管理學精品課課件第六章計劃原理(存儲版)
【正文】 如果要實現(xiàn)目標，有必要建立一個合適的組織，這個組織應(yīng)該包括不同種類的員工和管理人員。自然，銷售額迅速攀升。 ? 簡化控制 零售商店必須囤積大量的商品，并且還要及時更新存貨。與此同時，公司不斷去開發(fā)新款服裝。 ? 肩負社會革命重任 ? 看起來很奇怪，一家百貨商店應(yīng)該肩負社會革命的重任。如果回顧一下它的發(fā)展歷程會發(fā)現(xiàn)有趣的現(xiàn)象。 ? 以工作計劃書擬定當年及未來所必須資源和財務(wù)報告。定性目標的目標值難以量化。各項目標有了目標值，才能使人們的努力有明確的標準，使目標成果的考核有依據(jù)。 ” 一、計劃與計劃工作 ? 計劃的含義 : 計劃是對未來行動的規(guī)劃。那個時候，生活水平很低，大部分的人都是靠吃米飯過活，不象現(xiàn)在人們都講究營養(yǎng)均衡，所以米的消耗量就大。 ? 基本內(nèi)容： 計劃職能、計劃目標、計劃制定、計劃控制 第一節(jié) 計劃職能基礎(chǔ) 小案例－王永慶的計劃 ? 在臺灣地區(qū)有 “ 經(jīng)營之神 ” 之稱的王永慶，曾經(jīng)講了一則他年輕時賣米的故事： ? “ 52年前，我開米店。等到客戶領(lǐng)了薪水后，我再去收款，十次中有九次以上都能順利收到錢，顧客對我的收錢方式也很滿意。 目標管理的特點： 明確的目標 參與決策 規(guī)定時限 評價績效 確定目標值 ? 目標值 具體表示各項目標應(yīng)達到的水平和程度。指不能用數(shù)字表示的目標值。 ? 設(shè)計工作計劃書以爭取機會和解決組織問題。到了 1915年它已經(jīng)發(fā)展成為一家零售連鎖店。公司一旦采取了此項戰(zhàn)略決定后，就將全部精力都集中在這個唯一的目標上。為了確保提供的衣物的標準能夠不斷改進，公司成立了質(zhì)量控制實驗室。當公司按照顧客的需要提供了價格適中的產(chǎn)品，利潤就會源源而來。他們以飽滿的熱情投入到了工作當中，把以前用在案頭工作的時間花在改善客戶服務(wù)身上。馬獅公司的高速發(fā)展得益于上述的這些舉措。員工的士氣十分高昂，女售貨員工作十分愉快。和大公司的通常做法不同，馬獅公司不是去利用和它有供貨關(guān)系的廠商的弱點，而使特別注重供應(yīng)商的穩(wěn)定和增長。缺乏靈活性。有利于進行更有效的控制 。鑒于城市中的空間極度擁擠的狀況，商店中留給商品的空間都是有限的。由于它認識到管理是任何組織的關(guān)鍵要素。后來他們采用了一個自己的衡量指標 —— 商店中每平方英尺銷售面積的銷售額。他命令必須立即停止這種無謂的案頭工作。 ? 利潤要求 ? 馬獅公司沒有計劃達到任何特定的利潤目標，但還是取得了遠高于行業(yè)平均水平的利潤率。企業(yè)必須不斷努力去理解它的客戶需求的變化，并從經(jīng)濟角度來滿足它們。由此造就了馬獅公司的增長奇跡。 目標管理程序 目標制定 目標展開 目標實施
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