別克二手車(chē)置換推進(jìn)話術(shù)(存儲(chǔ)版)
【正文】 便做出合適的報(bào)價(jià)方案。 甘肅賽亞市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部 4. 如果客戶開(kāi)著一輛老君威來(lái)置換新車(chē)常面臨兩大問(wèn)題，一是老君威折舊太高，與客戶心理期望值落差較大，二是擔(dān)心購(gòu)買(mǎi)了其他 SGM新車(chē)后步入老君威后塵。 甘肅賽亞市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部 三、引薦評(píng)估師 甘肅賽亞市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部 新車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)在引薦評(píng)估師前，應(yīng)該如何做前期鋪陳？ 甘肅賽亞市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部 答：主要是體現(xiàn)兩個(gè)方面，一是專(zhuān)業(yè)，二是特權(quán)。 ” 甘肅賽亞市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部 當(dāng)客戶心理預(yù)期大大高于實(shí)際價(jià)格時(shí)，新車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？ 甘肅賽亞市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部 答：面對(duì)這種情況的時(shí)候，我們可以選擇以退為進(jìn)的方式來(lái)應(yīng)對(duì)： ⑴ 建議客戶暫時(shí)不要賣(mài)： “ 如果真是這個(gè)價(jià)格，我就建議您暫時(shí)不要賣(mài)，因?yàn)?外面沒(méi)有人可以出到這個(gè)價(jià)格的 ，對(duì)您來(lái)說(shuō)不劃算 ??” ⑵ 了解真實(shí)意圖： “ 您怎么會(huì)想要賣(mài)那么高呢？ ”“ 您這個(gè)價(jià)格是依據(jù)什么來(lái)的呢？ ” ⑶再根據(jù)客戶真實(shí)的想法來(lái)提出解決方法： “ 外面黃牛一般是高報(bào)低收 ??”“ 網(wǎng)絡(luò)的價(jià)格一般不是真是賣(mài)價(jià)，因?yàn)槭掷m(xù)費(fèi)和車(chē)況都沒(méi)有說(shuō)定，是虛的。 ” 甘肅賽亞市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部 當(dāng)銷(xiāo)售顧問(wèn)發(fā)現(xiàn)客戶沒(méi)有置換意識(shí)時(shí)，如何向客戶灌輸置換的理念？ 甘肅賽亞市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部 ⑴ 首先尋找話題，引起興趣。 ” ⑶喜新厭舊： “ 現(xiàn)代人消費(fèi)的觀念已經(jīng)和以前完全不同了， 新車(chē)型不斷推出，人的審美觀也在不斷改變，開(kāi)過(guò)兩三年的車(chē)，車(chē)款已經(jīng)過(guò)時(shí)了，不符合當(dāng)下流行時(shí)尚，因此很多人也會(huì)選擇換車(chē) ，來(lái)跟上流行的腳步。 ” ⑷ 安全評(píng)估 ： “ 在車(chē)輛評(píng)估時(shí)，使用的是 專(zhuān)用的 33項(xiàng)評(píng)估表，對(duì)您的愛(ài)車(chē)進(jìn)行系統(tǒng)的檢測(cè)和評(píng)估，而且我們的評(píng)估師都受過(guò)上海通用系統(tǒng)的培訓(xùn)，并獲得國(guó)家評(píng)估師資格，在為您的愛(ài)車(chē)評(píng)估的同時(shí)，還會(huì)以檢測(cè)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)為您的車(chē)提供養(yǎng)護(hù)建議，給您額外的增值服務(wù) 。 ” 甘肅賽亞市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部 四、談判共戰(zhàn) 甘肅賽亞市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部 新車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)在和評(píng)估師共戰(zhàn)時(shí)，應(yīng)該如何定位自己的立場(chǎng)？ 甘肅賽亞市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部 答：新車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)在和評(píng)估師共戰(zhàn)時(shí)，應(yīng)該保持兩種立場(chǎng)： ⑴ 表面立場(chǎng) ：站在客戶的立場(chǎng)，為客戶爭(zhēng)取利益，形成 2對(duì) 1的局面，來(lái)弱化客戶的對(duì)立情緒。這是與當(dāng)前新的消費(fèi)趨勢(shì)所不符的。 c. 便捷訴求型 ―― 事業(yè)蒸蒸日上，公務(wù)繁忙，購(gòu)車(chē)追求方便、快捷，不想事事親為的客戶。 D. 發(fā)改委、財(cái)政部、工信部日前公布了 “ 節(jié)能產(chǎn)品惠民工程 ” 節(jié)能汽車(chē)第一
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