【正文】 超過指定上班時(shí)間 5 分鐘以上 30分鐘以內(nèi)到崗的視為遲到，遲到每次罰款 20 元 。 對享有公司電話補(bǔ)貼在正常工作時(shí)間關(guān)機(jī)的，或撥叫不接 ,在 2 小時(shí)以內(nèi)無任何回復(fù)的 ,一經(jīng)查實(shí)，每次罰款 20 元； 各部門人員開會時(shí)間，手機(jī)調(diào)至無聲，若響鈴每次扣 10 元； 公司制服成本由公司先行承擔(dān)購買，若員工在公司工作未及一年 ,離開公司時(shí)應(yīng)承擔(dān)公司制服成本的 100%。包括整理商店內(nèi) 雜物，清掃通道、地面、門窗玻璃、柜臺、貨架、樓梯及商店周圍和道路等。對不清楚的應(yīng)及時(shí)向門市經(jīng)理請示。確有原因者，應(yīng)提前告訴部門經(jīng)理。 2．銷售人員當(dāng)天所收訂金及貨款需在當(dāng)天交公司財(cái)務(wù)，任何人不得坐支貨款。工具應(yīng)放在工具袋內(nèi)，不得隨意剪線、踩踏。員工出差及報(bào)銷管理制度為了實(shí)現(xiàn)公司費(fèi)用報(bào)銷明確 化、規(guī)范化、流程化、及時(shí)化的要求和利潤最大化的目標(biāo)。 差旅費(fèi)報(bào) 銷的原始憑證必須真實(shí)、合理，否則，不予報(bào)銷。 享受電話費(fèi)報(bào)銷的員工及總經(jīng)理，以各自報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)金額的 90%/月封頂，嚴(yán)格執(zhí)行 “低不補(bǔ)高不報(bào) ”的限額報(bào)銷制度，每月憑話 費(fèi)發(fā)票報(bào)銷。 4 樓回目錄建材專賣店管理制度建材行業(yè)銷售管理制度 | 20200814 20:52 一、店面行為規(guī)范 客戶到店，接待人員必須馬上起立， “歡迎走進(jìn) XX”，主動迎接。 前臺電腦主要為日常辦公使用，嚴(yán)禁播放視頻、音樂。（ 2）經(jīng)常對顧客檔案進(jìn)行分析整理，根據(jù)顧客的裝修進(jìn)度進(jìn)行 ABCD等級區(qū)分，督促員工做好顧客的回訪工作，了解客戶的 建材產(chǎn)品需求情況。 每天對店面、店內(nèi)地磚、樣板間等需要清潔的地方按要求進(jìn)行徹底清掃，做到任何地方均明亮無灰塵。 服從上級的工作安排，努力完成下達(dá)的銷售指標(biāo)。（ 2）監(jiān)督店員的工作情況，錯(cuò)誤地方及時(shí)糾正。六、績效管理 銷售計(jì)劃制定：（ 1）應(yīng)根據(jù)當(dāng)季到店人數(shù)、店面成交率、店面單筆成交金額制定當(dāng)月銷售計(jì)劃，再把計(jì)劃分解到每一周、每一天。它包括客戶的基本情況、市場潛力、發(fā)展方向、財(cái)務(wù)信用 大客 戶銷售管理制度一、利潤機(jī)制 要求保證公司的基本利潤需求，并根據(jù)預(yù)估銷售量確認(rèn)公司利潤比例。 績效考核及獎(jiǎng)勵(lì)、處罰：（ 1）可根據(jù)實(shí)際銷售情況對員工的銷售能力進(jìn)行分析，對完成銷售任務(wù)或超額完成任務(wù)的員工進(jìn)行合理獎(jiǎng)勵(lì)； （ 2）對于長時(shí)間銷售不達(dá)標(biāo)或者管理、服務(wù)水平執(zhí)行較差的員工，將給予自動降薪或按公司相關(guān)規(guī)定處理。 約客戶到店面詢問相關(guān)事宜，都算先前職員接待客戶一次。（ 6）分配當(dāng)日工作計(jì)劃。查看庫存表，了解現(xiàn)有的產(chǎn)品，并針對庫存的產(chǎn)品進(jìn)行針對性的銷售。 熱情待客、禮貌服務(wù)，主動介紹產(chǎn)品，做到精神飽滿，面帶微笑，有問必答。（ 5）每天夕會堅(jiān)持做 “三角演練 ”（顧客、導(dǎo)購、觀察員）。 業(yè)務(wù)、導(dǎo)購隨時(shí)作好接待客戶的準(zhǔn)備，必須隨時(shí)有人在前臺，以免影響接待客戶。 3． 公司專職司機(jī)需對使用車輛安全及使用情況負(fù)責(zé)，每天下班無用車后需把車輛停放在公司指定停車地點(diǎn)，嚴(yán)禁把車輛借給他人使用或在下班后將車 開出使用，一經(jīng)查實(shí)，第一次罰款 200 元，第二次作開除處理。 單項(xiàng)招待費(fèi)用超過 500 元以上的，需提前申請、研討、審批。出差人員在返回公司兩個(gè)工作日內(nèi)，須到財(cái)務(wù)部門按報(bào)銷程序核報(bào)本次差旅費(fèi)，否則，前帳不清，后帳不借。第七條 結(jié)束業(yè)務(wù)后，應(yīng)及時(shí)返回公司，不得無故在外逗留，以便公司安排新的業(yè)務(wù)。如需搬動客戶東西時(shí)，應(yīng)先征得客戶同意，一般情況不得向客戶要水要煙，不得大聲喧嘩，如不小心損壞客戶財(cái)物，應(yīng)主動賠禮道歉。附 :填寫《 XX 陶瓷訂 (送 )貨單》， 客戶簽名確認(rèn) ,并交付押 金，銷售人員將訂貨單黃聯(lián)交客戶 、綠聯(lián)連同押金交財(cái)務(wù) 、紅聯(lián)交庫房出貨 ,司機(jī)收足額貨款回交財(cái)務(wù)，白聯(lián)自存如遇退貨，訂貨單黃聯(lián)交客戶、紅聯(lián)作為退款依據(jù)待客戶簽字確認(rèn)后將此單交至財(cái)務(wù)，綠聯(lián)作為退貨入庫依據(jù)交至庫房，白聯(lián)存根。第十四條 行為規(guī)范；堅(jiān)守工作崗位，不要串崗；上班時(shí)間不得看與本職工作無關(guān)的書籍、報(bào)紙和雜志，不得瀏覽與業(yè)務(wù)無關(guān)的網(wǎng)頁或打游戲；第十五條 儀表端莊：儀容要得體，端莊，大方，服飾要整潔美觀，統(tǒng)一佩戴工作牌，化裝要適當(dāng)，以自然為美。第 八 條 營業(yè)場所：必須保持清潔、舒適、自然、美觀，營造一種積極向上的工作氣氛和融洽的購物氣氛。第 二 條 規(guī)定目的：為員工業(yè)務(wù)工作提供規(guī)范。第四條： 其它違規(guī)處罰規(guī)定 :對在工作時(shí)間內(nèi)吃零食、餐點(diǎn)者，查明每次罰10 元。否則，一律以曠工處理。 上班時(shí)間工作人員不得吃零食、餐點(diǎn)（除午餐及加班晚餐外）。六、團(tuán)結(jié)協(xié)作，務(wù)實(shí)創(chuàng)新。堅(jiān)持 “為您服務(wù)到永遠(yuǎn) ”的服務(wù)理念，以人為本，服務(wù)第一，改進(jìn)作風(fēng)，端正態(tài)度，虛心向顧客學(xué)習(xí)，自覺接受顧客的批評和監(jiān)督，努力提高服務(wù)質(zhì)量和效率，讓顧客滿意。七、尊老愛幼，不得以貌取人，不得恥笑他人 。 充分利用本職權(quán)利，組織店員作為銷售等工作，發(fā)揮基層管理工作。６、不得成堆聊天或高聲談笑。２、協(xié)助店長完 成店務(wù)工作及其它任務(wù)。６、班后及時(shí)與賣場核對出倉數(shù)。２、在接收銀時(shí)注意分別其 *，以防收 *，并詳細(xì)加以統(tǒng)計(jì)，以防少找、少收、多收、多找錢的現(xiàn)象。６、處理當(dāng)班所發(fā)生的事情，要得當(dāng)、得體。１４、認(rèn)真督導(dǎo)每班的交接 班工作及財(cái)務(wù)交接工作。６、每星期一對班次進(jìn)行安排，注意合理安排導(dǎo)購員的休息時(shí)間，保證導(dǎo)購員工作的良好狀態(tài)和工作風(fēng)貌。經(jīng)營銷部經(jīng)理審批后，由專人購買。 銷售人員不得以任何理由挪用貨款，否則追究其責(zé)任。第四章 銷售合同管理 銷售合同采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)格式和條款，由營銷部經(jīng)理會同法律顧問 2 / 4 共同擬定。（ 2）客戶使用情況及滿意度。 銷售指標(biāo)在執(zhí)行過程中變更必須經(jīng)營銷部經(jīng)