【正文】 釋。著名的效率提升大師博思 .崔西説：“成功就是目標(biāo)的達(dá)成，其他都是這句話 的注釋。著名的效率提升大師博思 .崔西説：“成功就是目標(biāo)的達(dá)成，其他都是這句話 的注釋。著名的效率提升大師博思 .崔西説：“成功就是目標(biāo)的達(dá)成，其他都是這句話 的注釋。著名的效率提升大師博思 .崔西説：“成功就是目標(biāo)的達(dá)成，其他都是這句話 的注釋。著名的效率提升大師博思 .崔西説：“成功就是目標(biāo)的達(dá)成，其他都是這句話 的注釋。著名的效率提升大師博思 .崔西説：“成功就是目標(biāo)的達(dá)成，其他都是這句話 的注釋。著名的效率提升大師博思 .崔西説：“成功就是目標(biāo)的達(dá)成，其他都是這句話的注釋。著名的效率提升大師博思 .崔西説：“成功就是目標(biāo)的達(dá)成，其他都是這句話的注釋。著名的效率提升大師博思 .崔西説：“成功就是目標(biāo)的達(dá)成，其他都是這句話的注釋。著名的效率提升大師博思 .崔西説：“成功就是目標(biāo)的達(dá)成，其他都是這句話的注釋。著名的效率提升大師博思 .崔西説：“成功就是目標(biāo)的達(dá)成，其他都是這句話的注釋。著名的效率提升大師博思 .崔西説：“成功就是目標(biāo)的達(dá)成，其他都是這句話的注釋。著名的效率提升大師博思 .崔西説：“成功就是目標(biāo)的達(dá)成，其他都是這句話的注釋。著名的效率提升大師博思 .崔西説：“成功就是目標(biāo)的達(dá)成，其他都是這句話 的注釋。 對(duì)設(shè)計(jì)結(jié)果由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和本部門進(jìn)行會(huì)議通過(guò) N Y 合約部 審核 不合格，退回我部，即時(shí)通知對(duì)方修改合同，送至我部進(jìn)行重新匯簽。著名的效率提升大師博思 .崔西説：“成功就是目標(biāo)的達(dá)成，其他都是這句話 的注釋?！爆F(xiàn)實(shí)中那些頂尖的成功人士不是成功了才設(shè)定目標(biāo)，而是設(shè)定了目標(biāo)才成功 11 廣告工作流程 與相關(guān)部門、機(jī)構(gòu)溝通、制定具體執(zhí)行計(jì)劃，并跟進(jìn)執(zhí)行?！爆F(xiàn)實(shí)中那些頂尖的成功人士不是成功了才設(shè)定目標(biāo)，而是設(shè)定了目標(biāo)才成功 .(，但沒(méi)有目標(biāo)的肯定不能成功。著名的效率提升大師博思 .崔西説：“成功就是目標(biāo)的達(dá)成，其他都是這句話的注釋。 與簽訂認(rèn)購(gòu)書客戶 簽訂合同 客服人員 / 銷售人員 a) 客服人員與客戶簽訂《武漢市商品房買賣合同》，按《房產(chǎn)銷售合同管理程序》操作 b) 銷售人員與客戶簽訂《房屋租賃合同》，按《合同訂立程序》操作 營(yíng)銷部 a) 相關(guān)部門或人員必須包括：設(shè)計(jì)技術(shù)中心、成本中心，可選擇營(yíng)銷部參加 b) 面積劃分，需以其功能規(guī)劃為依據(jù)。著名的效率提升大師博思 .崔西説：“成功就是目標(biāo)的達(dá)成，其他都是這句話的注釋。 d) 《市場(chǎng)調(diào)研任務(wù)書》 營(yíng)銷部經(jīng)理 a) 指定調(diào)研小組負(fù)責(zé)人。著名的效率提升大師博思 .崔西説：“成功就是目標(biāo)的達(dá)成，其他都是這句話 的注釋。著名的效率提升大師博思 .崔西説：“成功就是目標(biāo)的達(dá)成，其他都是這句話 的注釋。著名的效率提升大師博思 .崔西説：“成功就是目標(biāo)的達(dá)成，其他都是這句話的注釋。 營(yíng)銷部經(jīng)理助理 a) 討論內(nèi)容包括但不限于：銷售方式是否符合市場(chǎng)需求；廣告策劃方 案是否合適；方案實(shí)施計(jì)劃是否與工 程進(jìn)度相符；房產(chǎn)價(jià)格是否符合公司 利潤(rùn)的要求；費(fèi)用是否符合公司要求； b) 審議記錄填寫項(xiàng)目《營(yíng)銷策劃方案審批表》 (A YFC M L O 001 03) 總經(jīng)理 a) 《營(yíng)銷策劃方案書審批 表》(A YFC M L O 0 01 03) b) 營(yíng)銷策劃方案（定稿） a) 執(zhí)行過(guò)程中，應(yīng)根據(jù)銷售情況進(jìn)行調(diào)整，報(bào)營(yíng)銷部經(jīng)理審批后執(zhí)行。 本辦法由項(xiàng)目公司負(fù)責(zé)營(yíng)銷的副總經(jīng)理負(fù)責(zé)解釋。 銷售代理合作單位在投標(biāo)的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)提交下列證件（復(fù)印件）及資料給銷售部存檔： 銷售代理合作單位的《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》（復(fù)印件，蓋公章）； 銷售代理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、支付方式； 銷售代理合作單位的公司簡(jiǎn)介。 效益分配制：將代理的責(zé)任聯(lián)系在一起，把代理的利益與銷售效果聯(lián)系在一起，要求廣告公司承擔(dān)代理的銷售風(fēng)險(xiǎn)。 標(biāo)準(zhǔn)合同類別 ： 印刷合同（采用原集團(tuán)印刷合同格式文本） 創(chuàng)作、設(shè)計(jì)合同（文本本分另行制訂） 制作合同（附表 5） 廣告發(fā)布合同（附表 6） 代理合同 活動(dòng)推廣合同 營(yíng)銷部須對(duì)所有涉及廣告范疇的合同進(jìn)行存檔。 終止合作適用范圍： 合作公司不具備合法資質(zhì)。工作效 率的加快，使工作事半功倍，相 得益彰。 各施工單位懸掛各種標(biāo)語(yǔ)、橫幅必須向 房產(chǎn)公司市場(chǎng)部申請(qǐng)，經(jīng)同意后方可按市場(chǎng)部相關(guān)規(guī)定和要求懸掛。 經(jīng)辦人負(fù)責(zé)監(jiān)督禮儀公司清場(chǎng)工作。 物料準(zhǔn)備 經(jīng)辦人必須全程跟蹤活動(dòng)過(guò)程，支持對(duì)方制作時(shí)所必須的物料。 成品交付使用 經(jīng)辦人負(fù)責(zé)聯(lián)系好送貨環(huán)節(jié)。對(duì)公司有利 。 負(fù)責(zé)部門：營(yíng)銷總監(jiān) 執(zhí)行部門：銷售部經(jīng)理、廣告部經(jīng)理 決策層級(jí)：項(xiàng)目 總經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān) 標(biāo)準(zhǔn)文件：營(yíng)銷推廣執(zhí)行文件 工作步驟： 銷售部經(jīng)理、廣告部經(jīng)理統(tǒng)籌銷售代理、廣告代理公司制訂詳細(xì)的執(zhí)行計(jì)劃，包括：廣告執(zhí)行計(jì)劃、銷售執(zhí)行計(jì)劃、公關(guān)活動(dòng)執(zhí)行計(jì)劃、現(xiàn)場(chǎng)包裝執(zhí)行計(jì)劃； 銷售部經(jīng)理、廣告部經(jīng)理對(duì)執(zhí)行計(jì)劃進(jìn)行總體協(xié)調(diào)，提交營(yíng)銷總監(jiān)審閱； 營(yíng)銷總監(jiān)應(yīng)就營(yíng)銷推廣執(zhí)行計(jì)劃與工程總監(jiān)協(xié)調(diào)，檢查計(jì)劃是否符合項(xiàng)目的工程進(jìn)度的實(shí)際情況； 營(yíng)銷總監(jiān)通過(guò)執(zhí)行計(jì)劃后，提交項(xiàng)目總經(jīng)理審閱； 項(xiàng)目總經(jīng)理就計(jì)劃召開(kāi)營(yíng)銷、工程、財(cái)務(wù)三個(gè)部門的協(xié)調(diào)會(huì)，對(duì)營(yíng)銷推廣執(zhí)行計(jì)劃進(jìn)行討論，并統(tǒng)一三方的步調(diào)及計(jì)劃； 營(yíng)銷推 廣執(zhí)行計(jì)劃的最終定案 、監(jiān)控、調(diào)整 內(nèi)容界定：根據(jù)營(yíng)銷推廣執(zhí)行計(jì)劃，推進(jìn)項(xiàng)目的營(yíng)銷推廣工作 負(fù)責(zé)部門：營(yíng)銷總監(jiān) 執(zhí)行部門：銷售部經(jīng)理、廣告部經(jīng)理 決策層級(jí)：項(xiàng)目總經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān) 監(jiān)控內(nèi)容： 廣告執(zhí)行監(jiān)控； 公關(guān)活動(dòng)執(zhí)行監(jiān)控； 銷售執(zhí)行監(jiān)控。 、廣告公司招投標(biāo) 內(nèi)容界定：根據(jù)控制計(jì)劃的要求，通過(guò)銷售代理、廣告公司招投標(biāo)，選擇合適的銷售代理、廣告公司。 負(fù)責(zé)部門：營(yíng)銷總監(jiān) 執(zhí)行部門：營(yíng)銷總監(jiān) 決策層級(jí)：項(xiàng)目總經(jīng)理 工作步驟： 營(yíng)銷總監(jiān)根據(jù)董事會(huì)決議，制訂《營(yíng)銷推廣年度控制計(jì)劃》，主要包括；營(yíng)銷推廣總案形成時(shí)間及負(fù)責(zé)人、營(yíng)銷推廣執(zhí)行計(jì)劃形成時(shí)間及負(fù)責(zé)人、公開(kāi)發(fā)售時(shí)間、相關(guān)部門的相應(yīng)配合要求； 營(yíng)銷總監(jiān)提交《營(yíng)銷推廣年度控制計(jì)劃》給項(xiàng)目總經(jīng)理審議； 項(xiàng)目總經(jīng)理召集相關(guān)部門開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，最終定案； 營(yíng)銷總監(jiān)與下屬部門溝通，并安排工作。 內(nèi)容界定：根據(jù)營(yíng)銷推廣總案，統(tǒng)籌制訂詳細(xì)的執(zhí)行計(jì)劃。合同條款符合合同法要求。 經(jīng)辦人嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦事，如發(fā)現(xiàn)合作公司制作與我司要求有偏差，必須及時(shí)提出改進(jìn)意見(jiàn)，并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。 策劃部可為執(zhí)行活動(dòng)任務(wù)向相關(guān)部門請(qǐng)求支援，臨時(shí)借用人員配合。 經(jīng)辦人必須做好現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)工作； 經(jīng)辦人應(yīng)負(fù)責(zé)成品款額支付工作。 建筑材料、施工機(jī)械等應(yīng)有秩序地整齊擺放，不等隨意零散擺放。 客戶服務(wù)：合作單位應(yīng)有較好的跟進(jìn)服務(wù)，高效率和應(yīng)變能力，成熟的客戶服務(wù)便于雙方良好的溝通協(xié)調(diào)。 終止合作 在合作過(guò)程或合作完成階段，根據(jù)雙方情況可提請(qǐng)終止合作。 規(guī)范合同 制訂符合公司要求、法律組支持的各類規(guī)范合同，保障本司利益，提高工作效率。 實(shí) 費(fèi) 制：按實(shí)際的成 本支出與實(shí)際的勞務(wù)支出來(lái)支付整個(gè)廣告代理費(fèi)用。 銷售代理合作單位應(yīng)當(dāng)符合下列基本條件： 成立時(shí)間在三年以上； 具有適合銷售代理且較為完整的組織架構(gòu)； 規(guī)模應(yīng)在 15 人以上； 最近兩年 在本市內(nèi)的銷售量排名不低于第五； 完整的銷售人員現(xiàn)場(chǎng)管理制度； 完整的銷售人員培訓(xùn)體系。 銷售代理合作單位有下列行為之一的，由銷售部門提出終止合同： 隱瞞或提供不真實(shí)的資歷證明及相關(guān)資料； 違反銷售代理合同條款； 未經(jīng)項(xiàng)目公司同意，向其他個(gè)人或組織提供項(xiàng)目的商業(yè)機(jī)密，包括：土地成本、綜合開(kāi)發(fā)成本、銷售情況、客戶來(lái)源、客戶資料等等； 銷售代理公司的公司行為或個(gè)人行為，直接或間接對(duì)項(xiàng)目品牌做成不良影響； 服務(wù)質(zhì)量未能滿足銷售管理要求，季度考評(píng)得分低于 60 分。 營(yíng) 銷 部 a) 填 寫 《 對(duì) 客 戶 公 開(kāi) 文 件 目 錄 》(A YF C M L O 001 0 1 ) 中“發(fā)放時(shí)間”一欄?！爆F(xiàn)實(shí)中那些頂尖的成功人士不是成功了才設(shè)定目標(biāo)，而是設(shè)定了目標(biāo)才成功 3 房產(chǎn)銷售準(zhǔn)備工作流程 確定項(xiàng)目銷售時(shí)間 項(xiàng)目銷售負(fù)責(zé)人制定項(xiàng)目銷售準(zhǔn)備 工作計(jì)劃 審定工作計(jì)劃 執(zhí)行工作計(jì)劃 檢查計(jì)劃落實(shí)情況 正式開(kāi)盤 項(xiàng)目銷售負(fù)責(zé)人 a) 根據(jù)項(xiàng)目營(yíng)銷策劃書和項(xiàng)目銷售執(zhí)行計(jì)劃 b) 報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn) 項(xiàng)目銷售負(fù)責(zé)人 a) 執(zhí)行項(xiàng)目銷售準(zhǔn)備工作 計(jì)劃 b) 應(yīng)至少每月向營(yíng)銷部經(jīng)理匯報(bào)工作進(jìn)展 c) 銷售準(zhǔn)備工作報(bào)告 營(yíng)銷部、代理公司 按《房產(chǎn)銷售過(guò)程控制工作流程》執(zhí)行 項(xiàng)目銷售負(fù)責(zé)人 房產(chǎn)銷售準(zhǔn)備工作總結(jié) 營(yíng)銷部經(jīng)理 a) 報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)和任命 b) 人事部下發(fā)人員任命通知 營(yíng)銷部經(jīng)理 a) 項(xiàng)目銷售準(zhǔn)備工作計(jì)劃定稿 輸入 確定項(xiàng)目銷售負(fù)責(zé)人 輸出 項(xiàng)目銷售負(fù)責(zé)人工作總結(jié) ，但沒(méi)有目標(biāo)的肯定不能成功?！爆F(xiàn)實(shí)中那些頂尖的成功人士不是成功了才設(shè)定目標(biāo)，而是設(shè)定了目標(biāo)才成功 .(，但沒(méi)有目標(biāo)的肯定不能成功。”現(xiàn)實(shí)中那些頂尖的成功人士不是成功了才設(shè)定目標(biāo)，而是設(shè)定了目標(biāo)才成功 .(，但沒(méi)有目標(biāo)的肯定不能成功。”現(xiàn)實(shí)中那些頂尖的成功人士不是成功了才設(shè)定目標(biāo)，而是設(shè)定了目標(biāo)才成功 .(，但沒(méi)有目標(biāo)的肯定不能成功。 b) 文件簽收登記表 安排配套單位進(jìn)場(chǎng) 營(yíng)銷部 a) 項(xiàng)目立項(xiàng)后開(kāi)始進(jìn)行配套調(diào)查 b) 針對(duì)項(xiàng)目區(qū)域商業(yè)、公共配套狀況 進(jìn)行調(diào)查，形成《商戶調(diào)查報(bào)告》 輸出 營(yíng)銷部 委托物業(yè)對(duì)進(jìn)場(chǎng) 配套單位 進(jìn)行管理 輸入 配套單位調(diào)查 ，但沒(méi)有目標(biāo)的肯定不能成功?！爆F(xiàn)實(shí)中那些頂尖的成功人士不是成功了才設(shè)定目標(biāo)，而是設(shè)定了目標(biāo)才成功 9 商鋪銷售工作流程 商業(yè)（商鋪）客戶 排號(hào) 營(yíng)銷部 a) 根據(jù)商業(yè)功能規(guī)劃意見(jiàn)開(kāi)始商鋪意向客戶排號(hào)。 b) 《 文 件 簽 收 登 記 表 》（ A YF C M L O 001 22 ） 輸入 商業(yè)功能調(diào)查、規(guī)劃 輸出 委托物業(yè)對(duì)進(jìn)場(chǎng)商戶進(jìn)行管理 ，但沒(méi)有目標(biāo)的肯定不能成功。 回復(fù)投訴人 a) 投訴專員 a) 投訴專員應(yīng)在接到投訴信息 24 小時(shí)之內(nèi)與投訴人取得聯(lián)系，向投訴人表明公司已受理其投訴，并表示將盡快落實(shí)投訴解決的意見(jiàn)； b) 如果認(rèn)定是無(wú)效投訴，則應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)向投訴人說(shuō)明情況，作好解釋工作。著名的效率提升大師博思 .崔西説：“成功就是目標(biāo)的達(dá)成，其他都是這句話 的注釋。 Y N 根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)，及時(shí)調(diào)整有關(guān)方案?！爆F(xiàn)實(shí)中那些頂尖的成功人士不是成功了才設(shè)定目標(biāo)，而是設(shè)定了目標(biāo)才成功 .(，但沒(méi)有目標(biāo)的肯定不能成功。著名的效率提升大師博思 .崔西説：“成功就是目標(biāo)的達(dá)成，其他都是這句話的注釋。 ，但沒(méi)有目標(biāo)的肯定不能成功?！爆F(xiàn)實(shí)中那些頂尖的成功人士不是成功了才設(shè)定目標(biāo)，而是設(shè)定了目標(biāo)才成功 相關(guān)文件格式和表格 1 對(duì)客戶公開(kāi)文件目錄 對(duì)客戶公開(kāi)文件目錄 版號(hào)： A 序號(hào)： AYFCMLO001 編號(hào) 文 件 名 生效時(shí)間 作廢時(shí)間 發(fā)放方式 發(fā)放范圍 發(fā)放時(shí)間 備 注 ，但沒(méi)有目標(biāo)的肯定不能成功?！爆F(xiàn)實(shí)中那些頂尖的成功人士不是成功了才設(shè)定目標(biāo)，而是設(shè)定了目標(biāo)才成功 2 對(duì)客戶公開(kāi)文件審批表 對(duì)客戶公開(kāi)文件審批表 版號(hào)： A 序號(hào)： AYFCMLO002 建議部門 建議人 建議時(shí)間 發(fā)放范圍 發(fā)放時(shí)間 文件名稱 文件編號(hào) □ 編寫 □ 修訂 □ 廢止 修訂頁(yè)碼 本次為第 ___次修訂 ，但沒(méi)有目標(biāo)的肯定不能成功。”現(xiàn)實(shí)中那些頂尖的成功人士不是成功了才設(shè)定目標(biāo)，而是設(shè)定了目標(biāo)才成功 審核人員意見(jiàn)和簽名： 總經(jīng)理審批