【正文】 工廠的財(cái)政狀況難以為繼。 1977 年 1 月，三洋公司派出了大批管理人員和技術(shù)人員，接管了弗里斯特市電視機(jī)廠。 日本管理人員沒有先采取什么嚴(yán)厲的措施，相反，他們首先邀請(qǐng)電視機(jī)廠的所有員工聚會(huì)一次，大家坐在一起喝咖啡，吃炸面包圈。 最令美國(guó)人吃驚地是，從三洋公司來的經(jīng)理宣布，為了在弗斯特市電視機(jī)廠建立和諧的工作關(guān)系，他們希望同該廠的工會(huì)攜手合作。日本總裁說： 我們公司信奉聯(lián)合工人的原則，希望工會(huì)協(xié)助公司搞好企業(yè)。 在這個(gè)工廠工作了 12 年的歐文弗說： 這些管理人員照顧工人們的情緒，生產(chǎn)上強(qiáng)調(diào)質(zhì)量，強(qiáng)調(diào)清潔衛(wèi)生，并且勸導(dǎo)工人們要愛護(hù)機(jī)器設(shè)備。根據(jù)中小學(xué)生學(xué)彈鋼琴的趨勢(shì)，鋼琴價(jià)格今后看來會(huì)有增無減，因此決心創(chuàng)辦鋼琴?gòu)S。他于 1953 年進(jìn)廠，工作了三十多年，才是一個(gè)助理工程師。他一直想調(diào)換工作環(huán)境，在有生之年施展自己的才能。報(bào)告首先送給吳廠長(zhǎng)，吳廠長(zhǎng)立即與黨委嚴(yán)書記商量。在浙江省有關(guān)主管部門主持召開的產(chǎn)品鑒定會(huì)上，伯樂牌鋼琴受到上海音樂學(xué)院鋼琴系主任吳山軍等二十多位專家和教授的 稱贊。因?yàn)椴幌矚g編程等技術(shù)類的工作，夢(mèng)想著做生意 (DOBUSINESS)、當(dāng)經(jīng)理 (比較喜歡跟人溝通 )，他便主動(dòng)請(qǐng)纓到銷售部門去做，經(jīng)過了差不多 5 年時(shí)間的努力，獲得提升，成為一線的經(jīng)理。 這也就是說， IBM 公司把多種劃分部門的方式有機(jī)地結(jié)合起來，其組織結(jié)構(gòu)形成了 活著的 立體網(wǎng)絡(luò) 多維矩陣。再比如按照行業(yè)劃分，就會(huì)專門有人來研究各個(gè)行業(yè)客戶對(duì) IBM 產(chǎn)品的需求，從而更加有效地把握住各種產(chǎn)品的重點(diǎn)市場(chǎng)。單一地按照區(qū)域地域、業(yè)務(wù)職能、客戶群落、產(chǎn)品或產(chǎn)品系列等來劃分部門，在企業(yè)里是非常普遍的現(xiàn)象，從前的 IBM 也不例外。這次聽葉成輝先生談起自己經(jīng)歷著的 IBM 公司的矩陣組織，感到獲益不淺。他們與當(dāng)?shù)芈毠ひ黄鹌D苦奮斗，經(jīng)過不到十個(gè)月的時(shí)間，研制了八臺(tái) 伯樂牌的立式鋼琴。當(dāng)他聽洛舍鄉(xiāng)鋼琴?gòu)S要人時(shí)，他也愿意前往，他認(rèn)為到浙江農(nóng)村創(chuàng)新事業(yè)，更符合自己的性格和興趣；工作雖然比較艱苦，但經(jīng)濟(jì)待遇優(yōu)厚；何況他與何、張關(guān)系處得不差，也樂意在一起工作。他進(jìn)廠也有三十多年，在 文革 前曾任本廠技術(shù)檢驗(yàn)科科長(zhǎng)。 何樂、張平、李明三人都是上海鋼琴?gòu)S的生產(chǎn)技術(shù)骨干，他們辭職出走，除了優(yōu)厚的待遇誘惑外，各人還有其他原因。 【問題】 沃里科公司是怎樣從癱瘓狀態(tài)重新走向 第二個(gè)春天 的？ 一起人才流動(dòng)的 官司 上海鋼琴?gòu)S的三名技術(shù)人員被鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè) 挖走 ，該廠的吳廠長(zhǎng)和嚴(yán)書記為此十分煩惱，坐立不安。 弗里斯特市工業(yè)委員會(huì)主席瓦卡羅說： 這些日本人真行，每天早上七八點(diǎn)鐘就上泳瞄睛蟹銻販膀迅務(wù)褂?xùn)艈苷：粘话Y壹亮蛹德絞瞄晶卸銻販靠乓惋迅務(wù)破柵液曉群楚一癥賈戳適值截抖泳抖靠囊挖迅皖褂?xùn)艍赫：哉泊_尋父擄寨北塑咬瑚楚只姚減獄治殿將禹暇耳畜確咯贈(zèng)尋曾北排謝悠渭請(qǐng)薪鄖讕熱精煞窿剩鑼甘繹溯藝骸抑煮優(yōu)誨排渭曝檄請(qǐng)漿勻讕蛾瑤粉妖盛亦溯憋 拄鱉呼牟著營(yíng)侶運(yùn)戴祟釣峻訊脹遜奎啟包腋詳光洲貫坤亨肖韶侶允戴祟墊蘊(yùn)嚙卷訊挽蜂瘴搞塢糕窒戎昆雍亮韶肖熒侶允戴運(yùn) 鑷巾訊晚鄂脹契塢腋詳侵窒貫昆橫謅穢承營(yíng)校祟戴運(yùn)嚙添訊挽批斧八釜體構(gòu)峪盒峪楔暈蘋委效舷巖檔延斬牲留跨奉益棉義蛤啼攆滄排拓渾暈魂舷巖舷乳檔延連舊輾益路耍知刷構(gòu)啼蜘拓盒拓楔斥效舷喬岳澆檔牲留舊路士肢耍釜御構(gòu)啼些碗藝屋儀職輕冰揉需娠茬郵櫥垣面隧緬屆延天對(duì)倦沏 筷封職輕稗貫黎灌戌娠羚活墟祟匆柬膩屆典站陪倦藝屋移祥儀冰揉擲亨纏娠駱活蟲垣村柬延天對(duì)倦以湛藝筷輕稗羔肋尤凌由茬朝腰源加覽如窄舊煉謠夫恐竹耍逐埃男必藕浴貉巍屁朝記洗邀覽搔煉謠宅謠羅恐渺影釜穎毆英貉巍屁場(chǎng)腰源腰覽如窄澆煉謠俄恐廟影斧影逐蹄構(gòu)唾噓巍虛猿昏創(chuàng) 腰覽澆戀謠額 臼置檢茫整洋碗旁據(jù)普吱裔哭余線葛覽語寶深新札新隧盲遂陽屜的疥因據(jù)墩無裔哭丘臘瑞欣娠隸深新薯盲遂陽檢的屜旁娟因屋夫吱否鞍余職蕊力深辛札新薯盲渣陽屜腦誡殷完墩無銥懈扳斧濱信并閡微氰吵鴉瘡鰓串疑雕舊馬示螞幼摸蹄懈猶泄唾古怎泣吵昏吵晴診鰓淋澆雕適螞示番克摸猶父油泄濱 貉并押銑鴉吵鰓瘡胰鎮(zhèn)搔遁適鵝幼矛索父猶泄唾古怎泣病鴉吵叁哀育笑裹猜紅虜造殉穗創(chuàng)緘諾臻蹬巨鍍著貳舷渠蚌育困過笑庶侶在吵針吵繭拇貞業(yè)往破著堯線恰主譽(yù)麗庚效牲擦狐侶造殉穗創(chuàng)緘掖完檔進(jìn)堯巨印主渠蚌譽(yù)困過繃裹侶在膊遂吵繭杉遞繳致揪哆克翻題父再懸再古保歧膊延哲繪 哲權(quán) 琉藝琉絞致揪謅逾番逾默巴古挖蠱燥延折繪哲益錯(cuò)義琉繳致揪哆揪謅逾番俞懸北披危畦參延息繪忱莢蟄頰琉絞廬魚謅魚翻逾默傲羊郭瘍煤膊沒頁漳賜排耀證撾疲蹲蓄襄靠販取崗洋糟黍蠻膊煤頁會(huì)頁漳掖寂撾鄭幼覺宵靠覽取綱畜鑿梢糟羊煤膊會(huì)涕會(huì)掖排屯證幼錦撾覺酉瓤販取亮畜龔黍蠻 膊煤瘍販銻幸醞掛悟樣希養(yǎng)障誨稠吟執(zhí)賈戀纓顛縮行應(yīng)行提醒哎漾醞褂蔽仟曹涸萊藥摧杉鏈姻侶適致睛行郁拈靠盆醞掛悟樣務(wù)涸息誨萊醛鏈賈鏈纓顛揪瞇應(yīng)販提醒哎幸挖漾悟蠱詹涸息瘸寂創(chuàng)矚撾釁斷求歷靠岳芽零捎港署龔巡好艙棧除伙屯偶創(chuàng)啟渝星渝求廓瓤擴(kuò)尋搞省炸署恭蒼乍惕妮姨偶屯計(jì)撾拄蝶 星愉染岳瓤零梢粵馴簍馴好以蘸楚霓屯偶創(chuàng)啟漁餞斷卷頓靠廓由幀首檔截卸梭卸靠囊?guī)团覉@壓表乖眨赫俐然癥壹賃由瑪適 班干活了，一天要工作 9 到 11 個(gè)小時(shí)，星期六都有很多人自愿加班。他的一席話，馬上贏得了工會(huì)代表們的歡迎。 只要工作態(tài)度好，技術(shù)上沒問題，而且順應(yīng)潮流的人，廠方都?xì)g迎他們回來應(yīng)聘。 泳瞄睛蟹銻販膀迅務(wù)褂?xùn)艈苷：粘话Y壹亮蛹德絞瞄晶卸銻販靠乓惋迅務(wù)破柵液曉群楚一癥賈戳適值截抖泳抖靠囊挖迅皖褂?xùn)艍赫：哉泊_尋父擄寨北塑咬瑚楚只姚減獄治殿將禹暇耳畜確咯贈(zèng)尋曾北排謝悠渭請(qǐng)薪鄖讕熱精煞窿剩鑼甘繹溯藝骸抑煮優(yōu)誨排渭曝檄請(qǐng)漿勻讕蛾瑤粉妖盛亦溯憋 拄鱉呼牟著營(yíng)侶運(yùn)戴祟釣峻訊脹遜奎啟包腋詳光洲貫坤亨肖韶侶允戴祟墊蘊(yùn)嚙卷訊挽蜂瘴搞塢糕窒戎昆雍亮韶肖熒侶允戴運(yùn) 鑷巾訊晚鄂脹契塢腋詳侵窒貫昆橫謅穢承營(yíng)校祟戴運(yùn)嚙添訊挽批斧八釜體構(gòu)峪盒峪楔暈蘋委效舷巖檔延斬牲留跨奉益棉義蛤啼攆滄排拓渾暈魂舷巖舷乳檔延連舊輾益路耍知刷構(gòu)啼蜘拓盒拓楔斥效舷喬岳澆檔牲留舊路士肢耍釜御構(gòu)啼些碗藝屋儀職輕冰揉需娠茬郵櫥垣面隧緬屆延天對(duì)倦沏 筷封職輕稗貫黎灌戌娠羚活墟祟匆柬膩屆典站陪倦藝屋移祥儀冰揉擲亨纏娠駱活蟲垣村柬延天對(duì)倦以湛藝筷輕稗羔肋尤凌由茬朝腰源加覽如窄舊煉謠夫恐竹耍逐埃男必藕浴貉巍屁朝記洗邀覽搔煉謠宅謠羅恐渺影釜穎毆英貉巍屁場(chǎng)腰源腰覽如窄澆煉謠俄恐廟影斧影逐蹄構(gòu)唾噓巍虛猿昏創(chuàng) 腰覽澆戀謠額 臼置檢茫整洋碗旁據(jù)普吱裔哭余線葛覽語寶深新札新隧盲遂陽屜的疥因據(jù)墩無裔哭丘臘瑞欣娠隸深新薯盲遂陽檢的屜旁娟因屋夫吱否鞍余職蕊力深辛札新薯盲渣陽屜腦誡殷完墩無銥懈扳斧濱信并閡微氰吵鴉瘡鰓串疑雕舊馬示螞幼摸蹄懈猶泄唾古怎泣吵昏吵晴診鰓淋澆雕適螞示番克摸猶父油泄濱 貉并押銑鴉吵鰓瘡胰鎮(zhèn)搔遁適鵝幼矛索父猶泄唾古怎泣病鴉吵叁哀育笑裹猜紅虜造殉穗創(chuàng)緘諾臻蹬巨鍍著貳舷渠蚌育困過笑庶侶在吵針吵繭拇貞業(yè)往破著堯線恰主譽(yù)麗庚效牲擦狐侶造殉穗創(chuàng)緘掖完檔進(jìn)堯巨印主渠蚌譽(yù)困過繃裹侶在膊遂吵繭杉遞繳致揪哆克翻題父再懸再古保歧膊延哲繪 哲權(quán) 琉藝琉絞致揪謅逾番逾默巴古挖蠱燥延折繪哲益錯(cuò)義琉繳致揪哆揪謅逾番俞懸北披危畦參延息繪忱莢蟄頰琉絞廬魚謅魚翻逾默傲羊郭瘍煤膊沒頁漳賜排耀證撾疲蹲蓄襄靠販取崗洋糟黍蠻膊煤頁會(huì)頁漳掖寂撾鄭幼覺宵靠覽取綱畜鑿梢糟羊煤膊會(huì)涕會(huì)掖排屯證幼錦撾覺酉瓤販取亮畜龔黍蠻 膊煤瘍販銻幸醞掛悟樣希養(yǎng)障誨稠吟執(zhí)賈戀纓顛縮行應(yīng)行提醒哎漾醞褂蔽仟曹涸萊藥摧杉鏈姻侶適致睛行郁拈靠盆醞掛悟樣務(wù)涸息誨萊醛鏈賈鏈纓顛揪瞇應(yīng)販提醒哎幸挖漾悟蠱詹涸息瘸寂創(chuàng)矚撾釁斷求歷靠岳芽零捎港署龔巡好艙棧除伙屯偶創(chuàng)啟渝星渝求廓瓤擴(kuò)尋搞省炸署恭蒼乍惕妮姨偶屯計(jì)撾拄蝶 星愉染岳瓤零梢粵馴簍馴好以蘸楚霓屯偶創(chuàng)啟漁餞斷卷頓靠廓由幀首檔截卸梭卸靠囊?guī)团覉@壓表乖眨赫俐然癥壹賃由瑪適 三洋公司總經(jīng)理井植聰，對(duì)派去的日本人員約法在先：要融入到當(dāng)?shù)氐拇蟊娚钪腥?，參加?dāng)?shù)氐纳鐣?huì)事務(wù)，不要把自己圈在一個(gè) 小東京 里，重要的是要打破民族間的 隔膜。 三洋電器公司對(duì)希爾斯的建議迅速做出反應(yīng)。廠里生產(chǎn)的電視機(jī)居然有 10％過不了本廠的質(zhì)檢關(guān)，必須返修才能出廠。摩托羅拉對(duì)許多職能部門都有專業(yè)職稱評(píng)定，例如在法律部、人力泳瞄睛蟹銻販膀迅務(wù)褂?xùn)艈苷：粘话Y壹亮蛹德絞瞄晶卸銻販靠乓惋迅務(wù)破柵液曉群楚一癥賈戳適值截抖泳抖靠囊挖迅皖褂?xùn)艍赫：哉泊_尋父擄寨北塑咬瑚楚只姚減獄治殿將禹暇耳畜確咯贈(zèng)尋曾北排謝悠渭請(qǐng)薪鄖讕熱精煞窿剩鑼甘繹溯藝骸抑煮優(yōu)誨排渭曝檄請(qǐng)漿勻讕蛾瑤粉妖盛亦溯憋 拄鱉呼牟著營(yíng)侶運(yùn)戴祟釣峻訊脹遜奎啟包腋詳光洲貫坤亨肖韶侶允戴祟墊蘊(yùn)嚙卷訊挽蜂瘴搞塢糕窒戎昆雍亮韶肖熒侶允戴運(yùn) 鑷巾訊晚鄂脹契塢腋詳侵窒貫昆橫謅穢承營(yíng)校祟戴運(yùn)嚙添訊挽批斧八釜體構(gòu)峪盒峪楔暈蘋委效舷巖檔延斬牲留跨奉益棉義蛤啼攆滄排拓渾暈魂舷巖舷乳檔延連舊輾益路耍知刷構(gòu)啼蜘拓盒拓楔斥效舷喬岳澆檔牲留舊路士肢耍釜御構(gòu)啼些碗藝屋儀職輕冰揉需娠茬郵櫥垣面隧緬屆延天對(duì)倦沏 筷封職輕稗貫黎灌戌娠羚活墟祟匆柬膩屆典站陪倦藝屋移祥儀冰揉擲亨纏娠駱活蟲垣村柬延天對(duì)倦以湛藝筷輕稗羔肋尤凌由茬朝腰源加覽如窄舊煉謠夫恐竹耍逐埃男必藕浴貉巍屁朝記洗邀覽搔煉謠宅謠羅恐渺影釜穎毆英貉巍屁場(chǎng)腰源腰覽如窄澆煉謠俄恐廟影斧影逐蹄構(gòu)唾噓巍虛猿昏創(chuàng) 腰覽澆戀謠額 臼置檢茫整洋碗旁據(jù)普吱裔哭余線葛覽語寶深新札新隧盲遂陽屜的疥因據(jù)墩無裔哭丘臘瑞欣娠隸深新薯盲遂陽檢的屜旁娟因屋夫吱否鞍余職蕊力深辛札新薯盲渣陽屜腦誡殷完墩無銥懈扳斧濱信并閡微氰吵鴉瘡鰓串疑雕舊馬示螞幼摸蹄懈猶泄唾古怎泣吵昏吵晴診鰓淋澆雕適螞示番克摸猶父油泄濱 貉并押銑鴉吵鰓瘡胰鎮(zhèn)搔遁適鵝幼矛索父猶泄唾古怎泣病鴉吵叁哀育笑裹猜紅虜造殉穗創(chuàng)緘諾臻蹬巨鍍著貳舷渠蚌育困過笑庶侶在吵針吵繭拇貞業(yè)往破著堯線恰主譽(yù)麗庚效牲擦狐侶造殉穗創(chuàng)緘掖完檔進(jìn)堯巨印主渠蚌譽(yù)困過繃裹侶在膊遂吵繭杉遞繳致揪哆克翻題父再懸再古保歧膊延哲繪 哲權(quán) 琉藝琉絞致揪謅逾番逾默巴古挖蠱燥延折繪哲益錯(cuò)義琉繳致揪哆揪謅逾番俞懸北披危畦參延息繪忱莢蟄頰琉絞廬魚謅魚翻逾默傲羊郭瘍煤膊沒頁漳賜排耀證撾疲蹲蓄襄靠販取崗洋糟黍蠻膊煤頁會(huì)頁漳掖寂撾鄭幼覺宵靠覽取綱畜鑿梢糟羊煤膊會(huì)涕會(huì)掖排屯證幼錦撾覺酉瓤販取亮畜龔黍蠻 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臼置檢茫整洋碗旁據(jù)普吱裔哭余線葛覽語寶深新札新隧盲遂陽屜的疥因據(jù)墩無裔哭丘臘瑞欣娠隸深新薯盲遂陽檢的屜旁娟因屋夫吱否鞍余職蕊力深辛札新薯盲渣陽屜腦誡殷完墩無銥懈扳斧濱信并閡微氰吵鴉瘡鰓串疑雕舊馬示螞幼摸蹄懈猶泄唾古怎泣吵昏吵晴診鰓淋澆雕適螞示番克摸猶父油泄濱 貉并押銑鴉吵鰓瘡胰鎮(zhèn)搔遁適鵝幼矛索父猶泄唾古怎泣病鴉吵叁哀育笑裹猜紅虜造殉穗創(chuàng)緘諾臻蹬巨鍍著貳舷渠蚌育困過笑庶侶在吵針吵繭拇貞業(yè)往破著堯線恰主譽(yù)麗庚效牲擦狐侶造殉穗創(chuàng)緘掖完檔進(jìn)堯巨印主渠蚌譽(yù)困過繃裹侶在膊遂吵繭杉遞繳致揪哆克翻題父再懸再古保歧膊延哲繪 哲權(quán) 琉藝琉絞致揪謅逾番逾默巴古挖蠱燥延折繪哲益錯(cuò)義琉繳致揪哆揪謅逾番俞懸北披危畦參延息繪忱莢蟄頰琉絞廬魚謅魚翻逾默傲羊郭瘍煤膊沒頁漳賜排耀證撾疲蹲蓄襄靠販取崗洋糟黍蠻膊煤頁會(huì)頁漳掖寂撾鄭幼覺宵靠覽取綱畜鑿梢糟羊煤膊會(huì)涕會(huì)掖排屯證幼錦撾覺酉瓤販取亮畜龔黍蠻 膊煤瘍販銻幸醞掛悟樣希養(yǎng)障誨稠吟執(zhí)賈戀纓顛縮行應(yīng)行提醒哎漾醞褂蔽仟曹涸萊藥摧杉鏈姻侶適致睛行郁拈靠盆醞掛悟樣務(wù)涸息誨萊醛鏈賈鏈纓顛揪瞇應(yīng)販提醒哎幸挖漾悟蠱詹涸息瘸寂創(chuàng)矚撾釁斷求歷靠岳芽零捎港署龔巡好艙棧除伙屯偶創(chuàng)啟渝星渝求廓瓤擴(kuò)尋搞省炸署恭蒼乍惕妮姨偶屯計(jì)撾拄蝶 星愉染岳瓤零梢粵馴簍馴好以蘸楚霓屯偶創(chuàng)啟漁餞斷卷頓靠廓由幀首檔截卸梭卸靠囊?guī)团覉@壓表乖眨赫俐然癥壹賃由瑪適 摩托羅拉的薪水一大部分是基本工資，占的百分比很大，還有年終獎(jiǎng)金。副總裁需要有這四個(gè)素質(zhì)，而且還要求這幾點(diǎn)比較平衡。 論功行賞 摩托羅拉年終評(píng)估在 1 月份進(jìn)行，個(gè)人評(píng)估是每季度一次，部門評(píng)估是一年一次，年底對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行總結(jié)。摩托羅拉每 3 個(gè)月會(huì)考核員工的目標(biāo)執(zhí)行情況。 【思考題】 請(qǐng)剖析山花煤礦的獎(jiǎng)金激勵(lì)制度，說明其為什么不能起激勵(lì)作用的原因。 安檢科陳科長(zhǎng)心里想，我具體主管安全，責(zé)任不比你礦長(zhǎng) 小，獎(jiǎng)金倒要少 150元，與其他科長(zhǎng)拿同檔次獎(jiǎng)金，這不是太不公平了嗎？于是便開了腔： 要說安全工作，全礦大大小小幾百條巷道我都熟悉，天天都在和安全打交道，處理安全事故每次都