīng)發(fā)展成為一家零售連鎖店。公司一旦采取了此項(xiàng)戰(zhàn)略決定后，就將全部精力都集中在這個(gè)唯一的目標(biāo)上。為了確保提供的衣物的標(biāo)準(zhǔn)能夠不斷改進(jìn)，公司成立了質(zhì)量控制實(shí)驗(yàn)室。當(dāng)公司按照顧客的需要提供了價(jià)格適中的產(chǎn)品，利潤(rùn)就會(huì)源源而來。他們以飽滿的熱情投入到了工作當(dāng)中，把以前用在案頭工作的時(shí)間花在改善客戶服務(wù)身上。馬獅公司的高速發(fā)展得益于上述的這些舉措。員工的士氣十分高昂，女售貨員工作十分愉快。和大公司的通常做法不同，馬獅公司不是去利用和它有供貨關(guān)系的廠商的弱點(diǎn)，而使特別注重供應(yīng)商的穩(wěn)定和增長(zhǎng)。缺乏靈活性。有利于進(jìn)行更有效的控制 。鑒于城市中的空間極度擁擠的狀況，商店中留給商品的空間都是有限的。由于它認(rèn)識(shí)到管理是任何組織的關(guān)鍵要素。后來他們采用了一個(gè)自己的衡量指標(biāo) —— 商店中每平方英尺銷售面積的銷售額。他命令必須立即停止這種無謂的案頭工作。 ? 利潤(rùn)要求 ? 馬獅公司沒有計(jì)劃達(dá)到任何特定的利潤(rùn)目標(biāo)，但還是取得了遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平的利潤(rùn)率。企業(yè)必須不斷努力去理解它的客戶需求的變化，并從經(jīng)濟(jì)角度來滿足它們。由此造就了馬獅公司的增長(zhǎng)奇跡。 目標(biāo)管理程序 目標(biāo)制定 目標(biāo)展開 目標(biāo)實(shí)施
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