【正文】 0 件 1 套 14 梅花扳手 10 件 1 套 15 雙頭呆扳手 10 件 1 套 16 管子鉗 450mm 2 把 17 活動(dòng)扳手 45055 1 把 15 活動(dòng)扳手 30045 2 把 19 榔頭 2 把 20 三角銼 12＃ 2 把 21 半園銼 200＃ 2 把 22 平銼 12＃ 2 把 23 雙面油石 1 塊 磨電工刀用 24 玻璃槍 1 把 配玻璃膠 2 筒 25 臺(tái)式砂輪機(jī) MDQ3215 1 臺(tái) 4050 元 26 角磨機(jī) S1MWD125A 1 把 配磨片、割片各 10 張 27 電動(dòng)疏通機(jī) 220v 1 臺(tái) 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 29 14 紳帝 物業(yè)管理有限公司 新建管理處物資籌備申報(bào)表 金果園 管理處 類別 序號(hào) 名 稱 基礎(chǔ)定額 配置數(shù)量 備 注 5萬(wàn) m2以下 5~10萬(wàn)m2以下 10萬(wàn)m2以上 計(jì)劃 核 定 批準(zhǔn) 保潔類用品 01 潔廁刷 40 把 02 潔廁劑 8加侖 03 不銹鋼保養(yǎng)劑 5加侖 04 草酸 10 桶 50Kg/桶 05 玻璃水 3加侖 06 一般清潔劑 07 中性清潔劑 5加侖 08 靜電吸塵液 3加侖 09 洗衣粉 3件 20 包 /袋 10 樟腦球 20 盒 11 檀香 40 盒 12 空氣清新劑 1件 13 大垃圾袋 5000 個(gè) 分批領(lǐng)用 14 小垃圾袋 1萬(wàn)個(gè) 分批領(lǐng)用 15 垃圾簍 100 個(gè) 16 掃把 100 把 17 大叉頭掃把 20 把 18 毛頭大掃把 20 把 19 撮箕 40 個(gè) 20 雞毛撣 20 把 21 拖帕 40 把 棉拖帕 50 把 22 噴水壺 20 個(gè) 23 塑料水管 2圈 200 米 /圈 24 塑料水桶 40 個(gè) 25 鋼絲球 100 個(gè) 26 膠手套 30 雙 27 毛巾 200 張 28 鏟刀 20 把 29 云石鏟刀 10 把 30 美工刀刀片 10 盒 31 玻璃刮 9 套 32 塵推 12 套 33 塵推套 25 個(gè) 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 27 金果園 管理處 類別 序號(hào) 名 稱 基礎(chǔ)定額 配置數(shù)量 備 注 5萬(wàn) m2 以下 5~10萬(wàn) m2以下 10萬(wàn) m2以上 計(jì)劃 核定 批準(zhǔn) 辦公用品類 25 剪刀 8 把 26 裁紙刀 8 把 27 裁紙刀刀片 3 盒 28 膠水 20 瓶 29 透明膠（?。? 30 個(gè) 30 雙面膠 30 個(gè) 31 不干膠標(biāo)簽 3仟張 大中小型號(hào)各 1仟 32 鑰匙環(huán) 50 個(gè) 33 收據(jù) 20 本 34 拉鏈塑料文件袋 50 個(gè) 35 信封 100 個(gè) 36 一次性紙杯 900 個(gè) 37 鐵皮文件柜 9個(gè) 38 寫字夾板 20 個(gè) 39 塑料文件袋 40 個(gè) 40 過(guò)塑膠片 A4 5包 41 過(guò)塑膠片 B5 4包 設(shè)備標(biāo)識(shí)牌 42 驗(yàn)鈔機(jī) 1臺(tái) 43 沙發(fā)、茶幾 2套 44 壁扇 10 個(gè) 45 值班記錄本 60 本 46 會(huì)議桌 1套 47 員工考勤表 10 本 48 飲水機(jī) 5臺(tái) 49 員工培訓(xùn)教材 5套 50 費(fèi)用報(bào)銷單 3本 51 烤火器 5個(gè) 已配 2 個(gè) 52 信箋 60 本 53 三角板、直尺（ 7） 7套 文件類 01 員工培訓(xùn)用書 1套 02 建設(shè)部 110號(hào)令 03 公安部 61 號(hào)令 04 物業(yè)管理法規(guī)匯編 2本 最新版本 05 國(guó)家物管條例解釋 1本 06 經(jīng)典物業(yè)管理糾紛 1本 07 經(jīng)典物業(yè)管理方案 1本 08 物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程 1 套 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 十 二 、企業(yè)文化、標(biāo)號(hào) 十 三 、著裝：見公司 VI 應(yīng)用手冊(cè) 管理人員： FZ 綜合維修工： FZ 護(hù)衛(wèi) 員：（夏裝） FZ （冬裝） FZ 清潔工 FZ 十 四 ：附件 附 件：物資申購(gòu)計(jì)劃 紳帝 物業(yè)管理有限公司 新建管理處物資籌備申報(bào)表 金果園 管理處 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 4． 引進(jìn)休閑娛樂(lè)、美容商家進(jìn)駐大廈。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂 級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂 級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。通過(guò)口碑提升出租租金。 (3)物業(yè)的資產(chǎn)管理 ，摸底；走訪附近房介所，咨詢?cè)?小區(qū)、 大廈樓房出租價(jià)格；列出當(dāng)?shù)赝惙课莩鲎鈨r(jià)格表 人負(fù)責(zé)大廈的 物業(yè)資產(chǎn)融資代理 ,代理業(yè)主與銀行聯(lián)系融資事宜。檢查工作計(jì)劃完成情況。 4．工程部維修主管： 日檢： 對(duì)運(yùn)行的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次檢查，作好記錄。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂 級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。實(shí)行首問(wèn)引導(dǎo)制，態(tài)度熱情、語(yǔ)氣親切，處理問(wèn)題及時(shí)。 18 （ 7） 內(nèi)部實(shí)行責(zé)任制、績(jī)效考評(píng)和末尾淘汰制度。 （ 4） 結(jié)合實(shí)際全面推行 QEM體系，保證服務(wù)質(zhì)量同時(shí)，在前期的管理中作到精打細(xì)算，把管理處的成本降低到最低線上，力爭(zhēng)做到花最少的錢辦最大的事。 （ 2） 組建學(xué)習(xí)型的員工隊(duì)伍，通過(guò)企業(yè)的不斷培訓(xùn)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量，實(shí) “ 追求更好，持續(xù)改進(jìn) ” 的管理理念。 （二）內(nèi)部管理 1． 內(nèi)部管理特點(diǎn)： （ 1）在充分肯定人的主觀能動(dòng)性、強(qiáng)調(diào)“以人為本”的 同時(shí)，為規(guī)范員工的個(gè)體差異與缺陷，應(yīng)充分運(yùn)用現(xiàn)代化的質(zhì)量管理體系，使全體員工的各項(xiàng)工作行為最大限度地符合企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)管理的需要，從而使全體員工的共同行為與企業(yè)的宏觀效益與戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)到和諧共鳴。 c． 在對(duì)業(yè)主的維修中，接到維修單后應(yīng)在 15 分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，表明身份的證件（工 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 每周一對(duì)給水系統(tǒng)進(jìn)行檢查維保，對(duì)設(shè)備進(jìn)行清潔。 保持外觀清潔、字跡鮮明。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 g． 垃圾桶：每日上午清洗一次，保持垃圾簡(jiǎn)內(nèi)堆放積物、無(wú)異味、外觀清潔。 g． 護(hù)衛(wèi) 隊(duì) 員交班時(shí)，接班班長(zhǎng)應(yīng)提前 15 分鐘和交班的班長(zhǎng)對(duì)崗點(diǎn)、物資、記錄進(jìn)行檢查，交接記錄一定要清楚，在班前會(huì)上應(yīng)將交下來(lái)的注意事項(xiàng)或未完成的工作進(jìn)行認(rèn)真地布置，提醒員工注意或完成，接崗時(shí)各崗點(diǎn)再對(duì)物資、記錄進(jìn)行檢查，確認(rèn)后簽字交接班，同樣做到上下清下不接。遇見業(yè)主時(shí)應(yīng)（靠右）站在邊上讓業(yè)主先經(jīng)過(guò)，并有禮貌地招呼業(yè)主，遇有外來(lái)人員應(yīng)有禮貌地詢問(wèn)，帶他們到需要的地方，并作好記錄。 d． 每月底更換對(duì)業(yè)主的宣傳資料，如防火防盜、愛護(hù)環(huán)境、維護(hù)公共秩序等消防治安方面的知識(shí)。 b． 接聽電話時(shí)，應(yīng)首先報(bào)出“您好， 紳帝 物業(yè) 金果園 管理處，請(qǐng)問(wèn)什么事需要幫助？”針對(duì)不同的問(wèn)題，通知相關(guān)部門，在有效時(shí)間為業(yè)主服務(wù)，絕不允許在電話里和對(duì)方發(fā)生爭(zhēng)吵。如舞會(huì)、旅游、書畫、攝影、卡拉 OK 比賽等。 （ 2）建立 24 小時(shí)物業(yè)管理總值班制度，確保業(yè)主時(shí)時(shí)事事有人管。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂 級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 八、管理措施 金果園小區(qū) 物管處將根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l理》 相關(guān)法規(guī)和本物業(yè)公司規(guī)章制度，運(yùn)用 現(xiàn)代管理理論和技術(shù)方法，營(yíng)造一個(gè)人盡其才，才盡其用的良好工作環(huán)境；嚴(yán)格按照ISO9000： 2020 國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系進(jìn)行運(yùn)作，為廣大業(yè)主提供質(zhì)價(jià)相符的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和局部超值服務(wù)；團(tuán)結(jié)管理處全體員工扎實(shí)工作，努力為廣大業(yè)主打造一個(gè)安全、舒適、安寧、綠化、凈化、美化的生活和工作環(huán)境；創(chuàng)建精品大廈。 3． 每季度對(duì)已培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行考試，將考試成績(jī)進(jìn)入考核，與效益薪金鉤。 管理處內(nèi)勤： 1 人 工作時(shí)段 8： 00— 12： 00 14： 00— 17： 50 每周休息一天 ② 客 戶中心主管： 1 人（ 4） 工作時(shí)段 8： 00— 16： 00 或者 12： 00— 20： 00 每周休息一天 ③管理員： 3人 工作時(shí)段（兩班）： 8： 00— 16： 00 或者 12： 00— 20： 00 每周輪流休息一天 ④工程主管： 1 人（ 7） 工作時(shí)段： 8： 30— 12： 00 14： 00— 17： 30 每周休息一天 ⑤綜合維修工： 6人 工作時(shí)段：白班 4人： 8： 30— 12： 00 13： 00— 17： 30 夜班 2人： ⑥ 護(hù)衛(wèi) 部主管： 1人（ 36） 工作時(shí)段： 8： 30— 12： 00 13： 00— 17： 00 每周休息一天 ⑦ 護(hù)衛(wèi) 員： 36人。通過(guò)把員工視為企 業(yè) 的 主人 ，通過(guò)各級(jí)管理人員尊重員工，善待員工，將企業(yè)的溫暖傳遞給員工，使員工熱愛企業(yè)，忠誠(chéng)企業(yè)，服務(wù)企業(yè)，貢獻(xiàn)企業(yè)，并通過(guò)員工個(gè)體優(yōu)秀表現(xiàn) 、 整合將 紳帝 物業(yè)優(yōu)秀的企業(yè)文化完整地展示并傳遞給業(yè)主，住戶及社會(huì)。 ②推行“以人為本，服務(wù)第一”的服務(wù)理念，建立平等的服務(wù)與被服務(wù)的新型物業(yè)管理合同關(guān)系。 設(shè)備一次。 1. 標(biāo) 志 完 好 率100%.2. 標(biāo)志無(wú)損壞 、休閑 設(shè)施完好率 100%。 3.井蓋 標(biāo)志清晰。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂 級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。燈柱、座 、 燈罩管井、完好。 樓院道路 路面、人道無(wú)破損。 損。 按有關(guān) 修繕標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程實(shí)施處理。 力爭(zhēng)兩年分創(chuàng)建文明樓院。 ，提供專項(xiàng) 和特約服務(wù)。 垃圾日產(chǎn)日清，清掃保潔率達(dá) 98%以上。 和維修服務(wù)，一般維修15 分鐘內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)，夜間突發(fā)維修事項(xiàng)，隨叫隨到。 ①全面提升業(yè)主、居者的滿意率 ②全面達(dá)到重慶市優(yōu)秀大廈標(biāo)準(zhǔn)，并申報(bào)參評(píng) 第三工作年度達(dá)到 重慶市 物業(yè)管理優(yōu)秀住宅大廈 ①全面提升服務(wù)品 質(zhì) ② 提升大廈的社會(huì)美譽(yù)度并達(dá)到 重慶市 物業(yè)管理優(yōu)秀住宅大廈標(biāo)準(zhǔn) 通過(guò)上述三個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，使大廈物業(yè)的出租價(jià)格保持較好 于 當(dāng)?shù)赝愖饨鹚? 四、服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)： 1． 物業(yè)管理質(zhì)量目標(biāo) 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂 級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 二、專項(xiàng)服務(wù)理念 “ 紳帝 ”的 核心 服務(wù) 理念 點(diǎn)點(diǎn)滴滴紳帝情，全心全意全為您 。最大程度的搜集了數(shù)