【摘要】電子商務(wù)的訊息戰(zhàn):網(wǎng)路行銷電子商務(wù)劉文良2本章學(xué)習(xí)目標(biāo)?網(wǎng)際網(wǎng)路衝擊下的行銷?網(wǎng)路行銷的意涵?網(wǎng)路行銷STP?網(wǎng)路行銷組合(e-MarketingMix):4P+4C?網(wǎng)路行銷的極致:一對(duì)一行銷?網(wǎng)路行銷的關(guān)鍵議題(KeyIssues)電子商務(wù)劉文良3?網(wǎng)路行銷是傳統(tǒng)行
2025-10-07 15:22
【摘要】我們提供汽車行業(yè)一對(duì)一專業(yè)管理營銷顧問服務(wù)-超越期望,發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造客戶價(jià)值!顧客價(jià)值、顧客滿意與顧客關(guān)系管理我們提供汽車行業(yè)一對(duì)一專業(yè)管理營銷顧問服務(wù)-超越期望,發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造客戶價(jià)值!引例:簡(jiǎn).卡爾森(JanCarlzon)斯堪的納維亞航空公司(SAS)看一下我們
2025-01-18 09:54
【摘要】顧客價(jià)值、顧客滿意與顧客關(guān)系管理引例:簡(jiǎn).卡爾森(JanCarlzon)斯堪的納維亞航空公司(SAS)看一下我們的資產(chǎn)負(fù)債表。在資產(chǎn)方面,你可以看到有多少多少架飛機(jī)值多少多少億錢。然而,你錯(cuò)了;我們是在自己欺騙自己。在資產(chǎn)方面,我們應(yīng)該填的內(nèi)容是,去年我們的班機(jī)共有多少愉悅的乘客。因?yàn)檫@才是我們的資產(chǎn)
2025-02-16 15:46
【摘要】2/40教學(xué)大綱前言:它們有何不同?體驗(yàn)行銷的背景與重要性顧客體驗(yàn)的決定因素與構(gòu)面體驗(yàn)行銷的特性3/40前言:它們有何不同?精油平凡的物品因精心設(shè)計(jì)的情境而變得令人動(dòng)心蠟燭4/40前言:它們有何不同?spa服務(wù)因精心設(shè)計(jì)的體驗(yàn)而動(dòng)人心弦、令人難忘它們的差異
2025-07-17 13:16
【摘要】第4章創(chuàng)造顧客價(jià)值和顧客關(guān)系一、營銷與顧客價(jià)值二、培養(yǎng)顧客關(guān)系三、建立顧客資產(chǎn)四、顧客數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)庫營銷Copyright?2021PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall4-2第四章需要解決的問題1、什么是基于顧客價(jià)值的營銷?
2025-05-13 00:01
【摘要】ECOOLAB數(shù)位行動(dòng)商業(yè)實(shí)驗(yàn)室網(wǎng)路行銷的演進(jìn)?直接行銷?關(guān)係行銷?網(wǎng)路行銷?網(wǎng)路行銷策略規(guī)劃程序?結(jié)論ECOOLAB數(shù)位行動(dòng)商業(yè)實(shí)驗(yàn)室直接行銷直接行銷的定義?美國直接行銷協(xié)會(huì)(DirectMarketingAssociation;DMA)--「一種互動(dòng)的行銷系統(tǒng),它經(jīng)由一種或多
2025-01-12 13:49
【摘要】110100101100101100110010010110011011001101100110011001110001101001100100110011001100110010110110110011001101001100101001Hewlett-PackardCompanyJosephChiewCustomerRelatio
2025-08-03 06:32
【摘要】電子商務(wù)與網(wǎng)路行銷之實(shí)務(wù)分享EZGOLD時(shí)尚金飾網(wǎng)金寶珍銀樓林延欣經(jīng)理電子商務(wù)與網(wǎng)路行銷之實(shí)務(wù)分享?公司介紹?電子商務(wù)網(wǎng)站型態(tài)分析?
2025-07-20 05:27
【摘要】顧客關(guān)係管理應(yīng)用技術(shù)2顧客關(guān)係管理應(yīng)用技術(shù)?顧客關(guān)係管理使用到的技術(shù),除硬體通訊技術(shù)外,就軟體資訊系統(tǒng)的角度視之,可分為:–管理資訊系統(tǒng)–資料採礦等軟式運(yùn)算技術(shù)?本章簡(jiǎn)要說明這些與顧客關(guān)係管理有關(guān)的應(yīng)用技術(shù)?詳細(xì)之技術(shù)介紹請(qǐng)參考技術(shù)篇第一節(jié)管理資訊系統(tǒng)種類?近年來隨著網(wǎng)路普及,資訊科技愈來愈進(jìn)步,
2025-10-07 05:52
【摘要】第十三章網(wǎng)路行銷4P+4C網(wǎng)路行銷4P+4C1摘要?產(chǎn)品?價(jià)格?促銷?通路?顧客經(jīng)驗(yàn)?顧客關(guān)係?溝通?社群?結(jié)論網(wǎng)路行銷4P+4C2前言?在網(wǎng)路行銷中,行銷經(jīng)理人除了要注意產(chǎn)品(Product)、價(jià)格(Price)、促銷(Prom
2025-01-13 14:50
【摘要】顧客關(guān)系管理的手段與技巧主題?把握顧客需求?提高顧客滿意度?認(rèn)識(shí)顧客關(guān)系?掌握顧客溝通技巧1、建立顧客關(guān)系的基礎(chǔ)?滿足顧客需求欲望有錢需求需要強(qiáng)烈顧客是誰年齡、性別、職業(yè)、愛好、收入、家庭……?支付者是誰??購買者是誰??決策者是誰??影響者是誰??使用者
2025-01-12 18:08
【摘要】電子商務(wù)精品教材譯叢第8章關(guān)系營銷和顧客關(guān)系管理系統(tǒng)簡(jiǎn)介關(guān)系營銷的興起顧客忠誠顧客關(guān)系管理顧客關(guān)系管理技術(shù)在關(guān)系營銷中的作用?關(guān)系營銷這一概念近年來越來越為人們常用。?企業(yè)逐漸認(rèn)識(shí)到是顧客而不是產(chǎn)品才能帶來價(jià)值。因此,企業(yè)現(xiàn)在都在努力發(fā)展與核心顧客之間的關(guān)系。
2025-09-30 16:45
【摘要】MARKETINGMANAGEMENTINCHINAPhilipKotler–KevinLaneKeller–LuTaihong營銷管理(中國版)第4章創(chuàng)造顧客價(jià)值和顧客關(guān)系菲利普·科特勒-凱文·萊恩·凱勒-
2025-01-09 06:35
【摘要】切實(shí)管理顧客關(guān)系企業(yè)經(jīng)營沒有顧客信息,就象企業(yè)沒有完善的財(cái)務(wù)制度一樣荒唐。雖然各企業(yè)聘用大批會(huì)計(jì)師和財(cái)務(wù)分析人員,卻很少專門聘用人員收集和利用顧客信息。不少企業(yè)甚至連一份準(zhǔn)確的顧客名單都開不出來。的確,有些企業(yè)確實(shí)聘用了市場(chǎng)調(diào)查人員。還有的企業(yè)不惜花費(fèi)六位數(shù)的巨資跟蹤顧客滿意度。然而,市場(chǎng)調(diào)查和匯集顧客滿意度的標(biāo)準(zhǔn)象是走馬觀花,只能提供一些無關(guān)緊要的泛泛了解。企業(yè)需要的是質(zhì)量
2025-04-08 13:20