置業(yè)顧問服務(wù)禮儀講解(存儲(chǔ)版)
【正文】 展示物品 —視展示的現(xiàn)場環(huán)境和物品大 小而定。微笑是社交場合中最有吸引力、最有價(jià)值的面部表情。職業(yè)形象通過 外表、溝通、禮儀留給客戶印象，這個(gè) 印象反映了公司的信譽(yù)、產(chǎn)品及服務(wù)的 質(zhì)量。 它為我們生活中的活動(dòng)和行為提供了 一個(gè)準(zhǔn)則，如同足球比賽的規(guī)則一樣。 微笑應(yīng)是銷售人員的 “ 常規(guī) ”表情 微笑的訓(xùn)練 一、嘴形笑 二、眼神 嘴形笑的示范：女士 ——露出六顆牙齒 男士 ——露出八顆牙齒 眼神禮儀 運(yùn)用“大，中，小三角”原則 形體禮儀 站 站如松 男士的基本站姿： 身體立直，抬頭、挺胸、收腹，下頜微收，雙目平視，兩腿分開，兩腳平行，寬不過肩，雙手自然下垂貼近腿部或交叉于身后 。 跟上級或長輩握手時(shí) ， 只需伸過手 去擎著 ， 不能過于用力 ， 身體可微 欠 ， 以示尊敬； 異性間的握手 ， 女方伸出手后 ， 男 方應(yīng)視雙方的熟悉程度回握 ， 但不 可用力 ， 一般只象征性的輕輕一握 交換名片的禮儀 遞名片 雙手食指和拇指執(zhí)名片的兩角 ， 以文字正 向?qū)Ψ?， 一邊自我介紹 ， 一邊遞過名片 。 ２、輕晰易懂、發(fā)音準(zhǔn)確 ３、語速平穩(wěn)，不快不慢，聲音要散發(fā)熱情，聽不出疲勞和沮喪。 C、如同時(shí)接待幾位客戶一定要照顧到在場的每一位，注意禮貌禮節(jié)，不可長時(shí)間的只關(guān)注一人，冷落了他人。我們的每一天都要在爽朗的寒喧中開始，必須學(xué)會(huì)問候語：“早上好、您好、您早” 同時(shí)也要注意學(xué)會(huì)使用抱歉語“對不起！請?jiān)彛 钡堑狼敢欢ㄒ皶r(shí) 交談中的禮貌禮節(jié)： Ａ、交談時(shí)態(tài)度要誠懇，自然、大方，語言要親切，表達(dá)得體，不能東張西望或做其它事和做不必要的小動(dòng)作。 動(dòng)作的禮儀 取低處物品：不要彎上身，翹臀部。手臂伸直放松，前后自然擺動(dòng)， 行步速度，一般是男士108110步 /每分鐘 ， 一般是女士每分鐘 118120步 /分鐘。 ?、清潔（扣子、商標(biāo)）襯衫的袖子比西
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