會(huì)議管理高手經(jīng)典培訓(xùn)課程教材(存儲(chǔ)版)
【正文】 要讓與會(huì)者自動(dòng)自發(fā)創(chuàng)造和諧的氣氛 24 會(huì)議中的問題 人身攻擊 對(duì)策 : ? 對(duì)雙方進(jìn)行安撫 ? 重申議事規(guī)則 ? 重提主題進(jìn)行討論 25 離題 對(duì)策 : ? 兜一圈切回主題 ? 給予肯定再切斷話題 ? 將離題的議題留置最後再做討論。 歸納其不滿的原因。 引導(dǎo)組織成員彼此說出對(duì)方的優(yōu)點(diǎn) ,讓大家都能受到適當(dāng)?shù)目隙ā? 需要支援的報(bào)告 :什麼事 ?原因 ?對(duì)策 ?現(xiàn)況如何 ?需要哪些支援 ? 33 論證的誤導(dǎo) ? 權(quán)威的誤導(dǎo) ? 經(jīng)驗(yàn)的誤導(dǎo) ? 約化的誤導(dǎo) ? 參考點(diǎn)的誤導(dǎo) ? 倒果為因的誤導(dǎo) ? 引信的誤導(dǎo) ? 採因的誤導(dǎo) 34 感覺與事實(shí) 感覺 —— 即對(duì)事物主觀的意念 ,其中包含個(gè)人的價(jià)值判斷 ,因此感覺的產(chǎn)生往往因人而異。 。不可用職權(quán) 來控制議程、只求個(gè)人決議。 ?肯定 :引導(dǎo)中予以適當(dāng)鼓勵(lì)與肯定 ,促進(jìn)學(xué)員不斷 學(xué)習(xí)成長。 ? 3. 未指明是白天九點(diǎn)還是晚上九點(diǎn) ? ? ? 6.? 物品迅速逃走 ? ,沒有指明是金飾 ? ? ? 38 抱怨的種類 復(fù)雜性的抱怨 人身攻擊 ,在他人身上貼標(biāo)簽 算舊帳 消極性的抱怨 39 如 何 抱 怨 抱怨的內(nèi)容應(yīng)包括 : 到底發(fā)生了什麼事、這造成何種困擾 ?希望別人怎麼做或協(xié)助 ? 或可以套用一個(gè)公式來作為抱怨的模式 : 我了解 …… 只是 …… 它會(huì) …… 是不是可以 ………… 另外可以採用更和緩、柔軟的抱怨方式 ,是從感謝或自責(zé)開始 40 主持會(huì)議的原則 以人為本 —— 主席應(yīng)尊重、肯定與會(huì)人員 ,讓每 位與會(huì)人員受尊重且能夠自我發(fā)展。 。 呼喊精神口號(hào)。 限制發(fā)言人數(shù) (可事先登記 ) 限制發(fā)言時(shí)間。 ? 重申共同利益。 創(chuàng)意的促動(dòng) :提出一些其他產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn) ,激發(fā)大家的 創(chuàng)意 ,將別人的優(yōu)點(diǎn)用於我們的產(chǎn)品上。 建立包容、安全的討論環(huán)境。 ?加入衝突 —— 應(yīng)站在中立的立場 來化解衝突。 ?學(xué)習(xí) —— 在參與開會(huì)的同時(shí)有更多 學(xué)習(xí) 的機(jī)會(huì)。 ?效率 —— 當(dāng)一個(gè)會(huì)議成功的要素具備后 ,能在 預(yù) 定的時(shí)間內(nèi) 完成開會(huì) ,這尌是效率。 ?優(yōu)柔寡斷 —— 要思路清晰 ,對(duì)決議事項(xiàng)要果斷、明確。希望今天經(jīng)由在場各位的相互討論及創(chuàng)意
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