【正文】 行交流，生怕一不小心被他訓(xùn)斥。一年前王總將張?chǎng)螐钠渌谑泄窘枵{(diào)到省公司工作。 （ A）重要而且緊迫 （ B）不重要也不緊迫 （ C）重要但不緊迫 （ D）不重要但緊迫 7對(duì)于活動(dòng)跟蹤表上屬于 A 級(jí)的事務(wù) ，小張應(yīng)該（ ）。 （ A）很快贏得領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí) （ B）了解自己的工作習(xí)慣，找出無(wú)效的工作 （ C）在工作中做到勞逸結(jié)合 （ D）能夠查清問(wèn)題 的主要負(fù)責(zé)人 7下面不屬于小張活動(dòng)跟蹤表中存在的問(wèn)題是（ ）。 7根據(jù)工作優(yōu)先級(jí)，優(yōu)先級(jí) A 的工作屬于（ ）。 （ A）思維能力 （ B）社會(huì)能力 （ C）個(gè)人能力 （ D）溝通能力 70、子賤的例子發(fā)人深思，充分說(shuō)明了一個(gè)好的管理者需要（ ）。 （ A）授權(quán) （ B）參與 （ C）命令 （ D）協(xié)商 6子賤的管理非常成功，他的成功最重要的原因是他（ ）。 6從案例中可以看出子賤的領(lǐng)導(dǎo)方式是（ ）。于是他請(qǐng)教子賤：“為什么您能治理得這么好？”子賤回答說(shuō)：“您只靠自己的力量去做事，所以十分辛苦；而我卻是借助別人的力量來(lái)完成任務(wù)。當(dāng)他到任以后，卻時(shí)常彈琴自?shī)?，不管政事，可是他所管轄的地方卻治理得井井有條，民業(yè)興旺。 （ A）領(lǐng)導(dǎo)談話(huà)鼓勵(lì) （ B）充分授權(quán) （ C）對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn) （ D）提高他們的福利待遇 6面對(duì)工作中出現(xiàn)的這些問(wèn)題，你覺(jué)得徐先生應(yīng)該（ ）。 （ A）不會(huì)思考 （ B）不善于授權(quán) （ C）不懂得掌握工作和生活之間的平衡 （ D）其他都不是 6徐先生要想取得員工的信任，他需要（ ）。 （ A）他沒(méi)有實(shí)現(xiàn)好角色的轉(zhuǎn)變 （ B）他個(gè)人能力不強(qiáng) （ C）他的員工們不配合他的工作 （ D）他的工作任務(wù)太艱難 6徐先生試圖掌控每個(gè)人的銷(xiāo)售情況及學(xué)校管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，這使得他所領(lǐng)導(dǎo)的老師及業(yè)務(wù)人員顯得極為清閑，工作熱情十分低下，士氣十分低落且找不到成就感，甚至導(dǎo)致一些員工的離職。 根據(jù)以上案例，回答 66~70 題。徐的下屬抱怨說(shuō)，他每次開(kāi)會(huì)都像個(gè)農(nóng)村的長(zhǎng)舌婦一樣對(duì)大家喋喋不休，同樣的問(wèn)題重復(fù)多次，對(duì)下屬未做好的工作，除了批評(píng)抱怨還是抱怨，從來(lái)不會(huì)表?yè)P(yáng)下屬的優(yōu)點(diǎn)、成績(jī)與進(jìn)步，在工作之余也從來(lái)不主動(dòng)與下屬進(jìn)行溝通交流。但是 24 歲的他以前并沒(méi)有管理經(jīng)驗(yàn)，在成為經(jīng)理不到三個(gè)月就表現(xiàn)出與所在的團(tuán)隊(duì)格格不入。 因?yàn)楫?dāng)時(shí)情況較為緊急，徐先生未經(jīng)過(guò)任何培訓(xùn)就走馬上任了。 2020 年 1 月他調(diào)入業(yè)務(wù)部從事業(yè)務(wù)工作，從 1 月份至 9 月份，徐先生獨(dú)立做單 20 件，成交額達(dá) 400 萬(wàn)元人民幣，是東信公司最優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員之一。 （ A）獲得經(jīng)驗(yàn) （ B）反思 （ C）應(yīng)用 （ D）理論化 案例（三）： 徐先生 2020 年 4 月加盟東信公司擔(dān)任軟件實(shí)施顧問(wèn)。 （ A） SMART 原 則可以幫助我們制定合理的目標(biāo) （ B）典型的中期目標(biāo)一般是三年到五年 （ C）目標(biāo)越遠(yuǎn)，就要越具體、越精確 （ D）長(zhǎng)期目標(biāo)代表了個(gè)人對(duì)未來(lái)的理想和期望 5在決定以后的發(fā)展方向和目標(biāo)前，我們可以先進(jìn)行下自我評(píng)估，找到自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)等，下面方法可以幫我們進(jìn)行自我評(píng)估的是（ ）。 （ A）中期目標(biāo) （ B）長(zhǎng)期目標(biāo) （ C）即時(shí)目標(biāo) （ D）短期目標(biāo) 5和小石相比，小尹急需（ ）。 根據(jù)以上案例，回答 66~70 題。他給自己制定了一個(gè)計(jì)劃，在畢業(yè)前要在三家外企實(shí)習(xí)，英語(yǔ)水平達(dá)到能自由交流的程度，在學(xué)生會(huì)擔(dān)任主要負(fù)責(zé)人，鍛煉自己的能力。于是他打算在上學(xué)期間就積極為將來(lái)的工作做好準(zhǔn)備。這些經(jīng)歷開(kāi)闊了他的視野，提高了他的能力。 和小陳相比， 小石的情況截然不同。小陳覺(jué)得自己有點(diǎn)厭煩學(xué)校的生活，但是現(xiàn)在就業(yè)形勢(shì)很差，本科生畢業(yè)后工作很不好找，他又不知道畢業(yè)以后該從事什么工作，如果沒(méi)有比較高的學(xué)歷，他怕自己根本找不到一個(gè)像樣的工作，所以在家人的要求和找工作的壓力下，他準(zhǔn)備考研究生，今年暑假他為自己制定了一個(gè)計(jì)劃，準(zhǔn)備把專(zhuān)業(yè)課和英語(yǔ)好好復(fù)習(xí)一下。 （ A）遵循頭腦風(fēng)暴法 （ B）讓自己的目標(biāo)超越團(tuán)隊(duì)目標(biāo) （ C）讓自己的目標(biāo)遵循并服從團(tuán)隊(duì)的目標(biāo) （ D）讓目標(biāo)符合期望理論 5 SMART目標(biāo)中的 S 代表（ ）。 （ A）工作觀摩 （ B）崗位輪換 （ C）伙伴工作 （ D）其他都是 5下面能體現(xiàn) 小米 的目標(biāo)是可達(dá)到的選項(xiàng)是 （ ）。 5 小米 計(jì)劃“三個(gè)月內(nèi)提高自己的打字速度”，這體現(xiàn)了 SMART原則中的（ ）。另外還可以尋找一些竅門(mén)和有效的方法來(lái)幫助自己達(dá)到目標(biāo)。為此小米給自己定了個(gè)計(jì)劃：三個(gè)月內(nèi)提高自己的打字速度，達(dá)到每分鐘可打 90 個(gè)字。 （ A）任務(wù)本身 （ B）組織文化 （ C）個(gè)人經(jīng)濟(jì)條件 （ D）下屬 二、案例題（第 51～ 100 題，每題 1 分，共 50 分。 （ A）有目的地傾聽(tīng) （ B）在談話(huà)時(shí)緊緊盯住對(duì)方的眼睛 （ C）鼓勵(lì)說(shuō)話(huà)者繼續(xù)說(shuō)下去 （ D）用腦子想，用心去聽(tīng) 4團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的行為可以影響團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)水平，一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)通常都具有較高的激勵(lì)技巧，下面團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的做法不正確的是（ ）。毛斯說(shuō)：“你可以給予別人的最好的禮物，就是你全心全意地給予別人關(guān)注”。 （ A）以身作則 （ B）勇于承認(rèn)錯(cuò)誤 （ C）誠(chéng)實(shí)公正 （ D）推卸責(zé)任 4組織文化涉及的內(nèi)容很多，通常我們能從公司的（ ）感受到這個(gè)公司的文化。郝先生所采用的方法是依據(jù)下面理論中的（ ）。 （ A）工作不斷地受到干涉和指責(zé) （ B）目標(biāo)在無(wú)明確理由的情況下被不停變換 （ C）能夠?qū)で髱椭? （ D）不能確定自己所要從事的工作 4吳經(jīng)理公司的員工受到了獎(jiǎng)勵(lì)、提拔和認(rèn)可的激勵(lì)，在工作中更加努力，這使公司的績(jī)效水平和生產(chǎn)率得到很大提高，按照期望理論，這屬于受到激勵(lì)的（ ） 。 （ A）設(shè)置秘密的眼線(xiàn) （ B）巡視管理 （ C）報(bào)告 （ D）利益相關(guān)者的反饋 4在計(jì)劃制訂完成后，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)還應(yīng)該與相關(guān)人員就計(jì)劃達(dá)成一致，這些相關(guān)人員不包括（ ）。 （ A） 低指令低支持 （ B） 高指令高支持 （ C） 低指令高支持 （ D） 高指令低支持 周總想激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員發(fā)展，但他不知道該怎樣確定發(fā)展需求，下面有助于確定發(fā)展需求的是（ ）。 （ A）后退 （ B）審查和評(píng)估 （ C）簡(jiǎn)要介紹 （ D）督導(dǎo)和檢查 3控制是保證各項(xiàng)活動(dòng)按計(jì)劃進(jìn)行并糾正各種偏差的一個(gè)過(guò)程，它可以劃分為三個(gè)步驟，下面不屬于它的步驟的是（ ）。 （ A）出現(xiàn)問(wèn)題立即采取行動(dòng) （ B）團(tuán)隊(duì)之間融洽相處 （ C）團(tuán)隊(duì)以同一方式行動(dòng)，導(dǎo)致停滯不前 （ D）當(dāng)需要幫助時(shí)，其他團(tuán)隊(duì)能夠提供有用的幫助 3在訓(xùn)練的督導(dǎo)和檢查環(huán)節(jié)，不管是正式還是非正式的檢查，都應(yīng)當(dāng)包括（ ）。 （ A）組織目標(biāo)高于一切，其他目標(biāo)必須服從組織目標(biāo) （ B）團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和組織目標(biāo)不是一個(gè)層次上的，兩者可以不一致 （ C）個(gè)人目標(biāo)符合自己的理想就行，無(wú)需服從其他目標(biāo) （ D）團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一般處于組織的最高層 3脫產(chǎn)培訓(xùn)是一種利用外部資源進(jìn)行發(fā)展的好方法，現(xiàn)在很多大學(xué)或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都提供這種培訓(xùn)，下面不屬于脫產(chǎn)培訓(xùn)方法的是（ ）。 （ A）中立和客觀 （ B）警示與批判 （ C）整體與控制 （ D）樂(lè)觀與肯定 3趙經(jīng)理經(jīng)常告誡他的員工要相互信任，要取長(zhǎng)補(bǔ)短，部門(mén)之間要經(jīng)常溝通，互通有無(wú)，他的話(huà)強(qiáng) 調(diào)了（ ）。 （ A）團(tuán)隊(duì)中解決分歧和誤解的工具 （ B）自我認(rèn)識(shí)的一種工具 （ C）包含結(jié)論 ,推理 ,信息等部分 （ D）可以推論出問(wèn)題出現(xiàn)在那個(gè)環(huán)節(jié) 3周經(jīng)理喜歡用六頂思考帽法來(lái)討論問(wèn)題。 （ A）時(shí)有沖突發(fā)生 （ B）充滿(mǎn)焦慮、局促不安 （ C）相互考驗(yàn) （ D