【正文】 （ 1） 決定品質水準 定下良品、不良品的判定基準，對于無法用文字表述的部分，必須設定實物樣品。 ③ 對一些重要的物品，為了減少誤判的比率，可以用水準 III。對于一家剛剛供貨的新供應商的產品，一般按正常抽樣標準來檢驗，甚至對一些關鍵物料進行 100%全檢；對于供貨史很長，極少出現質量問題的供應商，則會放寬檢驗，直至免檢。 ① 檢驗規(guī)范是寫明檢驗作業(yè)有關的文件，用來規(guī)定作業(yè)的程序及方法，以利于檢驗工作的進行； ② 檢驗范圍主要明確了對于進料（ Ining Materials）的 5W1H： a、 Why（為什么要檢驗） b、 What（檢驗什么） c、 When（何時檢驗） d、 Who（誰執(zhí)行檢驗） e、 Where（在何處檢驗） f、 How（怎樣檢驗） （ 2） 檢驗項目一般包括 ① 外觀檢驗； ② 尺寸、結構性檢驗； ③ 電氣特性檢驗； ④ 化學特性檢驗； 廣東佛山順德羅工電子有限公司E m a i l : l u o 2 3 5 9 1 2 6 . c o mH t t p : / / l u o y u n . b l o g . d i a n y u a n . c o mT E L : 0 7 5 7 2 5 5 6 3 5 0 6 1 3 7 1 5 5 0 1 4 7 2F A X : 0 7 5 7 2 5 5 6 3 5 0 6 L u 0 y u n 羅工電子照明電源、工業(yè)控制電源、智能家居控制電源等電子產品設計、生產、加工 小家電產品控制電源 第 11 頁 共 24 頁 ⑤ 物理特性檢驗； ⑥ 機械特性檢驗； ⑦ 包裝檢驗； ⑧ 型式檢驗； （ 3） 檢驗一般采用隨機抽樣方法 ① 外觀檢驗：一般用目視、手感限度樣本。 斷路：線路應導通而未導通。 尺寸：依據 APPROVE SHEET 中提供的成型尺寸圖，標注明確的尺寸規(guī)格、及允許誤差范圍。 1毛邊：基材邊緣凸齒、或凹缺不平≤ 0。 沾錫：不允許沾錫 脫金：不允許露銅、露鎳等情形 刮傷：無露銅之刮傷，每條不得超過 10mm。 0。 √ √ √ √ （ 7） 附著力試驗 金手指部分，每一批抽 5set 試驗 文字印刷部分。 （ 4） 如果在檢驗中發(fā)現了不合格產品，則這產品在轉入下一道工序前必須 得到修理，合格后方可轉入下一道工序。 （ 1） Final QC 一般也稱作線上最終檢驗 ,其檢驗標準至少應包括檢驗項目 ,規(guī)格、檢驗方法等。 工作程序 4． 1 所有來料由倉管員 負責按《采購清單》進行入庫驗收（驗收數量、名稱、型號、客戶名等），在驗收過程中，發(fā)現客戶來的物料有異或與《采購清單》內容有出入，倉管員及時報告采購部負責人處理。：合格 /不合格標簽“必須標明來料名稱、規(guī)格、編號、數量、檢驗日期、檢驗員姓名等內容。嚴重 2．輕微 最后處理結果 □合 格 □不合格 □全檢 □特采 □退供應商 備注 檢查員 批準人 IQC 檢驗 特采品 不合格品控制 IQC 貼合格標簽 發(fā)放 IQC 標識 發(fā)放 廣東佛山順德羅工電子有限公司E m a i l : l u o 2 3 5 9 1 2 6 . c o mH t t p : / / l u o y u n . b l o g . d i a n y u a n . c o mT E L : 0 7 5 7 2 5 5 6 3 5 0 6 1 3 7 1 5 5 0 1 4 7 2F A X : 0 7 5 7 2 5 5 6 3 5 0 6 L u 0 y u n 羅工電子照明電源、工業(yè)控制電源、智能家居控制電源等電子產品設計、生產、加工 小家電產品控制電源 第 18 頁 共 24 頁 日期 / / 日期 / / 條 例 1．任何物料廠，必須經由品檢部抽檢，合格及放行則方可倉。 3． 3 生產、質量部管理人員：負責整個過程的品質統(tǒng)籌和品質控制。 5． 7 通過正常品檢活動，確認供應商的糾正措施是否有效，并作好記錄，有必要的話對供應商進行審核。 5。 2 適用范圍 凡本公司所生產的成品入庫前的檢驗。檢驗報告后，在成品箱上蓋上“ QA PASS”印章。 4． 1． 3 檢驗合格之成品還須核對產品的型號、包裝方式、數量等與《生產命令》是否相符，包裝是否完好，標簽是否完好和正 確，并填入相應欄位。 廣東佛山順德羅工電子有限公司E m a i l : l u o 2 3 5 9 1 2 6 . c o mH t t p : / / l u o y u n . b l o g . d i a n y u a n . c o mT E L : 0 7 5 7 2 5 5 6 3 5 0 6 1 3 7 1 5 5 0 1 4 7 2F A X : 0 7 5 7 2 5 5 6 3 5 0 6 L u 0 y u n 羅工電子照明電源、工業(yè)控制電源、智能家居控制電源等電子產品設計、生產、加工 小家電產品控制電源 第 23 頁 共 24 頁 4． 1． 7 生產線將《生產命令》交回生管 歸檔，將《 QA 檢測報告》交技術品保部經理審批后歸檔。 4 執(zhí)行，直至合格。 4 工作程序 4． 1 生產成品檢驗 4． 1． 1 最終檢驗組在接到生產組的《生產命令》通知后（參見《過程檢驗控過程序》），即安排人員到成口若懸河待檢區(qū)，按照《成品檢驗抽樣計劃》抽取部分樣品。 4 程序要點 4． 1 所有完成如工過程的產品，在入庫生產車間要填寫《成品報檢單》，通知 QA 質檢員進行檢查。 （驗收單） 不良品名 稱 /編 號 生產 數量 不良 數 批號 LOT NO。并做好不良類別標記，連同“原料退庫單”交予 IQC或巡查 QC， IQC 或巡查 QC 對其進行抽查，如判定為允收，相應品檢員則在“原料退庫單”上簽名，如判定為拒收， 生產部需要新挑選和分類后再送相關品檢員抽查。 5． 5 生產過程中發(fā)現的不合格來料 生產過程中發(fā)現的不合格來料由生產部組長通知 IQC 書面確認，判定為不合格的， IQC 須反饋到生產部，并上報質量部主管，質量部主管參照本廠驗收水準，臺超出則需召集不合格評審緊急會議進行協(xié)商，處理方案可為選用或退貨。 3 職責 3． 1 工位 QC 員：負責對相應工位的貨品進行百分百的檢驗和測試。 4． 10 所有質量記錄按《質量記錄控制程序》執(zhí)行。質量部 IQC 人員可委托外部單位實施。 職責 3． 1 倉管負責來料的驗證與點收 3． 2 IQC 負責來料檢驗和試驗。當產品復雜時，檢驗活動會被策劃成與生產同步進行，這樣有助于最終檢驗的迅速完成。 （ 2） 過程檢驗可用作過程控制的一部分，用來在實際的不合格發(fā)生之前就標明趨勢。 脫落：因粘著力不佳、或產生氣泡而脫落 補漆： *長度不得超過 12mm 以上，寬度不得超過 6mm以上，必須平整，均勻 指印：防焊漆表面不允許有指紋、水紋、或皺襯衫褶情形產生。 導槽：寬 1。 √ √ √ （ 4 ）PCB 金手指 沾漆：金手指上端 1/3（ 0。 白點：基材邊緣顯露成狀分布，或嚴重顯露纖維紋理。 1沾漆：線路沾漆， PAD 上沾漆面積必須≤10%原始面積 1殘銅：非線路之導體須離線路 以上 ,面積必須≤ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 檢驗項目 MIL— STD— 105E— II GR： 0 MA： MI: 判定 缺點項目 主要 次要 廣東佛山順德羅工電子有限公司E m a i l : l u o 2 3 5 9 1 2 6 . c o mH t t p : / / l u o y u n . b l o g . d i a n y u a n . c o mT E L : 0 7 5 7 2 5 5 6 3 5 0 6 1 3 7 1 5 5 0 1 4 7 2F A X : 0 7 5 7 2 5 5 6 3 5 0 6 L u 0 y u n 羅工電子照明電源、工業(yè)控制電源、智能家居控制電源等電子產品設計、生產、加工 小家電產品控制電源 第 13 頁 共 24 頁 （ 2 ）PCB 基材部分 材料：依據 APPROVE SHEET 中使用材料。 ② 抽檢：數量多，或經常性之物料，為大多數的檢驗方式， ③ 免檢：數量多，單價低，或一般性補助或經認定列為免檢廠商的物料。 IQC 與供應商的選擇與管理有什么關系？ （ 1） IQC 檢驗的程度與選擇供應商的程度成反比，即： ① 供應商的評估較松，則 IQC 的檢驗就要嚴一些； ② 供應商的評估嚴格，則 IQC 的檢驗適當放松； （ 2） 對于供應商評估相當嚴格，或長期供貨品質優(yōu)良者 ，也可實行“免檢”或稱“ STS（ ship to stock）“只作貨物名稱、數量、型號等的驗證即可。 ① 物料對成 品質量的重要程度； ② 供料廠商的品質保證程度； ③ 物料的數量、單價、體積、檢驗費用； ④ 實施 IQC 檢驗的可用時間； ⑤ 客戶的特殊要求等； IQC 的實施特點是什么？ （ 1） IQC 并不意味著必然對產品進行實物檢查，有時僅僅是對供應方提供的附屬檢驗材料的驗證上。 ① 如果沒有特別指定時，采用水準 II。 ② 批量越小 ,樣本字碼越大 ,樣本也越大 。 ② 二次抽樣檢驗：根據第一次抽樣檢驗結果可作出接收、拒收或再一次抽樣檢驗判斷。對于破壞性檢驗只能采取抽樣檢驗 什么是計量值與計數值 （ 1） 計量值：在數軸上連續(xù)分布的數值體系，由數軸上有限或無限范圍內的所有點構成（如長度公差10mm177。 （ 3）當檢驗本身不出錯時，合格批中只有合格品。如第一次樣本中發(fā)現的不良品個數是介于第一次允收數與拒收數之間，則應檢驗同樣大小的第二次樣本。 （ 3） 批量：一批產品包含的基本單位數量稱批量，以 N 表示。 （ 4） 直方圖 直方圖是指：對同一類型的數據進行分組、統(tǒng)計，并根據每一組所分布的數據量畫出柱子狀的圖，也稱“柱狀圖“。本篇幅 不做詳細的區(qū)分，只要能揭示其核心內容即可，具體叫法視場景不同而定。 9．怎樣處理客戶的退貨要求及意見？ （ 1） 規(guī)定銷售人員應密切關注顧客以各種方式反映的意見； （ 2） 對顧客的意見進行登記和分類，使顧客知道公司已經注意到他們所提的意見； （ 3） 應以表格的形式詳細記錄顧客反映的意見，內容包括顧客姓名、地址、所購產品名稱、數量、金 額以及反映的質量問題和要求等； （ 4） 明確規(guī)定如何調查和追究造成顧客意見者的責任，以及進行跟蹤調查活動的要求； （ 5） 規(guī)定不良品的修理、調換、退貨或其他補償辦法； （ 6） 監(jiān)督顧客意見的處理過程。雖然質量控制的重點在現階段已轉向設計、采購、工藝流程等預防活動。 不良品個數 不良率 = 100% 檢驗之產品單位數 （ 4） 嚴重缺點：指根據判斷及經驗顯示，對使用、維修或依賴該產品的個人，有發(fā)生危險或不安全結果的缺點，有可能會造成嚴重的后果及影響。以致不能達到期望的目標。 （ 2） 機器和設備方面包括： ① 加工能力不足； ② 使用了已損壞的工具、工夾具或模具； ③ 缺乏測量設備 /測量器具（量具）； ④ 機器保養(yǎng)不當； ⑤ 環(huán)境條件（如溫度和濕度）不符合要求等； （ 3） 材料方面包括 ① 使用了未經試驗的材料； ② 用錯了材料； ③ 讓步接收了低于標準要求的材料； （ 4） 操作和監(jiān)督方面包括： ① 操作者不 具備足夠的技能； ② 對制造圖紙或指導書不理解或誤解； ③ 機器調整不當； ④ 監(jiān)督不充分 采取 糾正 /預 防措施的意義是什么？ （ 1） 體現：預防為主、“持續(xù)提高質量”的管理思想； （ 2） 針對不合格品的嚴重性，風險程度以及經濟因素進行處理，力求以最小投入取得最大效果； （ 3） 采取措施的效果主要體現在能有效制止不良趨勢的時一步發(fā)展，將不合格的隱患消滅在萌芽狀廣東佛山順德羅工電子有限公司E m a i l : l u o 2 3 5 9 1 2 6 . c o mH t t p : / / l u o y u n . b l o g . d i a n y u a n . c o mT E L : 0 7 5 7 2 5 5 6 3 5 0 6 1 3