【正文】 服務(wù)培訓(xùn)，同時(shí)加大檢查和管理的工作力度，以績效考核從而促進(jìn)工作效率的提高。我們將“提供讓主業(yè)滿意的服務(wù)，為主業(yè)排憂解難”作為我們生存和發(fā)展的根本。在今后的工作中要牢牢把握好和諧發(fā)展的長效機(jī)制，不斷穩(wěn)定隊(duì)伍、夯實(shí)基礎(chǔ)，緊緊圍繞謀求發(fā)展這個(gè)主線，堅(jiān)持不斷提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益這個(gè)根本目標(biāo)。企業(yè)文化是企業(yè)的精神支柱，是經(jīng)過全體員工認(rèn) 同信守的理想目標(biāo)、意志品質(zhì)和行動(dòng)準(zhǔn)則，是通過企業(yè)員工的言行舉止、精神風(fēng)貌表現(xiàn)出來的具有企業(yè)特色的共同理念與行為規(guī)范。我們要把提高服務(wù)質(zhì)量作為建設(shè)服務(wù)文化的基點(diǎn)，不斷適應(yīng)服務(wù)行業(yè)發(fā)展的新形勢(shì)，圍繞發(fā)展目標(biāo)，實(shí)施品牌戰(zhàn)略，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。同志們，在新的一年里我們要為實(shí)現(xiàn)公司的持續(xù)發(fā)展、和諧共處、創(chuàng)品牌服務(wù)的目標(biāo)而拼搏進(jìn)??！要為公司再創(chuàng)佳績！最后祝愿我們的天創(chuàng)公司在和諧的光環(huán)下更加壯大輝煌！ 謝謝大家！ 第頁共 8 頁 第五篇：星級(jí)酒店銷售月度工作總結(jié) 八月份工作總結(jié) 忙碌、炎熱且愉快的八月工作即將畫上句號(hào)，但這只是在麗源今后經(jīng)營管理上的一個(gè)逗號(hào)，以后還有更多的諸如頓號(hào)、問號(hào)、感嘆號(hào)等著我，工作不能有絲毫懈怠，因?yàn)樽鳛楣P(guān)銷售部領(lǐng)頭人，身負(fù)整個(gè)酒店的營銷策略方案，公關(guān)宣傳、營業(yè)推廣責(zé)任等等，深感肩上的擔(dān)子很重，深深的知道“經(jīng)營是對(duì)外部的管理，管理是對(duì)內(nèi)部的經(jīng)營”這個(gè)道理。（團(tuán)隊(duì)管理，酒店綜合管理培訓(xùn)知識(shí)，營銷態(tài)度、方法與技巧） 八月份營業(yè)概況：包席 527 桌，散餐 145 桌，客房 751 間，會(huì)議：8 次如其他的行業(yè)一樣，麗源也有些許的歷史遺留問題在八月份的工作和觀察當(dāng)中都一一的展露出來，但凡事物都有它的雙重性，積極主動(dòng)是我做人做事的態(tài)度，這些所謂的“問題”我會(huì)把它作為我以后的成長空間，輕松、坦然的去面對(duì)，一切皆在掌握中，面對(duì)挑戰(zhàn)，接受挑戰(zhàn)是我不二的選擇。 開發(fā)新客戶，全方位，爭(zhēng)取和上級(jí)旅游部門聯(lián)系，以掛靠等方式吸引外地來樊游客。 沉睡的麗源，快醒來，我看好你！韓遠(yuǎn)超，加油進(jìn)行中。 簽約聯(lián)盟商戶，讓聯(lián)盟商戶代為宣傳，達(dá)到客戶、空間、資源共享。 查找、聯(lián)系行業(yè)內(nèi)合作伙伴及協(xié)議簽署工作，確認(rèn)合作意向同行26 家，確認(rèn)價(jià)格已簽協(xié)議 1 家，談妥待簽 3 家，協(xié)議進(jìn)行中 22家。 和諧是美的一種形態(tài)，和諧可以凝聚人心，和諧可以團(tuán)結(jié)力量，和諧可以成就一番事業(yè)。我們應(yīng)該培育先進(jìn)的制度文化，調(diào)整職工接受制度的文化心態(tài)，縮短貫徹執(zhí)行制度的差距，發(fā)揮制度文化對(duì)員工的約束力。我們要始終把以人為本、切實(shí)維護(hù)員工利益、確保企業(yè)穩(wěn)定放在首位，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的和諧發(fā)展，保證經(jīng)營管理健康有序。 六、堅(jiān)持和諧發(fā)展信念，建立和諧發(fā)展長效機(jī)制。 員工安全意識(shí)、服務(wù)意識(shí)逐漸增強(qiáng)。針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，各部門均制定了切實(shí)有效的整改措施，使問題得到有效的整改治理，使公司的工作秩序更加穩(wěn)定、和諧。如有些員工存在“不求有功，但求無過”的思想，還有些員工利用工作便利，為個(gè)人謀取私利，不能夠正確處理個(gè)人利益與部門利益、公司利益之間的關(guān)系。結(jié)合此次活動(dòng)的開展進(jìn)程，綜合管理部通過和諧簡報(bào)和板報(bào)宣傳，分階段的對(duì)各部門活動(dòng)開展情況進(jìn)行宣傳報(bào)導(dǎo)，讓員工能夠及時(shí)了解活動(dòng)開展情況，積極了解大家對(duì)此次活動(dòng)的看法，征詢好的意見、建議，結(jié)合公司情況對(duì)活動(dòng)的開展進(jìn)行了良好改進(jìn)。因此我們要在公司范圍內(nèi)全面開展此次“構(gòu)建和諧企業(yè)，打造品牌服務(wù)”活動(dòng)。“構(gòu)建和諧企業(yè)、打造品牌服務(wù)”的活動(dòng)已在公司全面展開。 今年市場(chǎng)部將配合酒店整體新的營銷體制，制訂并完善 2021 場(chǎng)拓展部銷售任 務(wù)計(jì)劃及業(yè)績考核管理實(shí)施細(xì)則，激發(fā)并調(diào)動(dòng)營銷人員的積極性。 第二季度相對(duì)第一季度來說，旅游事業(yè)的發(fā)展帶來了勃勃商機(jī)，省級(jí)各種大 型會(huì)議及商務(wù)公司會(huì)議等均在舉行，大酒店作為省級(jí)定點(diǎn)接待酒店， 先后接待了等商務(wù)公司在我酒店舉行了多次會(huì)議，旅行社客人明細(xì)增 多，增加了酒店的創(chuàng)收。 安全創(chuàng)穩(wěn)定。 第三篇：星級(jí)酒店年終工作總結(jié) 市場(chǎng)部 2021 年工作總結(jié) 2021 年即將度過，我們充滿信心地迎來 2021 年。多年來，由于各方工作到位，企業(yè)沒有因勞動(dòng)關(guān)系矛盾發(fā)生一起嚴(yán)重事故，沒有員工群體投訴事件，沒有重大治安事件。二是確保每個(gè)員工有安全意識(shí)。 第二篇：星級(jí)酒店和諧企業(yè)工作總結(jié) 一、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化體制保障 構(gòu)建和諧企業(yè)，是促進(jìn)企業(yè)協(xié)調(diào)、健康、快速發(fā)展的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)和重要保證。多年來，由于各方工作到位，企業(yè)沒有因勞動(dòng)關(guān)系矛盾發(fā)生一起嚴(yán)重事故，沒有員工群體投訴事件，沒有重大治安事件。二是確保每個(gè)員工有安全意識(shí)。星級(jí)酒店和諧企業(yè)工作總結(jié) 第一篇：星級(jí)酒店和諧企業(yè)工作總結(jié) 一、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化體制保障 構(gòu)建和諧企業(yè)，是促進(jìn)企業(yè)協(xié)調(diào)、健康、快速發(fā)展的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)和重要保證。近幾年，企業(yè)職工年平均工資收入達(dá)到 13200 元，員工宿舍條件全部得到了改善。 一、當(dāng)發(fā)生勞動(dòng)糾紛和爭(zhēng)議時(shí)，各方主動(dòng)參與事件的調(diào)查和處理，及時(shí)把勞動(dòng)爭(zhēng)議和矛盾問題化解在基層，消除在萌芽狀態(tài)，避免出現(xiàn)矛盾激化和群體事件。萬力多大酒店決心以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹全心全意依靠工人階級(jí)的根本方針，借鑒先進(jìn)單位的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，建立和完善協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系、構(gòu)建和諧企業(yè)的長效機(jī)制，落實(shí)好、維護(hù)好、發(fā)展好廣大職工的各項(xiàng)合法權(quán)益，創(chuàng)造企業(yè)和員工相互尊重、相互支持、相互依存、互惠共贏的良好局面，為企業(yè)的快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。近幾年，企業(yè)職工年平均工資收入達(dá)到 13200 元，員工宿舍條件全部得到了改善。 一、當(dāng)發(fā)生勞動(dòng)糾紛和爭(zhēng)議時(shí)，各方主動(dòng)參與事件的調(diào)查 和處理，及時(shí)把勞動(dòng)爭(zhēng)議和矛盾問題化解在基層，消除在萌芽狀態(tài)，避免出現(xiàn)矛盾激化和群體事件。萬力多大酒店決心以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹全心全意依靠工人階級(jí)的根本方針，借鑒先進(jìn)單位的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，建立和完善協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系、構(gòu)建和諧企業(yè)的長效機(jī)制，落實(shí)好、維護(hù)好、發(fā)展好廣大職工的各項(xiàng)合法權(quán)益，創(chuàng)造企業(yè)和