資訊系統(tǒng)開發(fā)方法論(存儲(chǔ)版)
【正文】 地位平等。 ?與企業(yè)目標(biāo)配合。 – 招聘高能力 、 有經(jīng)驗(yàn)的開發(fā)人員 ， 並給予優(yōu)渥的工作環(huán)境 。 ?降低 MIS負(fù)擔(dān)。 ?設(shè)立專門支援單位 。 ?提升 IS的品質(zhì) 。 ?與內(nèi)製相比 ， 委外的不確定性及品質(zhì)控制的難度增加 。 Alte(1995)實(shí)證研究發(fā)現(xiàn) ， 一般屬於競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 、 策略性 、 不確定性及獨(dú)特性較低者；而成熟度 、 標(biāo)準(zhǔn)化 、 安全性 、 開發(fā)穩(wěn)定性較高者的 IS則為較適合委外的項(xiàng)目 。 ?企業(yè) IT的資源充分度與素質(zhì)明顯不足時(shí) 。 ?委外系統(tǒng)的特性。 ?研發(fā)經(jīng)費(fèi)預(yù)算的高低。 ?協(xié)力廠商的陣容。 ? ISD的選擇錯(cuò)誤會(huì)影響 IS開發(fā)的成本 、 時(shí)間 、 品質(zhì) ， 甚至成敗 。 ? e化企業(yè)相關(guān)主要的新型委外服務(wù)包括： e化 IT基礎(chǔ)建設(shè)委外 、 企業(yè)非核心業(yè)務(wù)委外 (BPO)及客服中心委外等 。 ? EUC適用在簡(jiǎn)單 、 個(gè)人使用 、 資料查詢 、 決策支援 、交易量小 、 不注重品質(zhì) 、 效率 、 嚴(yán)謹(jǐn) 、 安全的小型 AP上；相反地 ， 大型重要且複雜度 、 困難度較高 ， 並高度要求品質(zhì) 、 效率 、 正確的 ， 如基本的 TPS、 DB， 則不能用 EUC來(lái)開發(fā) 。 資訊管理 —e化企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 表 154 IS開發(fā)方法的 比較 方法 特色 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn)系統(tǒng)生命週期法? 按部就班且為循序漸進(jìn)過(guò)程的白紙黑字之規(guī)格與簽名認(rèn)可? 使用者角色有限 ：僅於分析時(shí)參與? 適用於大型複雜系統(tǒng)與專案所需? 分析設(shè)計(jì)嚴(yán)謹(jǐn) 、品質(zhì)好 、效率好? 有完善的文件? 緩慢 、昂貴 、沒(méi)彈性? 不鼓勵(lì)修改 ：牽一髮而動(dòng)全身? 需管理大量文件作業(yè)雛型開發(fā)法 ? 實(shí)驗(yàn)性系統(tǒng)可隨動(dòng)態(tài)需求改變? 快速 、不正式 、互動(dòng)性的程序? 使用者持續(xù)與雛型接觸? 快速 、 廉價(jià)? 當(dāng)需求不確定或使用者介面重要時(shí) ，有助於鼓勵(lì)使用者參與接受? 可以 Lea r ni ng by Doi ng? 不適用於大型複雜系統(tǒng)? 不注重系統(tǒng)分析 、文件與測(cè)試等步驟? 不夠嚴(yán)謹(jǐn) 、 IS 品質(zhì)及效率有問(wèn)題應(yīng)用程式套裝軟體? 商用軟體? 降低組織內(nèi)部自行發(fā)展的需求? 專業(yè)廠商 、品質(zhì) 、效率 、可靠度較好? 上課時(shí)間快? 降低企業(yè)內(nèi)部資訊資源的成本? 可能無(wú)法切合企業(yè)的專屬需求? 企業(yè)功能無(wú)法完全發(fā)揮? 客製化會(huì)大幅提升成本? 不容易修改資訊管理 —e化企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 表 154 IS開發(fā)方法的 比較 （續(xù)） 方法 特色 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn)使用者自建系統(tǒng)? IS 由使用者以 4GL 開發(fā)? 快速但不正式? IS 專家角色不重要? 接受度與使用者滿意度? 節(jié)省 IS 開發(fā)時(shí)間與成本? 減少應(yīng)用程式積壓? 可能導(dǎo)致 IS 失去控制? 不能保證 IS 品質(zhì)與標(biāo)準(zhǔn)委外 ? IS 建置由外部廠商完成 ? 可降低或控制建置成本? 當(dāng)組織內(nèi)部資源或技術(shù)水準(zhǔn)不足時(shí)仍可製作 IS? 喪失對(duì) IS 功能的控制權(quán)? 廠商素質(zhì)影響系統(tǒng)發(fā)展方向和成功與否租用 (AS P) ? 公司透過(guò) In tern et 租用ASP 所提供的軟體服務(wù)? 分擔(dān)的租用成本低於量身訂作的方式? 可彈性選擇適合自己的套裝軟體? 並不見得完全適合本身的需求? 無(wú)法獲得一對(duì)一的專屬服務(wù)資訊管理 —e化企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 本章總結(jié) ?由於企業(yè)面對(duì)的問(wèn)題特性 、 系統(tǒng)特質(zhì) 、 使用者特性 、資訊資源充裕程度及企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境等不同 ， 因此需要選擇不同的 ISD方法來(lái)開發(fā) IS。 ?產(chǎn)品技術(shù)具有彈性。 ?現(xiàn)在與過(guò)去顧客的關(guān)係與口碑。 ?合約的合理規(guī)範(fàn)與執(zhí)行。 ?企業(yè)的財(cái)務(wù)績(jī)效 （ 降低成本的重要性 ） 很重要時(shí) 。 資訊管理 —e化企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 適合委外的功能與範(fàn)圍 ?當(dāng)系統(tǒng)具備下列特性時(shí) ， 較不適合委外 ， 包括：高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)潛力及機(jī)密性時(shí) ， 則此系統(tǒng)即為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心 ， 因此為避免機(jī)密洩漏而對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)生很大的影響 ， 所以委外並非其最佳考量 ， 高獨(dú)特性 、 高交易成本與不確定性 （ 環(huán)境 、 溝通 、 行為 ） 的資訊活 動(dòng) ， 因確定性及標(biāo)準(zhǔn)化不高 ， 所以冒然使用委外易導(dǎo)致失敗 。 ?需求溝通的問(wèn)題 。 資訊管理 —e化企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 資訊系統(tǒng)的委外與租用 ?企業(yè)資訊系統(tǒng)委外的優(yōu)點(diǎn) ?核心能力的專注 。 ?適合 EUC的應(yīng)用系統(tǒng) ， EUC主要的可用範(fàn)圍是簡(jiǎn)單 、個(gè)人導(dǎo)向 、 查詢導(dǎo)向 、 決策支援 、 規(guī)模小 、 交易量小的一些應(yīng)用系統(tǒng) 。 資訊管理 —e化企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 使用者自建系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn) ?沒(méi)有溝通問(wèn)題。 – 需求正確掌握的問(wèn)題 。 ?提高認(rèn)同感。 ?腦力激盪。 ?使用者與系統(tǒng)人員之間互動(dòng)的機(jī)會(huì)太少 ， 無(wú)法互相學(xué)
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