20xx酒店總經(jīng)理年終總結(jié)(存儲(chǔ)版)
【正文】 管，皆以詳述。希望財(cái)務(wù)主管及成員，多學(xué)法，多問(wèn)，多查，多建議，真正成為企業(yè)的管家，理財(cái)?shù)闹\士?？傊钚屑粗?，警惕常在，警鐘常敲。每一個(gè)細(xì)節(jié)都需要你的耐心，責(zé)任心、愛(ài)心、才能讓 **在每一個(gè)客人眼里留下一個(gè)良好的印象，家因你而生，溫暖由你而起，你的語(yǔ)言，你的禮儀服務(wù)，客人會(huì)記在心里， **人會(huì)看在眼里，我也會(huì)看在眼里。我們要學(xué) 會(huì)積累，要揣摩客人的心理，即察言觀色，巧于辯說(shuō)，而不是游說(shuō)，用微笑化解客人的抵觸，用專業(yè)的技能為客人節(jié)約退訂房間的時(shí)間，用你的記憶向熟客兜售他們?cè)俅稳胱《蛔⒁獾臏嘏?。?biāo)準(zhǔn)高，管理嚴(yán)，服務(wù)細(xì)，作風(fēng)實(shí)、思路新、經(jīng)營(yíng)活。要讓這 6 個(gè)字能得以通暢實(shí)施，就要放其偏見(jiàn)，集眾人所長(zhǎng)，行政的目的就是要提高企業(yè)的收益，為企業(yè)員工服務(wù)，解決員工生活、工作 中的疑點(diǎn)，難點(diǎn)。 與會(huì)中，我們以求知的態(tài)度回顧了 2020 年，總結(jié)了一年中我們的工作成績(jī)。一年之計(jì)在于春，一天之計(jì)在于晨。 道德準(zhǔn)則：寧可企業(yè)吃虧，不讓客戶吃虧，寧可自己吃虧，也不讓企業(yè)吃虧。營(yíng)銷部是大家認(rèn)可的部門。把你們的微笑，服務(wù)、技能當(dāng)成是你工作的一
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