【正文】 ? 匯總提出移動(dòng)終端需求 ? 負(fù)責(zé)移動(dòng)業(yè)務(wù)的 業(yè)務(wù)稽核工作 草案 15 家庭客戶部主要職責(zé) 部門主要職責(zé) 負(fù)責(zé)在公司總體市場(chǎng)策略的指導(dǎo)下，組織開展省內(nèi)固網(wǎng)市場(chǎng)（家庭客戶）的營(yíng)銷工作，主要包括： ? 根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃 ，制定省內(nèi)固網(wǎng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展策略 ? 承擔(dān)公司統(tǒng)一下達(dá)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)目標(biāo)及營(yíng)銷成本、重點(diǎn)任務(wù)等方面的指標(biāo)；編制固網(wǎng)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)預(yù)算并分解到地市公司進(jìn)行專業(yè)考核與指導(dǎo) ? 根據(jù)總部固網(wǎng)用戶維系挽留政策，制定省內(nèi)固網(wǎng)用戶維系挽留辦法 ? 根據(jù)總部品牌宣傳政策，實(shí)施管理省內(nèi)固網(wǎng)業(yè)務(wù)品牌廣告宣傳 ? 歸口管理省分固網(wǎng)業(yè)務(wù)專屬渠道，定制專屬渠道發(fā)展計(jì)劃，進(jìn)行專屬渠道拓展 ? 負(fù)責(zé)提出公司自有渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)需求和功能需求 ? 負(fù)責(zé)省分固網(wǎng)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品銷售、推廣；指導(dǎo)地市公司開展?fàn)I銷工作 ? 根據(jù)總部定價(jià)框架，負(fù)責(zé)固網(wǎng)業(yè)務(wù)資費(fèi)的制定并監(jiān)督執(zhí)行 ? 負(fù)責(zé)實(shí)施總部下達(dá)的固網(wǎng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品開發(fā)管理及省內(nèi)固網(wǎng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)管理和新產(chǎn)品試商用 ? 實(shí)施總部下達(dá)的全國性固網(wǎng)業(yè)務(wù)在省內(nèi)的促銷及業(yè)務(wù)推廣活動(dòng) ? 負(fù)責(zé)匯總提出省內(nèi)固網(wǎng)專業(yè)的電信卡的需求 ? 提出固網(wǎng)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品需求，負(fù)責(zé)省內(nèi)固網(wǎng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的生命周期管理（包括業(yè)務(wù)管理，試商用，退出機(jī)制和二次開發(fā)需求等） ? 負(fù)責(zé)省分固網(wǎng)電話卡的業(yè)務(wù)管理、銷售和推廣；負(fù)責(zé)固網(wǎng)國際去話營(yíng)銷 ? 匯總提出固網(wǎng)終端需求 ? 負(fù)責(zé)固網(wǎng)業(yè)務(wù)的 業(yè)務(wù)稽核工作 草案 16 集團(tuán)客戶部主要職責(zé) 部門主要職責(zé) 負(fù)責(zé)在公司總體市場(chǎng)策略的指導(dǎo)下， 組織開展省內(nèi)集團(tuán)客戶全業(yè)務(wù)（包括國際業(yè)務(wù)）的營(yíng)銷工作， 主要包括： ?根據(jù)公司總體市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略， 制定省內(nèi)集團(tuán)客戶經(jīng)營(yíng)發(fā)展策略 ? 編制集團(tuán)客戶經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，負(fù)責(zé)應(yīng)急資金管理，承擔(dān)省內(nèi)集團(tuán)客戶經(jīng)營(yíng)發(fā)展和成本指標(biāo)并分解到地市分公司進(jìn)行專業(yè)考核與指導(dǎo) ? 根據(jù)總部總體品牌宣傳政策，實(shí)施管理集團(tuán)客戶品牌與廣告宣傳 ? 根據(jù)總部總體定價(jià)政策，負(fù)責(zé)制定集團(tuán)客戶產(chǎn)品的定價(jià)與銷售策略 ? 負(fù)責(zé)集團(tuán)客戶行業(yè)營(yíng)銷指導(dǎo)、銷售管理、渠道管理及重大項(xiàng)目的協(xié)調(diào)、支撐和實(shí)施工作 ? 負(fù)責(zé)組織開展總部下達(dá)的全國性市場(chǎng)推廣，重要集團(tuán)客戶的拓展與維系 ? 負(fù)責(zé)集團(tuán)客戶行業(yè)應(yīng)用及產(chǎn)品的開發(fā)和管理工作，選擇省內(nèi)行業(yè)應(yīng)用合作伙伴，制定行業(yè)解決方案 ? 根據(jù)總部的集團(tuán)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、 規(guī)范和流程，組織實(shí)施大客戶關(guān)系管理 ? 負(fù)責(zé)制定面向大客戶的項(xiàng)目實(shí)施管理辦法和服務(wù)規(guī)范，負(fù)責(zé)跨域項(xiàng)目的一站式服務(wù)實(shí)施 ? 負(fù)責(zé)提出集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)及信息化需求，提出適用于集團(tuán)客戶的終端定制及開發(fā)需求 ? 負(fù)責(zé)集團(tuán)業(yè)務(wù)的 業(yè)務(wù)稽核工作 草案 17 客戶服務(wù)部主要職責(zé) 部門主要職責(zé) 制定公司總體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)省內(nèi)家庭和個(gè)人客戶服務(wù)的組織和管理 ? 跟據(jù)公司服務(wù)管理體系和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，開展服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)和考核， 實(shí)施服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督 ? 組織 開展政府主管部門部署的 行風(fēng)建設(shè) 工作，參加并負(fù)責(zé)落實(shí)政府主管部門 與社會(huì)監(jiān)督機(jī)構(gòu)部署的服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)活動(dòng)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與政府主管部門及社會(huì)監(jiān)督機(jī)構(gòu)的服務(wù)工作關(guān)系 ? 負(fù)責(zé) 省內(nèi)客服中心、客戶俱樂部和投訴處理中心的業(yè)務(wù)管理、資源管理和運(yùn)營(yíng)管理 ? 根據(jù)各市場(chǎng)業(yè)務(wù)單元的客戶維系挽留政策， 負(fù)責(zé)通過客戶俱樂部、 VIP 客戶經(jīng)理和客服中心 開展服務(wù) 維系 與客戶挽留 工作 ， 并 負(fù)責(zé) 積分 計(jì)劃的具體實(shí)施 ? 集中受理與處理客戶投訴和申訴 ? 負(fù)責(zé) 客服 資源 的規(guī)劃 與管理；負(fù)責(zé)全省客服業(yè)務(wù)的信息管理；定期組織全省客服人員的服務(wù)培訓(xùn) 草案 18 產(chǎn)品創(chuàng)新部主要職責(zé) 部門主要職責(zé) 根據(jù)總部產(chǎn)品創(chuàng)新相關(guān)規(guī)范，負(fù)責(zé)省內(nèi)產(chǎn)品創(chuàng)新工作 ? 負(fù)責(zé)匯總省內(nèi)產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃，并上報(bào)總部 ? 負(fù)責(zé)省內(nèi)新業(yè)務(wù)產(chǎn)品的平臺(tái)建設(shè)維護(hù)、業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息安全的歸口管理和考核 ? 負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)歸口管理，對(duì)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)進(jìn)行業(yè)務(wù)管理并考核 ? 根據(jù)公司 SP/CP的選擇標(biāo)準(zhǔn)與管理規(guī)范，負(fù)責(zé) SP/CP及運(yùn)營(yíng)支撐的合作管理，以及 SP/CP業(yè)務(wù)測(cè)試管理 ? 參與制定新業(yè)務(wù)營(yíng)銷推廣方案并配合落實(shí) 草案 19 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部主要職責(zé) 部門主要職責(zé) ? 負(fù)責(zé)各地市固定通信網(wǎng)投資需求和投資項(xiàng)目的匯總、平衡和審核，配合計(jì)劃部門進(jìn)行綜合平衡 ? 根據(jù)公司總體業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，提出省內(nèi)固網(wǎng)建設(shè)投資需求 ? 根據(jù)總部固網(wǎng)項(xiàng)目建設(shè)規(guī)范，實(shí)施省內(nèi)固網(wǎng)建設(shè)管理并指導(dǎo)地市固網(wǎng)建設(shè)工作 ? 負(fù)責(zé)響應(yīng)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)公司的建設(shè)需求 ? 根據(jù)總部授權(quán)范圍，負(fù)責(zé)固定通信網(wǎng)骨干網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目的可行性研究、工程設(shè)計(jì)、工程實(shí)施方案的審批 ? 負(fù)責(zé)省分直管固網(wǎng)工程的初驗(yàn)和終驗(yàn) ? 在總部指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)國際網(wǎng)絡(luò)境內(nèi)省分部分的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作 ? 負(fù)責(zé)省分范圍內(nèi)光進(jìn)銅退、村通工程、大客戶支撐等固網(wǎng)建設(shè)專項(xiàng)工作的實(shí)施 草案 20 運(yùn)行維護(hù)部主要職責(zé) 部門主要職責(zé) ?根據(jù)總部制定固網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)規(guī)程、管理制度、生產(chǎn)流程，組織實(shí)施省分固網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)管理 ?負(fù)責(zé)指導(dǎo)、考核各地市固網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)管理工作并監(jiān)督運(yùn)行維護(hù)規(guī)程、各類規(guī)章制度、流程的執(zhí)行 ?負(fù)責(zé)省分內(nèi)固網(wǎng)運(yùn)行質(zhì)量、客戶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量信息的收集、分析和共享 ?負(fù)責(zé)省分公眾網(wǎng)絡(luò)通信、特殊通信、應(yīng)急通信、重要通信的管理與保障和網(wǎng)絡(luò)安全工作 ?參與省分統(tǒng)一實(shí)施固網(wǎng)項(xiàng)目的設(shè)備選型及初驗(yàn)、終驗(yàn)，并對(duì)終驗(yàn)具有決定性意見 ?負(fù)責(zé)完善客戶響應(yīng)及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)支撐體系 ?負(fù)責(zé)對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)公司的網(wǎng)絡(luò)支撐 ?負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)管理中心、集團(tuán)客戶響應(yīng)中心的管理 草案 21 管理信息系統(tǒng)部主要職責(zé) 部門主要職責(zé) ?歸口受理省分公司各部門對(duì)管理信息系統(tǒng)的支撐需求 ?根據(jù)公司 MSS系統(tǒng)工程建設(shè)管理辦法，組織實(shí)施省內(nèi)的 MSS系統(tǒng)工程項(xiàng)目的建設(shè)管理 ?根據(jù)公司 MSS系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)的規(guī)章制度和考核辦法，指導(dǎo)監(jiān)督地市公司實(shí)施 ?負(fù)責(zé)省分 MSS系統(tǒng)的應(yīng)用維護(hù)和支持 ?負(fù)責(zé)提供省分公司對(duì)外業(yè)績(jī)披露和內(nèi)部經(jīng)營(yíng)分析、績(jī)效考核所需的基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，并按需提供分析報(bào)告 ?在公司內(nèi)網(wǎng)信息安全管理辦法的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)省分公司內(nèi)網(wǎng)信息安全管理工作 ?負(fù)責(zé)進(jìn)行 MSS系統(tǒng)的服務(wù)支撐管理工作 草案 22 業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)部 主要職責(zé) 部門主要職責(zé) ?歸口受理省分公司各部門對(duì)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的支撐需求 ?在總部指導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)省內(nèi)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)和網(wǎng)管級(jí) OSS的應(yīng)用開發(fā)、建設(shè)和管理工作 ?對(duì)個(gè)人客戶、家庭客戶、集團(tuán)客戶解決方案的業(yè)務(wù)系統(tǒng)支撐 ?根據(jù)總部制定的運(yùn)行維護(hù)管理規(guī)范，負(fù)責(zé)省分業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行和管理 ?負(fù)責(zé)審核省分公司直屬的 BSS和網(wǎng)管級(jí) OSS系統(tǒng)投資項(xiàng)目的技術(shù)方案，參與設(shè)備選型 ?負(fù)責(zé)對(duì)公司業(yè)務(wù)稽核的支撐工作 ?負(fù)責(zé)計(jì)費(fèi)結(jié)算中心的管理 草案 23 綜合部主要職責(zé) 部門主要職責(zé) ?負(fù)責(zé)省分公司系統(tǒng)綜合管理工作的協(xié)調(diào)與管理 ?負(fù)責(zé)省分公司重要會(huì)議和重大活動(dòng)的組織安排和服務(wù) ?負(fù)責(zé)省分公司領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)等日常秘書事務(wù) ?負(fù)責(zé)省分公司綜合性文字起草及綜合調(diào)研工作，負(fù)責(zé)信息編報(bào)、交流及上報(bào)工作 ?負(fù)責(zé)省分公司文檔、保密、信訪工作 ?負(fù)責(zé)省分公司外事工作，及省分范圍內(nèi)與社會(huì)團(tuán)體、協(xié)會(huì)的接口聯(lián)絡(luò)工作 ?負(fù)責(zé)省分公司省分范圍內(nèi)的新聞宣傳、媒體公關(guān)工作 ?負(fù)責(zé)省分公司安全生產(chǎn)保衛(wèi)管理工作和系統(tǒng)安全管理工作 ?指導(dǎo)并協(xié)調(diào)公司行政事務(wù)工作 草案 24 企業(yè)發(fā)展部主要職責(zé) 部門主要職責(zé) ?根據(jù)公司整體發(fā)展戰(zhàn)略，制定省分發(fā)展策略 ?負(fù)責(zé)跟蹤、監(jiān)督和評(píng)估公司戰(zhàn)略的貫徹與落實(shí) ?根據(jù)公司整體績(jī)效考核辦法，制定并實(shí)施省分部門、生產(chǎn)單位、經(jīng)營(yíng)實(shí)體和地市分公司的績(jī)效考核辦法 ?根據(jù)總部下達(dá)的組織架構(gòu)方案，組織實(shí)施省分組織架構(gòu)方案 ?組織制定并優(yōu)化省分業(yè)務(wù)管理流程 ?根據(jù)公司企業(yè)文化建設(shè)總體策劃，組織開展省內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)工作 ?負(fù)責(zé)省內(nèi)公司管理創(chuàng)新和成果推廣交流 草案 25 人力資源部主要職責(zé) 部門主要職責(zé) ?在總部人力資源整體規(guī)劃的指導(dǎo)下，制定省分公司人力資源規(guī)劃，進(jìn)行信息統(tǒng)計(jì)分析 ?負(fù)責(zé)省分公司各類人才隊(duì)伍建設(shè)，公司專家隊(duì)伍建設(shè)，員工職業(yè)生涯規(guī)劃 ?在公司建立的薪酬體系和中長(zhǎng)期激勵(lì)機(jī)制的指導(dǎo)下，具體制定省分公司人工成本、福利、保險(xiǎn)、股票期權(quán)、企業(yè)年金計(jì)劃等政策的制訂、管理與實(shí)施 ?負(fù)責(zé)指導(dǎo)地市分公司領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè) ?負(fù)責(zé)省分公司人員的培訓(xùn)規(guī)劃與管理，并向總部上報(bào)培訓(xùn)需求 ?負(fù)責(zé)省分公司人員的管理；負(fù)責(zé)省分公司人事檔案管理 ?在總部制定的退休人員管理辦法下，負(fù)責(zé)省分公司內(nèi)部離崗?fù)损B(yǎng)的審批 草案 26 計(jì)劃管理部主要職責(zé) 部門主要職責(zé) ?負(fù)責(zé)省內(nèi)三年滾動(dòng)規(guī)劃和年度綜合計(jì)劃 ?歸口管理各業(yè)務(wù)的投資計(jì)劃 ?負(fù)責(zé)匯總地市網(wǎng)絡(luò)需求，并上報(bào)總部 ?負(fù)責(zé)省分年度網(wǎng)絡(luò)投資計(jì)劃的制定、分解下達(dá)和調(diào)整，并負(fù)責(zé)省分年度投資計(jì)劃的監(jiān)督、考核 ?負(fù)責(zé)省內(nèi)固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目的跟蹤和后評(píng)價(jià)管理工作 草案 27 財(cái)務(wù)部主要職責(zé) 部門主要職責(zé) ?負(fù)責(zé)省內(nèi)預(yù)算管理，對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況組織分析與考核 ?負(fù)責(zé)全省資金的統(tǒng)一籌措、計(jì)劃及運(yùn)作管理 ?負(fù)責(zé)內(nèi)部資金的調(diào)度和結(jié)算管理 ?負(fù)責(zé)組織省分財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算及財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)檢查工作 ?負(fù)責(zé)省分涉稅事務(wù)的申報(bào)、清繳 ?負(fù)責(zé) 編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告 ?負(fù)責(zé)組織省分資本性開支的財(cái)務(wù)管理 ?負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的財(cái)務(wù)管理和非貨幣性資產(chǎn)及產(chǎn)權(quán)變動(dòng)的財(cái)務(wù)管理 ?負(fù)責(zé)省分公司成本費(fèi)用管理、成本定額、成本分?jǐn)?、成本費(fèi)用效益評(píng)估等工作 ?負(fù)責(zé)省分經(jīng)營(yíng)分析的綜合統(tǒng)計(jì)工作 草案 28 審計(jì)部主要職責(zé) 部門主要職責(zé) ? 負(fù)責(zé)以內(nèi)部控制為主線，組織對(duì)經(jīng)營(yíng)決策、投資決策等經(jīng)營(yíng)管理過程及效果內(nèi)部控制有效性的審計(jì)監(jiān)督 ? 負(fù)責(zé)以促進(jìn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)為核心，組織對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過程的規(guī)范性和效益性及存在的突出問題進(jìn)行實(shí)時(shí)審計(jì)監(jiān)督或?qū)ｍ?xiàng)審計(jì)