【正文】 了分散風險，增加競爭力，獲取范圍經(jīng)濟，往往有擴大產(chǎn)品生產(chǎn)范圍的趨勢，或者使產(chǎn)品系列化，增加品種、規(guī)格、花色，以擴大市場占有率。不僅如此，許多大型零售商由于經(jīng)營規(guī)模巨大、知名度高、影響力大、銷售網(wǎng)絡(luò)發(fā)達，因而具有開發(fā)和經(jīng)營自有品牌的實力，從而也大大降低了從批發(fā)商進貨的比例。可見，一個批發(fā)商要想同時滿足不同業(yè)態(tài)零售商的需求是非常困難的。 ② 來自專業(yè)化信息機構(gòu)的挑戰(zhàn)。顯然，企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)會對傳統(tǒng)批發(fā)商業(yè)產(chǎn)生嚴重的沖擊。 批發(fā)市場是一個獨特的批發(fā)組織，有其自身的功能： （ 1）媒介功能，即媒介商品交易的功能。批發(fā)市場是產(chǎn)業(yè)鏈條中的龍頭，既牽動生產(chǎn)，又帶動流通，銜接消費，因此，批發(fā)市場可利用自身優(yōu)勢，進行產(chǎn)業(yè)延伸或者為產(chǎn)業(yè)延伸提供服務(wù)。 60、商品交易所都有哪些特點？ ①商品交易所的交 易具有組織化的特點。 ④商品交易所交易的客體具有特殊化的特點。正是這種投機供求的介入，從而調(diào)節(jié)了上市商品的實際供求，平抑了上市商品的價格。而廣義 的電子商務(wù)不但包括電子交易，還包括企業(yè)內(nèi)部利用電子手段進行的管理活動，如建立企業(yè)管理信息系統(tǒng)、市場調(diào)查分析、計劃安排、資源調(diào)配等。 6按電子商務(wù)的交易對象分類，電子商務(wù)可分為哪些類型？ 電子商務(wù)的類型有很多，其劃分方法也不盡相同，目前比較認同的分類方法是把企業(yè)和消費者作為劃分標準，分別劃分出企業(yè)對消費者 (B2C)、企業(yè)對企業(yè) (B2B)、消費者對消費 者 (C2C)、對等網(wǎng)絡(luò)（ P2P）及移動商務(wù)等模式。如 幫助 Inter 用戶查找和共享網(wǎng)上音樂文件 MP3。傳統(tǒng)的市場營銷有完善的促銷方式，但網(wǎng)絡(luò)營銷由于銷售方式發(fā)生了變化，傳統(tǒng)的營銷策略已經(jīng)不適合或不能滿足需要，應(yīng)建立適應(yīng)于網(wǎng)絡(luò)營銷的營銷策略。 6 目前 網(wǎng)絡(luò)營銷 市場有哪幾種 類型 ？ 網(wǎng)上營銷的方式多種多樣，一種重要的分類方法，是按網(wǎng)上市場的類型不同，將網(wǎng)上營銷分為以下三種： （ 1）網(wǎng)上零售。同傳統(tǒng)的交易市場一樣，既有買方也有賣方。 7 商業(yè)自動化主要 有哪些 內(nèi)容 ？ 商業(yè)自動化是指廣泛采用現(xiàn)代化手段和方法，實現(xiàn)經(jīng)營設(shè)施的機械化、自動化，經(jīng)營管理的科學化、合理化。由制造商根據(jù)有關(guān)要求，自行按一定的編碼規(guī)律編制。為與通用條碼相統(tǒng)一，最好也是 13 位數(shù)字。 （ 3）第三類收款機。 （ 3）傳統(tǒng)物流概念強調(diào)的是效率與成本 觀念，認為物流只是提高效率、節(jié)約成本的手段，因此，物流成本最小化是組織傳統(tǒng)物流的重要目標甚至是唯一目標；而現(xiàn)代物流概念則強調(diào)的是效率、成本與效益的均衡，物流成本最小化不是組織物流的重要目標。是指與物流有關(guān)的各種作業(yè)活動（功能），包括運輸、儲存、包裝、裝卸、流通加工、配送及物流信息等。這些基礎(chǔ)要素就是與物流活動有關(guān)的 “ 人、財、物 ” 三要素。 現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)物流的區(qū)別主要表現(xiàn)在以下幾個方面： （ 1）傳統(tǒng)物流強調(diào)物流是由運輸、儲存、包裝、裝卸、流通加工、配送、物流信息等要素構(gòu)成的系統(tǒng)，因此，謀求物流構(gòu)成要素的系統(tǒng)最佳是傳統(tǒng)物流管理追求的重要目標；而現(xiàn)代物流不僅強調(diào)物流系統(tǒng)本身的最優(yōu)化，更強調(diào)物流系統(tǒng)與生產(chǎn)、銷售等整個經(jīng)營系統(tǒng)的協(xié)調(diào)與最優(yōu)化。這種電子收款機一般可以儲存幾千種商品的信息，管理幾十個收款部門，支持多種收款方式，可與條碼掃描器、票據(jù)打印機等多種外設(shè)連接，收款能力強大，可打印出漢字信息。最左邊一位數(shù)字應(yīng)作為內(nèi)部碼標識，以與通用條碼相區(qū)別，最后一位也應(yīng)是校驗碼。 制造商代碼（ M1 M2 M3 M4）：由 4位數(shù)字 組成，用來標識商品的制造廠家。 7 網(wǎng)上貿(mào)易 與傳統(tǒng)的貿(mào)易形式相比， 有哪些 特點 ？ 網(wǎng)上貿(mào)易，也稱電子貿(mào)易或網(wǎng)上交易，是指利用國際互聯(lián)網(wǎng)或其他專用網(wǎng)絡(luò)進行的貿(mào)易活動。 （ 3）網(wǎng)上交易市場。 （ 5）交易雙方的交流方式發(fā)生了變化。傳統(tǒng)的市場營銷，是在有形的市場上進行交易，交易雙方面對面洽談業(yè)務(wù)，而網(wǎng)絡(luò)營銷通過互聯(lián)網(wǎng)傳遞信息，在網(wǎng)上完成交易活動。 （ 4） P2P 電子商務(wù)。 （ 1）增加銷售機會，擴大銷售收入；（ 2）降低企業(yè)成本，提高經(jīng)濟效益；（ 3）減少庫存積壓，改善庫存結(jié)構(gòu)；（ 4）提高服務(wù)質(zhì)量，增強競爭能力；（ 5）樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)知名度。電子商務(wù)有廣義和狹義之分。 ②價格形成功能 ： 由于上市商品的實際供求與投機供求是通過商品交易所的大量集中交易得到結(jié)合的，從而也必然要伴隨交易價格的形成，因此，價格形成功能也是商品交易所的一個重要經(jīng)濟功能。商品交易所交易是通過買賣期貨合約進行，交易雙方成交時不是憑現(xiàn)貨而是憑既定的標準化期貨合約。 5 批發(fā)市場的交易原則是什么？ 拍賣或投標原則；委托代理原則；公平原則；限制性原則；收費原則 5說明 批發(fā)市場的交易方法。為了保證批發(fā)市場的公開、公正和公平交易，批發(fā)市場需要有統(tǒng)一的交易規(guī)則、交易程序、交易方法和管理制度，并有專門的管理機構(gòu)和管理人員。 17 5 批發(fā)市場 有哪些 功能 ？ 批發(fā)市場是指集中進行現(xiàn)貨批量交易的場所。 20 世紀 90年代以來，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展與普及，一種新的商業(yè)形式 電子商務(wù)發(fā)展十分迅猛，特別是企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)發(fā)展更快。例如，世界著名零售商美國沃爾瑪公司不僅擁有完善的 POS系統(tǒng)和 EOS 系統(tǒng)，甚至還擁有自己的商業(yè)通訊衛(wèi)星，其搜集、加工與處理信息的能力是一般批發(fā)商所無法比擬的。零售業(yè)態(tài)的多樣化意味著零售商需求結(jié)構(gòu)的多元化，從而增加了批發(fā)商滿足零售商需求的難度。 ① 零售規(guī)模的擴大，采購能力的增強。為此，許多大型制造商不斷擴大自己的生 產(chǎn)經(jīng)營范圍，圍繞主導產(chǎn)品向其上下游延伸，將許多與本企業(yè)主導產(chǎn)品相關(guān)的中小型制造商通過聯(lián)合、協(xié)作或購并的方式，納入自己的生產(chǎn)經(jīng)營系列，從而使原來的市場化交易轉(zhuǎn)化為組織的內(nèi)部交易，進而具有排擠批發(fā)商的傾向。 批發(fā)商業(yè)的生存與發(fā)展要受社會分工、經(jīng)濟發(fā)展、技術(shù)進步、用戶需求及國際化程度等多種因素的影響。 （ 2）信息化。產(chǎn)業(yè)用戶的采購組織往往由許多不同地位、不同職權(quán)、不同興趣、不同說服誘導力的人員所組成，這些人在采購決策中發(fā)揮著不同的作用，詳細了解這些人際因素，對實現(xiàn)批發(fā)商的目的 是有利的。 4 批發(fā)商 業(yè)是怎樣發(fā)揮供求調(diào)節(jié)功能的？ P166 50、 按經(jīng)營主體進行分類，可將 批發(fā)商 劃分為幾種類型？ 按經(jīng)營主體進行分類，可將 批發(fā)商 劃分為： 獨立批發(fā)商；制造批發(fā)商；共同批發(fā)商；批兼零批發(fā)商；連鎖批發(fā)商；代理商。 （ 4）交易更加理性。再銷售者是指通過轉(zhuǎn)賣商品而獲得利潤的營利性組織，具體包 括批發(fā)商與零售商，是二次及其以下的批發(fā)商和零售商。商品結(jié)構(gòu)是由類別和項目組合起來的。 4 商品采購應(yīng)當遵循哪些原則？ 零售商業(yè)企業(yè)組織采購活動，應(yīng)當遵循以下原則和要求： （ 1）以需定進原則；（ POS、 EOS） ① 對于消費需求比較穩(wěn)定的日用品； ② 對于市場需求波動較大的商品； ③ 對于一些季節(jié)性商品； ④ 對于新特商品投放市場。 簡述 商品 組合的概念的類型。 （ 1）主力商品、輔助商品和關(guān)聯(lián)商品的配備。是指在價格、品牌等方面對主力商品起輔助作用的商品，或者以增加商品寬度為目的的商品。 （ 1）適合顧客對商品的選擇； （ 2）適應(yīng)地區(qū)特點和經(jīng)營條件； 12 （ 3）保持顧客的基本需要； （ 4）保證顧客對商品配套的需求； （ 5）適合商品銷售規(guī)模和經(jīng)濟效益的要求。是美國零售學者戴維 ?霍夫（ ）提出的，測定店鋪商圈的計量模型。該法則認為， 城市人口越多、規(guī)模越大，商業(yè)越發(fā)達，對顧客的吸引力就越大。 （ 8） 推車陳列 。整體陳列能為顧客提供某種商品的整體形象和效果，從而有利于商品的銷售。 （ 1） 分類陳列 。在陳列商品時，還要將商品的價格標簽、使用說明等一起陳列，以便顧客對商品全面認識和了解。商品豐滿本身就能刺激顧客的購買欲望 （ 4）吸引力。 具體來說，商品陳列的主要功能有： （ 1） 表示商品的種類及其在店內(nèi)的位置，幫助顧客尋找需要購買的商品； （ 2） 提高顧客對商品價值的認知程度； （ 3） 商品陳列可以引起顧客對商品的注意；（ 4） 商品陳列可以起到廣告的作用； （ 5） 商品陳列還可以使顧客產(chǎn)生消 費或使用陳列商品的動機。 （ 9）經(jīng)濟原則 ：店鋪規(guī)模的大小、店鋪設(shè)施及內(nèi)外裝修的標準，必須與店鋪的市場定位相吻合，避免 盲目投資、盲目豪華。為此，要使顧客感到店鋪和賣場的商品豐富，即使是脫銷的商品，也要讓顧客感到豐滿，同時還要通過高級商品的陳列而使顧客“一飽眼?！?。要選擇能見度高的地點開店；一般來說，拐角的位置往往是最理想的地點。 ①分析客流類型。對一個店鋪來說，所要選擇的地區(qū)必須有一定量的人口，有充足的購買力，同時還必須符合零售商的目標市場的 要求。 商圈雖然主要受顧客及其他客觀因素的影響，但是，通過店鋪經(jīng)營者的努力，卓有成效地開展促銷活動，會擴大店鋪的影響，吸引更多的顧客來店購物，從而擴大商圈范圍。但有些相互競爭的店鋪毗鄰開設(shè)，顧客因有較多的比較選擇的機會而被吸引過來，則商圈反而會擴大。那些經(jīng)營富有特色、商品齊全、服務(wù)周到，并在顧客中樹立了良好形象的店鋪，其商圈 范圍就比較大；相反，其商圈范圍就比較小。 ” 特許連鎖的最大特點是，有一個盟主，各成員店在財產(chǎn)和法律上是獨立的，加盟店在經(jīng)營管理上有一定自主經(jīng)營權(quán)，一切要在盟主規(guī)定的條件下去經(jīng)營，雙方以特許合同為連鎖關(guān)系的紐帶。正規(guī)連鎖店是美國連鎖店的基本形式，它還稱為聯(lián)號商店、公司連鎖、直營連鎖。 1簡述超級市場的業(yè)務(wù)構(gòu)成。 1 百貨店的 產(chǎn)生為什么被稱作第一次零售業(yè)革命？ 百貨店產(chǎn)生的根本原因是城市化（是伴隨著工業(yè)化大革命到來的，工業(yè)化大規(guī)模生產(chǎn)要求大規(guī)模分銷與之相對應(yīng)，城市人口增加，同時對零售的要求加大）。 P3740 零售商業(yè)的發(fā)展、變化是各種環(huán)境因素變化的結(jié)果，由于不同時期零售商業(yè)的環(huán)境因素不同，因此，不同時期零售商業(yè)的業(yè)態(tài)與業(yè)種結(jié)構(gòu)、零售商業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略與策略也各有不同。（ 6）銷售。零售要素主要包括：（ 1）商品。 例如，一些零售商為了滿足消費者的場所偏好，而盡量選擇在市中心地開店；相反，另一些零售商就會在郊 外、居民區(qū)等地區(qū)開店，這樣處于市中心與郊外的中間地帶就可能成為店鋪的 “真空地帶 ”。該理論認為，零售業(yè)態(tài)的變遷依據(jù)綜合化到專業(yè)化，再由專業(yè)化到綜合化的路徑循環(huán)進行，當綜合化的業(yè)態(tài)發(fā)展到一定程度后，就會出現(xiàn)以專業(yè)化為主要特征的業(yè)態(tài)；同樣，當專業(yè)化的業(yè)態(tài)發(fā)展到一定程度后，又會出現(xiàn)綜合化的業(yè)態(tài)，零售業(yè)態(tài)的演進就象手風琴演奏一樣，由寬至窄，再由窄至寬，循環(huán)不已。我國政府統(tǒng)計對零售商業(yè)的業(yè)種分類如下：（ 1）食品類零售業(yè)；（ 2）飲料、煙草零售業(yè)；（ 3）服裝和鞋帽零售業(yè)；（ 4）紡織品零售業(yè)；（ 5）家用電器及音像器材零售業(yè)；（ 6）文化辦公用品零售業(yè)；（ 7）日用品零售業(yè)；（ 8）體育娛樂用品零售業(yè)；（ 9）交通、通信用品零售業(yè)；（ 10）家具零售業(yè)；（ 11）化妝品零售業(yè)；（ 12）金銀珠寶零售業(yè)；（ 13）中西藥品及醫(yī)療保健用品零售業(yè)；（ 14）書報雜志及電子出版物零售業(yè)；（ 15）燃料零售業(yè)；（ 16）建筑材料及五金電料零售業(yè)。 與其他產(chǎn)業(yè)相比，零售商業(yè)具有以下特點： (1)交易次數(shù)頻繁，交易批量小。 庫克斯（ ）將城市產(chǎn)業(yè)劃分為兩類，一類是向城市內(nèi)部的組織與個人提供物品與服務(wù)的產(chǎn)業(yè)，也叫 城市服務(wù)產(chǎn)業(yè) （ cityserving industries）；一類是向城市外部的組織與個人提供物品與服務(wù)的產(chǎn)業(yè)，也叫 城市形成產(chǎn)業(yè) （ cityforming industries）。 （ 3）商業(yè)對經(jīng)濟增長的貢獻。 P1012 結(jié)合國內(nèi)外商業(yè)發(fā)展的實際，分析 商業(yè)的 主要 貢獻 。批發(fā)市場的產(chǎn)生，可以說是批發(fā)商業(yè)的一次革命。連鎖店之所以風靡世界，是因為有其獨特的優(yōu)勢：網(wǎng)點分散、連鎖經(jīng)營，突破了單個店鋪的商圈限制；分店具有高度的統(tǒng)一性，容易擴大影響，提高知名度；實行采購與銷售相分離的體制，易降低進貨成本，節(jié)約流通費用；總店統(tǒng)一負責制定發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營戰(zhàn)略，有利于合理配置資源，形成整體優(yōu)勢，獲得規(guī)模經(jīng)濟效益；分店專門從事銷售，并進行標準化作業(yè)，有利于控制服務(wù)質(zhì)量，提高銷售效率和服務(wù)水平。就是按商品流通所處的階段進行的分類。據(jù)商業(yè)史學家的研究，我國在夏代就已經(jīng)零星地出現(xiàn)了一些專門從事商品交換的人；在商代，交換已經(jīng)成為一種專門的行業(yè)，商人已經(jīng)成為一個獨立的社會階層。 商業(yè)為什么能夠產(chǎn)生 ? 在自然經(jīng)濟中，沒有產(chǎn)品交換也能進行生產(chǎn)。 簡述 商品交換的三個發(fā)展階段 。要進行商品交換必須具備兩個前提條件：一是社會分工，二是明晰的產(chǎn)權(quán)制度。首先，商品的價值無法得到充分、準確的表現(xiàn)，從而很難保證等價交換的進行；其次，交換雙方必須彼此都需要對方的產(chǎn)品，否則交換就無法進 行。 但是，生產(chǎn)過程與交換過程又是相互矛盾的。（ 1）按業(yè)種進行分類。就是按商品流通的空間范 2 圍進行的分類。 簡述 批發(fā)商業(yè)的發(fā)展 。因此， 19 世紀后期期貨交易與商品交易所的產(chǎn)生也是批發(fā)商業(yè)的一次重大變革。也就是說，商品與服務(wù)的市場化程度越高，社會化、專業(yè)化生產(chǎn)水平越高，商業(yè)對國內(nèi)生產(chǎn)總值的貢獻也就越大。 （ 4）商業(yè)對財政收入的貢獻。 （ 6）商業(yè)對國民福利的貢獻。零售商必須充分考慮店鋪選址、營業(yè)時間、商品陳列、店堂布置、櫥窗廣告等因素，以提高經(jīng)營效率。這樣，無論是對創(chuàng)新者還是對模仿者來說，低價格已很難成為有效的差別化手段，而不得不采取擴大經(jīng)營商品的范圍，增加配送、分期付款、改善店鋪裝飾等非價格競爭手段。所說的 “ 正 ” 是指現(xiàn)存的零售業(yè)態(tài)，所謂 “ 反 ” 是指現(xiàn)存業(yè)