【正文】 方是指對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果有異議，依據(jù)相關(guān)規(guī)定以單位或個(gè)人名義向申訴管理結(jié)構(gòu)提起申訴的組織或個(gè)人。 (單選 ) A 合理 B 公開(kāi) C 及時(shí) D 準(zhǔn)確 7. 本質(zhì)上是先已知要查找的對(duì)象，然后在信息群中找到完全一致的對(duì)應(yīng)對(duì)象。 (判斷 ) 正確 錯(cuò)誤 14. 績(jī)效溝通的效果在一定程度上決定著績(jī)效管理的成敗，績(jī)效監(jiān)控也是績(jī)效溝通最集中的階段。 (單選 ) A 自我檢查 B 互相檢查 C 組成專(zhuān)門(mén)的部門(mén) D 團(tuán)隊(duì)檢查 7. 從 ( )上說(shuō)，知識(shí)包括科學(xué)知識(shí)和人文知識(shí)兩個(gè)方面。 (判斷 ) 正確 錯(cuò)誤 14. 一個(gè)人的知識(shí)只有 10%是靠正規(guī)學(xué)校教育給予的。 (單選 ) A 專(zhuān)業(yè) 技術(shù)人員技能 B 內(nèi)部機(jī)會(huì) C 外部環(huán)境 D 激勵(lì)效應(yīng) 7. 對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果有異議，依據(jù)相關(guān)規(guī)定以單位或個(gè)人名義向申訴管理結(jié)構(gòu)提起申訴的組織或個(gè)人稱(chēng)為 ( )。 (判斷 ) 正確 錯(cuò)誤 15. 提高教師實(shí)施素質(zhì)教育的能力和水平，勝任課程改革的實(shí)施者和研究者，已經(jīng)成為師資培養(yǎng)、培訓(xùn)的重點(diǎn)。 (單選 ) A 工作流程法 B 客戶(hù)關(guān)系法 C 組織績(jī)效目標(biāo)法 D 績(jī)效金字塔法 7. 下列哪個(gè)不屬于績(jī)效檢查的方式 ( )。 (判斷 ) 正確 錯(cuò)誤 15. 實(shí)證研究法 是根據(jù)一定的研究目的或課題，通過(guò)調(diào)查文獻(xiàn)來(lái)獲得資料，從而全面地、正確地了解掌握所要研究問(wèn)題的一種方法。 (單選 ) A 控制力 B 創(chuàng)造力 C 親和力 D 穿透力 8. 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)工程師設(shè)計(jì)能力的一般要求的說(shuō)法不正 確的是 ( )。 (判斷 ) 正確 錯(cuò)誤 15. 創(chuàng)新人格化能力是創(chuàng)新能力發(fā)展的方向和動(dòng)力。 (單選 ) A 工作流程法 B 客戶(hù)關(guān)系法 C 組織績(jī)效目標(biāo)法 D 績(jī)效金字塔法 8. 下列哪個(gè)不是輸入媒體 ( )。因此，學(xué)習(xí)要重視兩個(gè)方面：首先，要不斷地向書(shū)本學(xué)習(xí)；其次，向能者學(xué)習(xí)。 (判斷 ) 正確 錯(cuò)誤 13. 薪酬管理是指組織在綜合考慮組織的內(nèi)外因素影響的情況下，根據(jù)組織的戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員提供的服務(wù)來(lái)確定他們應(yīng)得的薪酬總額、薪酬結(jié)構(gòu)以及薪酬形式的一個(gè)過(guò)程。 (單選 ) A 組織績(jī)效 B 團(tuán)隊(duì)績(jī)效 C 個(gè)人績(jī)效 D 整體績(jī)效 6. ( )是解決 “ 我們擅長(zhǎng)什么 ” 這一類(lèi)問(wèn)題，報(bào)告組織內(nèi)部效率，關(guān)注組織內(nèi)部的關(guān)鍵流程，特別是對(duì)顧客滿(mǎn)意度有重要影響的生產(chǎn)和管理流程。 (判斷 ) 正確 錯(cuò)誤 13. 績(jī)效計(jì)劃的設(shè)計(jì)從公司最低層開(kāi)始。 (單選 ) A 不同質(zhì)的類(lèi)別區(qū)分 B 同質(zhì)下的等級(jí)類(lèi)別區(qū)分 C 同分質(zhì)下的類(lèi)別區(qū)分 D 不同質(zhì)下的等級(jí)類(lèi)別 7. 職業(yè)經(jīng)理人要有應(yīng)付突發(fā)事件、處理突發(fā)事件，并能有效控制整個(gè)局面，防止事態(tài)的擴(kuò)大，注重事故的善后處理。 (判斷 ) 正確 錯(cuò)誤 13. KPA意為關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域，它是為實(shí)現(xiàn)組織整體目標(biāo)不可或缺的、必須取得滿(mǎn)意結(jié)果的領(lǐng)域，是組織關(guān)鍵成功要素的聚集地。客戶(hù)維度體現(xiàn)組織對(duì)外界變化的反應(yīng)管理者確定了組織將競(jìng)爭(zhēng)的客戶(hù)和市場(chǎng)，及組織在這些目標(biāo)客戶(hù)和市場(chǎng)中的衡量指標(biāo)。 (判斷 ) 正確 錯(cuò)誤 13. 平衡計(jì)分卡能使組織有效地跟蹤財(cái)務(wù)目標(biāo)，同時(shí)關(guān)注關(guān)鍵能力的進(jìn)展，并開(kāi)發(fā)對(duì)未來(lái)成長(zhǎng)有利的無(wú)形資產(chǎn)。 (填空 ) 4. 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的意義 ? (簡(jiǎn)答 ) 答： 通過(guò)KPI 體系的設(shè)計(jì)，可以將 KPI 體系不僅成為組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人 KPI 體系的建立能為價(jià)值評(píng)價(jià)體系 設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，能幫助管理 通過(guò)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的建立所達(dá)成 5. 對(duì)于 ( )，可以通過(guò)對(duì)工作完成的數(shù)量、質(zhì)量、效率以及成本等指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)。 (多選 ) A 分析學(xué)生特點(diǎn)與組合教學(xué)內(nèi)容的技能 B 制訂恰當(dāng)教學(xué)目標(biāo)的技能 C 選擇教學(xué)模式與教學(xué)方法的技能 D 預(yù)測(cè)課堂情形變化的技能 12. 平衡計(jì)分卡能使組織有效地跟蹤財(cái)務(wù)目標(biāo)，同時(shí)關(guān)注關(guān)鍵能力的進(jìn)展，并開(kāi)發(fā)對(duì)未來(lái)成長(zhǎng)有利的無(wú)形資產(chǎn)。 5. ( )是指專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員具備的核心能力，是內(nèi)在的因素，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)是可以提高的。 (多選 ) A 普遍性 B 不滅性 C 無(wú)限復(fù)制性 D 指向性 12. 平衡計(jì)分卡能使組織有效地跟蹤財(cái)務(wù)目標(biāo)，同時(shí)關(guān)注關(guān)鍵能力的進(jìn)展，并開(kāi)發(fā)對(duì)未來(lái)成長(zhǎng)有利的無(wú)形 資產(chǎn)。 (填空 ) 4. 畢業(yè)論文選題的原則與方法有哪些？ (簡(jiǎn)答 ) 答：（1 ）選題必須在作者能夠準(zhǔn)確（2 ）選題要符合綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)（3 ）對(duì)所研究的題目要有一定的心 5. 非正式績(jī)效溝通的最大優(yōu)點(diǎn)在于它的 ( )。 (多選 ) A 敘述 B 描寫(xiě) C 抒情 D 議論 12. 讓所有專(zhuān)業(yè)技術(shù)人 員的績(jī)效都與組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)緊密關(guān)聯(lián)，使人人肩上都有擔(dān)子，事事有目標(biāo)，人人有事做，這往往決定了績(jī)效管理的成功與否。 (填空 ) 4. 績(jī)效申訴的原則有哪些？ (簡(jiǎn)答 ) 答：（一）合理原則組織內(nèi)部受理績(jī)效申訴的部門(mén)本著負(fù)（二）公開(kāi)原則在處理績(jī)效申訴的過(guò)程中應(yīng)盡量公開(kāi)（三）及時(shí)原則 5. ( )是績(jī)效管理中的第一個(gè)環(huán)節(jié)，也是績(jī)效管理過(guò)程的起點(diǎn)。 (多選 ) A 晉升規(guī)劃 B 補(bǔ)充規(guī)劃 C 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃 D 人員調(diào)配規(guī)劃 11. 提高工程師現(xiàn)場(chǎng)診斷能力的途 徑包括 ( )。 (填空 ) 2. 權(quán)重 在量上表現(xiàn)為績(jī)效考核指標(biāo)在總分中所占的比重。 (單選 ) A 淵博的知識(shí) B 創(chuàng)新精神 C 實(shí)踐能力、個(gè)人修養(yǎng) D 以上全是 9. 在績(jī)效輔導(dǎo)的實(shí)施中，優(yōu)秀的指導(dǎo)者或管理者在以下哪些層次上發(fā)揮作用 ( )。 (判斷 ) 正確 錯(cuò)誤 15. Pocket 的主要功能就是將你要閱讀或者一時(shí)沒(méi)有讀完的網(wǎng)頁(yè)標(biāo)記下來(lái)，接著同步到服務(wù)器端，然后你就可以在不同的設(shè)備上閱讀。 (單選 ) A 保障績(jī)效評(píng)價(jià)的順利進(jìn)行 B 有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正評(píng)價(jià)系統(tǒng)中存在的問(wèn)題 C 有利于增強(qiáng)評(píng)價(jià)對(duì)象對(duì)組織的信任感 D 以上都對(duì) 8. 當(dāng)看到、聽(tīng)到或者接觸到一件事情、一種事物時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡可能賦予它們的新的性質(zhì)，擺脫舊有方法束縛，運(yùn)用新觀點(diǎn)、新方法、新結(jié)論，反映出獨(dú)創(chuàng)性，這種訓(xùn)練方法稱(chēng)為 ( )。 (判斷 ) 正確 錯(cuò)誤 15. 關(guān)鍵詞是反映文章最主要內(nèi)容的術(shù)語(yǔ)，對(duì)文獻(xiàn)檢索有重要作用，按學(xué)科級(jí)別從上至下選取3— 8 個(gè) ，不得少于 3 個(gè)，并以分號(hào)隔開(kāi)。 (單選 ) A 溝通 B 收集信息 C 降低成本 D 評(píng)價(jià) 7. 將所有要進(jìn)行評(píng)價(jià)的職務(wù)列在一起，兩兩配對(duì)比較，這種方法稱(chēng)為 ( )。 (判斷 ) 正確 錯(cuò)誤 13. 通過(guò)績(jī)效反饋面談，使專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員了解管理者對(duì)自己的期望，明白自己的績(jī)效，認(rèn)識(shí)自己有待改進(jìn)的地方；并且，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員也可以提出自己在完成績(jī)效目標(biāo)中遇到的困難，請(qǐng)求上級(jí)的指導(dǎo)或幫助 。 5. 非正 式績(jī)效溝通的最大優(yōu)點(diǎn)在于它的 ( )。 (多選 ) A 網(wǎng)上出版成本低廉 B 網(wǎng)上的讀者面廣泛 C 網(wǎng)上查找信息方便 D 以上都不對(duì) 12. 標(biāo)桿基準(zhǔn)法是組織將自身的關(guān)鍵業(yè)績(jī)行為與最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)組織或那些在行業(yè)中領(lǐng)先的、最有名望的組織的關(guān)鍵業(yè)績(jī)行為作為基準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)與比較，分析這些基準(zhǔn)組織的績(jī)效形成原因，在此基礎(chǔ)上建立本組織可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)及績(jī)效改進(jìn)的最優(yōu)策略的程序與方法。 (填空 ) 4. 畢業(yè)論文選題的原則與方法有哪些？ (簡(jiǎn)答 ) 答：（1 ）選題必須在作者能夠準(zhǔn)確 5. 績(jī)效評(píng)價(jià)為 ( )提供依據(jù)。 (多選 ) A 建立激勵(lì)機(jī)制 B 在人員招聘方面，注重在開(kāi)拓性、創(chuàng)新精神和關(guān)注成本方面的核心勝任素質(zhì) C 提供開(kāi)發(fā)客戶(hù)、提高創(chuàng)造力、預(yù)算管理和成本控制方面的培訓(xùn) D 熟悉組織 11. 一般來(lái)說(shuō)，績(jī)效評(píng)價(jià)包括 ( )評(píng)價(jià)對(duì)象。 (填空 ) 3. 績(jī)效管理的過(guò)程通常被看成是一個(gè)循環(huán)，這個(gè)循環(huán)周期一般分為 績(jī)效計(jì)劃 、績(jī)效實(shí)施、績(jī)效評(píng)價(jià)以及績(jī)效反饋四個(gè)階段。 (單選 ) A 溝通 B 收集信息 C 降低成本