【正文】 釋。著名的效率提升大師博思 .崔西説：“成功就是目標(biāo)的達成，其他都是這句話 的注釋。著名的效率提升大師博思 .崔西説：“成功就是目標(biāo)的達成，其他都是這句話 的注釋。著名的效率提升大師博思 .崔西説：“成功就是目標(biāo)的達成，其他都是這句話 的注釋。著名的效率提升大師博思 .崔西説：“成功就是目標(biāo)的達成，其他都是這句話 的注釋。著名的效率提升大師博思 .崔西説：“成功就是目標(biāo)的達成，其他都是這句話 的注釋。著名的效率提升大師博思 .崔西説：“成功就是目標(biāo)的達成，其他都是這句話 的注釋。著名的效率提升大師博思 .崔西説：“成功就是目標(biāo)的達成，其他都是這句話的注釋。著名的效率提升大師博思 .崔西説：“成功就是目標(biāo)的達成，其他都是這句話的注釋。著名的效率提升大師博思 .崔西説：“成功就是目標(biāo)的達成，其他都是這句話的注釋。著名的效率提升大師博思 .崔西説：“成功就是目標(biāo)的達成，其他都是這句話的注釋。著名的效率提升大師博思 .崔西説：“成功就是目標(biāo)的達成，其他都是這句話的注釋。著名的效率提升大師博思 .崔西説：“成功就是目標(biāo)的達成，其他都是這句話的注釋。著名的效率提升大師博思 .崔西説：“成功就是目標(biāo)的達成，其他都是這句話的注釋。著名的效率提升大師博思 .崔西説：“成功就是目標(biāo)的達成，其他都是這句話 的注釋。 對設(shè)計結(jié)果由上級領(lǐng)導(dǎo)和本部門進行會議通過 N Y 合約部 審核 不合格，退回我部，即時通知對方修改合同，送至我部進行重新匯簽。著名的效率提升大師博思 .崔西説：“成功就是目標(biāo)的達成，其他都是這句話 的注釋?！爆F(xiàn)實中那些頂尖的成功人士不是成功了才設(shè)定目標(biāo)，而是設(shè)定了目標(biāo)才成功 11 廣告工作流程 與相關(guān)部門、機構(gòu)溝通、制定具體執(zhí)行計劃，并跟進執(zhí)行?！爆F(xiàn)實中那些頂尖的成功人士不是成功了才設(shè)定目標(biāo)，而是設(shè)定了目標(biāo)才成功 .(，但沒有目標(biāo)的肯定不能成功。著名的效率提升大師博思 .崔西説：“成功就是目標(biāo)的達成，其他都是這句話的注釋。 與簽訂認購書客戶 簽訂合同 客服人員 / 銷售人員 a) 客服人員與客戶簽訂《武漢市商品房買賣合同》，按《房產(chǎn)銷售合同管理程序》操作 b) 銷售人員與客戶簽訂《房屋租賃合同》，按《合同訂立程序》操作 營銷部 a) 相關(guān)部門或人員必須包括：設(shè)計技術(shù)中心、成本中心，可選擇營銷部參加 b) 面積劃分，需以其功能規(guī)劃為依據(jù)。著名的效率提升大師博思 .崔西説：“成功就是目標(biāo)的達成，其他都是這句話的注釋。 d) 《市場調(diào)研任務(wù)書》 營銷部經(jīng)理 a) 指定調(diào)研小組負責(zé)人。著名的效率提升大師博思 .崔西説：“成功就是目標(biāo)的達成，其他都是這句話 的注釋。著名的效率提升大師博思 .崔西説：“成功就是目標(biāo)的達成，其他都是這句話 的注釋。著名的效率提升大師博思 .崔西説：“成功就是目標(biāo)的達成，其他都是這句話的注釋。 營銷部經(jīng)理助理 a) 討論內(nèi)容包括但不限于：銷售方式是否符合市場需求；廣告策劃方 案是否合適；方案實施計劃是否與工 程進度相符；房產(chǎn)價格是否符合公司 利潤的要求；費用是否符合公司要求； b) 審議記錄填寫項目《營銷策劃方案審批表》 (A YFC M L O 001 03) 總經(jīng)理 a) 《營銷策劃方案書審批 表》(A YFC M L O 0 01 03) b) 營銷策劃方案（定稿） a) 執(zhí)行過程中，應(yīng)根據(jù)銷售情況進行調(diào)整，報營銷部經(jīng)理審批后執(zhí)行。 本辦法由項目公司負責(zé)營銷的副總經(jīng)理負責(zé)解釋。 銷售代理合作單位在投標(biāo)的同時，應(yīng)當(dāng)提交下列證件（復(fù)印件）及資料給銷售部存檔： 銷售代理合作單位的《營業(yè)執(zhí)照》（復(fù)印件，蓋公章）； 銷售代理的收費標(biāo)準(zhǔn)、支付方式； 銷售代理合作單位的公司簡介。 效益分配制：將代理的責(zé)任聯(lián)系在一起，把代理的利益與銷售效果聯(lián)系在一起，要求廣告公司承擔(dān)代理的銷售風(fēng)險。 標(biāo)準(zhǔn)合同類別 ： 印刷合同（采用原集團印刷合同格式文本） 創(chuàng)作、設(shè)計合同（文本本分另行制訂） 制作合同（附表 5） 廣告發(fā)布合同（附表 6） 代理合同 活動推廣合同 營銷部須對所有涉及廣告范疇的合同進行存檔。 終止合作適用范圍： 合作公司不具備合法資質(zhì)。工作效 率的加快，使工作事半功倍，相 得益彰。 各施工單位懸掛各種標(biāo)語、橫幅必須向 房產(chǎn)公司市場部申請，經(jīng)同意后方可按市場部相關(guān)規(guī)定和要求懸掛。 經(jīng)辦人負責(zé)監(jiān)督禮儀公司清場工作。 物料準(zhǔn)備 經(jīng)辦人必須全程跟蹤活動過程，支持對方制作時所必須的物料。 成品交付使用 經(jīng)辦人負責(zé)聯(lián)系好送貨環(huán)節(jié)。對公司有利 。 負責(zé)部門：營銷總監(jiān) 執(zhí)行部門：銷售部經(jīng)理、廣告部經(jīng)理 決策層級：項目 總經(jīng)理、營銷總監(jiān) 標(biāo)準(zhǔn)文件：營銷推廣執(zhí)行文件 工作步驟： 銷售部經(jīng)理、廣告部經(jīng)理統(tǒng)籌銷售代理、廣告代理公司制訂詳細的執(zhí)行計劃，包括：廣告執(zhí)行計劃、銷售執(zhí)行計劃、公關(guān)活動執(zhí)行計劃、現(xiàn)場包裝執(zhí)行計劃； 銷售部經(jīng)理、廣告部經(jīng)理對執(zhí)行計劃進行總體協(xié)調(diào)，提交營銷總監(jiān)審閱； 營銷總監(jiān)應(yīng)就營銷推廣執(zhí)行計劃與工程總監(jiān)協(xié)調(diào)，檢查計劃是否符合項目的工程進度的實際情況； 營銷總監(jiān)通過執(zhí)行計劃后，提交項目總經(jīng)理審閱； 項目總經(jīng)理就計劃召開營銷、工程、財務(wù)三個部門的協(xié)調(diào)會，對營銷推廣執(zhí)行計劃進行討論，并統(tǒng)一三方的步調(diào)及計劃； 營銷推 廣執(zhí)行計劃的最終定案 、監(jiān)控、調(diào)整 內(nèi)容界定：根據(jù)營銷推廣執(zhí)行計劃，推進項目的營銷推廣工作 負責(zé)部門：營銷總監(jiān) 執(zhí)行部門：銷售部經(jīng)理、廣告部經(jīng)理 決策層級：項目總經(jīng)理、營銷總監(jiān) 監(jiān)控內(nèi)容： 廣告執(zhí)行監(jiān)控； 公關(guān)活動執(zhí)行監(jiān)控； 銷售執(zhí)行監(jiān)控。 、廣告公司招投標(biāo) 內(nèi)容界定：根據(jù)控制計劃的要求，通過銷售代理、廣告公司招投標(biāo)，選擇合適的銷售代理、廣告公司。 負責(zé)部門：營銷總監(jiān) 執(zhí)行部門：營銷總監(jiān) 決策層級：項目總經(jīng)理 工作步驟： 營銷總監(jiān)根據(jù)董事會決議，制訂《營銷推廣年度控制計劃》，主要包括；營銷推廣總案形成時間及負責(zé)人、營銷推廣執(zhí)行計劃形成時間及負責(zé)人、公開發(fā)售時間、相關(guān)部門的相應(yīng)配合要求； 營銷總監(jiān)提交《營銷推廣年度控制計劃》給項目總經(jīng)理審議； 項目總經(jīng)理召集相關(guān)部門開協(xié)調(diào)會，最終定案； 營銷總監(jiān)與下屬部門溝通，并安排工作。 內(nèi)容界定：根據(jù)營銷推廣總案，統(tǒng)籌制訂詳細的執(zhí)行計劃。合同條款符合合同法要求。 經(jīng)辦人嚴格按照公司規(guī)定辦事，如發(fā)現(xiàn)合作公司制作與我司要求有偏差，必須及時提出改進意見，并上報領(lǐng)導(dǎo)。 策劃部可為執(zhí)行活動任務(wù)向相關(guān)部門請求支援，臨時借用人員配合。 經(jīng)辦人必須做好現(xiàn)場維護工作； 經(jīng)辦人應(yīng)負責(zé)成品款額支付工作。 建筑材料、施工機械等應(yīng)有秩序地整齊擺放，不等隨意零散擺放。 客戶服務(wù)：合作單位應(yīng)有較好的跟進服務(wù)，高效率和應(yīng)變能力，成熟的客戶服務(wù)便于雙方良好的溝通協(xié)調(diào)。 終止合作 在合作過程或合作完成階段，根據(jù)雙方情況可提請終止合作。 規(guī)范合同 制訂符合公司要求、法律組支持的各類規(guī)范合同，保障本司利益，提高工作效率。 實 費 制：按實際的成 本支出與實際的勞務(wù)支出來支付整個廣告代理費用。 銷售代理合作單位應(yīng)當(dāng)符合下列基本條件： 成立時間在三年以上； 具有適合銷售代理且較為完整的組織架構(gòu)； 規(guī)模應(yīng)在 15 人以上； 最近兩年 在本市內(nèi)的銷售量排名不低于第五； 完整的銷售人員現(xiàn)場管理制度； 完整的銷售人員培訓(xùn)體系。 銷售代理合作單位有下列行為之一的，由銷售部門提出終止合同： 隱瞞或提供不真實的資歷證明及相關(guān)資料； 違反銷售代理合同條款； 未經(jīng)項目公司同意，向其他個人或組織提供項目的商業(yè)機密，包括：土地成本、綜合開發(fā)成本、銷售情況、客戶來源、客戶資料等等； 銷售代理公司的公司行為或個人行為，直接或間接對項目品牌做成不良影響； 服務(wù)質(zhì)量未能滿足銷售管理要求，季度考評得分低于 60 分。 營 銷 部 a) 填 寫 《 對 客 戶 公 開 文 件 目 錄 》(A YF C M L O 001 0 1 ) 中“發(fā)放時間”一欄。”現(xiàn)實中那些頂尖的成功人士不是成功了才設(shè)定目標(biāo)，而是設(shè)定了目標(biāo)才成功 3 房產(chǎn)銷售準(zhǔn)備工作流程 確定項目銷售時間 項目銷售負責(zé)人制定項目銷售準(zhǔn)備 工作計劃 審定工作計劃 執(zhí)行工作計劃 檢查計劃落實情況 正式開盤 項目銷售負責(zé)人 a) 根據(jù)項目營銷策劃書和項目銷售執(zhí)行計劃 b) 報公司總經(jīng)理批準(zhǔn) 項目銷售負責(zé)人 a) 執(zhí)行項目銷售準(zhǔn)備工作 計劃 b) 應(yīng)至少每月向營銷部經(jīng)理匯報工作進展 c) 銷售準(zhǔn)備工作報告 營銷部、代理公司 按《房產(chǎn)銷售過程控制工作流程》執(zhí)行 項目銷售負責(zé)人 房產(chǎn)銷售準(zhǔn)備工作總結(jié) 營銷部經(jīng)理 a) 報總經(jīng)理批準(zhǔn)和任命 b) 人事部下發(fā)人員任命通知 營銷部經(jīng)理 a) 項目銷售準(zhǔn)備工作計劃定稿 輸入 確定項目銷售負責(zé)人 輸出 項目銷售負責(zé)人工作總結(jié) ，但沒有目標(biāo)的肯定不能成功?！爆F(xiàn)實中那些頂尖的成功人士不是成功了才設(shè)定目標(biāo)，而是設(shè)定了目標(biāo)才成功 .(，但沒有目標(biāo)的肯定不能成功?！爆F(xiàn)實中那些頂尖的成功人士不是成功了才設(shè)定目標(biāo)，而是設(shè)定了目標(biāo)才成功 .(，但沒有目標(biāo)的肯定不能成功?！爆F(xiàn)實中那些頂尖的成功人士不是成功了才設(shè)定目標(biāo)，而是設(shè)定了目標(biāo)才成功 .(，但沒有目標(biāo)的肯定不能成功。 b) 文件簽收登記表 安排配套單位進場 營銷部 a) 項目立項后開始進行配套調(diào)查 b) 針對項目區(qū)域商業(yè)、公共配套狀況 進行調(diào)查，形成《商戶調(diào)查報告》 輸出 營銷部 委托物業(yè)對進場 配套單位 進行管理 輸入 配套單位調(diào)查 ，但沒有目標(biāo)的肯定不能成功。”現(xiàn)實中那些頂尖的成功人士不是成功了才設(shè)定目標(biāo)，而是設(shè)定了目標(biāo)才成功 9 商鋪銷售工作流程 商業(yè)（商鋪）客戶 排號 營銷部 a) 根據(jù)商業(yè)功能規(guī)劃意見開始商鋪意向客戶排號。 b) 《 文 件 簽 收 登 記 表 》（ A YF C M L O 001 22 ） 輸入 商業(yè)功能調(diào)查、規(guī)劃 輸出 委托物業(yè)對進場商戶進行管理 ，但沒有目標(biāo)的肯定不能成功。 回復(fù)投訴人 a) 投訴專員 a) 投訴專員應(yīng)在接到投訴信息 24 小時之內(nèi)與投訴人取得聯(lián)系，向投訴人表明公司已受理其投訴，并表示將盡快落實投訴解決的意見； b) 如果認定是無效投訴，則應(yīng)在第一時間內(nèi)向投訴人說明情況，作好解釋工作。著名的效率提升大師博思 .崔西説：“成功就是目標(biāo)的達成，其他都是這句話 的注釋。 Y N 根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)意見，及時調(diào)整有關(guān)方案。”現(xiàn)實中那些頂尖的成功人士不是成功了才設(shè)定目標(biāo)，而是設(shè)定了目標(biāo)才成功 .(，但沒有目標(biāo)的肯定不能成功。著名的效率提升大師博思 .崔西説：“成功就是目標(biāo)的達成，其他都是這句話的注釋。 ，但沒有目標(biāo)的肯定不能成功?！爆F(xiàn)實中那些頂尖的成功人士不是成功了才設(shè)定目標(biāo)，而是設(shè)定了目標(biāo)才成功 相關(guān)文件格式和表格 1 對客戶公開文件目錄 對客戶公開文件目錄 版號： A 序號： AYFCMLO001 編號 文 件 名 生效時間 作廢時間 發(fā)放方式 發(fā)放范圍 發(fā)放時間 備 注 ，但沒有目標(biāo)的肯定不能成功?！爆F(xiàn)實中那些頂尖的成功人士不是成功了才設(shè)定目標(biāo)，而是設(shè)定了目標(biāo)才成功 2 對客戶公開文件審批表 對客戶公開文件審批表 版號： A 序號： AYFCMLO002 建議部門 建議人 建議時間 發(fā)放范圍 發(fā)放時間 文件名稱 文件編號 □ 編寫 □ 修訂 □ 廢止 修訂頁碼 本次為第 ___次修訂 ，但沒有目標(biāo)的肯定不能成功。”現(xiàn)實中那些頂尖的成功人士不是成功了才設(shè)定目標(biāo)，而是設(shè)定了目標(biāo)才成功 審核人員意見和簽名： 總經(jīng)理審批