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【正文】 實(shí)施案例 阿里巴巴 5800座席 Alcatel平臺(tái)國(guó)內(nèi)最大的實(shí)施案例 廣東煙草 700座席 ， 分布在 14個(gè)城市 中美大都會(huì)人壽有限公司客服中心 上海鋼聯(lián)客戶服務(wù)中心 托管型呼叫中心的經(jīng)驗(yàn)： 國(guó)內(nèi)最大的托管呼叫中心 6000座席 1000家企業(yè)的呼叫中心在此托管 訊鳥(niǎo)軟件的大客戶經(jīng)驗(yàn) 創(chuàng)新不止 服務(wù)無(wú)限 Page 7 訊鳥(niǎo)軟件的研發(fā)實(shí)力 訊鳥(niǎo)軟件的自主研發(fā)能力 擁有呼叫中心中間件軟件的自主知識(shí)產(chǎn)權(quán) 擁有交互式語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)的自主知識(shí)產(chǎn)權(quán) 擁有 IPCC呼叫中心 平臺(tái) 的自主知識(shí)產(chǎn)權(quán) 擁有傳真服務(wù)器軟件的自主知識(shí)產(chǎn)權(quán) 擁有 其他十幾項(xiàng)自主研發(fā)產(chǎn)品與技術(shù) 創(chuàng)新不止 服務(wù)無(wú)限 Page 8 1 2 3 訊鳥(niǎo)優(yōu)勢(shì) 成功擁有超過(guò) 10萬(wàn)個(gè)座席總量的 呼叫中心項(xiàng)目實(shí)施和維護(hù)經(jīng)驗(yàn) 強(qiáng)大的本地化服務(wù)能力， 為客戶提供個(gè)性化服務(wù) 擁有國(guó)內(nèi)企業(yè)級(jí)集中分布式 呼叫中心最大案例 —— 阿里巴巴 4800個(gè)座席 國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率第一 4 創(chuàng)新不止 服務(wù)無(wú)限 Page 9 目錄 訊鳥(niǎo)公司介紹 網(wǎng)上旅行預(yù)訂發(fā)展?fàn)顩r 呼叫中心在旅行預(yù)訂行業(yè)的應(yīng)用 成功案例 1 2 3 4 創(chuàng)新不止 服務(wù)無(wú)限 Page 10 網(wǎng)上旅行預(yù)訂市場(chǎng)規(guī)模 20202020年中國(guó)網(wǎng)上旅行預(yù)訂市場(chǎng)規(guī)模 數(shù)據(jù)來(lái)源：艾瑞咨詢 在未來(lái) 3年內(nèi)，市場(chǎng)保持平穩(wěn)、快速增長(zhǎng) 2020年中國(guó)網(wǎng)上旅行預(yù)訂
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