【正文】 資源和財務報告。 ? 肩負社會革命重任 ? 看起來很奇怪，一家百貨商店應該肩負社會革命的重任。 ? 簡化控制 零售商店必須囤積大量的商品，并且還要及時更新存貨。 人力組織 如果要實現(xiàn)目標，有必要建立一個合適的組織，這個組織應該包括不同種類的員工和管理人員。結果證明這是一個非常好的政策，能夠確保質量優(yōu)異的原材料的正常供應。有利于調動員工積極性、主動性、創(chuàng)造性、增強責任心 。馬獅公司特別注意招募，培訓和發(fā)展它的管理人員。當公司總裁馬克斯勛爵偶然去一家商店訪問時，看到按照傳統(tǒng)方法要做那么多的案頭登記工作，非常震驚。這正是馬獅公司成功的秘訣所在。 ? 往下傳遞溝通，完成組織目標所需的計劃步驟就變成組織的單位或個人目標。能夠用數(shù)字表示的目標值稱為定量目標值，如企業(yè)的產品產量、產值、利潤、勞動生產率等。我就按照這個數(shù)字設定標準。 ? 在收款方面，王永慶也有他獨到的生意經：“ 什么日子去收錢對雙方最方便呢？對于大多數(shù)上班的人來講，當然是發(fā)薪日。 （ 3）按目標值的計算方法可分為絕對數(shù)目標值、相對數(shù)目標值和平均數(shù)目標值。 案例－德魯克對馬獅公司的分析 ? 英國馬獅公司的發(fā)展是成功應用目標管理原則的經典例證。在營銷領域的目標是：將客戶定 位為工人和低級職員，去了解他們的偏好，好惡以及在服裝方面的購買力。這是一項大膽和富有想象力的創(chuàng)新。它們可能是第一家委派女性經理人來管理它們的女性雇員的商店。 目標管理缺點： 恰當?shù)哪繕瞬灰诇蚀_確定 。商店的商品擺放要求有條不紊，干凈和整潔，而同時又要便于搬動。它的計算也一目了然。德魯克反復重申利潤不是企業(yè)的首要目標。上流社會的人穿著時髦而且精致，而下層人士則衣衫襤褸。 ? 衡量組織本身：包括分析組織架構，人力資源的強弱，即組織所受的財務限制。通過科學地預測、權衡客觀需要和主觀的可能，提出在未來一定時期內要達到的目標及實現(xiàn)目標的途徑。在此基礎上進行計劃制定的模擬訓練。是重要的管理職能。 目標設立方法 ? 對于一個組織，其經營目標是指在一定時間內，各事業(yè)期望經由各種行動所完成之理想境界或實務。馬克斯去美國實地考察了帶來營銷革命的百貨商店的運作情況，回來后對馬獅公司進行了大刀闊斧的變革。這在那個時代也是一項主要創(chuàng)新。馬獅公司最初是采用美國通行的一些衡量生產力的手段。馬獅公司非常注意原材料的采購，給產品選定合適的品牌，確定商店的地理位置和布局。 四、如何撰寫商業(yè)計劃書 ? 一、總則：目的、要求、基本原則 ? 二、企業(yè)概述：企業(yè)歷史、現(xiàn)有條件、優(yōu)勢與劣勢 ? 三、市場概述：總體需求、行業(yè)與產品分析、競爭分析、本企業(yè)的市場地位、市場機會 ? 四、