【正文】 誤。 ?使用者對系統(tǒng)的目標(biāo) 、 內(nèi)容運作或價值存在疑慮 ， 缺少共識的形式 。 ?可協(xié)調(diào)衝突。 – 使用者自建系統(tǒng) 。 ?執(zhí)行評估。 ?雙方文化 、 經(jīng)營理念不契合的問題 。 ?委外企業(yè)的配合度。 資訊管理 —e化企業(yè)的核心競爭能力 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 委外承包商的選擇（續(xù)） ?具多種資訊架構(gòu)處理的經(jīng)驗。 資訊管理 —e化企業(yè)的核心競爭能力 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 本章總結(jié)（續(xù) 2） ? EUC是由資訊人員支援使用者利用 4GL開發(fā)自己使用的 IS， 目前由於 MIS負(fù)擔(dān)過重 、 案件積壓太多 ， 且許多 IS都是簡單小型的 AP， 如由使用者自己來開發(fā) ， 則可降低 MIS的負(fù)擔(dān) ， 並提升使用者的成就感 、 工作滿意度 、 生產(chǎn)力 、 減少 IS的積壓 、 增加 ISD的生產(chǎn)力 ， 且開發(fā)出來的 IS使用者滿意度與利用率都高 。 資訊管理 —e化企業(yè)的核心競爭能力 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 本章總結(jié)（續(xù)） ? SDLC是最傳統(tǒng)的 ISD， 其特點為階段分明 、 瀑布式 、清楚的文件與里程碑 、 力求嚴(yán)謹(jǐn) 、 正確 、 完整 、 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶０腹芾砜刂?；缺點為發(fā)展時間冗長 、 使用者參與程度少 、 沒有實驗的系統(tǒng)雛型可供使用者試驗學(xué)習(xí) 、不容易修改 、 修改成本高 。 ?服務(wù)品質(zhì)及對顧客意見的接受度。 ?內(nèi)製與委外的成本比較差距很大時 。 ?易受承包商控制 。 ?相容的工具。 – 使用好的程式語言 。 ?解決衝突。 資訊管理 —e化企業(yè)的核心競爭能力 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 傳統(tǒng)系統(tǒng)分析的缺點 ?個人一對一訪談時間太久 ， 以致成本太高 。 ?分析後期所產(chǎn)生的修改成本很高 ， 應(yīng)盡早發(fā)現(xiàn)錯 誤 。 資訊管理 —e化企業(yè)的核心競爭能力 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 Why？ SDLC的主要目標(biāo) ?建立標(biāo)準(zhǔn)化 、 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拈_發(fā)程序 。 ?標(biāo)準(zhǔn)化程度 。 ?每一階段的任務(wù)力求完整 、 正確 、 嚴(yán)謹(jǐn) 。 ?開發(fā)人員常常無法充分瞭解使用者的需求 。 ?觀念的抗拒。 ?腦力激盪。 – 需求正確掌握的問題 。 ?適合 EUC的應(yīng)用系統(tǒng) ， EUC主要的可用範(fàn)圍是簡單 、個人導(dǎo)向 、 查詢導(dǎo)向 、 決策支援 、 規(guī)模小 、 交易量小的一些應(yīng)用系統(tǒng) 。 ?需求溝通的問題 。 ?企業(yè)的財務(wù)績效 （ 降低成本的重要性 ） 很重要時 。 ?現(xiàn)在與過去顧客的關(guān)係與口碑。 資訊管理 —e化企業(yè)的核心競爭能力 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 表 154 IS開發(fā)方法的 比較 方法 特色 優(yōu)點 缺點系統(tǒng)生命週期法? 按部就班且為循序漸進(jìn)過程的白紙黑字之規(guī)格與簽名認(rèn)可? 使用者角色有限 ：僅於分析時參與? 適用於大型複雜系統(tǒng)與專案所需? 分析設(shè)計嚴(yán)謹(jǐn) 、品質(zhì)好 、效率好? 有完善的文件? 緩慢 、昂貴 、沒彈性? 不鼓勵修改 ：牽一髮而動全身? 需管理大量文件作業(yè)雛型開發(fā)法 ? 實驗性系統(tǒng)可隨動態(tài)需求改變? 快速 、不正式 、互動性的程序? 使用者持續(xù)與雛型接觸? 快速 、 廉價? 當(dāng)需求不確定或使用者介面重要時 ，有助於鼓勵使用者參與接受? 可以 Lea r ni ng by Doi ng? 不適用於大型複雜系統(tǒng)? 不注重系統(tǒng)分析 、文件與測試等步驟? 不夠嚴(yán)謹(jǐn) 、 IS 品質(zhì)及效率有問題應(yīng)用程式套裝軟體? 商用軟體? 降低組織內(nèi)部自行發(fā)展的需求? 專業(yè)廠商 、品質(zhì) 、效率 、可靠度較好? 上課時間快? 降低企業(yè)內(nèi)部資訊資源的成本? 可能無法切合企業(yè)的專屬需求? 企業(yè)功能無法完全發(fā)揮? 客製化會大幅提升成本? 不容易修改資訊管理 —e化企業(yè)的核心競爭能力 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 表 154 IS開發(fā)方法的 比較 （續(xù)） 方法 特色 優(yōu)點 缺點使用者自建系統(tǒng)? IS 由使用者以 4GL 開發(fā)? 快速但不正式? IS 專家角色不重要? 接受度與使用者滿意度? 節(jié)省 IS 開發(fā)時間與成本? 減少應(yīng)用程式積壓? 可能導(dǎo)致 IS 失去控制? 不能保證 IS 品質(zhì)與標(biāo)準(zhǔn)委外 ? IS 建置由外部廠商完成 ? 可降低或控制建置成本? 當(dāng)組織內(nèi)部資源或技術(shù)水準(zhǔn)不足時仍可製作 IS? 喪失對 IS 功能的控制權(quán)? 廠商素質(zhì)影響系統(tǒng)發(fā)展方向和成功與否租用 (AS P) ? 公司透過 In tern et 租用ASP 所提供的軟體服務(wù)? 分擔(dān)的租用成本低於量身訂作的方式? 可彈性選擇適合自己的套裝軟體? 並不見得完全適合本身的需求? 無法獲得一對一的專屬服務(wù)資訊管理 —e化企業(yè)的核心競爭能力 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 本章總結(jié) ?由於企業(yè)面對的問題特性 、 系統(tǒng)特質(zhì) 、 使用者特性 、資訊資源充裕程度及企業(yè)經(jīng)營環(huán)境等不同 ， 因此需要選擇不同的 ISD方法來開發(fā) IS。 ? e化企業(yè)相關(guān)主要的新型委外服