【正文】 7假如你是張鑫，面對目前的困難，最好的解決方法是（ ）。 周四早上，張翔特別早就來到車間上班，發(fā)現(xiàn)礦上又有四輛自卸式載重卡車送來待修，而原先的那臺裝載機(jī)還未修好。這時(shí)，礦上又有兩臺故障車送到待修。 （ A）工作能力太差 （ B）工作不夠認(rèn)真 （ C）思想包袱太重 （ D）沒有進(jìn)行好角色轉(zhuǎn)換 8張翔當(dāng)上主任后，還和其他員工一樣去到處搶修機(jī)器，而忽略了自己是一個(gè)管理者。天泰公司的管理者很早就洞察到這一點(diǎn)，公司的管理層都很重視員工的培訓(xùn)，并將它放在戰(zhàn)略高度來考慮和實(shí)施。 根據(jù)以上案例，回答 76~80 題。具體地講，這五項(xiàng)基本原則是： 。另外，公司還根據(jù)職工表現(xiàn)提供不同的福利，例如膳食補(bǔ) 助金、住房、公司股票等等。公司各大樓中每一層還有一名經(jīng)過專門 安全訓(xùn)練的職工輪流值班，負(fù)責(zé)安全。 根據(jù)以上案例，回答 81~85 題。 作為大公司，惠普有極強(qiáng)的凝聚力。休利特說：“惠普的政策和措施都是來自于 一種信念，就是相信惠普員工想把工作干好，有所創(chuàng)造”。 9從案例中可以看出，惠普取得巨大成功的最重要原因在于（ ）。 評分標(biāo)準(zhǔn)：各小題答對給 1 分；答錯(cuò)和漏答不給分，也不扣分。 （ A）形成階段 （ B）波動(dòng)階段 （ C）規(guī)范化階段 （ D）成熟階段 100、根據(jù)惠普公司的團(tuán)隊(duì)所處的發(fā)展階段，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的精力應(yīng)主要放在（ ）上。歸根到底，這是一種精神、一種理念，員工感到自己是整個(gè)集體中的一部分，而這個(gè)集體就是惠普。惠普強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新和責(zé)任，這一直是驅(qū)使公司取得成功的動(dòng)力。 （ A）預(yù)防或消除員工的不滿 （ B）使員工獲得滿足感，產(chǎn)生強(qiáng)大而持久的激勵(lì)作用 （ C）促進(jìn)公司的飛速發(fā)展 （ D）打擊公司的競爭對手 9從案例中可以看出，巴斯夫公司非常重視（ ）。該公司由于貫徹了上述五項(xiàng)基本原則，近 10 年來銷售額增長了 5 倍。這些深得公司雇員的好感。他們認(rèn)為，一個(gè)公平的薪酬制度是高度刺激勞動(dòng)力的先決條件，工作表現(xiàn)得越好，報(bào)酬也就越高。 （ A）工作效率和工作效果 （ B）工作和維持工作能力 （ C）工作和生活 （ D）思考和行動(dòng) 案例（九）： 巴斯夫公司經(jīng)營著世界最大的化工廠，并在 35 個(gè)國家擁有 300 多家分公司和合資經(jīng)營企業(yè)以及各種工廠，擁有雇員 13 萬人。在如此短暫的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)人才類型和人才素質(zhì)的大跨越，其中一個(gè)很重要的因素就是培訓(xùn)。 （ A）優(yōu)先級 D （ B）優(yōu)先級 B （ C）優(yōu)先級 C （ D）優(yōu)先級 A 案例（八）： 天泰公司是國內(nèi)一家著名的醫(yī)藥公司，公司在不斷發(fā)展的過程中逐漸建立起一套獨(dú)特的培訓(xùn)體系，靠著這套規(guī)范、系統(tǒng)、高水準(zhǔn)的培訓(xùn)體系，天泰公司造就了一支訓(xùn)練有素的人才隊(duì)伍，公司也獲得了長足的發(fā)展。 根據(jù)以上案例，回答 91~95 題。他發(fā)現(xiàn)車間里亂糟糟一片：四輛待修自卸車中有三輛在停工待料，忙問這是怎么回事。然后張翔就匆匆趕回車間，參加突擊搶修那臺裝載機(jī)去了。 （ A） PEST 法 （ B）思維導(dǎo)圖法 （ C）五力模型 （ D） SMART 原則 7胡經(jīng)理對下級工作十分挑剔，經(jīng)常固執(zhí)己見，聽不進(jìn)下屬的建 議，還常不分場合地批評屬下員工。自己原定兩年的借調(diào)期目前已過半，雖然工作業(yè)績與個(gè)人能力受到王總的賞識，但是王總?cè)绻降厥蟹止靖偲赋晒?，張?將直接面對苛刻嚴(yán)厲的領(lǐng)導(dǎo)――胡經(jīng)理，張鑫很難預(yù)料自己留在省公司的發(fā)展前途。 （ A）重要而且緊迫 （ B）不重要也不緊迫 （ C）重要但不緊迫 （ D）不重要但緊迫 7對于活動(dòng)跟蹤表上屬于 A 級的事務(wù) ，小張應(yīng)該（ ）。 （ A）授權(quán) （ B）參與 （ C）命令 （ D）協(xié)商 6子賤的管理非常成功，他的成功最重要的原因是他（ ）。 （ A）領(lǐng)導(dǎo)談話鼓勵(lì) （ B）充分授權(quán) （ C）對他們進(jìn)行培訓(xùn) （ D）提高他們的福利待遇 6面對工作中出現(xiàn)的這些問題，你覺得徐先生應(yīng)該（ ）。徐的下屬抱怨說，他每次開會都像個(gè)農(nóng)村的長舌婦一樣對大家喋喋不休，同樣的問題重復(fù)多次，對下屬未做好的工作，除了批評抱怨還是抱怨，從來不會表揚(yáng)下屬的優(yōu)點(diǎn)、成績與進(jìn)步，在工作之余也從來不主動(dòng)與下屬進(jìn)行溝通交流。 （ A）獲得經(jīng)驗(yàn) （ B）反思 （ C）應(yīng)用 （ D）理論化 案例（三）： 徐先生 2020 年 4 月加盟東信公司擔(dān)任軟件實(shí)施顧問。他給自己制定了一個(gè)計(jì)劃，在畢業(yè)前要在三家外企實(shí)習(xí)，英語水平達(dá)到能自由交流的程度，在學(xué)生會擔(dān)任主要負(fù)責(zé)人，鍛煉自己的能力。小陳覺得自己有點(diǎn)厭煩學(xué)校的生活，但是現(xiàn)在就業(yè)形勢很差，本科生畢業(yè)后工作很不好找，他又不知道畢業(yè)以后該從事什么工作，如果沒有比較高的學(xué)歷，他怕自己根本找不到一個(gè)像樣的工作，所以在家人的要求和找工作的壓力下，他準(zhǔn)備考研究生，今年暑假他為自己制定了一個(gè)計(jì)劃，準(zhǔn)備把專業(yè)課和英語好好復(fù)習(xí)一下。另外還可以尋找一些竅門和有效的方法來幫助自己達(dá)到目標(biāo)。毛斯說：“你可以給予別人的最好的禮物，就是你全心全意地給予別人關(guān)注”。 （ A）設(shè)置秘密的眼線 （ B）巡視管理 （ C）報(bào)告 （ D）利益相關(guān)者的反饋 4在計(jì)劃制訂完成后，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)還應(yīng)該與相關(guān)人員就計(jì)劃達(dá)成一致，這些相關(guān)人員不包括（ ）。 （ A）組織目標(biāo)高于一切，其他目標(biāo)必須服從組織目標(biāo) （ B）團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和組織目標(biāo)不是一個(gè)層次上的，兩者可以不一致 （ C）個(gè)人目標(biāo)符合自己的理想就行，無需服從其他目標(biāo) （ D）團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一般處于組織的最高層 3脫產(chǎn)培訓(xùn)是一種利用外部資源進(jìn)行發(fā)展的好方法，現(xiàn)在很多大學(xué)或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都提供這種培訓(xùn)，下面不屬于脫產(chǎn)培訓(xùn)方法的是（ ）。 （ A）明確責(zé)任 （ B）努力學(xué)習(xí) （ C）重視安全 （ D）其他都是 2下面關(guān)于團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段對應(yīng)正確的是（ ）。 （ A）偏離主題 （ B）獨(dú)霸會場 （ C）私下開小會 （ D）討論過于熱烈積極 小阮是個(gè)思考型的人，下面最符合他的特征的選項(xiàng)是（ ）。這句話沒有包含溝通的關(guān)鍵點(diǎn)中的（ ）。根據(jù)時(shí)間管理矩陣，下面的活動(dòng) 不 屬于優(yōu)先級 D 的是（ ）。 （ A）團(tuán)隊(duì)頭腦風(fēng)暴法 （ B） SWOT 法 （ C）六頂帽子法 （ D）思維導(dǎo)圖法 小何想提高自己的自我認(rèn)知能力，以下方法中對他提高自我認(rèn)知能力最沒有幫助的是（ ） （ A）通過觀察反思自己的行為 （ B）通過閱讀反思自己的行為 （ C）只進(jìn)行大量細(xì)致的觀察 （ D）通過討論反思自己的行為 一般來講，中期職業(yè)目標(biāo)的時(shí)間段是（ ）。下面關(guān)于兩人的觀點(diǎn)的說法正確的是（ B ）。 （ A） 米 （ B） 米 （ C） 米 （ D） 米 1溝通的目的是人們在溝通中首先要考慮的因素，下面關(guān)于溝通目的的說法不正確的是（ ）。 （ A）公司的規(guī)定 （ B）吸引聽眾的參與 （ C）小趙的個(gè)人愛好 （ D）報(bào)告的必要格式內(nèi)容 1下列內(nèi)容不屬于商業(yè)文件普遍具有的三要點(diǎn)的是（ ）。 （ A）滿意的員工可以促成滿意的客戶 （ B）滿意的客戶也可以促成滿意的員工 （ C）滿意的客戶和滿意的員工互相促進(jìn) （ D）滿意的員工和滿意的客戶之間沒有任何關(guān)系 2小陳是某一制造企業(yè)的市場部經(jīng)理，在和競爭對手競爭的過程中，小張認(rèn)識到確保自己提供的產(chǎn)品和服務(wù)與眾不同是非常重要的。 （ A）領(lǐng)導(dǎo) （ B）謀士 （ C）實(shí)施人員 （ D）協(xié)調(diào)人員 關(guān) 于推論之梯，下面說法不正確的是 ( )。 （ A）對授課進(jìn)行總結(jié) （ B）明確行動(dòng)的意義 （ C）討論克服困難、解決問題的方案 （ D）其他都是 3嚴(yán)先生是一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教練，最近他被派往一家公司訓(xùn)練銷售人員，嚴(yán)先生和學(xué)員進(jìn)行了深入探討，