【正文】 好二期建設(shè)服務(wù)工作，確保 4 號機組順利投產(chǎn)，部門指定維修負責人郝平主負責二期相關(guān)服務(wù)工作。掌握綠化工作的基本知識及各種設(shè)備的使用及養(yǎng)護，保持了綠化區(qū)域內(nèi)按時澆水，果樹能極時防蟲，沒有大片枯黃死草現(xiàn)象，樹木草坪生長良好，草坪能及時修剪，無踐踏破壞，樹木的成活率在 90％以上，全年給樹木施肥兩次。 保潔管理 保潔班是一個少數(shù)民族比較集中的班集體，全 班 54 人，少數(shù)民族 就占 53 人，同時保潔班也存在工作量大，人手不足的問題，有的工作還是高空作業(yè)。全年接待 1200 余人次，接待各種工作組來檢查，全年收入預(yù)計在 10 萬元。 加強學習，努力提高自身素質(zhì) 我堅持把加強學習作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。不斷提高自己的政治素 養(yǎng)，用正確的理論武裝自己的頭腦，不斷地更新和豐富自己。 加強食堂監(jiān)督管理，以人性化管理為標準，使后勤保障服務(wù)工作再上新水平。這幾個月來我做和物業(yè)部全體員工為了促進栢景灣的物業(yè)形象服務(wù)做了以下工作。這樣每一個新調(diào)入的單位都會了解這名員工調(diào)入本單位之前的表現(xiàn)了如指掌。從九月份以來，我們物業(yè)部向銷售部輸送了三名優(yōu)秀的物業(yè)接待人員做銷售員。同時，我們每天都對銷售中心的電控設(shè)備進行檢查，對每次出現(xiàn)的情況都會在每一時間報修給工程部，或?qū)︿N售中心的電控設(shè)備可能出現(xiàn)的故障進行運行時的跟蹤，發(fā)現(xiàn)異常立刻報告，以便進行檢查，避免造成不必要的損失。 六、 20xx年工作規(guī)劃。 xx 管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)形象的一個重要窗口部門，是總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下的一個日常維護、管理、服務(wù)機構(gòu)，推動各項工作朝著公司既定目標前進的一保障部門。 1 17樓業(yè)主對酒店的油煙、噪音，18樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。 在維護園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，給轄區(qū)住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。但在下半年 xx 發(fā)生一起小轎車被盜事件，所幸已得到破案，追回被盜車輛。應(yīng)努力做到： 第一，加強學習，拓寬知識面。雖然工作內(nèi)容有所變化，但是經(jīng)過努力學習與摸索，我對如何組織好各部門的工作有了明確的工作思路。在天和小區(qū)內(nèi)部管理上提倡業(yè)主至上、親情服務(wù)、增值服務(wù)。 第五篇：個人述職述廉報告 (物業(yè)管理 ) 個人述職述廉報告（物業(yè)管理） 一、以往的思想、工作回顧 我做為一名普通的領(lǐng)導(dǎo)干部，經(jīng)常把學習作為修身、做人、為官的頭等大事，加強政治理論學習，用鄧小平理論和江總書記“三個代表”重要思想武裝自己的頭腦，提高思想素養(yǎng)，堅定政治方向，牢固樹立科學的人生觀、價值觀。我作為股室負責人，平時，理論學習缺乏自覺性，總認為工作忙，沒時間，不是千方百計擠時間進行學習、武裝自己，客觀理由多，主觀不努力。學習政治，增強政治敏銳性；學習上級政策，把握好正確發(fā)展方向；學習業(yè)務(wù)知識，提高決策水平；學習外地經(jīng)驗，促進開展工作。其次，要深入實際，深入基層，到群眾中去，傾聽群眾呼聲，切實維護廣大群眾的正當利益。 以上自查，從主觀上說，我是重視的，查擺問題是認真的，但畢竟我覺悟程度有限，可能會有疏漏和不妥之處，懇請批評指正。 （三）牢記宗旨意識，加強物業(yè)管理 要認真落實江總書記關(guān)于“三個代表”的重要論述。 四、今后的努力方向 （一）加強學習，努力提高自身素質(zhì) 深入學習鄧小平理論，深刻領(lǐng)會“三個代表”的精神實質(zhì)，重新審視自己的思想，樹立改革觀念創(chuàng)新觀念和服務(wù)觀念。 因而出現(xiàn)了注重業(yè)務(wù)學習多，注重市場經(jīng)濟知識和政策、法律、條規(guī)學習多，對政治理論學習減少現(xiàn)象。 監(jiān)督管理部的巡查力度，針對考核難點問題進行專項研究、科學管理，采取定期和不定期檢查的方法，檢查中要本著嚴細認真的原則，一視同仁，不留情面，對所查出的問題有針對性采取解決措施，重點問題重點解決，對為按管理部下發(fā)的整改通知單進行 整改的部、處采取通報、罰款措施。 三、盡職盡責，做好本職工作 自擔任副總經(jīng)理以來，并結(jié)合前期從事物業(yè)管理的經(jīng)驗，在公司服務(wù)管理工作中，主要負責對外協(xié)調(diào)、內(nèi)部管理等工作。 物業(yè)管理個人的述職報告 3 自物業(yè)管理有限公司成立至今，我一直擔任副經(jīng)理的職務(wù)，主要負責項目接收管理、外部協(xié)調(diào)及協(xié)助王總經(jīng)理對各項服務(wù)的監(jiān)督管理工作。此類物業(yè)也是公司面臨的一個效益增長在的障礙，不利于公司發(fā)展。 安全管理。 今年按照公司年初公司制定的工作計劃，順利地完成 xx、新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營等基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護工作。其中水電投訴報修 647 起，房屋維修 491 起，防盜門及單元門報修 130 起，投訴 164 起。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將 xx 管理處一年來的工作情況總結(jié)如下： 一、管理處的日常管理工作。 員工的冬大衣未及時申請到位地：雖然現(xiàn)在我們護衛(wèi)員工都配有冬大衣，但在配大衣時，我們時間有點落后，致使有的員工出現(xiàn)了感冒癥狀。 電控設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)和監(jiān)督報修。 人才的發(fā)掘。其次，我們每周都有一個周例會，每天早晨都有晨會和早操，在每一時間對優(yōu)秀人員和表現(xiàn)差的人員或工作中的失誤情況進行一個總結(jié)學習。我很高興能加入安徽信聯(lián)這個大家庭，從進入信聯(lián)物業(yè)以來，我感受到了大家的熱情，和大家對工作的認真負責。 繼續(xù)抓好物業(yè)各項安全工作 ,達到安全違紀零的目標。把 握自我，潔身自好，清廉自守，堅持把自重、自省、自警、自律，嚴格貫徹“八個堅持、八個反對”、“四大紀律、八項要求”，為實現(xiàn)公司的各項任務(wù)提供堅強的政治保證。 四、防腐拒變 廉潔自律 身為共產(chǎn)黨員，主持物業(yè)部全盤工作，自知責任重大，深刻認識到 新形勢下十八大精神、“為民、務(wù)實、清廉”的重要性；認識到廉潔從政是新時期從嚴治黨、端正黨風的重要前提。自覺接受公司生活委員會的監(jiān)督、核對，做到采購賬目公開，售飯價格公開，服務(wù)質(zhì)量公開。目前維修工作也得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的支持和理解，維修工思想穩(wěn)定。現(xiàn)有綠化員工6 人， 且全是民族同志，我們克服各種困難，主要是綠化用水不夠，員工的語言不通，交流不暢。為公司在突發(fā)事件應(yīng)急救援、社會治安綜合治理、安全維穩(wěn)各項工作中打下了堅實的基礎(chǔ)。結(jié)合隊伍自身形態(tài)，組織開展崗位技能練兵活動。重視食堂成本支出與費用間的關(guān)系，力求真實反映實際情況，為提高統(tǒng)計分析奠定的基礎(chǔ)；經(jīng)營分析活動向班組延伸，在物業(yè)管理范圍內(nèi)積極推行精細化管理，營造人人關(guān)注經(jīng)營狀況的氛圍。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。于是在日后的工作中，我一方面不斷的向各個部門的同事虛心請教，學習處理事情的方式方法及技巧，在處理事情上改變自己原有的辦事風格，適時運用學習到的方式方法及技巧完善自己在處理事件上的能力；另一方面要求自己在平時閑暇空余時間要多看些書籍，勤練內(nèi)功，提高個人的專業(yè)知識、溝通技巧及處理事情的能力。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準確。 在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚成績，克服不足，帶領(lǐng)廣大干部職工奮勇爭先，努力做好上級安排的各項工作。今年主要工作有： xx 建行老干部活動中心的招投標工作、星河御園前期談判工作、天和小區(qū)接管及負責項目管理工作、各個項目的內(nèi)外部協(xié)調(diào)、指導(dǎo)等多項工作。在從事物業(yè)管理工作中，我通過不斷實踐積累經(jīng)驗，熟悉和掌握各項服務(wù)的工作。 在新的一年里 ，應(yīng)把提高物業(yè)專業(yè)管理、服務(wù)知識、工作水平作為培訓(xùn)、學習重點，為公司發(fā)展壯大，貢獻應(yīng)該貢獻的力量。 今年安全工作總體較好，轄區(qū)未發(fā)生消防、搶劫事故。 環(huán)境衛(wèi)生。 全年投訴主要 集中在 16樓頂層住戶房屋漏水， 7樓業(yè)主對 3樓工地施工噪音擾民的投訴， 14樓業(yè)主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。 自公司進行“三定”和分管理處，形成各施其職，各負其責后，對我處來說是一個全新的工作領(lǐng)域。 未到員工家中走訪過：員工是我們這個大家庭中的一份子，我就是我們物業(yè)部的家長，對于家人我還沒有盡到自己的責任，沒有到員工家進而去走訪過。 九月份以來，銷售中心的電控設(shè)備報修達三十次之多。 對于不合格的員工我們辭退，對于優(yōu)秀的員工，我們給予他更多更好的 `發(fā)展空間，讓員工有更好的發(fā)展和為公司做出更多的成績 。 每名員工的獎懲檔案的建立 所有物業(yè)部的員工都有一份專項的獎懲檔案，對于員工每一次的獎懲都記入檔案，這樣員工在集團內(nèi)部調(diào)動，檔案隨單位的變動而隨人走。同時，這樣高尚的工作風氣也不斷的鞭策我進步。我很高興能加入安徽信聯(lián)這個大家庭，從進入信聯(lián)物業(yè)以來，我感受到了大家的熱情，和大家對工作的認真負責。其次，我們每周都有一個周例 會，每天早晨都有晨會和早操，在每一時間對優(yōu)秀人員和表現(xiàn)差的人員或工作中的失誤情況進行一個總結(jié)學習。 人才的發(fā)掘。 電控設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)和監(jiān)督報修。 員工的冬大衣未及時申請到位地：雖然現(xiàn)在我們護衛(wèi)員工都配有冬大衣，但在配大衣時，我們時間有點落后，致使有的員工出現(xiàn)了感冒癥狀。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將 xx 管理處一年來的工作情況總結(jié)如下： 一、管理處的日常管理工作。其中水電投訴報修 647 起，房屋維修 491 起，防盜門及單元門報修 130 起，投訴 164 起。 今年按照公司年初公司制定的工作計劃，順利地完成 xx、新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營等基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護工作。 安全管理。此類物業(yè)也是公司面臨的一個效益增長在的障礙，不利于公司發(fā)展。 物業(yè)管理個人的述職報告 3 自物業(yè)管理有限公司成立至今，我一直