【正文】 第 25 頁(yè)共 28 頁(yè) 協(xié)調(diào)監(jiān)督部門： 項(xiàng)目管理中心 精裝 精裝修總包單位進(jìn)行精保潔或者物業(yè) 負(fù)責(zé)組織保潔公司進(jìn)行保潔。 責(zé)任部門： 物業(yè)公司 配合部門 :客服、項(xiàng)目公司、裝修單位 協(xié)調(diào)監(jiān)督部門： 項(xiàng)目管理中心 精裝 工作程序： （ 1） 各維修單位將維修好的工程及時(shí)通知 項(xiàng)目公司 驗(yàn)收，維修期間注意成品保護(hù)，對(duì)其他項(xiàng)目造成損壞的應(yīng)負(fù)責(zé)賠償； （ 2） 項(xiàng)目公司 應(yīng)及時(shí)對(duì)維修好的房屋進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格的通知物業(yè)公司人員驗(yàn)收并進(jìn)行保潔； （ 3） 物業(yè)公司及時(shí)通知維修好的業(yè)主來(lái)進(jìn)行再次驗(yàn)收，對(duì) C 類問(wèn)題應(yīng)在驗(yàn)收前做好溝通工作，避免影響本次驗(yàn)收； 工作接口及工作周期： 驗(yàn)收整改完畢后安排驗(yàn)收；對(duì) A 類問(wèn)題應(yīng)在 7 天內(nèi)完成，對(duì) B 類問(wèn)題應(yīng)在 20 天內(nèi)完成，超過(guò)時(shí)限的應(yīng)解釋原因并征得業(yè)主同意。 相關(guān)附件： 《材料手冊(cè)》 填寫整改通知書 /問(wèn)題分類： 將業(yè)主驗(yàn)房過(guò)程提出的問(wèn)題進(jìn)行分類匯總并填寫整改通知書。 相關(guān)附件： (三 ) 精裝修項(xiàng)目 （ 后期 ） 維修階段 實(shí)施細(xì)則 移交物業(yè) /精保潔： 等精裝修項(xiàng)目竣工驗(yàn)收后將鑰匙移交給物業(yè)，由物業(yè)組織保潔公司或自己保潔人員進(jìn)行保潔 ，確保將整潔、完好的房屋交于業(yè)主驗(yàn)收。 工作提示： （ 1） 業(yè)主開放日作為客戶服務(wù)的重要一環(huán)，各部門應(yīng)高度重視，在開放日期間做好接待工作 ，做到現(xiàn)場(chǎng)整潔、接待文明、服務(wù)周到，充分體現(xiàn)公司的現(xiàn)場(chǎng)管理水平、服務(wù)意識(shí)； （ 2） 材料裝修部應(yīng)事前根據(jù)施工實(shí)際情況和業(yè)主可能會(huì)提問(wèn)到的問(wèn)題進(jìn)行準(zhǔn)備，編寫《客戶問(wèn)答手冊(cè)》，并在業(yè)主開放日前對(duì)參加陪同的人員進(jìn)行專門培訓(xùn)，做到事先了解情況、統(tǒng)一口徑； （ 3） 對(duì)業(yè)主提出 的問(wèn)題應(yīng)認(rèn)真對(duì)待，盡可能在約定時(shí)間內(nèi)完成整改，無(wú)法完成的，客服 應(yīng)耐心說(shuō)服，不得相互推諉，擴(kuò)大與客戶之間的矛盾； （ 4） 業(yè)主開放日期應(yīng)通知到各戶； （ 5） 為保證安全，非業(yè)主開放日應(yīng)禁止客戶隨意進(jìn)入施 工現(xiàn)場(chǎng)，如確需進(jìn)入的，應(yīng)通知 現(xiàn)場(chǎng)管理人員陪同。 相關(guān) 規(guī)范及 附件： 《建筑裝飾裝修工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》 GB502102020 《甲供材料 (設(shè)備 )管理辦法》 《精裝修工程產(chǎn)品保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)作法 (參考 )》 精裝修現(xiàn)場(chǎng)檢查、驗(yàn)收、考評(píng) ： 責(zé)任部門： 項(xiàng)目管理中心 精裝 ， 配合部門：設(shè)管中心、成本中心、項(xiàng)目公司、 裝修單位 工作程序： （ 1） 項(xiàng)目管理中心 精裝 按 月 或季度 對(duì)在建精裝修項(xiàng)目 定期或不定期 進(jìn)行 巡檢 ，進(jìn)行量化的項(xiàng)目評(píng)估，檢查內(nèi)容分三個(gè)方面：工作質(zhì)量（ 30 分）、實(shí)體質(zhì)量（ 40 分）、安全文明（ 30 分）。 工作提示： （ 1） 精裝修準(zhǔn)備工作還應(yīng)注意室外市政工程 (包括道路、雨污水、煤氣管道 )等工程的進(jìn)度，盡量做到施工期間材料 運(yùn)輸?shù)臅惩ǎ蛔詈媚茉谑┕で白龅接晡鬯茕佋O(shè)完成、道路基層完成施工，煤氣管道、煤氣表等盡早進(jìn)場(chǎng)施工，避免施工有較大的相互影響； （ 2） 裝修施工應(yīng)根據(jù)圖紙嚴(yán)格按《住宅裝飾裝修工程施工規(guī)范》（ GB503272020）及樣板間施工確認(rèn)的施工工藝進(jìn)行施工；為保證質(zhì)量，每種戶型都應(yīng)做樣板間； （ 3） 針對(duì)住宅裝修常用的質(zhì)量通病，在防裂縫、防滲漏方面應(yīng)有專門措施，詳見(jiàn)《精裝修工程防裂防滲漏作業(yè)指引》； （ 4） 施工期間對(duì)已完工產(chǎn)品的成本保護(hù)，嚴(yán)格按《精裝修工程產(chǎn)品保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)作法 (參考 )》實(shí)施； （ 5） 安全文明施工管理 包括以下內(nèi)容： ? 施工方案中應(yīng)具有安全文明內(nèi)容和保證措施，施工前應(yīng)向施工人員進(jìn)行安全交底，并形成書面記錄； ? 施工人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)統(tǒng)一著裝，帶安全帽， 2M 以上登高作業(yè)應(yīng)系安全帶等； ? 施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)由精裝修分包單位設(shè)置臨時(shí)小便處和臨時(shí)吸煙點(diǎn)，杜絕作業(yè)面內(nèi)工人隨地便溺和吸煙的現(xiàn)象。 （ 2） 批量裝修正式施工前要遵循樣板先行 的原則，各施工班組在批量裝修前均應(yīng)按工藝要求做好樣板， 項(xiàng)目公司 組織監(jiān)理、裝修總包、各分包單位等進(jìn)行聯(lián)合檢查驗(yàn)收，提出書面 意見(jiàn)并簽字確認(rèn)；批量施工時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按經(jīng)確認(rèn)的樣板間的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求的施工工藝執(zhí)行。 相關(guān)附件： 《建筑裝飾裝修工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》 GB502102020 《住 宅裝飾裝修工程施工規(guī)范》 GB503272020 樣板房精裝修施工： 對(duì)精裝修樣板房工程進(jìn)行施工，以達(dá)到展示戶型、交樓標(biāo)準(zhǔn)和裝修效果的目的。 相關(guān)附件： 《技術(shù)變更和現(xiàn)場(chǎng)簽證管理辦法》 (二 ) 精裝修項(xiàng)目實(shí)施 （ 中期 施工）階段 實(shí)施細(xì)則 精裝修 /土建施工交接： 根據(jù)預(yù)先約定的工作 內(nèi)容對(duì)土建方完成的工程進(jìn)行驗(yàn)收，質(zhì)量有問(wèn)題的提出限時(shí)整改。 工作接口及工作周期： 樣板房施工期間、銷售前一個(gè)月完成；工作時(shí)間約 710 天。 相關(guān)附件： 《招投標(biāo)管理辦法》 材料 /部品 招標(biāo) 、簽訂合同 ： 責(zé)任部門： 成本中心 ， 營(yíng)造中國(guó)綠色地產(chǎn) 第 11 頁(yè)共 28 頁(yè) 配合 部門 ：項(xiàng)目公司 組織 協(xié)調(diào)部門： 項(xiàng)目管理中心 精裝 。 工作提示： （ 1） 樣板房施工時(shí)間緊、要求高，選擇施工單位要確認(rèn)有類似經(jīng)驗(yàn)、施工管理水平高、技術(shù)能力強(qiáng)、配合好的隊(duì)伍進(jìn)行施工； （ 2）施工單位優(yōu)先從集團(tuán)戰(zhàn)略合作伙伴中選定，如果從其他渠道選擇的須加強(qiáng)考察。 相關(guān)附件： 營(yíng)造中國(guó)綠色地產(chǎn) 第 8 頁(yè)共 28 頁(yè) (成本估算書 )后補(bǔ) 土建 /裝修 界面劃分與 交接標(biāo)準(zhǔn)的確定： 根據(jù)施工和現(xiàn)場(chǎng)管理要求對(duì)土建與裝修完成的工作內(nèi)容進(jìn)行明確。 責(zé)任部門：設(shè)管 中心 （建議 成 立集團(tuán)采購(gòu)部） 配合部門：成本中心、營(yíng)銷中心 組織協(xié)調(diào)審核部門： 項(xiàng)目管理中心 精裝 工作程序： （ 1) 營(yíng)銷中心對(duì)設(shè)計(jì)樣板整體效果確認(rèn)； （ 2) 成本中心 對(duì)清單數(shù)量進(jìn)行核實(shí)，并根據(jù)市場(chǎng)價(jià)對(duì)單價(jià)進(jìn)行核實(shí) ； （ 3） 項(xiàng)目管理中心 精裝 對(duì)設(shè)計(jì)單位提出的材料 /部品清單等材料 /部品的品牌、規(guī)格型號(hào)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等是否符合定位標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核； 工作提示： （ 1) 在方案設(shè)計(jì)時(shí)要求設(shè)計(jì)單位提交材料 /部品和設(shè)備清單，有利于提高設(shè)計(jì)單位的成本意識(shí)，且能直觀反映設(shè)計(jì)效果，有利于設(shè)計(jì)效果的把控。 責(zé)任部門：設(shè)管中心 配合部門：營(yíng)銷中心、成本中心、 組織協(xié)調(diào)部門： 項(xiàng)目管理中心 精裝 工作程序： （ 1) 設(shè)管中心 根據(jù)確定的戶型平面和裝修定位情況委托設(shè)計(jì)單位或自行進(jìn)行精裝修方案設(shè)計(jì)； （ 2) 設(shè)管中心 根據(jù)設(shè)計(jì)單位 設(shè)計(jì)方案對(duì)設(shè)計(jì)風(fēng)格、主要材料 /部品和設(shè)備的選用、成本估算進(jìn)行匯報(bào)。 本流程及實(shí)施細(xì)則的內(nèi)容包括 ： 從精裝修的產(chǎn)品 定位到交房過(guò)程中，跟精裝修有關(guān)的所有過(guò)程管理 及 與主體工程、配套 項(xiàng)目的 平行操作 協(xié)調(diào)流程。執(zhí)行中，如實(shí)際工作需作 重大修改調(diào)整 ，須報(bào)集團(tuán)執(zhí)行委員會(huì)審批。如果梁能上翻應(yīng)盡量提請(qǐng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)考慮上翻；柱的大小家俱的布置影響也較大，應(yīng)引起足夠重視； 營(yíng)造中國(guó)綠色地產(chǎn) 第 5 頁(yè)共 28 頁(yè) （ 3) 精裝修方案設(shè)計(jì)應(yīng)達(dá)到一定的深度，對(duì)家俱、電器布置應(yīng)明確，樓地面、天棚、墻面等做法明確，主 要材料 /部品應(yīng)提供樣品或圖片，便于其他部門對(duì)裝修風(fēng)格的認(rèn)定及成本估算的審定； （ 4) 對(duì)有些部品的設(shè)計(jì)應(yīng)提前，如廚柜設(shè)計(jì)，由于受燃?xì)夤?、表的影響，可能?duì)廚柜設(shè)計(jì)進(jìn)行調(diào)整，進(jìn)而影響水槽位置、排水管位置等； （ 5) 為考慮施工方便、成本控制，對(duì)衛(wèi)生間淋浴房、廚房廚柜設(shè)計(jì)盡量做到規(guī)格統(tǒng)一； （ 6) 方案設(shè)計(jì)階段容易忽略成本核 算，建議在設(shè)計(jì)任務(wù)書中應(yīng)明確成本控制要求并要求提交成本估算清單； （ 7） 項(xiàng)目管理中心 精裝 審核 最 終 成果。 責(zé)任部門：項(xiàng)目公司 配合部門：設(shè)管中心、項(xiàng)目成本 組織協(xié)調(diào)審核部門： 項(xiàng)目管理中心 精裝 工作程序： （ 1) 項(xiàng)目公司 對(duì) 施工單位 提供 的材料 /部品清單等材料 /部品的品牌、規(guī)格型號(hào)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等是否符合設(shè)計(jì)要求進(jìn)行核實(shí)； （ 2) 項(xiàng)目成本 對(duì) 施工單位 提供 的 清單數(shù)量 與合同清單進(jìn)行核實(shí)； 營(yíng)造中國(guó)綠色地產(chǎn) 第 7 頁(yè)共 28 頁(yè) （ 3）設(shè)管中心對(duì)施工單位提供的材料 /部品清單等材料 /部品的品牌、規(guī)格型號(hào)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等是否符合設(shè)計(jì)要求進(jìn)行核實(shí)； （ 4） 項(xiàng)目管理中心 精裝 對(duì) 施工單位提供 的材料 /部品清單等材料 /部品的品牌、規(guī)格型號(hào)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等是否符合定位標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行 最終 審核； 工作提示： （ 1) 在 精裝修施工進(jìn)場(chǎng)前 要求 施工單位 提交材料 /部品和設(shè)備清單，有利于提高 施工單位 的成本意識(shí)，且能直觀反映設(shè)計(jì)效果，有利于設(shè)計(jì)效果 及施工質(zhì)量 的把控。 工作提示： （ 1） 為在招標(biāo)時(shí)明確主體施工單 位（土建總包單位）的施工范圍，要求該項(xiàng)工作在招標(biāo)之前確定； （ 2） 需明確的施工內(nèi)容有：樓梯間及其他公共部位的內(nèi)裝修，樓地面找平層，衛(wèi)生間、廚房、陽(yáng)臺(tái)的防水，樓梯窗前欄桿等，為保證質(zhì)量，一般由裝修單位施工。 工作提示： （ 1） 各責(zé)任部門應(yīng)在招標(biāo)前做好各種準(zhǔn)備，如招標(biāo)計(jì)劃的編制、批量精裝修圖紙的繪制及校核、工程量清單的編制及校核、招標(biāo)文件的起草等工作，這是招標(biāo)成功及以后施工管理順利的保證； （ 2） 為保證施工質(zhì)量，在施工招標(biāo)時(shí)提出施工工藝要求和質(zhì)量通病的預(yù)防措施和成品保護(hù)要求，詳見(jiàn)《裝修工藝流程圖》、《精裝修工程防裂防滲漏作業(yè)指引》、《精裝修工程產(chǎn)品保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)作法 (參考 )》，以便施工單位在招標(biāo)時(shí)了解要求，在報(bào)價(jià)時(shí)考慮； （ 3） 批量裝修單位必須要有類似項(xiàng)目的施工管理經(jīng)驗(yàn)； （ 4） 裝修單位 如土建非總包單位中標(biāo)，須與總包單位簽定精裝修分包合同，納入總包合同管理范圍；或獨(dú)立進(jìn)行發(fā)包，但要明確土建施工與裝修施工的工作界面，協(xié)調(diào)好裝修 營(yíng)造中國(guó)綠色地產(chǎn) 第 10 頁(yè)共 28 頁(yè) 報(bào)建問(wèn)題。 工作接口及工作周期： 招標(biāo)完成后在約定的時(shí)間內(nèi)完成。 責(zé)任部門： 設(shè)管中心 配合 部門：成本中心、項(xiàng)目公司 組織協(xié)調(diào)審核部門： 項(xiàng)目管理中心 精裝 工作程序： （ 1） 設(shè)計(jì)單位在樣板房施工圖的基礎(chǔ)上，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際裝修效果及已經(jīng)確認(rèn)的土建與裝修交接標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整，繪制批量裝修施工圖； （ 2） 施工 圖繪制完成后應(yīng)提交設(shè)管中心、 成本 進(jìn)行輪閱，如有問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行修改。 營(yíng)造中國(guó)綠色地產(chǎn) 第 14 頁(yè)共 28 頁(yè) 工作接口及工作周期： 主體工程已按土建 /裝修交接標(biāo)準(zhǔn)完成所有工程內(nèi)容，并經(jīng)監(jiān)理驗(yàn)收合格后組織交接；交接時(shí)間包括整改時(shí)間每批次應(yīng)在 1015 天內(nèi)完成。 工作接口及 工作周期： 施工單位選擇完成、材料 /部品招標(biāo)完成；施工時(shí)間 4050 天完成（根據(jù)實(shí)際工程量）。 項(xiàng)目公司 根據(jù) 集團(tuán) 主要節(jié)點(diǎn)計(jì)劃表編制精裝修工程施工控制計(jì)劃