【正文】 影響力功能： 資本積累 市場競爭 知識經(jīng)濟 計劃能力 =抓機會的能力 資源有限、計劃粗并模糊 流程簡單、方向變化快 計劃能力 + 執(zhí)行能力 =競爭力 資源配置、強化計劃（數(shù)據(jù)） 流程復(fù)雜、協(xié)調(diào)難度大 計劃能力 =戰(zhàn)略能力（緯度） 資源延伸、整合計劃（平臺） 流程模塊化、信息化、變革化 影響力： 老總意志為轉(zhuǎn)移，信任，敬業(yè) 技能要求：自我管理、時間管 理、解決問題能力、吃虧能力 影響力： 各種資源的配置、挖掘 技能要求：目標(biāo)管理、流 程管理、團隊管理能力 影響力： 內(nèi)外資源的整合、戰(zhàn)略性配置 技能要求：戰(zhàn)略管理、文化管 理、創(chuàng)新管理、咨詢管理能力 團隊 團隊 團隊 團隊 組織結(jié)構(gòu) 人 人 職 位 組織結(jié)構(gòu) 部門 職 位 組織結(jié)構(gòu) 小組 職位族 部門 人 任務(wù) 盛 高 咨 詢 S IN G O L D C O N S U L T IN G 直線經(jīng)理的類別分析 ： 針對人的素質(zhì)、職責(zé)特點，搭建不同的管理平臺，設(shè)計不同的管理系統(tǒng) 職責(zé)靈活 發(fā)揮空間小 發(fā)揮空間大 職責(zé)穩(wěn)定 職 責(zé) 管 理 群 ? 主要以職位（職位說明書）進行管理，職責(zé)活較為固定和量化 ? 管理重點在于規(guī)范化，保證穩(wěn)定的個人績效產(chǎn)出 ? 基本技能、紀(jì)律性、熟練程度 角 色 管 理 群 ? 職位族方式管理：層級說明書（應(yīng)負(fù)責(zé)任、素質(zhì)特點、關(guān)鍵績效指標(biāo)） ? 人性化管理，激勵、開發(fā) ? 管理重點在于激發(fā)超出職位要求的個人績效產(chǎn)出 ? 專業(yè)知識與經(jīng)驗、主動性 素 質(zhì) 管 理 群 ? 定期考察與評估：轉(zhuǎn)正評估表，職業(yè)發(fā)展測評表等 ? 動態(tài)管理，關(guān)注素質(zhì)評估與開發(fā) ? 滿足組織現(xiàn)實和長期發(fā)展需要，保證持續(xù)穩(wěn)定組織績效 ? 適應(yīng)能力、潛力、成長性 方 向 管 理 群 ? “ 項目 ” 方式管理，事先應(yīng)有可行性論證和風(fēng)險分析，過程中注意授權(quán)、資源及風(fēng)險規(guī)避等要素 ? 管理強調(diào)個性化 ? 通過戰(zhàn)略性活動實現(xiàn)組織績效的突破 ? 前瞻性、創(chuàng)造性、大局觀 盛 高 咨 詢 S IN G O L D C O N S U L T IN G 專業(yè)員工 職能管理團隊 基層服務(wù) 管理團隊 操作管理 團隊 招聘選拔 任用配置 績效管理 – 長處思維 – 角色管理 – 輔助與激勵 – 目標(biāo)導(dǎo)向 – 知識技能 /經(jīng)驗 / – 能力 – 責(zé)任心 /主動性 – 適合思維 – 知識 /技能 – 年齡 /經(jīng)驗 – 改進思維 – 操作規(guī)范與紀(jì)律 – 過程監(jiān)控 – 量化直接的產(chǎn)出 薪酬回報 – 職位與任職者 – 中期與項目獎勵 – 基于人才市場 – 職位與產(chǎn)出 – 態(tài)度獎懲 – 短期與明確 – 直接產(chǎn)出獎金 – 紀(jì)律性獎懲 – 動機心態(tài) /價值觀 – 能力 /知識 – 信任思維 (品質(zhì)與能力 ) – 方向與自我管理 – 組織績效 – 人力資本 – 長期與事業(yè) – 基于組織業(yè)績 – 知識 /技能 /能力 – 態(tài)度 – 操作規(guī)范 – 樣板激勵 – 客戶導(dǎo)向 高效的團隊構(gòu)建原則 領(lǐng)導(dǎo)管理者 經(jīng)營團隊 培訓(xùn)培養(yǎng) – 新知識 /理念 – 專業(yè)能力培訓(xùn) – 行為態(tài)度訓(xùn)練 – 操作技能應(yīng)用 – 紀(jì)律規(guī)范 – 培養(yǎng)與磨合 – 引導(dǎo)與悟性 盛 高 咨 詢 S IN G O L D C O N S U L T IN G 案例： “空降兵”的苦惱 王總是一家具有 3億資產(chǎn)規(guī)模的機械制造企業(yè)老總，該行業(yè)面臨機遇，市場在逐步擴大 ,但該企業(yè)營銷不暢。幾天之內(nèi)，王總進行了人事任命，張良出任銷售部經(jīng)理并馬上開始對市場和客戶進行拜訪和了解 ，半個月過去了，張良拿出了一套嶄新的營銷計劃和執(zhí)行方案，并在王總的主持下對目前營銷部的工作進行了批評和指示，同時推出了自己的方案。 指導(dǎo) 在第一次（如下屬首次拜訪客戶、參加談判、執(zhí)行促銷、參加高層經(jīng)理會議等）之前或之后； 當(dāng)下屬不清楚怎么做，尋求幫助時。 責(zé)備 當(dāng)下屬出錯時（指教育、指導(dǎo)之后）； 當(dāng)下屬遇到挫折、感到失望時 表示愿意傾聽； 給予清晰、針對性的反饋。 人力資源部開始與員工交流，并作了相應(yīng)的問卷。如何構(gòu)建一個合理薪酬體系 187。在隨后的懇談會中，陳經(jīng)理回答了經(jīng)理們尖銳的問題，并清晰地闡述了公司的薪酬政策。 問題： 你會處理這個問題嗎 ? 陳經(jīng)理抓住了哪些訴求要點，并如何應(yīng)對的？ 盛 高 咨 詢 S IN G O L D C O N S U L T IN G 案例：抗美援朝戰(zhàn)爭中敗軍之將的可取之處 在三次戰(zhàn)役結(jié)束后，美軍已如驚弓之鳥，麥克阿瑟將軍疲于奔命于美國國內(nèi)與國際的反對和指責(zé)中。 盛 高 咨 詢 S IN G O L D C O N S U L T IN G 為何每次猛烈進攻的時間都是一個禮拜？ 只有 3種可能 ： 巧合； 他們不需要更大的軍事利益； 他們沒有能力獲取更大的軍事利益。 李奇微在對他的對手生出由衷敬佩之余，也看到了這個強悍對手的致命弱點：中國軍隊來勢洶洶的兇猛進攻，無非是 “ 禮拜攻勢 ” 而已；中國軍隊賴以生存的供需補給，不過是 “ 肩上后勤 ” 而已。 如果你要的是業(yè)績，讓他們超越你。 盛 高 咨 詢 S IN G O L D C O N S U L T IN G ? 命題 ：良好的形象有利于提高你的可信度，改善溝通效果 專題：關(guān)注溝通中的形象 ? 屬于形象的內(nèi)容 ： ? 長相（先天的，一般不能改變） ? 衣著 ? 發(fā)式 ? 表情、動作 后天的，可以改變 ? 語言的運用 ? 語氣、語調(diào)運用 建議： 與人溝通之前（演講、答辯、主持會議）要作好充分的形象準(zhǔn)備，包括語言的運用、動作、表情、衣著、發(fā)式以及應(yīng)對突發(fā)事件的形象準(zhǔn)備。比如在激勵方面，過于注重過程導(dǎo)向，卻忽視結(jié)果導(dǎo)向。 ? 客體策略： 上司背景、偏好、思維方式等。 ? 環(huán)境策略： 選擇合適的溝通環(huán)境。 ? 說明你所期望的成果。 ? 如果你同意部屬所設(shè)定的成果目標(biāo)，則應(yīng)鼓勵部屬按照他們自己的方法去進行任務(wù)。 ? 與工作細(xì)節(jié)保持距離。 應(yīng)確使每一個有關(guān)的成員都能從經(jīng)驗中學(xué)到教訓(xùn)。為什么管理者不授權(quán)？ 盛 高 咨 詢 S IN G O L D C O N S U L T IN G 管理者的授權(quán)技巧 amp。因此，軟技能也稱為經(jīng)理人的“黃金技能”。智力、想象力及知識，都是我們的重要的資源，唯有“有效性”才能將這些資源轉(zhuǎn)化為成果 。德魯克 《 有效的管理者 》 管理只有恒久的問題，沒有終結(jié)的答案 。有效性是一種習(xí)慣，必須靠學(xué)習(xí)才能獲得。以往獲取需要經(jīng)驗和悟性，而目前主要以實踐、體驗和再學(xué)習(xí)便可獲得。 而且，隨著企業(yè)的發(fā)展壯大和職業(yè)化分工日 益細(xì)化，硬技能的要求也隨之愈來愈重要。記住，不管你是授權(quán)給何人去做，你都必須擔(dān)當(dāng)成敗全責(zé)。如果是，應(yīng)給予適當(dāng)?shù)馁澷p，肯定下屬的努力。 ? 隨時準(zhǔn)備提供給部屬建議及鼓勵。 ? 確定部屬已了解任務(wù)要求。 ? 授權(quán)目的 ： 提高部屬的主觀能動性 可使氣氛和諧 部屬可得到發(fā)展機會 可達到優(yōu)勢互補 對部屬的激勵和信任 可提高部屬的責(zé)任心 本人生產(chǎn)力可得到延伸 盛 高 咨 詢 S IN G O L D C O N S U L T IN G 可以授權(quán)的工作 ? 日常工作及需要專業(yè)技術(shù)型工作 ? 收集事實與數(shù)據(jù) ? 可以代表其身份出席的工作 ? 某些特定領(lǐng)域中的決定 ? 監(jiān)管項目 ? 準(zhǔn)備報告 不可授權(quán)的工作 ? 人事問題（如激勵、保持士氣） 發(fā)展及培養(yǎng)部下 ? 下達目標(biāo) ? 解決部門間的沖突 ? 維護紀(jì)律和制度 ? 授權(quán)不授責(zé)任 ? 無可授權(quán)的人則不授權(quán) ? 任務(wù)的最終職責(zé) 盛 高 咨 詢 S IN G O L D C O N S U L T IN G amp。 ? 信息策略： 傳遞信息的內(nèi)容。對此你感到很不滿，于是，你希望與公司的經(jīng)理經(jīng)營的副總經(jīng)理作溝通，但究竟是否合適？如何與副總經(jīng)理溝通？請你幫助他想想，設(shè)計個辦法?；驹瓌t ： ? 了解上司意圖 ? 表現(xiàn)你的支持 ? 尋求上司反饋 ? 迎合上司風(fēng)格 ? 洞悉上司弱項 ? 維護上司尊嚴(yán) 盛 高 咨 詢 S IN G O L D C O N S U L T IN G