房地產(chǎn)公司置業(yè)顧問星級服務標準(存儲版)
【正文】 不要怕虧，反正做了就沒錯的”!下半年，也是新的開始。前二個月，都是擔任見習置業(yè)顧問，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學著自己接待客戶。接著，不斷遇到過問題，但在同事跟經(jīng)理的協(xié)助下，都能順利將工作完成。第五篇：房地產(chǎn)公司置業(yè)顧問個人工作總結(jié)[房地產(chǎn)公司置業(yè)顧問個人工作總結(jié)]2011年初，可算是我工作上另一個轉(zhuǎn)折點，更是一個新的開始——加入深圳中原發(fā)展，成為其中一員，房地產(chǎn)公司置業(yè)顧問個人工作總結(jié)。慢慢地，接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行相關規(guī)定各方面都開始有一定的認識。對入行不久的來說還算是對自己有個馬馬虎虎的交代，也或者算是一種鼓勵吧。接著，不斷遇到過問題，但在同事跟經(jīng)理的協(xié)助下，都能順利將工作完成。前二個月，都是擔任見習置業(yè)顧問，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學著自己接待客戶。記得剛?cè)肼?，?jīng)理曾說過“多去問，多去做，不要怕虧，反正做了就沒錯的”！下半年，也是新的開始。開始真真正正接待客戶，獨立一人將所有的工作完成。記得我來時的運氣比較好，第二天本項目就開盤了，開盤對我這個新人來說是一件很迷茫的事，很多同事都在忙著收獲，當時我在想我要努力學習，考過就可以接客戶了，由半知半解的我到現(xiàn)在對銷售流程有一定的了解，學到了不少的東西，當然也少不了同事之間的幫助，個人總結(jié)《房地產(chǎn)公司置業(yè)顧問個人工作總結(jié)》。但最顯然而見的，銷售技巧，自身的應變能力，國家政策各方面還有待加強。即使往后不在這行業(yè)上工作，現(xiàn)在學到的這些我相信以后絕對用得上。之前在龍崗有做過三級市場，對龍崗和售樓這個行或多或少也有些了解。雖然這些與我在學校所學的有很多是想抵觸的，但這就是社會，這與校園里無憂無慮的生活是有很大區(qū)別的。其次：一切只能走公司程序。關于限時代賣業(yè)務，這應該是所有中介都喜歡的業(yè)務。貼條是一件很有意思的事情。自己公司旗下的連鎖店尚且如此，更何況公司與公司之間了。典型的見人說人話見鬼說鬼話，跟客戶要親，跟房主也要親，并且讓雙方都覺得你只跟他親，是聯(lián)合起來去賺另外一邊的錢，總之就是雙方通吃，才能達成交易。我們很佩服他，當場送了他一個外號：萬能。我們一個女同事就說干脆走私活兒吧，不讓雙方出中介費了，如果能成就讓客戶意思意思請我們幾個吃頓飯就得了。該店店面很小，牌子比隔壁賣水產(chǎn)的那家要小的多得多。目的：讓客戶感受到我們的服務全方位，多角度。提升產(chǎn)品和服務的滿意度。：具備良好的個人形象和素養(yǎng)，具有專業(yè)技能或過硬的業(yè)務水平，全年無客戶投訴行為； ：嚴格服從上級領導的工作安排，工作積極主動無怨言，本年無違反公司規(guī)章制度而受到處分的；星級服務評選標準：： 開場白（贊美、拉關系、摸底、造勢）→ 沙盤介紹 → 摸底探索需求 → 推薦戶型、看房源 → 算價格、確定付款方式 → 逼定并解決問題 → 三板斧的應用（升值、保值；入市良機；價格合理）→ 臨門一腳（處理異議）→ 簽合同 ：： 禮（禮貌待人）；勤（勤服務）；精（精通業(yè)務）；細（工作細心）；快（動作快捷）；靜（持環(huán)境安靜）；潔（保持自身和環(huán)境清潔）；： 手勤（勤幫顧客拿東西）；腳勤（顧客上門立即上前迎接）；眼勤（密切關注在場顧客動靜，顧客有求時，隨時提供服務）；耳勤（注意顧客呼叫聲）； 嘴勤（多向顧客介紹）；腦勤（多思考）；： 請進；請坐；請喝茶；請看資料；請指導；： 客戶永遠是對的；客戶是開發(fā)商的衣食父母；客戶花錢買的是服務
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