【正文】 第 25 頁共 28 頁 協(xié)調監(jiān)督部門： 項目管理中心 精裝 精裝修總包單位進行精保潔或者物業(yè) 負責組織保潔公司進行保潔。 責任部門： 物業(yè)公司 配合部門 :客服、項目公司、裝修單位 協(xié)調監(jiān)督部門： 項目管理中心 精裝 工作程序： （ 1） 各維修單位將維修好的工程及時通知 項目公司 驗收，維修期間注意成品保護，對其他項目造成損壞的應負責賠償； （ 2） 項目公司 應及時對維修好的房屋進行驗收，驗收合格的通知物業(yè)公司人員驗收并進行保潔； （ 3） 物業(yè)公司及時通知維修好的業(yè)主來進行再次驗收，對 C 類問題應在驗收前做好溝通工作，避免影響本次驗收； 工作接口及工作周期： 驗收整改完畢后安排驗收；對 A 類問題應在 7 天內完成，對 B 類問題應在 20 天內完成，超過時限的應解釋原因并征得業(yè)主同意。 相關附件： 《材料手冊》 填寫整改通知書 /問題分類： 將業(yè)主驗房過程提出的問題進行分類匯總并填寫整改通知書。 相關附件： (三 ) 精裝修項目 （ 后期 ） 維修階段 實施細則 移交物業(yè) /精保潔： 等精裝修項目竣工驗收后將鑰匙移交給物業(yè)，由物業(yè)組織保潔公司或自己保潔人員進行保潔 ，確保將整潔、完好的房屋交于業(yè)主驗收。 工作提示： （ 1） 業(yè)主開放日作為客戶服務的重要一環(huán)，各部門應高度重視，在開放日期間做好接待工作 ，做到現(xiàn)場整潔、接待文明、服務周到，充分體現(xiàn)公司的現(xiàn)場管理水平、服務意識； （ 2） 材料裝修部應事前根據(jù)施工實際情況和業(yè)主可能會提問到的問題進行準備，編寫《客戶問答手冊》，并在業(yè)主開放日前對參加陪同的人員進行專門培訓，做到事先了解情況、統(tǒng)一口徑； （ 3） 對業(yè)主提出 的問題應認真對待，盡可能在約定時間內完成整改，無法完成的，客服 應耐心說服，不得相互推諉，擴大與客戶之間的矛盾； （ 4） 業(yè)主開放日期應通知到各戶； （ 5） 為保證安全，非業(yè)主開放日應禁止客戶隨意進入施 工現(xiàn)場，如確需進入的，應通知 現(xiàn)場管理人員陪同。 相關 規(guī)范及 附件： 《建筑裝飾裝修工程質量驗收規(guī)范》 GB502102020 《甲供材料 (設備 )管理辦法》 《精裝修工程產(chǎn)品保護標準作法 (參考 )》 精裝修現(xiàn)場檢查、驗收、考評 ： 責任部門： 項目管理中心 精裝 ， 配合部門：設管中心、成本中心、項目公司、 裝修單位 工作程序： （ 1） 項目管理中心 精裝 按 月 或季度 對在建精裝修項目 定期或不定期 進行 巡檢 ，進行量化的項目評估，檢查內容分三個方面：工作質量（ 30 分）、實體質量（ 40 分）、安全文明（ 30 分）。 工作提示： （ 1） 精裝修準備工作還應注意室外市政工程 (包括道路、雨污水、煤氣管道 )等工程的進度，盡量做到施工期間材料 運輸?shù)臅惩?；最好能在施工前做到雨污水管鋪設完成、道路基層完成施工，煤氣管道、煤氣表等盡早進場施工，避免施工有較大的相互影響； （ 2） 裝修施工應根據(jù)圖紙嚴格按《住宅裝飾裝修工程施工規(guī)范》（ GB503272020）及樣板間施工確認的施工工藝進行施工；為保證質量，每種戶型都應做樣板間； （ 3） 針對住宅裝修常用的質量通病，在防裂縫、防滲漏方面應有專門措施，詳見《精裝修工程防裂防滲漏作業(yè)指引》； （ 4） 施工期間對已完工產(chǎn)品的成本保護，嚴格按《精裝修工程產(chǎn)品保護標準作法 (參考 )》實施； （ 5） 安全文明施工管理 包括以下內容： ? 施工方案中應具有安全文明內容和保證措施，施工前應向施工人員進行安全交底，并形成書面記錄； ? 施工人員進入現(xiàn)場應統(tǒng)一著裝，帶安全帽， 2M 以上登高作業(yè)應系安全帶等； ? 施工現(xiàn)場應由精裝修分包單位設置臨時小便處和臨時吸煙點，杜絕作業(yè)面內工人隨地便溺和吸煙的現(xiàn)象。 （ 2） 批量裝修正式施工前要遵循樣板先行 的原則，各施工班組在批量裝修前均應按工藝要求做好樣板， 項目公司 組織監(jiān)理、裝修總包、各分包單位等進行聯(lián)合檢查驗收，提出書面 意見并簽字確認；批量施工時應嚴格按經(jīng)確認的樣板間的質量標準和要求的施工工藝執(zhí)行。 相關附件： 《建筑裝飾裝修工程質量驗收規(guī)范》 GB502102020 《住 宅裝飾裝修工程施工規(guī)范》 GB503272020 樣板房精裝修施工： 對精裝修樣板房工程進行施工，以達到展示戶型、交樓標準和裝修效果的目的。 相關附件： 《技術變更和現(xiàn)場簽證管理辦法》 (二 ) 精裝修項目實施 （ 中期 施工）階段 實施細則 精裝修 /土建施工交接： 根據(jù)預先約定的工作 內容對土建方完成的工程進行驗收，質量有問題的提出限時整改。 工作接口及工作周期： 樣板房施工期間、銷售前一個月完成；工作時間約 710 天。 相關附件： 《招投標管理辦法》 材料 /部品 招標 、簽訂合同 ： 責任部門： 成本中心 ， 營造中國綠色地產(chǎn) 第 11 頁共 28 頁 配合 部門 ：項目公司 組織 協(xié)調部門： 項目管理中心 精裝 。 工作提示： （ 1） 樣板房施工時間緊、要求高，選擇施工單位要確認有類似經(jīng)驗、施工管理水平高、技術能力強、配合好的隊伍進行施工； （ 2）施工單位優(yōu)先從集團戰(zhàn)略合作伙伴中選定，如果從其他渠道選擇的須加強考察。 相關附件： 營造中國綠色地產(chǎn) 第 8 頁共 28 頁 (成本估算書 )后補 土建 /裝修 界面劃分與 交接標準的確定： 根據(jù)施工和現(xiàn)場管理要求對土建與裝修完成的工作內容進行明確。 責任部門：設管 中心 （建議 成 立集團采購部） 配合部門：成本中心、營銷中心 組織協(xié)調審核部門： 項目管理中心 精裝 工作程序： （ 1) 營銷中心對設計樣板整體效果確認； （ 2) 成本中心 對清單數(shù)量進行核實，并根據(jù)市場價對單價進行核實 ； （ 3） 項目管理中心 精裝 對設計單位提出的材料 /部品清單等材料 /部品的品牌、規(guī)格型號、技術標準等是否符合定位標準進行審核； 工作提示： （ 1) 在方案設計時要求設計單位提交材料 /部品和設備清單，有利于提高設計單位的成本意識，且能直觀反映設計效果，有利于設計效果的把控。 責任部門：設管中心 配合部門：營銷中心、成本中心、 組織協(xié)調部門： 項目管理中心 精裝 工作程序： （ 1) 設管中心 根據(jù)確定的戶型平面和裝修定位情況委托設計單位或自行進行精裝修方案設計； （ 2) 設管中心 根據(jù)設計單位 設計方案對設計風格、主要材料 /部品和設備的選用、成本估算進行匯報。 本流程及實施細則的內容包括 ： 從精裝修的產(chǎn)品 定位到交房過程中，跟精裝修有關的所有過程管理 及 與主體工程、配套 項目的 平行操作 協(xié)調流程。執(zhí)行中，如實際工作需作 重大修改調整 ，須報集團執(zhí)行委員會審批。如果梁能上翻應盡量提請結構設計考慮上翻；柱的大小家俱的布置影響也較大，應引起足夠重視； 營造中國綠色地產(chǎn) 第 5 頁共 28 頁 （ 3) 精裝修方案設計應達到一定的深度，對家俱、電器布置應明確，樓地面、天棚、墻面等做法明確，主 要材料 /部品應提供樣品或圖片，便于其他部門對裝修風格的認定及成本估算的審定； （ 4) 對有些部品的設計應提前，如廚柜設計，由于受燃氣管、表的影響，可能對廚柜設計進行調整，進而影響水槽位置、排水管位置等； （ 5) 為考慮施工方便、成本控制，對衛(wèi)生間淋浴房、廚房廚柜設計盡量做到規(guī)格統(tǒng)一； （ 6) 方案設計階段容易忽略成本核 算，建議在設計任務書中應明確成本控制要求并要求提交成本估算清單； （ 7） 項目管理中心 精裝 審核 最 終 成果。 責任部門：項目公司 配合部門：設管中心、項目成本 組織協(xié)調審核部門： 項目管理中心 精裝 工作程序： （ 1) 項目公司 對 施工單位 提供 的材料 /部品清單等材料 /部品的品牌、規(guī)格型號、技術標準等是否符合設計要求進行核實； （ 2) 項目成本 對 施工單位 提供 的 清單數(shù)量 與合同清單進行核實； 營造中國綠色地產(chǎn) 第 7 頁共 28 頁 （ 3）設管中心對施工單位提供的材料 /部品清單等材料 /部品的品牌、規(guī)格型號、技術標準等是否符合設計要求進行核實； （ 4） 項目管理中心 精裝 對 施工單位提供 的材料 /部品清單等材料 /部品的品牌、規(guī)格型號、技術標準等是否符合定位標準進行 最終 審核； 工作提示： （ 1) 在 精裝修施工進場前 要求 施工單位 提交材料 /部品和設備清單，有利于提高 施工單位 的成本意識，且能直觀反映設計效果，有利于設計效果 及施工質量 的把控。 工作提示： （ 1） 為在招標時明確主體施工單 位（土建總包單位）的施工范圍，要求該項工作在招標之前確定； （ 2） 需明確的施工內容有：樓梯間及其他公共部位的內裝修，樓地面找平層，衛(wèi)生間、廚房、陽臺的防水，樓梯窗前欄桿等，為保證質量，一般由裝修單位施工。 工作提示： （ 1） 各責任部門應在招標前做好各種準備，如招標計劃的編制、批量精裝修圖紙的繪制及校核、工程量清單的編制及校核、招標文件的起草等工作，這是招標成功及以后施工管理順利的保證； （ 2） 為保證施工質量，在施工招標時提出施工工藝要求和質量通病的預防措施和成品保護要求，詳見《裝修工藝流程圖》、《精裝修工程防裂防滲漏作業(yè)指引》、《精裝修工程產(chǎn)品保護標準作法 (參考 )》，以便施工單位在招標時了解要求，在報價時考慮； （ 3） 批量裝修單位必須要有類似項目的施工管理經(jīng)驗； （ 4） 裝修單位 如土建非總包單位中標，須與總包單位簽定精裝修分包合同，納入總包合同管理范圍；或獨立進行發(fā)包，但要明確土建施工與裝修施工的工作界面，協(xié)調好裝修 營造中國綠色地產(chǎn) 第 10 頁共 28 頁 報建問題。 工作接口及工作周期： 招標完成后在約定的時間內完成。 責任部門： 設管中心 配合 部門：成本中心、項目公司 組織協(xié)調審核部門： 項目管理中心 精裝 工作程序： （ 1） 設計單位在樣板房施工圖的基礎上，根據(jù)現(xiàn)場實際裝修效果及已經(jīng)確認的土建與裝修交接標準進行調整，繪制批量裝修施工圖； （ 2） 施工 圖繪制完成后應提交設管中心、 成本 進行輪閱，如有問題及時進行修改。 營造中國綠色地產(chǎn) 第 14 頁共 28 頁 工作接口及工作周期： 主體工程已按土建 /裝修交接標準完成所有工程內容，并經(jīng)監(jiān)理驗收合格后組織交接；交接時間包括整改時間每批次應在 1015 天內完成。 工作接口及 工作周期： 施工單位選擇完成、材料 /部品招標完成；施工時間 4050 天完成（根據(jù)實際工程量）。 項目公司 根據(jù) 集團 主要節(jié)點計劃表編制精裝修工程施工控制計劃