【正文】 結(jié)構(gòu)、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)、矩陣制組織結(jié)構(gòu)。 人力資源的分配包括為各戰(zhàn)略崗位配備管理和技術(shù)人才、為戰(zhàn)略實施建立人才及技能的儲備、戰(zhàn)略實施中注意整個隊伍的綜合力量搭配和權(quán)衡。 第五節(jié) 戰(zhàn)略實施與企業(yè)文化 一、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)與因素 企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)分為三個層次：物質(zhì)層、制度層、精神層。 企業(yè)文化的類型包括：權(quán)力導(dǎo)向型、角色導(dǎo)向型、任務(wù)導(dǎo)向型、員工導(dǎo)向型。 其目的主要體現(xiàn)在：保證戰(zhàn)略方案的正確實施；檢驗、修訂、優(yōu)化原定戰(zhàn) 略方案。 四、戰(zhàn)略控制的原則 戰(zhàn)略控制 的原則包括：確保目標(biāo)原則、適度控制原則、適機控制原則、優(yōu)先控制原則、例外控制原則、適應(yīng)性原則、激勵性原則、信息反饋原則。 五、選擇適宜的戰(zhàn)略調(diào)整策略 選擇調(diào)整策略的主要因素有：戰(zhàn)略方案的調(diào)整幅度和時間限制；選擇的調(diào)整時機和當(dāng)時企業(yè)面臨的危機程度；實施調(diào)整阻力狀況；領(lǐng)導(dǎo)者能力。 二、跨國公司的戰(zhàn)略分析 跨國公司的戰(zhàn)略分析包括外部分析和內(nèi)部分析。 四、跨國公司的戰(zhàn)略實施 跨國公司的戰(zhàn)略實施能否成功的關(guān)鍵是跨文化管理。 戰(zhàn)略管理的特征（ P6）： （ 1）企業(yè)戰(zhàn)略管理是一種高層次的管理。 競爭戰(zhàn)略又稱戰(zhàn)略經(jīng)營單位戰(zhàn)略或事業(yè)部戰(zhàn)略，是在公司戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，各個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位（ SBU）制定的部門戰(zhàn)略，是公司戰(zhàn)略之下的子戰(zhàn)略。 戰(zhàn)略管理的演變與發(fā)展趨勢： 答：（一）戰(zhàn)略管理產(chǎn)生的歷史背景：① 變革；② 全球化競爭；③ 顧客（從賣方市場向買方市場的轉(zhuǎn)變） （二）戰(zhàn)略管理的演進過程：① 計劃與控制階段（ 20 世紀初，法約爾：管理的重要職能）；② 長期計劃階段（ 20 世紀 50 年代）； ③ 戰(zhàn)略計劃階段（ 20 世紀 60 年代）；④ 戰(zhàn)略管理階段（ 20 世紀 70 年代） 戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展及趨勢 ： （一）以產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析為基礎(chǔ)的競爭戰(zhàn)略理論 SCP，產(chǎn)業(yè)、地位 （二）以資源 、知識為基礎(chǔ)的核心競爭力理論 趨勢： 學(xué)習(xí) 整體分析與個案論證 企業(yè)文化 伊丹敬之 優(yōu)秀戰(zhàn)略 第二章 戰(zhàn)略分析 相對重要章節(jié)，考試題型比較靈活，主要是選擇題、簡答題，案例分析局部用到本章內(nèi)容 第一節(jié) 外部環(huán)境分析 （考點明確，多至 10 分左右，題型：簡答、名詞解釋、選擇） 宏觀環(huán)境（ P34）：（名詞解釋） 宏觀環(huán)境，又稱一般社會環(huán)境，是指影響一切行為和企業(yè)的的各種宏觀力量，主要包括政治、法律、經(jīng)濟、技術(shù)以及社會 文化等宏觀因素。 一個產(chǎn)業(yè)區(qū)別于另一個產(chǎn)業(yè)，通常表現(xiàn)在經(jīng)濟特征。 （ 7）產(chǎn)業(yè)資本需求大小，可以反映企業(yè)進入產(chǎn)業(yè)的進退障礙的高低。 規(guī)模經(jīng)濟（ P41）：（名詞解釋） 規(guī)模經(jīng)濟是指生產(chǎn)單位產(chǎn)品的成本隨生產(chǎn)規(guī)模的擴大而降低。 （ 2）進入壁壘高，退出 壁壘低：穩(wěn)定的高利潤。（ 6）信息的掌握程度。（ P62）（考過選擇） 核心能力的培 育途經(jīng)（ P63）：（選擇）（掌握，很可能在案例題中出現(xiàn)） （自我發(fā)展、戰(zhàn)略聯(lián)盟、并購） （ 1）自我發(fā)展。 （ 3） 4 各評價值代表相應(yīng)要素對于企業(yè)戰(zhàn)略來說是主要威脅（或主要劣勢）、一般威脅（或一般劣勢）、一般機會（或一般優(yōu)勢）和 主要機會（或主要優(yōu)勢）。 戰(zhàn)略要素評價矩陣法的分析步驟（ P67）： 關(guān)鍵要素 權(quán)重 評份值 權(quán)重 *評份值 求和 （ 1）由企業(yè)戰(zhàn)略決策者識別企業(yè)外部環(huán)境或內(nèi)部 環(huán)境中的關(guān)鍵要素。 第二節(jié) 內(nèi)部環(huán)境分析 內(nèi)部環(huán)境分析 （一）內(nèi)部環(huán)境分析的內(nèi)容： 企業(yè)資源條件 企業(yè)能力狀況 （二）企業(yè)資源分析：包括有形資源、無形資源 能夠產(chǎn)生競爭優(yōu)勢的資源的特征： 價值； 稀缺性； 難以模仿； 難以替代 （三）企業(yè)能力分析： I．企業(yè)能力的一般分析（也叫標(biāo)桿學(xué)習(xí)法） 明確需要改進的業(yè)務(wù)活動； 找標(biāo)桿； 調(diào)查和分析； 學(xué)習(xí)和改進 企業(yè)價值鏈（ P58 圖）：（選擇）（ 2020 年簡答） (2020 價值鏈名詞解釋 ) （ 1）基本活動：后勤進貨（內(nèi)部后勤）、制造（生產(chǎn)加工）、發(fā)貨后勤（外部后勤）、市場營銷、售后服務(wù) （ 2）支持活動：采購、研究開發(fā)、人力資源管理、企業(yè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu) 企業(yè)核心能力（ P62）：（名詞解釋） 又稱核心競爭力，是指能使企業(yè)長期或持續(xù)擁有某種競爭優(yōu)勢的能力，它通常表現(xiàn)為企業(yè)經(jīng)營中的累積性學(xué)識，尤其是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能和有機結(jié)合多種技術(shù)的學(xué)識。（ 4）轉(zhuǎn)換供應(yīng)商成本的大小。 影響退出壁壘的主要因素： 高度專門化的資產(chǎn)； 退出費用高，如高的勞動合同費、安置費；感情障礙； 政府和社會的限制。 進入威脅的大小主要取決于進入壁壘的高低以及現(xiàn)有企業(yè)的反應(yīng)程度。 （ 5）產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品差異化程度，可以反映企業(yè)的競爭優(yōu)勢。 產(chǎn)業(yè)（ P39）：（名詞解釋） 是指同類企業(yè)的集合。 1戰(zhàn)略分析：用 SWOT分析方法進 行分析，包括： 外部：① 宏觀分析 pest；② 產(chǎn)業(yè)分析 波特強調(diào)： 1）產(chǎn)業(yè) 2）地位 3）競爭分析 波特五力模型 內(nèi)部：① 企業(yè)資源；② 企業(yè)能力；③ 核心能力 2戰(zhàn)略制定： a 公司戰(zhàn)略制定 （ 1）成長型即發(fā)展型戰(zhàn)略 （密集增長戰(zhàn)略：市場滲透、市場開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)） （一體化戰(zhàn)略：縱向一體化、橫向一體化、混合一體化） （多元化戰(zhàn)略：相關(guān)多元化、不相關(guān)多元化） 發(fā)展型戰(zhàn)略實現(xiàn)方式： 企業(yè)并購 戰(zhàn)略聯(lián)盟 （ 2）穩(wěn)定型戰(zhàn)略（無變化戰(zhàn)略、維持利潤戰(zhàn)略、暫停戰(zhàn)略、謹慎前進戰(zhàn)略） （ 3）收縮型戰(zhàn)略 （ 轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略、放棄戰(zhàn)略、清算戰(zhàn)略） b 競爭戰(zhàn)略制定，即：經(jīng)營單位戰(zhàn)略或事業(yè)部戰(zhàn)略 （ 1）成本領(lǐng)先（ 2）差異化（ 3）集中化 c 職能戰(zhàn)略制定 營銷、人力資源、財務(wù)、生產(chǎn)作業(yè)、研發(fā)等 戰(zhàn)略選擇：波士頓市場增長率 相對市場占有率矩陣法 3戰(zhàn)略實施、戰(zhàn)略控制 （包括 組織結(jié)構(gòu) 資源 領(lǐng)導(dǎo) 企業(yè)文化 核心競爭能力） 第四節(jié) 戰(zhàn)略管理的演變與發(fā)展趨勢 20 世紀 70 年代中期，戰(zhàn)略管理的思想開始被企業(yè)廣泛接受和采用（ P21）。對企業(yè)界來說，有助于更好地加強戰(zhàn)略管理；對于理論界而言， 則有助于糾正目前很多人將這二者混淆的狀況 第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略的要素、層次和體系 （選擇、名詞解釋） 企業(yè)戰(zhàn)略的要素（ P8）：（選擇） 安索夫認為，企業(yè)戰(zhàn)略由四個要素構(gòu)成：產(chǎn)品與市場范圍、增長向 量、競爭優(yōu)勢和協(xié)同作用。（選擇） 企業(yè)戰(zhàn)略（ P3）：（掌握）（名詞解釋） 是指企業(yè)在競爭激烈的市場環(huán)境中，為 求得生存和發(fā)展而做出的長遠性、全局性的規(guī)劃以及為實現(xiàn)企業(yè)遠景規(guī)劃和使命而采取的競爭行動和管理業(yè)務(wù)的方法。 三、跨國公司的戰(zhàn)略制定 跨國公司的區(qū)域 戰(zhàn)略依據(jù) EPRG模型將其分為：本國中心戰(zhàn)略、多中心戰(zhàn)略、地區(qū)中心戰(zhàn)略、全球中心戰(zhàn)略。 注意每一種戰(zhàn)略的適宜條件和特點。 三、分析戰(zhàn)略調(diào)整面臨的問題 問題包括：什么是有別于問題表象的實質(zhì)問題？解決這個問題要改變什么？調(diào)整結(jié)果是什么？如何衡量這些目標(biāo)？ 四、分析戰(zhàn)略調(diào)整遭遇的阻力 從阻力 的性質(zhì)上區(qū)分為影響戰(zhàn)略調(diào)整的慣性力量和對調(diào)整有意識的阻力。 二者區(qū)別體現(xiàn)在：執(zhí)行主題不同；戰(zhàn)略控制具有開放性，業(yè)務(wù)控制具有封閉性；控制目標(biāo)不同；控制目的不同。 三、戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者行為模式 戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者行為模式分為革新分析型、革新只覺型、保守分析型、保守直覺型，詳見書 P261。 潛在一致時，企業(yè)處理戰(zhàn)略與企業(yè)文化的關(guān)系重點是：保持與原有文化不可分割的聯(lián)系、發(fā)揮企業(yè)現(xiàn)有人員的作用、注意與企業(yè)目前的獎勵措施相銜接、不要破壞企業(yè)已經(jīng)形成的行為準則。 對戰(zhàn)略溝通的信息支持包括：參與戰(zhàn)略溝通的個人信息管理、關(guān)于戰(zhàn)略設(shè)想及實施意見的改進意見輸入接口。 二、企業(yè)戰(zhàn)略資源的配置 影響資源有效配置的因素有：資源保護機制、個人價值偏好、互惠政治交易、戰(zhàn)略不確定性。 與企業(yè)戰(zhàn)略相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整工作包括：正確分析企業(yè)目前組織的優(yōu)勢和劣勢；通過企業(yè)內(nèi)部管理層次的劃分，確保戰(zhàn)略的實現(xiàn)；為企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中的關(guān)鍵戰(zhàn)略崗位選擇合適人才，以保證戰(zhàn)略實施。 合作型模式克服了指揮型模式和變革型模式存在的局限性，其缺點是使戰(zhàn)略的經(jīng)濟合理性降低，仍未能充分調(diào)動全體員工的智慧及積極性。 二、人力資源開發(fā)戰(zhàn)略 人力資源開發(fā)戰(zhàn)略方案包括：引進人才戰(zhàn)略、借用人才戰(zhàn)略、招聘人才戰(zhàn)略、自主培養(yǎng)人才戰(zhàn)略、定向培養(yǎng)人才戰(zhàn)略、鼓勵自學(xué)成才戰(zhàn)略。 長短期籌資結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略：低風(fēng)險安全戰(zhàn)略、低成本冒險戰(zhàn)略、低成本低風(fēng)險戰(zhàn)略。 四、采購戰(zhàn)略 采購戰(zhàn)略需要解決如下問題：供應(yīng)商的選擇、采購數(shù)量的確定與質(zhì)量的保證、采購成本的控制。 二、研究與開發(fā)戰(zhàn)略的類型 技術(shù)研究與開發(fā)戰(zhàn)略，產(chǎn)品研究與開發(fā)戰(zhàn)略，生產(chǎn)研究與開發(fā)戰(zhàn)略。 本處要清楚每一種戰(zhàn)略的使用條件和時機。 第六章 職能戰(zhàn)略的制定 本章介紹了市場營銷戰(zhàn)略、研究開發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略、財務(wù)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略五種職能戰(zhàn)略，職能戰(zhàn)略必須與公司戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略相輔相成。 （ 7）要重新教育和激勵員工。 （ 6）退出或多元化戰(zhàn)略。 新興行業(yè)中企業(yè)經(jīng)常面臨的問題 （ 1）原材料和零部件的供應(yīng)能力較弱； （ 2）基礎(chǔ)工作薄弱； （ 3）產(chǎn)品銷售困難。 反擊應(yīng)遵循的指導(dǎo)原則 （ 1）盡可能早地以某種方式作出反應(yīng)。 （ 8）競爭中的紳士風(fēng)度因素。 （ 3）純投資：是指進攻者在其競爭優(yōu)勢發(fā)展的領(lǐng)域之外依靠更優(yōu)越的資源或更強烈的投資欲望來獲得市場地位。 （ 3）產(chǎn)品銷量變小，產(chǎn)品要求不斷更新，造成生產(chǎn)費用的增加， 成本優(yōu)勢得以削弱。 其核心是瞄準某個特定的用戶群體，某種細分的產(chǎn)品線或某個細分的市場。 （ 3）增強了企業(yè)對供應(yīng)商的討價還價的能力。 其核心是取得某種對顧客有家知道獨特性，其途徑是產(chǎn)品、服務(wù)、人事、形象。（ 5）軟弱地位。 行業(yè)吸引力 競爭能力矩陣的應(yīng)用步驟（ P131）：（掌握）（簡答） （ 1）確定對每個因素的度量方法。集中化戰(zhàn)略。 （ 3）生命周期分析法。 （ 6）競爭者行為和反應(yīng)。 風(fēng)險： （ 1）削弱技術(shù)研究和新產(chǎn)品開發(fā)能力，陷入消極經(jīng)營的狀態(tài)，影響企業(yè)的長遠發(fā)展。（ 2）放棄戰(zhàn)略。 （ 2）不需改革資源的分配方式，減少資源重新組合所必然造成的 巨大浪費和時間上的損失。（ 3）暫停戰(zhàn)略。（ 3）機動靈活。 2戰(zhàn)略聯(lián)盟（ P110）：（名詞解釋）（ 2020） 是指兩個或兩個以上的企業(yè)為了一定目的通過一定方式組成的網(wǎng)絡(luò)式聯(lián)合體。 企 業(yè)并購的分類（ P106）：（熟悉）（選擇） （ 1）根據(jù)并購雙方所處的行業(yè)情況：橫向并購、縱向并購、混合并購。 （ 2）加大管理難度。 1多元化戰(zhàn)略（ P101）：（掌握）（名詞解釋） 是指在現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域基礎(chǔ)之上增加新的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的經(jīng)營戰(zhàn)略。 （ 3）加劇財務(wù)緊張。 橫向一體化戰(zhàn)略（ P97）：（掌握）（名詞解釋） 也稱為水平一體化，是指與處于相同行業(yè)、生產(chǎn)同類產(chǎn)品或工藝相近的企業(yè)實現(xiàn)聯(lián)合，實質(zhì)是資本在同一產(chǎn)業(yè)和部門內(nèi)的集中，目的是實現(xiàn)規(guī)模擴大、降低產(chǎn)品成本，鞏固市場地位。 （ 3）發(fā)展型戰(zhàn)略能保持企業(yè)的競爭實力，實現(xiàn)特定的競爭優(yōu)勢。 第三節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定 戰(zhàn)略目標(biāo)制定的原則（ P86）：關(guān)鍵性原則、平衡性原則、權(quán)變性原則（掌握） 戰(zhàn)略目標(biāo)的制定 過程（ P87）：調(diào)查研究、擬定目標(biāo)、評價論證、目標(biāo)確定。 （ 2）企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略制定的前提。英特爾公司的總裁安德魯 .格魯夫把這種情況叫做 “ 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點 ” 。 （ 2）根據(jù)戰(zhàn)略要素對企業(yè)戰(zhàn)略的影響程度賦予相應(yīng)的 權(quán)重。 企業(yè)核心能力的特性：價值性、異質(zhì)性、不可模仿性、難以替代性、擴展性。 （ 3）產(chǎn)品差異化程度。 1決定產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)競爭激烈程度的因素（ P45）：（簡答） （ 1）競爭者的多寡及力量對比； （ 2）市場增長率； （ 3）固定成本和庫存成本； （ 4）產(chǎn)品或服務(wù)的差異性及轉(zhuǎn)換成本； （ 5）產(chǎn)品生產(chǎn)能力的增加幅度； （ 6）產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)采用的策略和北京的差異以及競爭中利害關(guān)系的大?。? （ 7）退出壁壘。（ P39）（選擇） 一個企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中的盈利狀 況，一般取決于兩個基本因素：一是該產(chǎn)業(yè)的盈利潛力，又稱產(chǎn)業(yè)吸引力，二是企業(yè)在該產(chǎn)業(yè)中的地位。（選擇） 戰(zhàn)略管理的演進過程（ P22） :（ 2020年論述） （ 1）計劃與控制階段；（ 2）長期計劃階段；（ 3）戰(zhàn)略計劃階段；（ 4）戰(zhàn)略管理階段 第二章 戰(zhàn)略分析 相對重要章節(jié)，考試題型比較靈活，主要是選擇題、簡答題，案例分析局部用到本章內(nèi)容 第一節(jié) 外部環(huán)境分析（考點明確，多至 10 分左右，題型：簡答、名詞解釋、選擇） 宏觀環(huán)境（ P34）：（名詞解釋） 宏觀環(huán)境，又稱一般社會環(huán)境，是指影響一切行為和企業(yè)的的各種宏觀力量，主要包括政治、法律、經(jīng)濟、技術(shù)以及社會文化等宏觀因 素。 （ 3）企業(yè)戰(zhàn)略管理是一種動態(tài)性的管理。 第一節(jié) 戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵與特征 20世紀 60年代開始，戰(zhàn)略的概念和思想開始引進到