【正文】 開除。具體如下： 節(jié) 日 日 期 元 旦 1月 1日 （ 1日） 清明 4月 4日 （ 1日） “五一”勞動節(jié) 5月 1日 （ 1日） 端午節(jié) （ 1日） 中秋節(jié) 9月 30日（農(nóng)歷 8月 15日） （ 1日） “十一”國慶節(jié) 10月 1日 ~10月 3日 （ 3日） 農(nóng)歷新年 農(nóng)歷初一 ~農(nóng)歷初三 （ 3日） 其他時間，如店鋪需要，所有員工應(yīng)積極配合加班，其加班費已補貼在每月的基本工資中，不進(jìn)行額外計算。 職位 底薪 提 成 /天 獎金 /天 加班 /時 店長 1350 3% 15 4 見習(xí)店長 1300 % 13 店助 (收銀 ) 1250 2% 12 正大 店鋪日常運營管理 11 儲干 1150 2% 11 3 三星導(dǎo)購 1050 2% 10 3 二 星導(dǎo)購 1000 2% 10 3 一星導(dǎo)購 950 2% 10 3 見習(xí)導(dǎo)購 900 2% 10 2 賠款系數(shù) 職位 賠款系數(shù) 店長 見習(xí)店長 店助 (收銀 ) 儲干 三星導(dǎo)購 1 二星 導(dǎo)購 1 一星導(dǎo)購 1 見習(xí)導(dǎo)購 1 6）店鋪失貨賠償金額計算方法： 當(dāng)月店鋪總失貨賠償金額 =當(dāng)月店鋪失貨的零售價的總和 （低于 5折的特價商品以實際銷售金額為準(zhǔn)） 例：該店有店長 1人，店助 1人，員工 2人，共計 4人。 （二）調(diào)動： 公司有權(quán)根據(jù)員工的能力、工作表現(xiàn)及公司實際需要，將其調(diào)至公司內(nèi)任何部門工作，也有權(quán)按業(yè)務(wù)需要指派其前往其他地區(qū)公干，這是由于公司相信此舉將有利于發(fā)揮員工的潛質(zhì)，這必須事先獲得有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的審批，并做好交接工作。店長會議會議，建議時間為 2 個小時左右，晚上閉店后進(jìn)行，店鋪全體同事必須到場參加例會。盤點的具體時間務(wù)必要提前通知銷售部，避免銷售部在盤點當(dāng)天進(jìn)行貨品配送，造成盤點數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確。并有收銀員、交接人、存款人交接簽字確認(rèn)。因商場的結(jié)算日期可能與公司內(nèi)部結(jié)算日期不同，故應(yīng)注意填寫正確的商場結(jié)算日。 (詳見 VIP 會員申請 )，店鋪對每個 VIP會員建立消費檔案表。所有盤點表各店鋪盤點人、店長、區(qū)域主管都應(yīng)簽名審核。 （ 2）老員 工晉級（ 2星導(dǎo)購 /3 星導(dǎo)購）考試內(nèi)容圍繞 ① 公司制度、導(dǎo)購員（收銀員）工作職責(zé)； ② 產(chǎn)品知識； ③ 陳列知識； ④ 正大企業(yè)文化、企業(yè)營銷動向； ⑤ 銷售技巧； ⑥ 售后服務(wù)； ⑦ 安全管理等七個部分進(jìn)行試卷考試 二、 考試周期 老員工晉級考試《試卷筆試》考核時間為每個月的 13 日，遇到周末及其他不可調(diào)整的事件，將另行通知。 12. 在門店當(dāng)場拿出五雙鞋子，讓員工說出此些鞋子的系列。 經(jīng)給部門審核批準(zhǔn)，本《店鋪日常運營管理》于 2020 年 月 日正式于公司 施行。 10. 在門店當(dāng)場拿出五雙鞋子，讓員工說出此些鞋子的貨號?？荚嚭细窈罄^續(xù)試用。 1 員工打分表表 ：各柜店員工的考核由店長，店長由主管考核。 1 VIP會員檔案表 ： 各柜店每送出一張 VIP貴賓卡，需登記貴賓的基礎(chǔ)資料、所送貴賓卡卡號，并有經(jīng)手人、柜店長、貴賓簽字確認(rèn)。盤點人和復(fù)核人需簽字。 B 店柜帳目送交要求： 保存各類帳目單據(jù)，建立店 /柜內(nèi)部貨品管理流水帳，確保店 /柜帳物相符； 格遵守公司制定的零售價，屬個人原因售錯價格，將由自己補足差額； 按公司要求填寫日銷售報表，每天送交一份區(qū)域主管，由區(qū)域主管統(tǒng)一收取報表 傳真至公司銷售部（必須在當(dāng)日 23： 00 前 到位） ； 公司統(tǒng)一盤點日為 月末最后一天 ，各柜 /店長需安排盤點（如遇節(jié)假日，按實際情況安排）； 每月 28 日 盤點，盤點后三天內(nèi)各店 /柜長需按公司要求提供上個月店 /柜的盤點表、月銷售報表、月進(jìn)銷存報表，月進(jìn)銷存報表、 月銷售表、月盤點表均是一式三份，店柜自留存一份，剩余二份交公司 銷售部及財務(wù)部 各存一份） 店 /柜長每天需與商場核對當(dāng)日銷售情況，每月須在商場規(guī)定對帳期內(nèi)核對當(dāng)月的銷售情況，核對無誤后需填寫一份與商場結(jié)算日期一致的月結(jié)算清單（附表格）送交公司財務(wù)部； 每月店柜的費用需按財務(wù)規(guī)定張貼好，不得超過下月的 10 號前提供給各區(qū)主任或總店柜長送交公司財務(wù)，逾期不予報銷； 1每月 2號準(zhǔn)時提供上月的考勤表。 二、 盤點 財務(wù)部每月一號向自營商品組提供截止至上月最后一天的庫存報表，若發(fā)現(xiàn)有庫存差異，由自營商品組制定盤點計劃，并根據(jù)財務(wù)部的庫存報表核對實際庫存，若差異復(fù)查后屬實，則必須在盤點結(jié)束后 12 個小時內(nèi) 確認(rèn)系統(tǒng)庫存數(shù)據(jù)的同步，并向財務(wù)部提交盤盈 /盤虧報告。 3） 安排打掃區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生：包括地面、貨架等。新員工除了接受人事部提供的培訓(xùn)外，店長必須安排 一個資深導(dǎo)購員在店鋪教導(dǎo)新員工，而店長則著重教導(dǎo)其正確的工作態(tài)度和灌輸公司文化與制度。店鋪當(dāng)月失貨由該店鋪內(nèi)所有員工共同承擔(dān)。 ：每半年進(jìn)行一次考核，考核標(biāo)準(zhǔn)鑒于綜合各自區(qū)域主管管理意見及參照 《正大店鋪主管打分表》打分結(jié)果及筆試考核結(jié)果，表現(xiàn)優(yōu)秀者予以晉級。 ，店鋪負(fù)責(zé)人有權(quán)報請直營部將其開除辭退。 5）曠工 正大 店鋪日常運營管理 9 ，擅自缺席未出勤者，一律視為曠工。 2）年假 ，均享有五天年假。 B．遲到 30 分鐘內(nèi)，每十分鐘計 1 次，每次罰款 10 元。 5) 員工必須保證向公司提供的個人資料真實無誤。相反，就算應(yīng)聘者有一定的工作經(jīng)驗，但素質(zhì)和培養(yǎng)潛力不符合公司要求的，不可錄用。 *個人心得： 我們規(guī)定每年的“春夏”，“秋冬”季，店長及店員應(yīng)各有一份工作的心得，可以談?wù)勀?對前期工作的總結(jié)及對下一步工作的計劃，我們會非常感謝你的認(rèn)真對待。周目標(biāo)。 *如當(dāng)時找不到店長，應(yīng)多加注意，積極招呼顧客令對方知難而退。 * 引導(dǎo)臺、展示臺及層板必須每天打清掃。 正大 店鋪日常運營管理 4 * 引導(dǎo)臺 (特別是頭檔的引導(dǎo)臺 )底下不能堆放倉存貨品及紙箱等。 6 收銀服務(wù) *服務(wù)員引領(lǐng)顧客到收銀處； *有禮貌地向顧客交待收銀同事處理收銀過程； *收銀員保持禮貌微笑； *收銀員保持與顧客目光接觸； *與顧客確認(rèn)所購商品的件數(shù)與總值； *復(fù)述所收的現(xiàn)金 /信用卡（唱收唱付）； *將電腦 /信用卡單 據(jù)以正面雙手遞給顧客，并作道別； 7 送客服務(wù) *在包裝貨品前主動請客人檢查貨品； *重視貨品的包裝； *誠懇及禮貌地把手挽袋遞給顧客； *不管顧客有否消費均有禮貌地向顧客道別，如：，謝謝光臨、請慢走；歡迎下次再光臨等； 第四節(jié) 店容標(biāo)準(zhǔn) * 以色系、概念為陳列主體，可以在一組貨架以上的區(qū)域內(nèi)體現(xiàn)色系，但必須配合海報及主推顏色。兩腳分開的距離不超過雙肩； *身體不可靠任何物體（貨架，收銀臺等），與收銀臺保持 80cm100cm距離； 正大 店鋪日常運營管理 2 *身體要自然垂直，略挺胸； *面帶微笑，笑容自然。 正大 店鋪日常運營管理 1 第一章 日常運營 第一節(jié) 儀容儀表 儀容：“專賣店員的最基本要求是保持自然的笑容” （一） 制服： *店員在店堂內(nèi)要求統(tǒng)一制服，新員工需入職滿一個月后方可發(fā)放制服；（在職半年以上免費，不超過半年的以五折計） 春夏季： A. T 恤和長褲； B. 針織短袖衫和七分褲； 秋冬季： ； ； *制服應(yīng)保持清潔無污漬，無折皺，不能隨意改變或胡亂穿著、損壞； *店員員工牌必須平等佩戴于左上胸口； *員工每季制服發(fā)放必須登記造冊。 第二節(jié) 站立位置及站立姿勢規(guī)范 （一） 當(dāng)不用服務(wù)時，標(biāo)準(zhǔn)的站立姿勢 ： *兩手相搭自然垂于腹前； *雙腿自然垂直，后跟自然分開，腳尖略向外呈八字形。 5 附加推銷 *建議及介紹類似的配搭； *介紹新貨； *介紹暢銷貨品； *