醫(yī)院績效管理論文：公立醫(yī)院績效管理指標體系及考核辦法的研究(存儲版)
【正文】 暗箱操作” ,從而影響整個結果的客觀性和準確性 ,嚴重缺乏外部的中介組織、社會公眾以及專家學者對公立醫(yī)院以及醫(yī)院內(nèi)部的考核。 評價指標的 改進 公立醫(yī)院績效主要包括二個方面 :經(jīng)濟績效、社會績效。如注重以人為本這一原則 ,公立醫(yī)院績效不僅體現(xiàn)在其對醫(yī)院效益的影響 ,還體現(xiàn)在為民服務、普惠人民等多方面 ,因此 ,衡量公立醫(yī)院績效 ,不應僅僅根據(jù)某種單一的經(jīng)濟指標 ,而應依據(jù)經(jīng)濟的、社會的、人的、環(huán)境的一系列綜合指標 。 BPR 理論于 1990 年首先由美國著名企業(yè)管理大師 ,原麻省理工學院教授邁克爾 .漢默先生提出。(2)戰(zhàn)略需求與競爭優(yōu)先原則相匹配 。但是 ,將該體系用于醫(yī)院績效評價與管理的研究甚少 ,尚需進一步探索與完善。 參考文獻 : [1]中華人民共和國衛(wèi)生部 .醫(yī)院管理評價指南 (試行 )的通知 (衛(wèi)醫(yī)發(fā) [2020]104號 )[Z].,20200317. [2]史自強 .醫(yī)院管理學 [M].上海 :上海遠東出版社 ,1995. [3]蔡志明 陳春濤 王光明 王琦 盧祖詢 .績效、績效評估與績效管理 —— 基于對建立醫(yī)院績效評價體系有借鑒作用的述評 [J].中國醫(yī)院 ,2020,(3):6771. [4]尹愛田 李曙光 張興旭 .對醫(yī)療質(zhì)量評價指標體系的評析 [J].中華醫(yī)院管理雜志 ,2020,21:169171. [5][美 ]聯(lián)合委員會國際部編 .陳育德 王羽 陳同鑑譯 .醫(yī)院評審標準 .第 2 版 [S].北京 :中國協(xié)和醫(yī)科大學出版社 ,. 。 該框架的優(yōu)點在于能夠從眾多績效評價方法中選優(yōu) ,并不斷地進行優(yōu)化 ,以逐步實現(xiàn)評價主體所設定的目標。 如我國當前進行的新醫(yī)改 ,即加快 推進基本醫(yī)療保障制度建設 ,初步建立國家基本藥物制度 ,健全基層醫(yī)療衛(wèi)生服務體系 ,促進基本公共衛(wèi)生服務逐步均等化 ,推進公立醫(yī)院改革試點等 ,均是對醫(yī)院的業(yè)務流程改造的探索與實踐。 (4)學習和成長 :創(chuàng)造一種支持公司變化、革新和成長的戰(zhàn)略。這一原則可作為我們制定公立醫(yī)院績效評估標準的一般原則。再比如 ,在醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)比較流行的“結構 — 過程 — 結果”分析方法被認為是一種相對全面的評價方法 ,但其有利于高級別的醫(yī)療機構。 績效考核指標體系不夠健全 實踐中 ,當前我國公立醫(yī)院績效考核的標準主要還是以量化的經(jīng)濟指標為主 ,包括質(zhì)量、成本、效率等一系列指標 ,過分強調(diào)內(nèi)部指標的重要性 ,而忽視了滿意度類指標、學習與發(fā)展類指標等與內(nèi)部指標聯(lián)系密切的其它各方面指標。 我國公立醫(yī)院績效管理存在的問題 缺乏系統(tǒng)的理論支撐和指導 ,實踐中具有一 定的盲目性 公立醫(yī)院績效考核很多的內(nèi)容難以量化 ,有的甚至不能量化 ,而需要量化并可以量化的內(nèi)容研究 ,則要求研究者有多學科的知識背景 —— 數(shù)學、統(tǒng)計學、管理學、經(jīng)濟學、統(tǒng)籌學、概率論、心理學、行政學、法學、戰(zhàn)略學、人力資源等 ,公立醫(yī)院績效考核還受到多種因素的制約 ,錯綜復雜 ,研究難 ,見效慢。因此 ,績效反饋面談是績效管理中至關重要的一個環(huán)節(jié) ,其重要程度甚至超過了績效評估的本身 。在工作的過程中 ,管理者要對被評估者的工作進行指導和監(jiān)督 ,對發(fā)現(xiàn)的問題及時予以
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