【正文】 10 甁 玻璃清潔劑 20 甁 潔廁劑 90 甁 不銹鋼清潔劑 48 甁 不銹鋼保護(hù)油 21 甁 空氣清潔劑 108 甁 燈飾清潔劑 64 甁 綠化用品 剪草機(jī) 2 臺(tái) 剪枝刀 8把 鋤頭 6 把 鐵鍬 6把 噴水管 20 根 小噴壺 4個(gè) 噴霧器 2 臺(tái) 手套 12雙 膠統(tǒng)靴 6 雙 農(nóng)藥化肥 11袋 保安用品 對(duì)講機(jī) 16 臺(tái) 電筒（充電式） 12臺(tái) 雨具 11 件 警用膠棒 15根 手套 126 雙 工程部用品 萬(wàn)用表（ 250） 臺(tái) 電流鉗式（ 800A） 臺(tái) 對(duì)地阻值測(cè)試表 臺(tái) 絕緣值測(cè)試表（ 500V－ 1000V） 臺(tái) 電源測(cè)試電筆 只 卷尺（ 5m） 把 水平尺（ 600MM） 根 溫度計(jì)（電子數(shù)字式） 臺(tái) 高壓測(cè)試電筆 只 護(hù)眼罩 個(gè) 鋁梯（ 4M） 把 鋁梯（ ） 把 手推車(chē) 臺(tái) 絕緣膠鞋 雙 絕緣手套 雙 藝術(shù)雅居 項(xiàng)目物業(yè)管理投標(biāo)書(shū) 第 16 頁(yè)，共 40 頁(yè) 扳手（ 250） 把 扳手（ 300） 把 管子鉗（ 450MM） 把 切割工具（水管用切刀） 臺(tái) 螺絲起子 平咀形 100mm 4mm 10 支 150mm 6mm 10 支 200mm 8mm 10 支 250mm 8mm 10 支 400mm 10mm 10 支 十字形 100mm 3mm 10 支 175mm 10 支 250mm 6mm 10 支 350mm 10 支 電子部件專(zhuān)用：平咀、十字咀、平咀鉗、尖咀鉗、斜鉗 10套 電線(xiàn)護(hù)套管鉗（ 100A 以上） 2個(gè) 手錘（電工） 10 個(gè) 電焊機(jī)（ 60A） 1臺(tái) 高壓吸塵機(jī)（手提式） 1臺(tái) 手提射燈 2個(gè) 對(duì)講機(jī) 6 臺(tái) 藝術(shù)雅居 管理人配置及培訓(xùn)計(jì)劃 物業(yè)管理處機(jī)構(gòu)設(shè)立方案及運(yùn)作流程 青年公寓 物管服務(wù)中心 物業(yè)管理有限公司 房屋開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司 藝術(shù)雅居 項(xiàng)目物業(yè)管理投標(biāo)書(shū) 第 17 頁(yè)，共 40 頁(yè) 1. 2 組織結(jié)構(gòu)的說(shuō)明 從組織機(jī)構(gòu)圖中可以看出，管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下和在 房屋開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司與 市 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司的指導(dǎo)和監(jiān)督下，實(shí)行我公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的經(jīng)理負(fù)責(zé)制。 考核 考核是檢驗(yàn)工作成效、業(yè)績(jī)以及培訓(xùn)效果的重要手段。 成本雙控制的管理模式。 （ 1）對(duì)選聘現(xiàn)有優(yōu)秀員工進(jìn)行培訓(xùn)、考核，合格者正式上崗。 （五）管理人員不得參與樓宇買(mǎi)賣(mài)或租賃事務(wù)，若業(yè)主、住戶(hù)提出要求，應(yīng)請(qǐng)其直接向公司詢(xún)問(wèn)。 藝術(shù)雅居 項(xiàng)目物業(yè)管理投標(biāo)書(shū) 第 20 頁(yè)，共 40 頁(yè) （十一）遇到火災(zāi)、大風(fēng)等意外情況，各員工必須依時(shí)當(dāng)值，堅(jiān)守崗位，并按照公司的統(tǒng)一調(diào)配進(jìn)行撲滅，補(bǔ)救工作。 （五）服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，完成所指定的工作。 （十一）大廈公共地方鑰匙，如：機(jī)房，必須小心存放，以備緊急時(shí)使用。 （六）嚴(yán)禁載有易燃、易爆和有毒、有害物品 的車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)停放保管，以免發(fā)生意外。 （十）保持停車(chē)場(chǎng)內(nèi)清潔衛(wèi)生，每日必須清掃一次。 職業(yè)紀(jì)律：遵紀(jì)守法、勤政廉潔、辦事公道、高效服務(wù)。清楚后方開(kāi)始逐一測(cè)試，門(mén)窗開(kāi)合、電話(huà)接口、光纖接口、電路開(kāi)關(guān)、斷路器等。 2 裝修方案經(jīng)工程部審批后，方可到管理處辦理裝修手續(xù)，交納保證金，辦理裝修工人臨時(shí)出入證件。此類(lèi)資料必 須保密，不得泄露。 （七）當(dāng)值管理員至少每 2小時(shí)巡樓一次（但不固定時(shí)間），以免壞人乘隙而 入。若鄰近大廈在建設(shè)中，則應(yīng)加倍小心，以防備成為犯罪的橋梁。 （二）勸喻各住戶(hù)勿將垃圾桶或垃圾袋置于走廊、樓梯等公用地方，以免影 響衛(wèi)生和阻塞通道，請(qǐng)放入通往樓梯門(mén)旁的垃圾桶內(nèi)。并根據(jù)城管條例，對(duì)影響市容者處以罰款。 （三）值班人員（包括管理人員）須經(jīng)常檢查防火設(shè)施和消防設(shè)備等，如有損壞和失效，應(yīng)立即修理和更換。 （十）切勿將防火門(mén)打開(kāi)，以免火警發(fā)生時(shí)，濃煙散播及火勢(shì)蔓延。 （三）乘搭電梯人數(shù)過(guò)多時(shí)，應(yīng)維持秩序，指導(dǎo)分批搭乘，以免超載發(fā)生危險(xiǎn)。 （九）凡有水滲入電梯，應(yīng)立即停止使用，以免觸電，并設(shè)法將電梯升高至較安全地方。 （十六）電梯內(nèi)求救警鐘、電風(fēng)扇必須保持正常工作狀態(tài)，以免緊急時(shí)無(wú)法 十四、中央空調(diào)及制冷設(shè)備 （一）中央空調(diào)技術(shù)性較強(qiáng)，必須掌握好溫度控制和調(diào)節(jié)，使其降溫適度。 十五、水務(wù)及管道 （一）了解樓宇內(nèi)的供水系統(tǒng)，如：水管、水箱、水泵開(kāi)關(guān)總制及分制等位置。 （七）因住戶(hù)外出忘關(guān)水龍頭，致使大量食用自來(lái)水流出，無(wú)法通知戶(hù)主時(shí)，應(yīng)及時(shí)關(guān)閉該戶(hù)的水龍頭，以阻止水流入鄰屋和危害電梯。 （四）在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)下列情況，應(yīng)立即向上級(jí)報(bào)告并研究修理方案進(jìn)行修理： 墻壁或天花板有明顯混凝土爆裂； 樓梯邊的欄桿松脫； 防火門(mén)及消防設(shè)備損壞； 內(nèi)外墻抹灰脫落。 無(wú)積塵、無(wú)雜物 電器開(kāi)關(guān) 每天清擦關(guān)盒。 無(wú)積塵和污垢 陽(yáng) 臺(tái) 定期保潔。 無(wú)積塵和污垢 墻面四角 每周清理。 f. 門(mén)、窗 每星期用干濕布擦門(mén)一次，做到門(mén)上無(wú)亂貼、亂涂，門(mén)面無(wú)污垢。 門(mén)窗玻璃光凈整潔無(wú)亂張貼 電器開(kāi)關(guān) 每天清擦開(kāi)關(guān)盒。 干凈整潔 走 廊 每天實(shí)行清擦保潔。 無(wú)積塵 門(mén)窗 定期清擦門(mén)、窗框和玻璃。 （二）如住戶(hù)擅自拆建墻壁、增開(kāi)窗戶(hù)、或加建建筑物，如外墻鐵籠、檐篷、平臺(tái)或在天臺(tái)上加蓋小屋棚時(shí)，應(yīng)予以制止并向上級(jí)報(bào)告。 （六）救火用的輸水設(shè)備，應(yīng)經(jīng)常檢查，如有損壞，應(yīng)即修理。 （七）發(fā)現(xiàn)如下情況之一，均必須停機(jī)查明原因，進(jìn)行及時(shí)修理或更換機(jī)件。 （十五）經(jīng)常檢查電梯機(jī)房是否有足夠的通風(fēng)，溫度是否過(guò)高，氣窗玻璃是否完整。 （八）狂風(fēng)暴雨時(shí)，如發(fā)現(xiàn)機(jī)房或接近電梯的門(mén)窗有水滲入時(shí)，應(yīng)盡量阻止雨水流入電梯槽。 十三、電梯管理制度 （一）電梯發(fā) 生故障停留空中時(shí)，乘客按響緊急呼救鈴后，大堂值班員立即通知保修人員迅速修理，同時(shí)用電梯內(nèi)對(duì)講機(jī)善言安慰被困乘客，請(qǐng)其耐心等待，切勿自行開(kāi)啟電梯門(mén)，以免發(fā)生危險(xiǎn)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)住戶(hù)藏有大量易燃物品時(shí)，即該查詢(xún)是否有特許證明和安全措施，沒(méi)有時(shí)，當(dāng)即令其搬走（搬出大廈外），并盡快報(bào)告管理部和公司。 （二）組織大廈員工學(xué)習(xí)消防知識(shí)、熟悉和掌握各種消防設(shè)備的操作使用。 （六）勸喻住戶(hù)澆花時(shí)要小心，勿將水淋到陽(yáng)臺(tái)外面，以免影響下層和行人。 向公安人員提供有關(guān)罪案詳情，如案發(fā)經(jīng)過(guò)，與本案有關(guān)人物外貌、衣著，有關(guān)車(chē)牌號(hào)及壞人逃走的方向。因此，拘捕疑犯后，應(yīng)盡快交公安部門(mén)處理。如有懷疑，應(yīng)用對(duì)講機(jī)與有關(guān)住戶(hù)聯(lián)絡(luò)。嚴(yán)禁大門(mén)常開(kāi)，防止壞人有機(jī)可乘。 6 提出裝修申請(qǐng)的，請(qǐng)業(yè)主按相關(guān)手續(xù)辦理。 五、財(cái)務(wù)制度 六、收樓細(xì)則 1 接到收樓通知后，工程人員或管理員會(huì)同業(yè)主一道到房子內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。 入戶(hù)服務(wù)先按門(mén)鈴或輕敲門(mén)，征得同意再進(jìn)門(mén)；辦完事后禮貌地離去。 （九）車(chē)管員必須認(rèn)真執(zhí)行收費(fèi)制度，堅(jiān)持原則，不得徇私舞弊。未買(mǎi)“車(chē)輛綜合保險(xiǎn)”的車(chē)輛，本車(chē)場(chǎng)不予停放保管。 （十）管理部需設(shè)置急救箱，配備急救用品，如繃帶、棉花及搶救藥品等。如遇有不尋常事件，應(yīng)立即處理，記錄并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。 （十）所有公物不得用于私人方面，不得故意疏忽損壞公司財(cái)物，對(duì)各公物如有損壞，須負(fù)責(zé)賠償。 （三）必須嚴(yán)格遵守輪值時(shí)間，按時(shí)上、下班（交接班），不得無(wú)故遲到、早退，遇有特殊情況需請(qǐng)假時(shí)，應(yīng)事先取得部門(mén)主管同意，而部門(mén)主管請(qǐng)假則需獲得公司總經(jīng)理同意。獎(jiǎng)勵(lì)包括外送培訓(xùn)、職務(wù)提升、一次性物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì) 。 ，確定培訓(xùn)課程、內(nèi)容及課時(shí)。員工管理的宗旨是以人為本，善待員工，規(guī)范管理，人盡其才。 2=120xx 元 服裝 150 元 42247。 5年＝ 8000 元 辦公費(fèi) 60000 按 500 元 /人人算 450 元 /月人 *1人 +800 元 /月 公共照明能源消耗量： 10萬(wàn) /年 *2 年＝ 20 萬(wàn)元 消防系統(tǒng) 20xx00 紅外線(xiàn)報(bào)警系統(tǒng)（小區(qū)內(nèi)外）： 8 萬(wàn) /年 *2年＝ 16 萬(wàn)元 消防維保 :5萬(wàn) /年 *2 年＝ 10 萬(wàn)元元 監(jiān)控中心消防設(shè)施設(shè)備維修材料費(fèi)用； 7萬(wàn) /年 *2 年＝ 14 萬(wàn)元 日常運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用 195000 二次供水水池、水箱消洗： 1萬(wàn) /年 *2年＝ 2萬(wàn)元 二次供水設(shè)施設(shè)備維保材料費(fèi)： 4萬(wàn) /年 *2年＝ 8萬(wàn)元 游泳池水池、機(jī)電設(shè)備維保： 2萬(wàn) /年 *2年＝ 4萬(wàn)元 小區(qū)噴泉給水機(jī)電設(shè)備、維保材料費(fèi)： /年 *2 年＝ 5萬(wàn)元 給排水管網(wǎng)系統(tǒng)： 4萬(wàn) /年 *2年＝ 8萬(wàn)元 可視對(duì)講、門(mén)禁系統(tǒng)： 6萬(wàn) /年 *2年＝ 12 萬(wàn)元 服裝費(fèi) 3000 按每人每 2年 4套計(jì)算，每套 150 元計(jì)算 3 保安 43680 裝備費(fèi) 29400 包括購(gòu)買(mǎi)保安人員的對(duì)講機(jī)、警用膠棒、電筒（充電式）、 雨具等 人身保險(xiǎn)費(fèi) 1680 按每人每年投保 1 萬(wàn)元算，保險(xiǎn)費(fèi)率 4‰， 服裝費(fèi) 12600 按每人每 2年 4套計(jì)算，每套 150 元計(jì)算 4 清潔衛(wèi)生費(fèi) 42400 工具購(gòu)置費(fèi) 120xx 包括購(gòu)買(mǎi)掃把、拖把、擦玻器、玻璃鏟刀、水桶、垃圾收集 車(chē) 、垃圾袋、簸箕、工作指示牌、垃圾桶（各單元口用）以 及各種洗潔用品。 （ 2） 應(yīng)指出被保證人違反招標(biāo)文件規(guī)定的事實(shí)。 投標(biāo)單位： 物業(yè)管理有限公司（章）