網(wǎng)路行銷的演進(jìn)(1)(存儲版)
【正文】 rk Marketing) ? 網(wǎng)路行銷的基本概念 企 業(yè) 網(wǎng) 站企 業(yè)消 費(fèi) 者產(chǎn)品 、服務(wù)及廣告訊息的更新與建立產(chǎn)品 、服務(wù)及廣告訊息提供消費(fèi)者線上訂購的交易資訊與其他訊息線上訂購 、留置訊息圖 17 網(wǎng)路行銷的示意圖 ECOOLAB數(shù)位行動商業(yè)實(shí)驗(yàn)室 網(wǎng)路行銷策略規(guī)劃程序 網(wǎng)路行銷策略規(guī)劃程序設(shè)定網(wǎng)路行銷目的定義 網(wǎng)路行銷之目標(biāo)群體S W O T 分析 目標(biāo)市場 產(chǎn)品與服務(wù) 商標(biāo) 通路 價格 促銷 售後服務(wù)成本發(fā)展可行方案網(wǎng)路行銷策略評估與選擇方案執(zhí) 行 競爭環(huán)境 法律環(huán)境 社會文化環(huán)境 政治環(huán)境 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 科技環(huán)境 資料來源：國立臺灣科技大學(xué)電子商務(wù)研究中心 圖 18 網(wǎng)路行銷策略規(guī)劃程序圖 ECOOLAB數(shù)位行動商業(yè)實(shí)驗(yàn)室 網(wǎng)路行銷策略規(guī)劃程序 設(shè)定網(wǎng)路行銷之目標(biāo) 大體上，網(wǎng)路行銷有三個目標(biāo)：增加銷售、減少成本與促進(jìn)溝通。 02:07:1002:07:1002:07Tuesday, January 31, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 02:07:1002:07:1002:071/31/2023 2:07:10 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 2時 7分 10秒 上午 2時 7分 02:07: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 上午 2時 7分 :07January 31, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :07:1002:07:10January 31, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 上午 2時 7分 :07January 31, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 上午 2時 7分 10秒 上午 2時 7分 02:07: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 02:07:1002:07:1002:071/31/2023 2:07:10 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 ? 高階層（ Upscale）的住戶 ? 種族類型 ? 工作的家庭主婦 ? 地理分布 ? 其他在家購物的消費(fèi)者特性（如動機(jī)和生活型態(tài)因素）也影響著在家購物的購物行為（ Loudon， 1988） ? 便利性 ? 購買風(fēng)險 ? 生活型態(tài) ECOOLAB數(shù)位行動商業(yè)實(shí)驗(yàn)室 關(guān)係行銷 品質(zhì) 品質(zhì) YES NO YES NO 負(fù)面 正面 重複購買 潛在顧客 初始階段 購買階段 消費(fèi)階段 顧客 認(rèn)知服務(wù) 產(chǎn)生興趣 整體提供 品質(zhì) 互動 互動 互動 接受承諾 GrOnroos(1983)顧客關(guān)係
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