【正文】 決不僅僅是一個口號，而將成為企業(yè)生存的前提。 20xx 年是我人生又一個轉(zhuǎn)折的開始。在剛開始的時候，由于對專業(yè)市場物業(yè)這塊接觸不是很多，工作開展得并不是很好，整個工作流程（包括商鋪、 寫字樓、宿舍的收樓、入駐、裝修、退租等）很大程度上都套搬了小區(qū)物業(yè)的模式，使工作效率上有著很大的局限性。在實際工作中，發(fā)揮好表率作用，對上，自覺接受和服從，把堂堂正正做人，規(guī)規(guī)矩矩用權(quán)，清清白白為政作為自己的行為準(zhǔn)則，擺正個人與集體的關(guān)系，從大局出發(fā)，凡事的大局為重。 （三）運用理論指導(dǎo)工作實踐不夠。 （二）要講政治，始終保持政治頭腦的清醒 和堅定 首先，要始終與黨中央保持高度一致，更加自覺、嚴格、認真地貫徹執(zhí)行黨的路線、方針和政策，決不上有政策，下有對策。其三，要腳踏實地，干事創(chuàng)業(yè)。 物業(yè)管理股： 20211221 。作決策、辦事情，要堅持人民的利益高于一切，要把對上負責(zé)和對下負責(zé)有機的結(jié)合起來，全心全意為人民服務(wù)。把學(xué)習(xí)當(dāng)作作人、修身、為官的頭等大事。 （二）理論學(xué)習(xí)缺乏自覺性。我想這些對于我們從事物業(yè)管理服務(wù)來說，都是一種激勵和鞭笞。在工作中除了每天要做好的客戶來電、來訪的接待及客戶來辦理的一些業(yè)務(wù)外，還會碰到一些態(tài)度不好的客戶，往往有個別客戶在問題不能夠很好的溝通解決的時候，就會吵鬧，說什么難聽話的都有，所以這時候就要求我們自己首先一定要冷靜下來，要耐心的做好客戶的解釋工作。在工作中我嚴格要求自己要盡快的盡入角色，每天隨身攜帶筆記本將不懂不明白的地方做好記錄，以便向同事們請教，更好的為客戶服務(wù)。今后，由于業(yè)主本身所具 備的高素質(zhì)，隨著他們對物業(yè)管理工作了解程度的加深和關(guān)注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。工 作好今冬試氣取暖準(zhǔn)備工作。這一時期的工作，主要思路是多接觸問題，多處理問題，因此出錯的機會也更多，但一般都能及時調(diào)整過來。調(diào)整員工工作安排，強調(diào)維修及時性、收款、合同管理工作 。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴重錯誤，但在工作細節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時指出并補救，均未產(chǎn)生嚴重后果。如果說這 6 個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的物業(yè)管理人。（ 3）及時處理業(yè)主的各類投訴；（ 4）及時處理前臺轉(zhuǎn)交的各類業(yè)主反映的問題；（ 5）完成上級交辦的其他工作。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。 20xx 工作在全體員工的忙碌中匆匆而去。 。以提高管理服務(wù)效能，營造和諧生活環(huán)境，配合營銷工作為中心計劃開展工作。 ，在此期間完成樣板間的全面開荒工作以及銷售中心的細致衛(wèi)生清潔。七月份對管理費一年以上未交的業(yè)主發(fā)催繳函，對已交付區(qū)域未收房的業(yè)主發(fā)催收函，共發(fā)出催收信件 246封，至月底已有 30戶交納物管費 44138 元 20xx 年 6 月的 期及 8 月的 期交收樓活動，入伙600 多戶。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高自己的文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司貢獻自己的青春和微薄之力，在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績。 （二）做事 稍顯拘謹，有些工作做得還不夠細致。 三、工作中吸取的經(jīng)驗和收獲。負責(zé)行政日常事務(wù)性工作，確保行政后勤工作有序進行。并對各級領(lǐng)導(dǎo)安排下的工作及時跟進，保證各項工作的順利完成。 物業(yè)管理個人述職報告 2 自 20xx 年 11 月 30 日進入公司工作以來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在同事們的大力支持和幫助下，通過虛心學(xué)習(xí)，兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實地，較好地履行了工作職責(zé)，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。二是檔案管理工作。三是及時收繳服務(wù)費。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。 做好外聘職工工作，確保外聘員工隊伍的穩(wěn)定。 五、完善自我為夢揚帆 在新的一年里，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作、對企業(yè)高度 負責(zé)的精神，腳踏實地，盡職盡責(zé)地做好各項工作，不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望，定將為實現(xiàn)庫電夢而竭盡心力。以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志、認真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準(zhǔn)則，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高。 招待所、辦公樓工作 招待所主要負責(zé) 公司各級領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)，并對外營業(yè)。同時我們隨時聽取領(lǐng)導(dǎo)及職工的意見，對反映需維修的事項及時按排人員消缺處理。綠化工作進行了規(guī)范化、制度化、科學(xué)化的管理指導(dǎo)并建立了績效考核機制。 積極配合在建工程，全力保障后勤服務(wù) 在加強隊務(wù)建設(shè)的同時，積極配合二期建設(shè)。在加強內(nèi)部管理的同時 ,經(jīng)常與縣消防大隊和轄區(qū)派出所聯(lián)系溝通。本責(zé)任 制各項指標(biāo)全面完成。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下 ，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。 在公司工作的這三年多來讓我體會最深的東西不是個人的工作經(jīng)驗，而是看到身邊的同仁們對企業(yè)文化的認同和實踐，讓我對這種文化肅然起敬，要求自己去理解、感受并遵循這種文化所倡導(dǎo)的心態(tài)和行動規(guī)范。讓每一個來到我們公司的客戶都能夠感受的到我們的用心服務(wù)。 物業(yè)綜合部 20xx年 x 月 x 日 第二篇：物業(yè)管理個人述職報告 物業(yè)管理個人述職報告 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)： 您們好！ 20xx 年 7 月，帶著夢想、渴望與期盼，我來到了聯(lián)冠永冠物業(yè)公司，從進入公司的那一刻起，我便告訴自己要好好干，不辜負各位領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。 五、今后努力的方向 （一）今后在工作中還需多向 領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教、學(xué)習(xí)，要多與大家進行溝通，認真聆聽大家的意見，學(xué)會從整體出發(fā)，從大趨勢、大格局中去思考、提高自身的工作業(yè)務(wù)水平。 （二）只有擺正自己的心態(tài)和位置，下足功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。按照公司會議記錄的格式，整理會議記錄，便于更好的傳達上級領(lǐng)導(dǎo)的會議精神，為接下來的工作提供便利。 協(xié)助辦公室主任做好對外協(xié)調(diào)工作。 一方面，立志于干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。（ 3）及時處理業(yè)主的各類投訴；（ 4）及時處理前 臺轉(zhuǎn)交的各類業(yè)主反映的問題；（ 5）完成上級交辦的其他工作。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。 20**年度工作在全體員工的忙碌中匆匆而去。在剛開始的時候，由于對專業(yè)市場物業(yè)這塊接觸不是很多，工作開展得并不是很好，整個工作流程（包括商鋪、寫字樓、宿舍的收樓、入駐、裝修、退租等）很大程度上都套搬了小區(qū)物業(yè)的模式，使工作效率上有著很大的局限性。 20**年是我人生又一個轉(zhuǎn)折的開始。 非常感謝公司能夠提供這樣一個工作平臺， 20**年即將過去，三年多的工作和 學(xué)習(xí)的時間不算短但我得到大家的支持與幫助實在是太多，相比之下自己所付出的又實在是太少！在此我對公司各位領(lǐng)導(dǎo)及同事在過去的日子里對我的關(guān)心與支持深表謝意。 二、作為市場物業(yè)中客戶服務(wù)部的一員，剛剛進入公司的時候就參與了客服部檔案資 料以及各部門的崗位職責(zé)的整理及完善工作。 篇二：物業(yè)管理個人述職報告 時光荏苒。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。（ 2）裝修現(xiàn)場管理與巡查 。 20**年即將過去，回顧一年多來的工作，既有成績也有不足，現(xiàn)對自已一年來的工作進行總結(jié)，以下是本年度以來個人工作總結(jié)報告： 一、自覺加強學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作 作為剛從校園內(nèi)走向社會的我是初次接觸物業(yè)管理工作的，對物業(yè)綜合部文員的職責(zé)任務(wù)也不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自入職以來不斷勉勵自己，自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已能夠勝任本職。 協(xié)助各級領(lǐng)導(dǎo)維護物業(yè)工作各環(huán)節(jié)有條不紊的進行，并按照公司各級領(lǐng)導(dǎo)的安排對各個工作環(huán)節(jié)進行定期檢查，協(xié)助公司各級領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)需要適時調(diào)整和完善。 負責(zé)文字工作，各類文件的起草、打印和校對等。 自 20**年 10 月底入職一年多以來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲： （一）只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。對工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，以致影響自己的工作情緒。我愿意為我所從事的事業(yè)付出滿腔熱忱、捧出全部真誠，愿意為我摯愛工作奉獻一切。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。于是在日后的工作中，我一方面不斷的向各個部門的同事虛心請 教，學(xué)習(xí)處理事情的方式方法及技巧，在處理事情上改變自己原有的辦事風(fēng)格，適時運用學(xué)習(xí)到的方式方法及技巧完善自己在處理事件上的能力；另一方面要求自己在平時閑暇空余時間要多看些書籍，勤練內(nèi)功，提高個人的專業(yè)知識、溝通技巧及處理事情的能力。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。重視食堂成本支出與費用間的關(guān)系，力求真實反映實際情況，為提高統(tǒng)計分析奠定的基礎(chǔ)；經(jīng)營分析活動向班組延伸，在物業(yè)管理范圍內(nèi)積極推行精細化管理，營造人人關(guān)注經(jīng)營狀況的氛圍。結(jié)合隊伍自身形態(tài)，組織開展崗位技能練兵活動。為公司在突發(fā)事件應(yīng)急救援、社會治安綜合治理、安全維穩(wěn)各項工作中打下了堅實的基礎(chǔ)?，F(xiàn)有綠化員工6 人， 且全是民族同志，我們克服各種困難，主要是綠化用水不夠， 員工的語言不通，交流不暢。目前維修工作也得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的支持和理解，維修工思想穩(wěn)定。自覺接受公司生活委員會的監(jiān)督、核對，做到采購賬目公開，售飯價格公開，服務(wù)質(zhì)量公開。 四、防腐拒變廉潔自律 身為共產(chǎn)黨員，主持物業(yè)部全盤工作，自知責(zé)任重大，深刻認識到 新形勢下十八大精神、“為民、務(wù)實、清廉”的重要性；認識到廉潔從政是新時期從嚴治黨、端正黨風(fēng)的重要前提。把握自我，潔身自好，清廉自守，堅持把自重、自省、自警、自律，嚴格貫徹“八個堅持、八個反對”、“四大紀律、八項要求”，為實現(xiàn)公司的各項任務(wù)提供堅強的政治保證。 繼續(xù)抓好物業(yè)各項安全工作 ,達到安全違紀零的目標(biāo)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。按照財務(wù)制度，我細化當(dāng)月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。對管 理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。 四、存在的不足 由于工作實踐 比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗， 20xx 年的工作存在以下不足： （一）對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時； （二）食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難； （三）綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫 五、下步的打算 針對 20xx 年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面： （一）積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系； （二）加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作 方法，提高工作效益； （三）管好財、理好賬，控制好經(jīng)常項目開支； （四）想方設(shè)法管理