【正文】 支持 ? 尋求上司反饋 ? 迎合上司風(fēng)格 ? 洞悉上司弱項(xiàng) ? 維護(hù)上司尊嚴(yán) 盛 高 咨 詢 S IN G O L D C O N S U L T IN G 案例：溝通也有風(fēng)險(xiǎn)！ 你是市場(chǎng)部的助理，從大學(xué)畢業(yè)已有三年。 ? 信息策略： 傳遞信息的內(nèi)容。 ? 確定部屬已了解任務(wù)要求。如果是，應(yīng)給予適當(dāng)?shù)馁澷p，肯定下屬的努力。 而且，隨著企業(yè)的發(fā)展壯大和職業(yè)化分工日 益細(xì)化，硬技能的要求也隨之愈來(lái)愈重要。有效性是一種習(xí)慣，必須靠學(xué)習(xí)才能獲得。智力、想象力及知識(shí)，都是我們的重要的資源，唯有“有效性”才能將這些資源轉(zhuǎn)化為成果 。為什么管理者不授權(quán)？ 盛 高 咨 詢 S IN G O L D C O N S U L T IN G 管理者的授權(quán)技巧 amp。 ? 與工作細(xì)節(jié)保持距離。 ? 說(shuō)明你所期望的成果。 ? 客體策略： 上司背景、偏好、思維方式等。 盛 高 咨 詢 S IN G O L D C O N S U L T IN G ? 命題 ：良好的形象有利于提高你的可信度，改善溝通效果 專題：關(guān)注溝通中的形象 ? 屬于形象的內(nèi)容 ： ? 長(zhǎng)相（先天的，一般不能改變） ? 衣著 ? 發(fā)式 ? 表情、動(dòng)作 后天的，可以改變 ? 語(yǔ)言的運(yùn)用 ? 語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)運(yùn)用 建議： 與人溝通之前（演講、答辯、主持會(huì)議）要作好充分的形象準(zhǔn)備，包括語(yǔ)言的運(yùn)用、動(dòng)作、表情、衣著、發(fā)式以及應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的形象準(zhǔn)備。 李奇微在對(duì)他的對(duì)手生出由衷敬佩之余，也看到了這個(gè)強(qiáng)悍對(duì)手的致命弱點(diǎn)：中國(guó)軍隊(duì)來(lái)勢(shì)洶洶的兇猛進(jìn)攻，無(wú)非是 “ 禮拜攻勢(shì) ” 而已；中國(guó)軍隊(duì)賴以生存的供需補(bǔ)給，不過(guò)是 “ 肩上后勤 ” 而已。 問(wèn)題： 你會(huì)處理這個(gè)問(wèn)題嗎 ? 陳經(jīng)理抓住了哪些訴求要點(diǎn)，并如何應(yīng)對(duì)的？ 盛 高 咨 詢 S IN G O L D C O N S U L T IN G 案例：抗美援朝戰(zhàn)爭(zhēng)中敗軍之將的可取之處 在三次戰(zhàn)役結(jié)束后，美軍已如驚弓之鳥，麥克阿瑟將軍疲于奔命于美國(guó)國(guó)內(nèi)與國(guó)際的反對(duì)和指責(zé)中。如何構(gòu)建一個(gè)合理薪酬體系 187。 責(zé)備 當(dāng)下屬出錯(cuò)時(shí)（指教育、指導(dǎo)之后）； 當(dāng)下屬遇到挫折、感到失望時(shí) 表示愿意傾聽(tīng)； 給予清晰、針對(duì)性的反饋。幾天之內(nèi)，王總進(jìn)行了人事任命，張良出任銷售部經(jīng)理并馬上開(kāi)始對(duì)市場(chǎng)和客戶進(jìn)行拜訪和了解 ，半個(gè)月過(guò)去了，張良拿出了一套嶄新的營(yíng)銷計(jì)劃和執(zhí)行方案，并在王總的主持下對(duì)目前營(yíng)銷部的工作進(jìn)行了批評(píng)和指示，同時(shí)推出了自己的方案。主要 是國(guó)家建設(shè)部提高了現(xiàn)有的建材產(chǎn)品的入市標(biāo)準(zhǔn) ,材料緊缺呀 .” A、 B、 C、 D： “ 哦，原來(lái)如此呀，我們大家都已經(jīng)盡力了，哈哈哈哈！ ” 人力資源經(jīng)理 F說(shuō)： “ 這樣說(shuō)來(lái)，我只好去考核國(guó)家建設(shè)部了??！ ” 直線經(jīng)理們的會(huì)議 盛 高 咨 詢 S IN G O L D C O N S U L T IN G 員工管理中直線經(jīng)理的角色 :員工離職的原因分析與處理策略 員工 離職 外部薪酬的誘惑 公司支持 是長(zhǎng)期的嗎 員工的價(jià)值真的與其相符嗎 薪酬是其唯一的擇業(yè)標(biāo)準(zhǔn)嗎 發(fā)現(xiàn)第一個(gè)離職者的應(yīng)對(duì)措施 離職者離職之前的行為識(shí)別 情感溝通的技巧 主管的管理職責(zé) 與公司人力資源部門協(xié)商（儲(chǔ)備） 宣導(dǎo)公司對(duì)于薪酬政策的調(diào)整計(jì)劃 尋求一定范圍內(nèi)的激勵(lì)政策 盛 高 咨 詢 S IN G O L D C O N S U L T IN G —提高效率 ? 資源配制，真正的計(jì)劃編制 ? 施加影響力，高效的團(tuán)隊(duì)構(gòu)建 關(guān)于 “ 計(jì)劃 ”大家說(shuō)道： 計(jì)劃哪有變化快。找到了一個(gè)油瓶，三只老鼠商量，一只踩著一只的肩膀，輪流上去喝油。 工程部是集團(tuán)公司的重要業(yè)務(wù)部門，共有員工 14人。富足并多彩的后半生開(kāi)始 著眼于心情與健康，財(cái)富不再成為考慮因素。生活與工作走向同質(zhì)化，人生 觀與價(jià)值觀高度統(tǒng)一。 由于企業(yè)快速發(fā)展的需求和特點(diǎn)，往往直線經(jīng)理是具有較強(qiáng)責(zé)任心并且業(yè)務(wù)精通的骨干，但隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和管理提升的要求，直線經(jīng)理又必須成為 “ 準(zhǔn)財(cái)務(wù)經(jīng)理 ” 、 “ 準(zhǔn)人事經(jīng)理 ” 、 “ 準(zhǔn)項(xiàng)目經(jīng)理 ” 等多種角色。 盛 高 咨 詢 S IN G O L D C O N S U L T IN G 何謂直線經(jīng)理： 由組織確定且相對(duì)固定，負(fù)有專業(yè)職能并對(duì)下屬有相應(yīng)管 理責(zé)任的部門或團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人。 經(jīng)歷失敗與挫折，學(xué)會(huì)自我管理，并運(yùn)用專業(yè)知識(shí)，學(xué)會(huì)定位，期望獲認(rèn)同與賞識(shí) 而立之年，清晰定位，獲得重用并提升，年富力強(qiáng)；但由于組建家庭，獲得再教育等原因，住房、學(xué)習(xí)成本上升，債務(wù)最重 努力工作獲取經(jīng)驗(yàn)與尊重，資產(chǎn)的快速積累。但變革是一定要發(fā)生的。工程部經(jīng)理面臨巨大的壓力， “ 我也與他們進(jìn)行了溝通，他們因個(gè)人原因問(wèn)題離開(kāi)，我也沒(méi)辦法。 最上面的老鼠說(shuō)，我沒(méi)有喝到油，而且推倒了油瓶，是因?yàn)橄旅娴诙焕鲜蠖秳?dòng)了一下，所以我推倒了油瓶，第二只老鼠說(shuō)，我抖了一下，但我感覺(jué)到第三只老鼠也抽搐了一下，我才抖動(dòng)了一下。 搞什么組織設(shè)計(jì)，剛剛設(shè)計(jì)完了，外部情況一變，大家又開(kāi)始亂了。 ?產(chǎn)生決策的最有效方法，冷靜與細(xì)節(jié) ?獲得實(shí)質(zhì)控制的根本手段，尋找訴求要點(diǎn) 盛 高 咨 詢 S IN G O L D C O N S U L T IN G 決策的思維： 控制的手段： 如何產(chǎn)生信賴： 資本積累 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 知識(shí)經(jīng)濟(jì) 問(wèn)題多 /市場(chǎng)因素多 /關(guān)聯(lián)少 問(wèn)題 分析 對(duì)策 表面解決了，但僅是表面 問(wèn)題多 /內(nèi)部因素多 /關(guān)聯(lián)大 問(wèn)題 原因（分析） 對(duì) 策 制度 /流程（調(diào)整優(yōu)化） 問(wèn)題少 /關(guān)聯(lián)性大 /與戰(zhàn)略的關(guān)系問(wèn)題 本質(zhì)分析 對(duì)策選擇 造勢(shì) /布局 /解決 戰(zhàn)略 /文化 /理念保障 訴求點(diǎn)（控制點(diǎn)）的選擇極 為感性，往往依托為能人， 最終以獲得有限資源為目的 訴求點(diǎn)（控制點(diǎn)）的設(shè)計(jì) 強(qiáng)化科學(xué)，依據(jù)流程、標(biāo) 準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)獲取資源最大化 訴求點(diǎn)（控制點(diǎn)）上提，通過(guò)科 學(xué)的治理結(jié)構(gòu)、決策流程設(shè)計(jì)， 強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略化資源配置，往往通過(guò) 上、下、左、右的延伸控制 用人不疑，疑人不用 情感、人格魅力 用人要疑，疑人要用 標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)、結(jié)果 價(jià)值觀、理念的的統(tǒng)一 風(fēng)格迥異，文化 /信仰一致 盛 高 咨 詢 S IN G O L D C O N S U L T IN G 管控 手段 應(yīng)用時(shí)機(jī) 關(guān)鍵技巧 教育 工作目標(biāo)、下屬角色或業(yè)務(wù)狀況變化 當(dāng)面對(duì)新員工時(shí)； 當(dāng)你調(diào)到新的部門時(shí)； 清晰闡述對(duì)員工的期望， 指明具體目標(biāo)。老總希望盡快解決此事，要求人力資源部在兩周內(nèi)拿出方案并解決。通過(guò)講解，大家發(fā)現(xiàn)自己所了解的外部薪酬比較片面。 李奇微具有優(yōu)越的數(shù)理思維和冷靜務(wù)實(shí)的精神，通過(guò)調(diào)閱八集團(tuán)軍的陣中日志，他從 “ 聯(lián)合國(guó)軍 ” 與中國(guó)軍隊(duì) 3次較量中整理出了一組值得重視的數(shù)據(jù)： 美軍第一次向鴨綠江邊進(jìn)攻，從 10月 26日 — 11月 2日，歷時(shí) 8天，美敗退，中國(guó)軍隊(duì)沒(méi)有追擊； 第八集團(tuán)軍第二次向鴨綠江邊進(jìn)攻，從 11月 25日 — 12月 2日，歷時(shí) 8天，美大敗，占盡優(yōu)勢(shì)的中國(guó)軍隊(duì)又一次停止進(jìn)攻； 1950年除夕，中國(guó)軍隊(duì)向第八集團(tuán)軍發(fā)起了第三次全線進(jìn)攻，戰(zhàn)至1月 8日，中國(guó)軍隊(duì)又停止了，而勝利已唾手可得。 尼采說(shuō)： 人的一輩子都在尋找重要感！ 如果你想要制造權(quán)力，凡事超越他們 。 盛 高 咨 詢 S IN G O L D C O N S U L T IN G 專題：調(diào)適你的人際距離 朋 友 距 離 親密距離 社 交 距 離 公眾距離 盛 高 咨 詢 S IN G O L D C O N S U L T IN G 實(shí)現(xiàn)有效溝通 上下前后 左右互通 有效溝通建議之四 上級(jí)、下級(jí) 同事、部門 盛 高 咨 詢 S IN G O L D C O N S U L T IN G 專題：與上司（老板）溝通 amp。 ? 主體策略： 適當(dāng)?shù)淖晕叶ㄎ弧?