【正文】 資源和財(cái)務(wù)報(bào)告。 ? 肩負(fù)社會(huì)革命重任 ? 看起來(lái)很奇怪，一家百貨商店應(yīng)該肩負(fù)社會(huì)革命的重任。 ? 簡(jiǎn)化控制 零售商店必須囤積大量的商品，并且還要及時(shí)更新存貨。 人力組織 如果要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，有必要建立一個(gè)合適的組織，這個(gè)組織應(yīng)該包括不同種類(lèi)的員工和管理人員。結(jié)果證明這是一個(gè)非常好的政策，能夠確保質(zhì)量?jī)?yōu)異的原材料的正常供應(yīng)。有利于調(diào)動(dòng)員工積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性、增強(qiáng)責(zé)任心 。馬獅公司特別注意招募，培訓(xùn)和發(fā)展它的管理人員。當(dāng)公司總裁馬克斯勛爵偶然去一家商店訪問(wèn)時(shí)，看到按照傳統(tǒng)方法要做那么多的案頭登記工作，非常震驚。這正是馬獅公司成功的秘訣所在。 ? 往下傳遞溝通，完成組織目標(biāo)所需的計(jì)劃步驟就變成組織的單位或個(gè)人目標(biāo)。能夠用數(shù)字表示的目標(biāo)值稱(chēng)為定量目標(biāo)值，如企業(yè)的產(chǎn)品產(chǎn)量、產(chǎn)值、利潤(rùn)、勞動(dòng)生產(chǎn)率等。我就按照這個(gè)數(shù)字設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)。 ? 在收款方面，王永慶也有他獨(dú)到的生意經(jīng)：“ 什么日子去收錢(qián)對(duì)雙方最方便呢？對(duì)于大多數(shù)上班的人來(lái)講，當(dāng)然是發(fā)薪日。 （ 3）按目標(biāo)值的計(jì)算方法可分為絕對(duì)數(shù)目標(biāo)值、相對(duì)數(shù)目標(biāo)值和平均數(shù)目標(biāo)值。 案例－德魯克對(duì)馬獅公司的分析 ? 英國(guó)馬獅公司的發(fā)展是成功應(yīng)用目標(biāo)管理原則的經(jīng)典例證。在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的目標(biāo)是：將客戶(hù)定 位為工人和低級(jí)職員，去了解他們的偏好，好惡以及在服裝方面的購(gòu)買(mǎi)力。這是一項(xiàng)大膽和富有想象力的創(chuàng)新。它們可能是第一家委派女性經(jīng)理人來(lái)管理它們的女性雇員的商店。 目標(biāo)管理缺點(diǎn)： 恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)不易準(zhǔn)確確定 。商店的商品擺放要求有條不紊，干凈和整潔，而同時(shí)又要便于搬動(dòng)。它的計(jì)算也一目了然。德魯克反復(fù)重申利潤(rùn)不是企業(yè)的首要目標(biāo)。上流社會(huì)的人穿著時(shí)髦而且精致，而下層人士則衣衫襤褸。 ? 衡量組織本身：包括分析組織架構(gòu)，人力資源的強(qiáng)弱，即組織所受的財(cái)務(wù)限制。通過(guò)科學(xué)地預(yù)測(cè)、權(quán)衡客觀需要和主觀的可能，提出在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑。在此基礎(chǔ)上進(jìn)行計(jì)劃制定的模擬訓(xùn)練。是重要的管理職能。 目標(biāo)設(shè)立方法 ? 對(duì)于一個(gè)組織，其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是指在一定時(shí)間內(nèi)，各事業(yè)期望經(jīng)由各種行動(dòng)所完成之理想境界或?qū)崉?wù)。馬克斯去美國(guó)實(shí)地考察了帶來(lái)營(yíng)銷(xiāo)革命的百貨商店的運(yùn)作情況，回來(lái)后對(duì)馬獅公司進(jìn)行了大刀闊斧的變革。這在那個(gè)時(shí)代也是一項(xiàng)主要?jiǎng)?chuàng)新。馬獅公司最初是采用美國(guó)通行的一些衡量生產(chǎn)力的手段。馬獅公司非常注意原材料的采購(gòu)，給產(chǎn)品選定合適的品牌，確定商店的地理位置和布局。 四、如何撰寫(xiě)商業(yè)計(jì)劃書(shū) ? 一、總則：目的、要求、基本原則 ? 二、企業(yè)概述：企業(yè)歷史、現(xiàn)有條件、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì) ? 三、市場(chǎng)概述：總體需求、行業(yè)與產(chǎn)品分析、競(jìng)爭(zhēng)分析、本企業(yè)的市場(chǎng)地位、市場(chǎng)機(jī)會(huì) ? 四、