【正文】 地協(xié)調投資人利益和勞動者利益關系的要求始終不變），從創(chuàng)建勞動關系和諧企業(yè)入手，切實加強了保障體系建設。而構建和諧企業(yè)，至關重要的是正確處理企業(yè)與職工的關系。具體講，我們做到了五點：一是確保每個員工有工作崗位與合理收入。酒店始終把安全工作放在重于泰山的位置，加強自生安全意識的培訓，環(huán)境衛(wèi)生、勞動保護監(jiān)督檢查，利用各種行之有效的辦法預防安全事故。酒店關愛之情，溫暖了員工的心，促進了勞動關系和諧。二是完善溝通機制。 總之，萬力多大酒店在協(xié)調勞動關系、構建和諧企業(yè)、促進企業(yè)發(fā)展方面做了大量工作，取得了明顯成效。而 構建和諧企業(yè)，至關重要的是正確處理企業(yè)與職工的關系。具體講，我們做到了五點 ：一是確保每個員工有工作崗位與合理收入。酒店始終把安全工作放在重于泰山的位置，加強自生安全意識的培訓，環(huán)境衛(wèi)生、勞動保護監(jiān)督檢查，利用各種行之有效的辦法預防安全事故。酒店關愛之情，溫暖了員工的心，促進了勞動關系和諧。二是完善溝通機制。 總之，萬力多大酒店在協(xié)調勞動關系、構建和諧企業(yè)、促進企業(yè)發(fā)展方面做了大量工作，取得了明顯成效。在過去的一年中，是酒店提高全年營業(yè)收入及利潤指標完成得最為理想的一年。酒店截止 12月份之前完成營業(yè)收入為萬元，比去年超額萬元，超幅為 %；其中客房收入為萬元，餐廳收入萬元，其它收入共萬元。酒店通過對全體員工進行大型的消防知識、安全知識培訓，做到了日常的防火、防盜等等系列安保工作，全年幾乎未發(fā)生一件意 外安全事故。正因為在第一季度，大型宴會接待以及春節(jié)的團拜會和大型宴會，我們非常完滿的完成了我們第一季度的計劃任務，為我們 2021 年酒店總體任務的完成打下了一個堅實的基礎，為我們之后的工作提供了保證。 第三季度更是旅游大潮中實現了住房率的逐步提升， 9 三個月先后接 待了等政府單位大型會議及安利等商務公司的大型會議，在第二季度 的基礎上增加了營收。 “知彼知己，百戰(zhàn)不殆”這句話教會了我們很多的東西，尋找標桿企業(yè)的優(yōu)秀 營銷模式，挖掘自身與標桿企業(yè)的差距和不足也是我們今年的主要工作。營銷代表實行 工作日志，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在 拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理。這一年來，我們走過的路很不平坦，我們一步一個 腳印，一年上一個新臺階，在大家的齊心協(xié)力的努力下， 2021 年我們會創(chuàng)造輝煌的成就。 自八月份活動開展以來，各部門高度重視、迅速行動、精心組織、周密部署。 作為一個服務型企業(yè)，公司全體員工本著“服務主業(yè)，回報股東”的宗旨，努力為主業(yè)提供優(yōu)質、滿意的服務，但是，作為一個剛剛起步正在發(fā)展中的企業(yè)，內部一旦出現一些不和諧因素就會制約著公司的健康發(fā)展。 一是結合實際，全面開展討論活動。 二、開展各種各樣主體活動，讓和諧氛圍、意識深入員工內心。 三、認真自查自糾，發(fā)現問題準確到位。有些部門的制度不執(zhí)行或不能始終如一的執(zhí)行，使制度只能停留在書面上，實際操作與制度規(guī)定背道而馳。 員工與領導之間、各部門之間、員工之間溝通不夠，致使服務工作不能夠做到及時、全面。我們?yōu)橹鳂I(yè)提供生產和生活方面的后勤保障，而部分人員的服務技能與崗位要 求還有一定的差距，應加強專業(yè)知識與實操技能的培訓和學習。例如：車輛管理部從管理者、操作者、執(zhí)行者三個方面分析了出現問題的原因，對自查自糾發(fā)現問題進行整改：通過制定到各區(qū)埠的往返里程數，對車輛行駛里程嚴格把關，另外對出車、車輛保養(yǎng)、車輛管理、值班管理方面進一步強調了勞動紀律，并制定出相應的制度和獎懲措施， 同 第頁共 8 頁時采取四種有力措施，保證整改的實效性。八月份，公司各部門結合實際工作情況對公司所有規(guī)章制度進行整體修訂，進一步建立健全了科學的管理制度體系，用制度來規(guī)范和調節(jié)各種關系，使一切生產、經營活動都有制度可依、有制度可循；另外在窗口服務部門實 行規(guī)章制度和操作規(guī)程上墻，便于員工直觀明確自身的工作職責和工作程序。安全是我們和諧發(fā)展的基礎和保障，我們將主業(yè)“有章不循就是未遂，違章操作就是事故”大討論活動與公司構建和諧企業(yè)活動有機結合起來，始終堅持以人為本和從嚴管理的原則，堅定不移地把確保人身安全，防止人身傷害事故放在安全工作的首位。個別部門流于 形式，走過場，不能夠確切的認識到自身存在的不足，實際問題得不到切實的整改，使大討論活動有名無實，有形無質。 “構建和諧企業(yè)，打造品牌服務”是我們員工追求和諧的信念，這種精神應該長期 貫穿到我們的工作中，融入到我們全體員工的思想中，落實到我們每個員工的行動上。在今后的發(fā)展過程中，我們將始終如一的按照《勞動法》規(guī)定，與員工簽訂勞動合同，建立規(guī)范的用工制度；公司工會要進一步健全機制，充分發(fā)揮工會職能，堅持把工作的重點定位于構建和諧穩(wěn)定勞動關系的基點上，既讓企業(yè)自覺規(guī)范管 理行為保障員工合法權益，又讓廣大員工心情舒暢地為企業(yè)發(fā)展建功立業(yè)，做到制度約束與績效激勵的有機結合。 （三）加強企業(yè)文化建設，建設和諧奮進的企業(yè)精神。 培育企業(yè)先進的制度文化。 建設品牌服務文化。在構建和諧企業(yè)的過程中，我們要充分發(fā)揮工會在實現民主管理、促進和諧共建上的作用，全面履行維護、參與、建設、教育四項職能，充分發(fā)揮紐帶和推進作用、倡導和組織作用以及溝通和協(xié)商作用。公司已經奏響了和諧奮 進的樂章，為企業(yè)的蓬勃發(fā)展注入了強大的前進動力。以期望日后達到有條理有序的工作目的。 制定并整理系統(tǒng)培訓資料 3 份 。 首先保持同上級旅游管理部門、大型旅行社、周邊大集團、大公司、政府部分部門的密切聯(lián)系，并同各個客戶建立長期、穩(wěn)定、良好的合作關系。 一一拜訪前期流失客戶（集團客戶和大客戶），維護簽約客戶，拜訪、認識、掌握、了解所有簽單協(xié)議負責人，以此給今后輕松的工作打好堅實基礎。 樹星級飯店形象，九月預計簽約本地及周邊地區(qū)旅行社 30 家或以上。 銷售部韓遠超于 2021 年 8 月 31號