【正文】 了分散風(fēng)險(xiǎn)，增加競(jìng)爭(zhēng)力，獲取范圍經(jīng)濟(jì)，往往有擴(kuò)大產(chǎn)品生產(chǎn)范圍的趨勢(shì)，或者使產(chǎn)品系列化，增加品種、規(guī)格、花色，以擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。不僅如此，許多大型零售商由于經(jīng)營(yíng)規(guī)模巨大、知名度高、影響力大、銷售網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)，因而具有開發(fā)和經(jīng)營(yíng)自有品牌的實(shí)力，從而也大大降低了從批發(fā)商進(jìn)貨的比例?？梢姡粋€(gè)批發(fā)商要想同時(shí)滿足不同業(yè)態(tài)零售商的需求是非常困難的。 ② 來自專業(yè)化信息機(jī)構(gòu)的挑戰(zhàn)。顯然，企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)會(huì)對(duì)傳統(tǒng)批發(fā)商業(yè)產(chǎn)生嚴(yán)重的沖擊。 批發(fā)市場(chǎng)是一個(gè)獨(dú)特的批發(fā)組織，有其自身的功能： （ 1）媒介功能，即媒介商品交易的功能。批發(fā)市場(chǎng)是產(chǎn)業(yè)鏈條中的龍頭，既牽動(dòng)生產(chǎn)，又帶動(dòng)流通，銜接消費(fèi)，因此，批發(fā)市場(chǎng)可利用自身優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行產(chǎn)業(yè)延伸或者為產(chǎn)業(yè)延伸提供服務(wù)。 60、商品交易所都有哪些特點(diǎn)？ ①商品交易所的交 易具有組織化的特點(diǎn)。 ④商品交易所交易的客體具有特殊化的特點(diǎn)。正是這種投機(jī)供求的介入，從而調(diào)節(jié)了上市商品的實(shí)際供求，平抑了上市商品的價(jià)格。而廣義 的電子商務(wù)不但包括電子交易，還包括企業(yè)內(nèi)部利用電子手段進(jìn)行的管理活動(dòng)，如建立企業(yè)管理信息系統(tǒng)、市場(chǎng)調(diào)查分析、計(jì)劃安排、資源調(diào)配等。 6按電子商務(wù)的交易對(duì)象分類，電子商務(wù)可分為哪些類型？ 電子商務(wù)的類型有很多，其劃分方法也不盡相同，目前比較認(rèn)同的分類方法是把企業(yè)和消費(fèi)者作為劃分標(biāo)準(zhǔn)，分別劃分出企業(yè)對(duì)消費(fèi)者 (B2C)、企業(yè)對(duì)企業(yè) (B2B)、消費(fèi)者對(duì)消費(fèi) 者 (C2C)、對(duì)等網(wǎng)絡(luò)（ P2P）及移動(dòng)商務(wù)等模式。如 幫助 Inter 用戶查找和共享網(wǎng)上音樂文件 MP3。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷有完善的促銷方式，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷由于銷售方式發(fā)生了變化，傳統(tǒng)的營(yíng)銷策略已經(jīng)不適合或不能滿足需要，應(yīng)建立適應(yīng)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的營(yíng)銷策略。 6 目前 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 市場(chǎng)有哪幾種 類型 ？ 網(wǎng)上營(yíng)銷的方式多種多樣，一種重要的分類方法，是按網(wǎng)上市場(chǎng)的類型不同，將網(wǎng)上營(yíng)銷分為以下三種： （ 1）網(wǎng)上零售。同傳統(tǒng)的交易市場(chǎng)一樣，既有買方也有賣方。 7 商業(yè)自動(dòng)化主要 有哪些 內(nèi)容 ？ 商業(yè)自動(dòng)化是指廣泛采用現(xiàn)代化手段和方法，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)設(shè)施的機(jī)械化、自動(dòng)化，經(jīng)營(yíng)管理的科學(xué)化、合理化。由制造商根據(jù)有關(guān)要求，自行按一定的編碼規(guī)律編制。為與通用條碼相統(tǒng)一，最好也是 13 位數(shù)字。 （ 3）第三類收款機(jī)。 （ 3）傳統(tǒng)物流概念強(qiáng)調(diào)的是效率與成本 觀念，認(rèn)為物流只是提高效率、節(jié)約成本的手段，因此，物流成本最小化是組織傳統(tǒng)物流的重要目標(biāo)甚至是唯一目標(biāo)；而現(xiàn)代物流概念則強(qiáng)調(diào)的是效率、成本與效益的均衡，物流成本最小化不是組織物流的重要目標(biāo)。是指與物流有關(guān)的各種作業(yè)活動(dòng)（功能），包括運(yùn)輸、儲(chǔ)存、包裝、裝卸、流通加工、配送及物流信息等。這些基礎(chǔ)要素就是與物流活動(dòng)有關(guān)的 “ 人、財(cái)、物 ” 三要素。 現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)物流的區(qū)別主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： （ 1）傳統(tǒng)物流強(qiáng)調(diào)物流是由運(yùn)輸、儲(chǔ)存、包裝、裝卸、流通加工、配送、物流信息等要素構(gòu)成的系統(tǒng)，因此，謀求物流構(gòu)成要素的系統(tǒng)最佳是傳統(tǒng)物流管理追求的重要目標(biāo)；而現(xiàn)代物流不僅強(qiáng)調(diào)物流系統(tǒng)本身的最優(yōu)化，更強(qiáng)調(diào)物流系統(tǒng)與生產(chǎn)、銷售等整個(gè)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)與最優(yōu)化。這種電子收款機(jī)一般可以儲(chǔ)存幾千種商品的信息，管理幾十個(gè)收款部門，支持多種收款方式，可與條碼掃描器、票據(jù)打印機(jī)等多種外設(shè)連接，收款能力強(qiáng)大，可打印出漢字信息。最左邊一位數(shù)字應(yīng)作為內(nèi)部碼標(biāo)識(shí)，以與通用條碼相區(qū)別，最后一位也應(yīng)是校驗(yàn)碼。 制造商代碼（ M1 M2 M3 M4）：由 4位數(shù)字 組成，用來標(biāo)識(shí)商品的制造廠家。 7 網(wǎng)上貿(mào)易 與傳統(tǒng)的貿(mào)易形式相比， 有哪些 特點(diǎn) ？ 網(wǎng)上貿(mào)易，也稱電子貿(mào)易或網(wǎng)上交易，是指利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)或其他專用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的貿(mào)易活動(dòng)。 （ 3）網(wǎng)上交易市場(chǎng)。 （ 5）交易雙方的交流方式發(fā)生了變化。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷，是在有形的市場(chǎng)上進(jìn)行交易，交易雙方面對(duì)面洽談業(yè)務(wù)，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷通過互聯(lián)網(wǎng)傳遞信息，在網(wǎng)上完成交易活動(dòng)。 （ 4） P2P 電子商務(wù)。 （ 1）增加銷售機(jī)會(huì)，擴(kuò)大銷售收入；（ 2）降低企業(yè)成本，提高經(jīng)濟(jì)效益；（ 3）減少庫(kù)存積壓，改善庫(kù)存結(jié)構(gòu)；（ 4）提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力；（ 5）樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)知名度。電子商務(wù)有廣義和狹義之分。 ②價(jià)格形成功能 ： 由于上市商品的實(shí)際供求與投機(jī)供求是通過商品交易所的大量集中交易得到結(jié)合的，從而也必然要伴隨交易價(jià)格的形成，因此，價(jià)格形成功能也是商品交易所的一個(gè)重要經(jīng)濟(jì)功能。商品交易所交易是通過買賣期貨合約進(jìn)行，交易雙方成交時(shí)不是憑現(xiàn)貨而是憑既定的標(biāo)準(zhǔn)化期貨合約。 5 批發(fā)市場(chǎng)的交易原則是什么？ 拍賣或投標(biāo)原則；委托代理原則；公平原則；限制性原則；收費(fèi)原則 5說明 批發(fā)市場(chǎng)的交易方法。為了保證批發(fā)市場(chǎng)的公開、公正和公平交易，批發(fā)市場(chǎng)需要有統(tǒng)一的交易規(guī)則、交易程序、交易方法和管理制度，并有專門的管理機(jī)構(gòu)和管理人員。 17 5 批發(fā)市場(chǎng) 有哪些 功能 ？ 批發(fā)市場(chǎng)是指集中進(jìn)行現(xiàn)貨批量交易的場(chǎng)所。 20 世紀(jì) 90年代以來，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展與普及，一種新的商業(yè)形式 電子商務(wù)發(fā)展十分迅猛，特別是企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)發(fā)展更快。例如，世界著名零售商美國(guó)沃爾瑪公司不僅擁有完善的 POS系統(tǒng)和 EOS 系統(tǒng)，甚至還擁有自己的商業(yè)通訊衛(wèi)星，其搜集、加工與處理信息的能力是一般批發(fā)商所無法比擬的。零售業(yè)態(tài)的多樣化意味著零售商需求結(jié)構(gòu)的多元化，從而增加了批發(fā)商滿足零售商需求的難度。 ① 零售規(guī)模的擴(kuò)大，采購(gòu)能力的增強(qiáng)。為此，許多大型制造商不斷擴(kuò)大自己的生 產(chǎn)經(jīng)營(yíng)范圍，圍繞主導(dǎo)產(chǎn)品向其上下游延伸，將許多與本企業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)品相關(guān)的中小型制造商通過聯(lián)合、協(xié)作或購(gòu)并的方式，納入自己的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)系列，從而使原來的市場(chǎng)化交易轉(zhuǎn)化為組織的內(nèi)部交易，進(jìn)而具有排擠批發(fā)商的傾向。 批發(fā)商業(yè)的生存與發(fā)展要受社會(huì)分工、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、技術(shù)進(jìn)步、用戶需求及國(guó)際化程度等多種因素的影響。 （ 2）信息化。產(chǎn)業(yè)用戶的采購(gòu)組織往往由許多不同地位、不同職權(quán)、不同興趣、不同說服誘導(dǎo)力的人員所組成，這些人在采購(gòu)決策中發(fā)揮著不同的作用，詳細(xì)了解這些人際因素，對(duì)實(shí)現(xiàn)批發(fā)商的目的 是有利的。 4 批發(fā)商 業(yè)是怎樣發(fā)揮供求調(diào)節(jié)功能的？ P166 50、 按經(jīng)營(yíng)主體進(jìn)行分類，可將 批發(fā)商 劃分為幾種類型？ 按經(jīng)營(yíng)主體進(jìn)行分類，可將 批發(fā)商 劃分為： 獨(dú)立批發(fā)商；制造批發(fā)商；共同批發(fā)商；批兼零批發(fā)商；連鎖批發(fā)商；代理商。 （ 4）交易更加理性。再銷售者是指通過轉(zhuǎn)賣商品而獲得利潤(rùn)的營(yíng)利性組織，具體包 括批發(fā)商與零售商，是二次及其以下的批發(fā)商和零售商。商品結(jié)構(gòu)是由類別和項(xiàng)目組合起來的。 4 商品采購(gòu)應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則？ 零售商業(yè)企業(yè)組織采購(gòu)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵循以下原則和要求： （ 1）以需定進(jìn)原則；（ POS、 EOS） ① 對(duì)于消費(fèi)需求比較穩(wěn)定的日用品； ② 對(duì)于市場(chǎng)需求波動(dòng)較大的商品； ③ 對(duì)于一些季節(jié)性商品； ④ 對(duì)于新特商品投放市場(chǎng)。 簡(jiǎn)述 商品 組合的概念的類型。 （ 1）主力商品、輔助商品和關(guān)聯(lián)商品的配備。是指在價(jià)格、品牌等方面對(duì)主力商品起輔助作用的商品，或者以增加商品寬度為目的的商品。 （ 1）適合顧客對(duì)商品的選擇； （ 2）適應(yīng)地區(qū)特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)條件； 12 （ 3）保持顧客的基本需要； （ 4）保證顧客對(duì)商品配套的需求； （ 5）適合商品銷售規(guī)模和經(jīng)濟(jì)效益的要求。是美國(guó)零售學(xué)者戴維 ?霍夫（ ）提出的，測(cè)定店鋪商圈的計(jì)量模型。該法則認(rèn)為， 城市人口越多、規(guī)模越大，商業(yè)越發(fā)達(dá)，對(duì)顧客的吸引力就越大。 （ 8） 推車陳列 。整體陳列能為顧客提供某種商品的整體形象和效果，從而有利于商品的銷售。 （ 1） 分類陳列 。在陳列商品時(shí)，還要將商品的價(jià)格標(biāo)簽、使用說明等一起陳列，以便顧客對(duì)商品全面認(rèn)識(shí)和了解。商品豐滿本身就能刺激顧客的購(gòu)買欲望 （ 4）吸引力。 具體來說，商品陳列的主要功能有： （ 1） 表示商品的種類及其在店內(nèi)的位置，幫助顧客尋找需要購(gòu)買的商品； （ 2） 提高顧客對(duì)商品價(jià)值的認(rèn)知程度； （ 3） 商品陳列可以引起顧客對(duì)商品的注意；（ 4） 商品陳列可以起到廣告的作用； （ 5） 商品陳列還可以使顧客產(chǎn)生消 費(fèi)或使用陳列商品的動(dòng)機(jī)。 （ 9）經(jīng)濟(jì)原則 ：店鋪規(guī)模的大小、店鋪設(shè)施及內(nèi)外裝修的標(biāo)準(zhǔn)，必須與店鋪的市場(chǎng)定位相吻合，避免 盲目投資、盲目豪華。為此，要使顧客感到店鋪和賣場(chǎng)的商品豐富，即使是脫銷的商品，也要讓顧客感到豐滿，同時(shí)還要通過高級(jí)商品的陳列而使顧客“一飽眼?！?。要選擇能見度高的地點(diǎn)開店；一般來說，拐角的位置往往是最理想的地點(diǎn)。 ①分析客流類型。對(duì)一個(gè)店鋪來說，所要選擇的地區(qū)必須有一定量的人口，有充足的購(gòu)買力，同時(shí)還必須符合零售商的目標(biāo)市場(chǎng)的 要求。 商圈雖然主要受顧客及其他客觀因素的影響，但是，通過店鋪經(jīng)營(yíng)者的努力，卓有成效地開展促銷活動(dòng)，會(huì)擴(kuò)大店鋪的影響，吸引更多的顧客來店購(gòu)物，從而擴(kuò)大商圈范圍。但有些相互競(jìng)爭(zhēng)的店鋪毗鄰開設(shè)，顧客因有較多的比較選擇的機(jī)會(huì)而被吸引過來，則商圈反而會(huì)擴(kuò)大。那些經(jīng)營(yíng)富有特色、商品齊全、服務(wù)周到，并在顧客中樹立了良好形象的店鋪，其商圈 范圍就比較大；相反，其商圈范圍就比較小。 ” 特許連鎖的最大特點(diǎn)是，有一個(gè)盟主，各成員店在財(cái)產(chǎn)和法律上是獨(dú)立的，加盟店在經(jīng)營(yíng)管理上有一定自主經(jīng)營(yíng)權(quán)，一切要在盟主規(guī)定的條件下去經(jīng)營(yíng)，雙方以特許合同為連鎖關(guān)系的紐帶。正規(guī)連鎖店是美國(guó)連鎖店的基本形式，它還稱為聯(lián)號(hào)商店、公司連鎖、直營(yíng)連鎖。 1簡(jiǎn)述超級(jí)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)構(gòu)成。 1 百貨店的 產(chǎn)生為什么被稱作第一次零售業(yè)革命？ 百貨店產(chǎn)生的根本原因是城市化（是伴隨著工業(yè)化大革命到來的，工業(yè)化大規(guī)模生產(chǎn)要求大規(guī)模分銷與之相對(duì)應(yīng)，城市人口增加，同時(shí)對(duì)零售的要求加大）。 P3740 零售商業(yè)的發(fā)展、變化是各種環(huán)境因素變化的結(jié)果，由于不同時(shí)期零售商業(yè)的環(huán)境因素不同，因此，不同時(shí)期零售商業(yè)的業(yè)態(tài)與業(yè)種結(jié)構(gòu)、零售商業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與策略也各有不同。（ 6）銷售。零售要素主要包括：（ 1）商品。 例如，一些零售商為了滿足消費(fèi)者的場(chǎng)所偏好，而盡量選擇在市中心地開店；相反，另一些零售商就會(huì)在郊 外、居民區(qū)等地區(qū)開店，這樣處于市中心與郊外的中間地帶就可能成為店鋪的 “真空地帶 ”。該理論認(rèn)為，零售業(yè)態(tài)的變遷依據(jù)綜合化到專業(yè)化，再由專業(yè)化到綜合化的路徑循環(huán)進(jìn)行，當(dāng)綜合化的業(yè)態(tài)發(fā)展到一定程度后，就會(huì)出現(xiàn)以專業(yè)化為主要特征的業(yè)態(tài)；同樣，當(dāng)專業(yè)化的業(yè)態(tài)發(fā)展到一定程度后，又會(huì)出現(xiàn)綜合化的業(yè)態(tài)，零售業(yè)態(tài)的演進(jìn)就象手風(fēng)琴演奏一樣，由寬至窄，再由窄至寬，循環(huán)不已。我國(guó)政府統(tǒng)計(jì)對(duì)零售商業(yè)的業(yè)種分類如下：（ 1）食品類零售業(yè)；（ 2）飲料、煙草零售業(yè)；（ 3）服裝和鞋帽零售業(yè)；（ 4）紡織品零售業(yè)；（ 5）家用電器及音像器材零售業(yè)；（ 6）文化辦公用品零售業(yè)；（ 7）日用品零售業(yè)；（ 8）體育娛樂用品零售業(yè)；（ 9）交通、通信用品零售業(yè)；（ 10）家具零售業(yè)；（ 11）化妝品零售業(yè)；（ 12）金銀珠寶零售業(yè)；（ 13）中西藥品及醫(yī)療保健用品零售業(yè)；（ 14）書報(bào)雜志及電子出版物零售業(yè)；（ 15）燃料零售業(yè)；（ 16）建筑材料及五金電料零售業(yè)。 與其他產(chǎn)業(yè)相比，零售商業(yè)具有以下特點(diǎn)： (1)交易次數(shù)頻繁，交易批量小。 庫(kù)克斯（ ）將城市產(chǎn)業(yè)劃分為兩類，一類是向城市內(nèi)部的組織與個(gè)人提供物品與服務(wù)的產(chǎn)業(yè)，也叫 城市服務(wù)產(chǎn)業(yè) （ cityserving industries）；一類是向城市外部的組織與個(gè)人提供物品與服務(wù)的產(chǎn)業(yè)，也叫 城市形成產(chǎn)業(yè) （ cityforming industries）。 （ 3）商業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)。 P1012 結(jié)合國(guó)內(nèi)外商業(yè)發(fā)展的實(shí)際，分析 商業(yè)的 主要 貢獻(xiàn) 。批發(fā)市場(chǎng)的產(chǎn)生，可以說是批發(fā)商業(yè)的一次革命。連鎖店之所以風(fēng)靡世界，是因?yàn)橛衅洫?dú)特的優(yōu)勢(shì)：網(wǎng)點(diǎn)分散、連鎖經(jīng)營(yíng)，突破了單個(gè)店鋪的商圈限制；分店具有高度的統(tǒng)一性，容易擴(kuò)大影響，提高知名度；實(shí)行采購(gòu)與銷售相分離的體制，易降低進(jìn)貨成本，節(jié)約流通費(fèi)用；總店統(tǒng)一負(fù)責(zé)制定發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，有利于合理配置資源，形成整體優(yōu)勢(shì)，獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益；分店專門從事銷售，并進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，有利于控制服務(wù)質(zhì)量，提高銷售效率和服務(wù)水平。就是按商品流通所處的階段進(jìn)行的分類。據(jù)商業(yè)史學(xué)家的研究，我國(guó)在夏代就已經(jīng)零星地出現(xiàn)了一些專門從事商品交換的人；在商代，交換已經(jīng)成為一種專門的行業(yè)，商人已經(jīng)成為一個(gè)獨(dú)立的社會(huì)階層。 商業(yè)為什么能夠產(chǎn)生 ? 在自然經(jīng)濟(jì)中，沒有產(chǎn)品交換也能進(jìn)行生產(chǎn)。 簡(jiǎn)述 商品交換的三個(gè)發(fā)展階段 。要進(jìn)行商品交換必須具備兩個(gè)前提條件：一是社會(huì)分工，二是明晰的產(chǎn)權(quán)制度。首先，商品的價(jià)值無法得到充分、準(zhǔn)確的表現(xiàn)，從而很難保證等價(jià)交換的進(jìn)行；其次，交換雙方必須彼此都需要對(duì)方的產(chǎn)品，否則交換就無法進(jìn) 行。 但是，生產(chǎn)過程與交換過程又是相互矛盾的。（ 1）按業(yè)種進(jìn)行分類。就是按商品流通的空間范 2 圍進(jìn)行的分類。 簡(jiǎn)述 批發(fā)商業(yè)的發(fā)展 。因此， 19 世紀(jì)后期期貨交易與商品交易所的產(chǎn)生也是批發(fā)商業(yè)的一次重大變革。也就是說，商品與服務(wù)的市場(chǎng)化程度越高，社會(huì)化、專業(yè)化生產(chǎn)水平越高，商業(yè)對(duì)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的貢獻(xiàn)也就越大。 （ 4）商業(yè)對(duì)財(cái)政收入的貢獻(xiàn)。 （ 6）商業(yè)對(duì)國(guó)民福利的貢獻(xiàn)。零售商必須充分考慮店鋪選址、營(yíng)業(yè)時(shí)間、商品陳列、店堂布置、櫥窗廣告等因素，以提高經(jīng)營(yíng)效率。這樣，無論是對(duì)創(chuàng)新者還是對(duì)模仿者來說，低價(jià)格已很難成為有效的差別化手段，而不得不采取擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)商品的范圍，增加配送、分期付款、改善店鋪裝飾等非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)手段。所說的 “ 正 ” 是指現(xiàn)存的零售業(yè)態(tài)，所謂 “ 反 ” 是指現(xiàn)存業(yè)